2022-2023學年吉林省吉林市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.期望值理論中M=V×E表示（）

A.M表示目標效價，V表示激勵力，E表示期望值

B.M表示激勵力，V表示期望值，E表示目標效價

C.M表示激勵力，V表示目標效價，E表示期望值

D.M表示目標效價，V表示期望值，E表示激勵力

2.下列不是組織結構特征的是（）

A.復雜性B.穩定性C.集權性D.規范性

3.下列關于政策指導矩陣說法錯誤的是（）

A.政策指導矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創立的

B.是一個嚴格意義的3×3矩陣

C.從市場前景和相對競爭能力兩個維度分析企業經營單位的現狀和特征

D.區域9的業務代表大好的機會

4.兩個或兩個以上更多人的沖突屬于（）

A.個體內部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

5.用數字表示預期結果的計劃是（）

A.方案B.預算C.程序D.規則

6.因開創了在企業管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

7.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.正式溝通和非正式溝通

8.非正式組織是基于（）

A.管理者實現組織目標的要求而設立的

B.社區特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

9.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

10.某企業生產A產品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產品銷售單價為40元，該企業A產品的盈虧平衡點銷售量為（）

A.2件B.10000件C.25件D.20000件

11.流感是急性呼吸道傳染病，醫生建議，兒童應通過下列方式預防流感：一是少去公共場所及人群聚集的場所；二是居住的環境要常通風；三是應勤洗手；四是適量多喝水；五是如果兒童有接觸過流感患者，可口服磷酸奧司他韋抗流感病毒藥物，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現場D.間接

12.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

13.美國馬薩諸塞車禍事件的意義是（）

A.提出勞動分工觀點

B.標志著管理由傳統經驗上升為一門科學

C.促使歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離的事件

D.提出對工作方法的研究

14.李克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）

A.利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式

15.管理者直接指導下屬工作的職權是（）

A.直線職權B.參謀職權C.職能職權D.權益職權

16.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行為》中，針對管理決策提出了（）

A.最優原則和漸進決策模式B.有限理性標準和漸進決策模式C.有限理性標準和最優原則D.有限理性標準和滿意度原則

17.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質層C.精神層D.延伸層

18.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

19.最早提出管理的五大職能和管理十四項原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

20.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

21.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

22.有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）

A.①與②導致相同種類的權力

B.③與④導致相同種類的權力

C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同

D.①-④都不會對相應當事人的權力產生什么影響

23.組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度是（）

A.員工培訓B.員工招聘C.績效評估D.員工測評

24.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

25.亞當·斯密在《國富論》中強調了（）

A.人際關系的重要性B.決策的重要性C.勞動分工的重要性D.計劃的重要性

26.認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的，這體現的道德觀是（）

A.社會契約道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.推己及人道德觀

27.根據計劃的明確性，可以把計劃分類為（）

A.長期計劃和短期計劃B.戰略性計劃和戰術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

28.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

29.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

30.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

二、填空題(15題)31.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的____

32.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

33.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

34.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

35.領導行為四分圖的兩個維度是定規維度和____

36.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

37.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

38.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

39.某公司生產某種產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成的產銷量為____

40.根據時機、對象和____的不同來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

41.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

42.員工培訓的方法有導入培訓、____和離職培訓三種形式

43.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

44.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

45.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

三、判斷題(5題)46.積極傾聽時不要從事與談話無關的活動（）

A.否B.是

47.獨裁式領導不利于調動下屬的積極性，所以分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

48.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

49.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環節（）

A.否B.是

50.企業開發新產品的決策屬于程序化決策（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場開發能力及業務推廣能力，他個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業逐漸站穩腳跟，并且市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成五維公司一部分客戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

52.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

53.楷林公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么優點？

五、論述題(2題)54.韋伯是德國著名的社會學家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

55.試述需要層次理論，并說明該理論對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E。該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

2.BB組織結構的特征有復雜性、規范性和集權性

3.BB本題考查政策指導矩陣，它用一個3×3的類似矩陣的形式表示，不是嚴格意義的3×3矩陣，只是分成了9個方格

4.B根據沖突發生的層次來劃分：（1）個體內部沖突。當沖突發生在一個個體內部時，稱為個體內部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發生在兩個或者多個人之間的沖突；（3）群體間沖突。當沖突發生在群體、團隊或者部門之間時，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發生在兩個或者多個組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業競爭就是一種組織間沖突。

5.BB預算是一份用數字表示預期結果的報表

6.C羅伯特·歐文是一位成功的職業管理家。開創了在企業管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

