PAGE哲理故事三百篇（中篇）151、漢代公孫弘年輕時家貧，后來貴為丞相，但生活依然十分儉樸，吃飯只有一個葷菜，睡覺只蓋普通棉被。就因為這樣，大臣汲黯向漢武帝參了一本，批評公孫弘位列三公，有相當可觀的俸祿，卻只蓋普通棉被，實質上是使詐以沽名釣譽，目的是為了騙取儉樸清廉的美名。漢武帝便問公孫弘：“汲黯所說的都是事實嗎？”公孫弘回答道：“汲黯說得一點沒錯。滿朝大臣中，他與我交情最好，也最了解我。今天他當著眾人的面指責我，正是切中了我的要害。我位列三公而只蓋棉被，生活水準和普通百姓一樣，確實是故意裝得清廉以沽名釣謄。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么會聽到對我的這種批評呢？”漢武帝聽了公孫弘的這一番話，反倒覺得他為人謙讓，就更加尊重他了。公孫弘面對汲黯的指責和漢武帝的詢問，一句也不辯解，并全都承認，這是何等的一種智慧呀！汲黯指責他“使詐以沽名釣譽”，無論他如何辯解，旁觀者都已先入為主地認為他也許在繼續(xù)“使詐”。公孫弘深知這個指責的份量，采取了十分高明的一招，不作任何辯解，承認自己沽名釣譽。這其實表明自己至少“現(xiàn)在沒有使詐”。由于“現(xiàn)在沒有使詐”被指責者及旁觀者都認可了，也就減輕了罪名的份量。公孫弘的高明之處，還在于對指責自己的人大加贊揚，認為他是“忠心耿耿”。這樣一來，便給皇帝及同僚們這樣的印象：公孫弘確實是“宰相肚里能撐船”。既然眾人有了這樣的心態(tài)，那么公孫弘就用不著去辯解沽名釣譽了，因為這不是什么政治野心，對皇帝構不成威脅，對同僚構不成傷害，只是個人對清名的一種癖好，無傷大雅。以退為進，這是一種大智慧。特別是領導人，在這方面如果運用得好，更能受益匪淺。作為一個團隊的領袖，受大眾至少是團隊內部成員的關注程度肯定會高于一般人。而有些人可能對情況不怎么了解又喜歡亂下結論，甚至有時候會有一些莫須有的罪名加到頭上，這時候你去辯解反而會讓人覺得你心中有鬼，即便最后得到澄清也極可能給旁人一種不好的印象，更何況有時候你無意之中真的會犯一些錯誤。對沒有的事情不置可否，事情終會有水落石出的一天，那時候你不是可以得到更多人的尊敬嗎？有什么小錯就承認了也沒什么大不了，人家反而會覺得你人格高尚，勇于承認錯誤更易得到大家的諒解，而且一個光明磊落的人即使錯又能錯到哪里去呢？不辯自明，一種極好的公關技巧。作戰(zhàn)如治水一樣，須避開強敵的鋒頭，就如疏導水流；對弱敵進攻其弱點，就如筑堤堵流。(孫子兵法)152、晉文公領兵出發(fā)準備攻打衛(wèi)國，公子鋤這時仰天大笑，晉文公便問他為何仰天大笑，他說：“我是笑我的鄰居啊！當他送妻子回娘家時，在路上碰到一個采桑的婦女，便按捺不住就去和采桑的婦女搭訕，可是當他回頭看自己的妻子時，發(fā)現(xiàn)竟然也有人正勾引著她。我正是為這件事而發(fā)笑呀！”晉文公聽了之后，領悟他所說的話，就打消了進攻衛(wèi)國的念頭而班師回朝，還沒回到晉國，就聽說有敵人入侵晉國北方。市場競爭是殘酷的，在你看中了別人手里的面包的時候，你碗里米飯極有可能已經成為另外的人的目標。所以企業(yè)的領導人在拓展自己的市場的時候一定要小心從事，如果冒然發(fā)動攻勢，很可能自己的目標沒達到，反而失去了已有的優(yōu)勢。國內某彩電廠家就是一個很明顯的例子，為了壟斷市場壓低彩電價格，結果不但沒有把其他的彩電廠家擊垮，反而大大降低了自己的利潤率，達不到配股要求，只能靠舉債來增加自己的現(xiàn)金流動，無端增加了自己的財務壓力。“螳螂捕蟬，黃雀在后。”聰明的決策者總是會考慮周全，慎重地做攻守決定。經理人同時活在兩個世界中，一個是由責任、承諾、道德理想編織的網，在這面網中求生存的最佳方式便是尋求美德的平衡與實踐。另一個世界是激烈，甚至殘酷的競技場，要成功就要有膽識。153、《史記留侯世家》記載：秦朝末年，張良在博浪沙謀殺秦始皇沒有成功，便逃到下邳隱居。一天，他在鎮(zhèn)東石橋上遇到位白發(fā)蒼蒼、胡須長長、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了橋下，便叫張良去幫他撿起來。張良覺得很驚訝，心想：你算老幾呀？