2022-2023學年廣東省梅州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數量管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

2.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

3.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

4.一個企業在選擇全球化經營模式時，需要考慮多種影響因素。企業在全球化壓力低，當地化壓力高的情況下，最好選擇（）

A.國際統一模式B.戰略聯盟模式C.逐級推進模式D.多國組織模式

5.依據普拉哈拉德與哈梅爾的企業核心能力理論，下列說法錯誤的是（）

A.核心能力是企業某一方面擁有強于別人的技術

B.核心能力不是物理性資產

C.與競爭對手相比具有獨特性

D.能創造顧客看重的關鍵價值

6.某食品公司通過市場調查和分析，發現某種嬰幼兒食品具有廣闊的發展前景，且公司又有能力研發和生產該產品，決定進軍該市場。這體現了計劃編制過程的（）

A.估量機會B.選擇方案C.制定主要計劃D.制定預算

7.跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

8.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

9.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

10.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現層的組織文化載體C.表層的制度系統D.潛層次的精神層

11.某公司總經理領導三個副經理，每個副經理又有兩個下屬，則總經理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

12.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

13.在管理方格理論中的（9，1）型領導方式稱為（）

A.團隊型管理B.中庸之道型管理C.鄉村俱樂部型管理D.任務型管理

14.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

15.赫伯特·A·西蒙在《管理行為》一書中指出，理性的和經濟的標準都無法確切地說明管理的決策過程，進而提出（）

A.有限理性標準和滿意度原則B.漸進決策模式和最優原則C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和漸進決策模式

16.事事有人做，人人有事做反映的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

17.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

18.上梁不正下梁歪體現了領導具有（）

A.法定權B.獎賞權C.表率權D.強制權

19.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統理論C.權變管理D.科學管理

20.在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點的是（）

A.客戶方面B.內部經營過程C.財務衡量D.學習和成長

21.在每個預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是指（）

A.財務預算B.投資預算C.零基預算D.運營預算

22.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質量與控制方式無關

B.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制

23.我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）

A.德治B.法治C.無為而治D.分權而治

24.管理者作為傳播者的角色屬于（）

A.領導者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色

25.根據控制的環節不同，可以將控制過程分為（）

A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

B.前饋控制、同期控制和反饋控制

C.直接控制和間接控制

D.前向控制和后向控制

26.是日常工作中為提高生產效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

27.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這些公司管理者對人性的認識主要傾向于（）

A.X理論B.Y理論C.領導風格理論D.社會人假設理論

28.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰略性計劃與戰術性計劃C.具體性計劃與指導性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

29.關于壓力的解釋不正確的是（）

A.并非所有的壓力都是不良的

B.改善組織溝通也會使溝通不暢所產生的壓力減至最小

C.由于個人壓力來自個人因素，建構組織文化是沒用的

D.不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢

30.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

二、填空題(15題)31.20世紀初的科學管理理論沒落，人際關系學說誕生，它的提出者是____。

32.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

33.期望理論的員工判斷依據是____

34.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

35.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

36.從創新的規模以及創新對系統的影響程度來考察，可將其分為____和____

37.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循，這體現了管理的____

38.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

39.菲德勒模型認為在環境較好和較差的情況下，采用____LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用LPC領導方式比較有效

40.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

41.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業經營單位的現狀和特征

42.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

43.組織中的大多數決策均屬于____

44.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

45.組織變革階段通常可以分為兩個步驟，即____

三、判斷題(5題)46.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

47.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

48.行為決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益（）

A.否B.是

49.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

50.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這些問題是何原因造成的？

52.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發展業務涵蓋物流分銷、物業地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業的快速發展，華新集團已成長為多元化國際企業集團，華南地區最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業、生產制造、物業地產、金融/股權投資五大事業的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發展過程中，集團的規模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創業初期的200余人發展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

53.亞當·斯密在《國富論》中強調了（）的重要性

A.人際關系B.決策C.勞動分工D.計劃

五、論述題(2題)54.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環境因素條件決定了幾乎所有特定環境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

55.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.D權變管理理論的核心是研究組織與環境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調管理要根據組織所處的環境隨機應變，針對不同的環境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

2.BB菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

3.C經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。它們反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

4.DD在全球化經營的組織模式中，全球化的壓力低當地化壓力高的情況下應采取多國組織模式

5.AA普拉哈拉德與哈梅爾的企業核心能力理論認為，核心能力不是單一技術或技能，是一簇相關技術和技能的整合

6.AA本題考查對計劃編制過程的理解

7.BB跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇國際組織模式，利用現有能力向國際市場拓展

8.CC本題考查麥格雷格X、Y理論中Y理論的第四點

9.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

10.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等

11.AA管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量，總經理的直接下屬是三個副經理，其管理幅度為3

12.DD根據量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

13.DD在管理方格理論中，（9,1）型領導又稱任務型領導，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣

14.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

15.AA赫伯特·A·西蒙提出有限理性標準和滿意度原則

16.B組織管理的任務是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關系，使組織中的各個部門和各個成員能為實現組織目標而協調一致地工作。事事有人做，人人有事做體現了管理中的組織職能

17.BB道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

18.CC上梁不正下梁歪體現了領導具有表率權

19.A梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

20.CC財務衡量在平衡積分卡中不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發點和落腳點

21.CC本題考查對零基預算的認識

22.DD本題屬于識記性內容。直接控制的原則是：主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制

23.AA我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治

24.D管理者實行的信息角色包括監督人角色、傳播者角色和發言人角色

25.BB控制的類型是專升本一個比較重要的考點。根據控制的環節不同，可以將控制過程分為：前饋控制、同期控制和反饋控制

26.D

27.BB。Y理論認為：①員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；②員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾；③一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；④絕大多數人都具備做出正確決策的能力

28.C根據計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導性計劃

29.CC個人壓力對建構組織文化也有作用

30.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

31.梅奧

32.密歇根

33.員工個人的知覺

34.前饋控制

35.精神文化

36.局部創新、整體創新

37.科學性

38.再凍結

39.低高

40.時間敏感型

41.市場前景和相對競爭能力

42.類型

43.知識敏感型決策

44.魅力型領導者

45.實驗和推廣

46.Y

47.Y

48.N古典決策理論是基于經濟人假設提出的，該理論認為，應從經濟的角度看待決策問題，也就是決策的目的是為了獲得最大的經濟利益

49.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

50.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

51.從案例材料看，問題的成因主要有三個方面：①違背了目標明確這一溝通原則，表現在他過分熱衷于即興講話；②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確傳達。突出表現在他講不好普通話，講話使用廣東話；③不善傾聽，缺乏及時有效的信息反饋，突出表現在他經常打斷下級的匯報，提出評價意見

52.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優點是管理層次少，信息溝通和傳播速度快，信息失真度低。上級對下屬的控制不呆板，有利于發揮下屬的積極性、主動性、創造性。所以扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革的需要

53.CC亞當·斯密在1776年發表的《國富論》中，系統闡述了其政治經濟學觀點，特別是對勞動分工能帶來勞動生產率的提高做了全面的分析

54.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環境因素加以組合，得出8種不同的環境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環境一般的情況下，采用關系導向型比較好。菲德勒強調，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

55.公平理論對企業管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業的現行管理制度有缺陷。公