7.CC工具式溝通和感情式溝通的劃分依據：按照功能劃分

8.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

9.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

10.D計算公式為：A產品盈虧平衡點銷售量=固定成本÷（銷售單價－單位成本）=500000÷（40－15）=20000（件）

11.BB題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

12.BB本題可以從霍桑實驗的結論以及人性假設等多角度來分析

13.C考查外國早期的管理思想，馬薩諸塞車禍事件促使鐵路公司老板交出管理權，只拿紅利，聘請有才能的人員擔任公司領導，這是歷史上第一次在企業管理中實行所有權和管理權分離

14.CC李克特的管理模式認為，集體參與式領導方式效果最好

15.A管理者直接指導下屬工作的職權，即直線職權，它由頂端開始，延伸向下至最底層形成所謂的指揮鏈

16.D漸進決策模式由林德布洛姆提出，最優原則是古典決策理論的主張

17.B物質層是組織文化的最表層

18.B

19.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻主要體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

20.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

21.A

22.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項

23.CC績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業績進行考察、評估和測度的一種正式制度

24.D政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

25.CC亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》一書，系統闡述了其政治經濟學觀點，特別是對勞動分工能帶來勞動生產率的提高做了全面的分析

26.BB所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

27.C

28.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

29.BB質量是有用信息最重要的特征

30.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

31.解雇

32.集體決策

33.選聘

34.提高勞動生產率

35.關懷維度

36.環境較好和較差

37.最長的

38.成長需求

39.20000

40.目的

41.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

42.在職培訓

43.工序

44.程序

45.集權性

46.Y√本題考查積極傾聽的藝術

47.N×領導方式的選擇是根據組織環境而定的，不同的組織環境下適應的領導方式不一

48.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

49.N×組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

50.N×企業開發新產品的決策屬于非程序化決策

51.①扁平式組織結構的優點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

52.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

53.楷林公司應結合公司所處的環境（包括外部環境與內部環境）、公司的戰略、公司所擁有的技術以及公司目前的規模與公司的生命周期，進行組織變革。根據楷林公司的具體情況，楷林公司應設計為事業部制的組織結構形式。事業部制結構的優點是：對產品生產和銷售實行統一管理，自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的積極性、主動性，能更好地適應環境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰略，有利于鍛煉和培養綜合管理人員

54.（1）存在明確的分工。把組織內的工作分解，按職業專業化對成員進行分工，明文規定每個成員的權力和責任。（2）按等級原則對各種公職或職位進行法定安排，形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系。（3）根據經過正式考試或教育培訓而獲得的技術資格來選拔員工，并完全根據職務的要求來任用。（4）除個別需要通過選舉產生的公職（例如選舉產生的公共關系負責人，或在某種情況下選舉產生的整個單位負責人等）以外，所有擔任公職的人都是任命的。（5）行政管理人員是專職的管理人員，領取固定的薪金，有明文規定的升遷制度。（6）行政管理人員不是其管轄的企業的所有者，只是其中的工作人員。（7）行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規則、紀律和辦事程序。（8）組織中成員之間的關系以理性準則為指導，不受個人情感的影響

55.57.（1）需要層次論是由美國心理學家馬斯洛提出的、最著名的激勵理論。馬斯洛把人的需要按重要程度，分為五個層次：

①生理的需要，指人類維持基本生存所需要的各種物質上的需要。如食物、水、衣著、住所、睡眠及其他生理要素；

②安全的需要，指人類免受各種危險和威脅的需要。包括免受身體及情感傷害和保護職業、財產、食物及住所不受威脅的需要；

③社交的需要，指人類在感情和歸宿方面的需要。包括人際交往、友誼、為群體和社會所接受和承認等；

④尊重的需要，指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；

⑤自我實現的需要，指人們希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，以實現自己的抱負。

該理論認為，這五種需要之間以層次形式依次從低級到高級排列，存在著遞進規律。人的需要總是由低層次向高層次逐步發展起來的，低級需要是高級需要的基礎，高級需要隨著低級需要的滿足而逐漸產生出來，只有未滿足的需要才能影響行動。

需要層次論對揭示人類復雜的需要的普遍規律性做出了貢獻，且具有直觀、易于理解、相對較合理等特點，因此成為國內外許多管理理論的重要基礎。但是在應用該理論時，也應該看到，人的需要是復雜的，往往不能機械地、絕對地按層次進行劃分，也并不一定嚴格地按上述各個層次逐級去滿足。

（2）馬斯洛的需求層次論對管理者的啟示：

①要保證組織給其成員提供一個安全的工作環境，以滿足組織成員的安全需要。若組織成員處于充滿危險和威脅的環境中，則不利于其完成組織所賦予的工作任務；

②創造融洽的組織氛圍，為組織成員之間的人際交往提供良好的條件。良好的組織文化有利于增強成員對組織的歸屬感，增強其忠誠度；

③關注成員工作能力的提高，并采取適當的