敢讓我?guī)湍銚煨樱繌埩忌踔料氚纬鋈^揍對方，但見他年老體衰，而自己卻年輕力壯，便克制住自己的怒氣，到橋下幫他撿回了鞋子。誰知這位老人不僅不道謝，反而大咧咧地伸出腳來說：“替我把鞋穿上!”張良心底大怒：嘿，這糟老頭子，我好心幫你把鞋撿回來了，你居然還得寸進尺，要讓我?guī)湍惆研┥希媸沁^分！?張良正想脫口大罵，但又轉念一想，反正鞋子都撿起來了，干脆好人做到底。于是默不作聲地替老人穿上了鞋。張良的恭敬從命，贏得了這位老人孺子可“教”的首肯。又經過幾番考驗，這位老人終于將自己用畢生心血注釋而成的《太公兵法》送予張良。張良得到這本奇書，日夜誦讀研究，使之后來成為滿腹韜略、智謀超群的漢代開國名臣。張良克制自己的不快，為老人拾鞋、穿鞋，看上去好像很窩囊，但這并不是軟弱的表現(xiàn)。明知自己比老人身強力壯，處處禮讓，這既表現(xiàn)為對老人的尊重，也表現(xiàn)為對自身品格的完善。張良正是在不斷禮讓的過程中，磨礪了意志，增長了智慧，最終成為“運籌帷幄之中，決勝千里之外”的杰出的軍事家、政治家。?真正的強者總是善于隱藏自己的鋒芒，成熟的管理者應該掌握一種外圓內方，綿里藏針的管理、處事技巧。讓別人的攻擊因為沒有著力點而不能發(fā)揮作用，反之自己只需輕輕一擊就可以令競爭對手受到重創(chuàng)，這才是真正的經營、管理高手應該做的事情。假裝不知，實際上清楚；假裝不行動，實際上因不能行動，或將待機而動。154、紀昌向飛衛(wèi)學射箭，飛衛(wèi)沒有傳授具體的射箭技巧，卻要求他必須學會盯住目標而眼睛不能眨動，紀昌花了兩年，練到即使椎子向眼角刺來也不眨一下眼睛的工夫。飛衛(wèi)又進一步要求紀昌練眼力，標準要達到將體積較小的東西能夠清晰地放大，就像在近處看到一樣。紀昌苦練三年，終于能將最小的虱子看成車輪一樣大，紀昌張開弓，輕而易舉地一箭便將虱子射穿。飛衛(wèi)得知結果后，對這個徒弟極為滿意。學習射箭必須先練眼力，基礎的動作扎實了，應用就可以千變萬化；企業(yè)的經營也是一樣，基本的人事、財務、技術、業(yè)務一定要好好掌握，那么后續(xù)就可以鴻圖大展了。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎，總有一天塔會倒塌。155、曾有這樣一個人，每天都要去偷鄰居的雞，有人告訴他說：“這樣的行為，不符合君子之道。”那人回答說：“那就減少一點好了，以后每月偷一只雞，等到明年的時候，就完全不偷了。”這也是一種循序漸進的理論？是不是很荒謬？但是我們有時候自己就做著這樣的事情。吸煙有害身體，怎么辦呢？戒掉吧，每天少抽點；企業(yè)的管理機制有問題，一步一步來解決。可是事情到了最后怎么樣？煙依然還在抽，企業(yè)的問題還是沒有徹底解決，一步一步來嘛！明智的管理者在制定一項政策的時候，總是會記得這樣一件事--制定一個日程安排表，不實現(xiàn)目標決不罷休。計劃使我們的思想具體化而體現(xiàn)出我們期望做什么，什么時候做好，誰去做什么事，以及如何做。156、春秋時期，楚國令尹孫叔敖在茍陂縣一帶修建了一條南北水渠。這條水渠又寬又長，足以灌溉沿渠的萬頃農田，可是一到天旱的時侯，沿堤的農民就在渠水退去的堤岸邊種植莊稼，有的甚至還把農作物種到了堤中央。等到雨水一多，渠水上進，這些農民為了保住莊稼和渠田，便偷偷地在堤壩上挖開口子放水。這樣的情況越來越嚴重，一條辛苦挖成的水渠，被弄得遍體鱗傷，面目全非，因決口而經常發(fā)生水災，變水利為水害了。面對這種情形，歷代茍陂縣的行政官員都無可奈何。每當渠水暴漲成災時，便調動軍隊去修筑堤壩，堵塞滑洞。后來宋代李若谷出任知縣時，也碰到了決堤修堤這個頭疼的問題，他便貼出告示說，“今后凡是水渠決口，不再調動軍隊修堤，只抽調沿渠的百姓，讓他們自己把決口的堤壩修好。”這布告貼出以后，再也沒有人偷偷地去決堤放水了。這是一個有趣的故事，但是故事背后的寓意卻值得我們做管理者的深思。如果在執(zhí)行一項政策之前就把這當中的利害關系對執(zhí)行者講清楚，他們也許就不會了為自己的私利而做出損害團隊利益的事情了，當然這只是對素質高的團隊來說。有的企業(yè)可能因為行業(yè)的原因，員工的素質都不太高，遇到這種情況即使你說明了利害他還是會為了自己的利益偷偷地去做一些損公肥私的事情，怎么辦？嚴格有效地監(jiān)督控制機制的建立就顯得非常重要了。以人管理，總是有漏洞可循的，因為人都是有弱點，有感情的。動物之間哪怕是貓和老鼠相處久了也會有感情也會相安無事。而制度呢？卻能起到人所不能起到的作用。當制度都不能發(fā)揮作用的時候，就只有利用李若谷的辦法，以子之矛攻子之盾，當他發(fā)現(xiàn)這樣做得到的好處還不如他損失的多的話，他自然也就不會再去做這樣的事情了。所以說，不管具體用什么方法來執(zhí)行，制定一套安全有效的內部控制制度是非常必要的。一個沒有制度的企業(yè)只是一個貨堆。157、兩個人爭論、吵架，如有第三者在場，雙方都會請他幫忙，或是請他評理。第三者在對峙的雙方眼里，既是仲裁者，又盼望成為共同對敵的友軍。這種現(xiàn)象，古今相同。春秋戰(zhàn)國時期，韓、趙兩國發(fā)生戰(zhàn)爭，雙方都派使者到魏國借兵，但魏文侯一口拒絕了。兩國使者沒有完成任務，怏怏而歸。當他們回國后，才知道魏文侯己分別派使者前來調停，勸告雙方平息戰(zhàn)火。韓、趙兩國國君感激魏文侯化干戈為玉帛的情誼，都來向魏文侯致謝。韓、趙兩國力量相仿，都不可能單獨打敗對方，因此都想借助強國魏國的力量。在這種情形下，魏國的行動直接關系到韓趙之戰(zhàn)的勝負。魏文侯沒有去介入兩國之爭，以第三者公平的立場加以調停，戰(zhàn)爭變成了和平，從而使魏國取得了三國關系中的主導地位。由此可見，當雙方相爭時，第三者越是不介入，其地位越是重要，當他以置身事外的態(tài)度進行仲裁時，更能顯示其權威性。一個高層的管理者很多時候也需要一種置身事外的藝術。如果你手下的兩個部門主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經明顯感到其中一個是對的，而另一個錯的，現(xiàn)在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯，你該怎么辦？其實一個精明的頭兒在這時候他不會直接說任何一個下屬的不是。因為他們是為了工作發(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯，他們都是非常出色的人才。當面說一個手下的不是，不但會極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會因此失去一個得力助手，而得到表揚的那個下屬會更加趾高氣昂，也不利于你的管理。學會了置身事外，你的管理水平當然就上升到了一個更高的檔次。涉入某件事比從該事脫身容易得多。158、日本太陽公司為提高開會效率，實行開會分析成本制度。每次開會時，總是把一個醒目的會議成本分配表貼在黑板上。成本的算法是：會議成本=每小時平均工資的3倍×2×開會人數(shù)會議時間(小時)。公式中平均工資所以乘3，是因為勞動產值高于平均工資；乘2是因為參加會議要中斷經常性工作，損失要以2保來計算。因此，參加會議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會態(tài)度就會慎重，會議效果也十分明顯。如何節(jié)約時間，以最大限度地提高企業(yè)工作效率并節(jié)約成本是擺在各企業(yè)管理者面前的一個不容忽視的問題，很多企業(yè)，特別是國企，時常會把時間和精力浪費在無休止、無意義的會議上。我們這里倒不是說企業(yè)不開會更好。會議是一個企業(yè)統(tǒng)一思想，整頓形象的關鍵環(huán)節(jié)，可如果把更多的時間花在喊口號上，職工們還有時間去做自己的工作嗎？會是要開的，一周開一次例會就差不多了。而且在開會時，要落實到具體的問題上。如果開一次會只是為了在會議室打一陣子瞌睡，喝兩杯茶，這只能說明這次會議只是走了一下形式而己。聰明的老板是不愿看到這一群走馬觀光的下屬的。這就要求公司培養(yǎng)高素質的員工，讓他們設身處地地為公司著想，珍惜每一分鐘，哪怕是開會的那幾十分鐘。即使沒有人發(fā)言，只要他在認真地聽，已說明他是個認真干事的人了。公司有了這樣的人，還愁打不下一片好江山嗎？許多人做事，通常會因為中途的插曲而忘記最原始的目的。159、美國的一個攝制組，想拍一部中國農民生活的紀錄片。于是他們來到中國某地農村，找到一位柿農，說要買他1000個柿子，請他把這些柿子從樹上摘下來，并演示一下貯存的過程，談好的價錢是1000個柿子給160元人民幣，折合20美元。這位柿農很高興地同意了。于是他找來一個幫手，一人爬到柿子樹上，用綁有彎鉤的長桿，看準長得好的柿子用勁一擰，柿子就掉了下來。下面的一個人就從草叢里把柿子找了出來，撿到一個竹筐里。柿子不斷地掉下來，滾得到處都是。下面的人則手腳飛快地把它們不斷地撿到竹筐里，同時還不忘高聲大嗓地和樹上的人拉著家常。在一邊的美國人覺得這很有趣，自然全都拍了下來。接著又拍了他們貯存柿子的過程。?美國人付了錢就準備離開，那位收了錢的柿農卻一把拉住他們說：“你們怎么不把買的柿子帶走呢？”美國人說不好帶，也不需要帶，他們買這些柿子的目的已經達到了，這些柿子還是請他自己留著。天底下哪有這樣便宜的事情呢？那位柿農心里想。于是他很生氣地說：“我的柿子很棒呢，質量好得很，你們沒理由瞧不起它們。”美國人聳聳肩,攤開雙手笑了。他們就讓翻譯耐心地跟他解釋，說他們絲毫沒有瞧不起他這些柿子的意思。翻譯解釋了半天，柿農才似懂非懂地點點頭，同意讓他們走。但他卻在背后搖搖頭感嘆說：“沒想到世界上還有這樣的傻瓜！”那位柿農不知道，他的1000個柿子雖然原地沒動地就賣了20美元，但那幾位美國人拍的他們采摘和貯存柿子的紀錄片，拿到美國去卻可以賣更多更多的錢。那位柿農不知道，在那幾個美國人眼里，他的那些柿子并不值錢，值錢的是他們的那種獨特有趣的采摘、貯存柿子的生產生活方式。那位柿農不知道，一個柿子在市場上只能賣一次，但如果將柿子制成“信息產品”，一個柿子就可以賣一千次一萬次甚至千千萬萬次。那位柿農很地道，很質樸，很可愛，但他在似懂非懂的情況下就斷定別人是傻瓜，他的可愛也就大打折扣了。柿農的蠅頭小利比起那幾個美國人的利益來說實在不算什么，故事看來是講人與人之間的差別，其實對我們的企業(yè)決策者同樣有教育意義。在企業(yè)的投資構成中，我們的決策者是像文中的柿農一樣只看到眼前的比較直接的“小利益”還是能把眼光放長遠一些，發(fā)現(xiàn)更大，但可能比較隱蔽的“大利益”呢？這可是個很大的學問。明智的人總會在放棄微小利益的同時，獲得更大的利益。160、有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識。但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結果。科學家們曾經做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點后悔。另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經過的客人中，60%會停下試吃；而260個經過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。太多的東西容易讓人游移不定，拿不準主意，同理，對于管理者，太多的意見也會混淆視聽。不要以為越多的人給出越多的意見就是好事，其實往往適得其反，由于每個人看問題的角度不同，給出意見的動機也不盡相同，所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。在征求意見之前，我們必須要有一個屬于自己的堅定的信念，要明確最終的目的是什么，這樣才能在眾多的聲音中保持清醒的頭腦，找出最適合企業(yè)發(fā)展的金玉良言。?“傷人十指，不如斷人一指”，把資源集中于適應市場機會的企業(yè)的核心競爭力上，將產生更大的效益。相反，盲目地平均使用資源，盲目地多樣化，猶如狗熊掰棒子，終將一無所得。161、美國通用電氣公司是一家集團公司，1981年杰克·韋爾奇接任總裁后，認為公司管理太多，而領導得太少，“工人們對自己的工作比老板清楚得多，經理們最好不要橫加干涉”。為此，它實行了“全員決策”制度，使那些平時沒有機會互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會。“全員決策”的開展，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了繁鎖程序。實行了“全員決策”，使公司在經濟不景氣的情況下取得巨大進展。他本人被譽為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克·韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權利過分集中這一弊端。讓每一個員工都體會到自己也是企業(yè)的主人從而真正為企業(yè)的發(fā)展作想，絕對是一個優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全然支持你，你就必須讓他們參與，而且愈早愈好。162、現(xiàn)代經濟已進入高速發(fā)展的時期，而經濟發(fā)展主要依靠管理和技術這兩個輪子。在國外，經濟學家認為西方工業(yè)現(xiàn)代化是“三分靠技術，七分靠管理”。眾多的企業(yè)通過改進管理、創(chuàng)新求實，成為世界知名企業(yè)。美國汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一周內批閱的文件；白色的表示周末時須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。把你的工作分出輕重緩急，條理分明，你才能在有效的時間內，創(chuàng)造出更大的機智，也使你工作游刃有余，事半功倍。當你過于注意細節(jié)的時候，卻是在一點一點地浪費你的人生。163、有一個富翁得了重病，已經無藥可救，而唯一的獨生子此刻又遠在異鄉(xiāng)。他知道自己死期將近，但又害怕貪婪的仆人侵占財產，便立下了一份令人不解的遺囑：“我的兒子僅可從財產中先選擇一項，其余的皆送給我的仆人。”富翁死后，仆人便歡歡喜喜地拿著遺囑去尋找主人的兒子。富翁的兒子看完了遺囑，想了一想，就對仆人說：“我決定選擇一樣，就是你。”這聰明兒子立刻得到了父親所有的財產。“射人先射馬，擒賊先擒王”，把握住得勝的關鍵則會收到事半功倍的效果，處理危機的關鍵在于破解病因的源頭。在從事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加地輕省。提了粽子的繩頭可以拎起一長串的粽子。164、從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”“我當然能。”青蛙回答。“但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我。”“可我為什么要這樣做呢？”蝎子反問。“蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。”青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時，蝎子突破彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因為我死了你就會沉沒。”“我知道。”蝎子一面下沉一面說。“但我是蝎子，我必須蜇你。這是我的天性。”俗話說：“江山易改，本性難移。”每個人各有自己的優(yōu)缺點，獨特的思維方式和交往風格。作為一個優(yōu)秀的管理者應該意識到：改造一個人是有限度的。我們需要做的不是試圖消除這些弊端，而是把他們的優(yōu)點合理地加以利用，盡量避免他們的缺點，并力圖幫助每個人在其獨特天性的基礎上持續(xù)進步。一個改變自己165、1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以后，所謂“蝴蝶效應”之說就不脛而走，名聲遠揚了。“蝴蝶效應”之所以令人著迷、令人激動、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學色彩，更在于其深刻的科學內涵和內在的哲學魅力。從科學的角度來看，“蝴蝶效應”反映了混沌運動的一個重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。經典動力學的傳統(tǒng)觀點認為：系統(tǒng)的長期行為對初始條件是不敏感的，即初始條件的微小變化對未來狀態(tài)所造成的差別也是很微小的。可混沌理論向傳統(tǒng)觀點提出了挑戰(zhàn)。混沌理論認為在混沌系統(tǒng)中，初始條件的十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。我們可以用在西方流傳的一首民謠對此作形象的說明。這首民謠說：丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長期”效應卻是一個帝國存與亡的根本差別。這就是軍事和政治領域中的所謂“蝴蝶效應”。有點不可思議，但是確實能夠造成這樣的惡果。一個明智的領導人一定要防微杜漸，看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析，那時豈不是悔之晚矣？橫過深谷的吊橋，常從一根細線拴個小石頭開始。166、有個好吃懶做的小孩，他的父親時時刻刻都指望他能改掉這個不良習慣。然而那個孩子一點也沒有改正自己缺點的意思。父親不得不隨時隨地提防自己的孩子，擔心他會把家里的錢或值錢的東西偷到外面去換吃的，這位父親覺得自己每天都活得很累很辛苦。不過說來也怪，孩子雖說好吃懶做，卻從沒偷過家里的錢，也沒有聽說過他在外面偷過左鄰右舍的東西。他弄錢的辦法完全是一種正當?shù)氖侄巍１热缯f你給他錢買酒，他會少買一點酒，然后把剩余的錢一古腦兒買了吃的。無論是買油鹽還是買醬醋，他總會用相同的辦法省出錢來滿足他那張不爭氣的嘴……為了使孩子的懶惰的習性不再滋長，父親決定給孩子一些力所能及的事做，包括一個原則：少給錢多辦事。盡管如此，孩子依然我行我素，把父親的話當作耳旁風。有一回，父親一氣之下扔了一分錢給孩子，讓他去買油。父親心想，我看你怎么把錢掰成兩半用：一半買油一半買吃的不成？孩子到了店里，售貨員給他裝滿了油，把瓶子遞給他，手卻不縮回去。孩子知道售貨員要的是錢，就裝模作樣地在自己渾身摸了一遍，然后苦著臉告訴售貨員說錢掉了。售貨員無奈，只好把瓶子里的油倒出來，把空瓶子給孩子。孩子嘴里咂著一粒糖，雙手抱著那個油瓶子，興致勃勃地回到家里。一進門，父親劈頭就問，油呢？孩子舉了舉瓶子。瓶子壁上附的油正慢慢流回瓶底里，差不多有一小勺。父親大怒，這點怎么能吃？孩子說，一分錢只能買到這么多。……不管這個孩子的好吃懶做有多么的不好，而他這個惡劣的品行有多么的冥頑不靈，但他的機智卻依然讓我感到佩服。過舒服日子，不如在危機的情況下令人發(fā)奮。如果連命都豁出去了，倒可能想出逃命的辦法。危機和逆境能磨練人，它會逼著你想辦法。在被逼到一個無處可躲的地步，在一窮二白空手創(chuàng)業(yè)的時期，依然能夠達成自己的心愿，也許這就是優(yōu)秀的領導人和平庸的管理者之間的區(qū)別吧？刀按在脖子上，全身的神經都會緊張起來。以求適應大眾的人，最終會失去自己的一切特性。167、《圣經舊約》上說，人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發(fā)拉底河之間，發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地，于是就在那里定居下來，修起城池，建造起了繁華的巴比倫城。后來，他們的日子越過越好，人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲，他們決定在巴比倫修一座通天的高塔，來傳頌自己的赫赫威名，并作為集合全天下弟兄的標記，以免分散。因為大家語言相通，同心協(xié)力，階梯式的通天塔修建得非常順利，很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事，立即從天國下凡視察。上帝一看，又驚又怒，因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強大，心想，人們講同樣的語言，就能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的事情呢？于是，上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂，使人們互相言語不通。人們各自操起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。修造工程因語言紛爭而停止，人類的力量消失了，通天塔終于半途而廢。團隊沒有默契，不能發(fā)揮團隊績效，而團隊沒有交流溝通，也不可能達成共識。身為領導者，要能善用任何溝通的機會，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流。惟有領導者從自身做起，秉持對話的精神，有方法、有層次地激發(fā)員工發(fā)表意見與討論，匯集經驗與知識，才能凝聚團隊共識。團隊有共識，才能激發(fā)成員的力量，讓成員心甘情愿地傾力打造企業(yè)的通天塔。一個人在生命的路途上前進時，若不隨時與同伴交流溝通，便會很快落伍。168、大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈v型。這些雁飛行時定期變換領導者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它兩邊的雁形成局部的真空。科學家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行多出12%的距離。合作可以產生一加一大于二的倍增效果。據(jù)統(tǒng)計，諾貝爾獲獎項目中，因協(xié)作獲獎的占三分之二以上。在諾貝爾獎設立的前25年，合作獎占41%，而現(xiàn)在則躍居80%。分工合作正成為一種企業(yè)中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我們能把容易的事情變得簡單，把簡單的事情也變得很容易，我們做事的效率就會倍增合作，就是簡單化、專業(yè)化、標準化的一個關鍵，世界正逐步向簡單化、專業(yè)化、標準化發(fā)展，于是合作的方式就理所當然地成為了這個時代的產物。?一個由相互聯(lián)系、相互制約的若干部分組成的整體，經過優(yōu)化設計后，整體功能能夠大于部分之和，產生1+1>2的效果。169、有一次，天鵝、狗魚和蝦，一起想拉動一輛裝東西的貨車，三個家伙套上車索，拚命用力拉，可車子還是拉不動。車上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚直向水里拉動。究竟哪個錯?哪個對?用不著我們多講，只是車子還停留在老地方。員工之間不協(xié)調，工作就施展不好，只會把事情弄糟，引起痛苦煩惱。領導者的智慧所在，即能妥善分配員工的工作，并協(xié)調他們之間的合作。無論一個公司的金錢、機器和材料的總和多么強大，如果沒一支愿意進行思考和清醒的人們組成的隊伍可以使用，他們只不過是一堆不會產生成果的僵死物質。170、從前，某個國家的森林內，喂著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發(fā)生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進體力；但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。在一間公司內，每個組織之間的關系就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應該和和氣氣，團結一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應開誠布公地解決，不應將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內服務，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。親密是介于組織、主管和員工之間的一條看不見的線。有了親密感，才會有信任、犧牲和忠貞。171、“顧客就是上帝”在美國有著很好地體現(xiàn)，這倒不是什么人的本性，而是生存競爭使然。沒有好的服務就不會有客人，沒有客人商場和工廠就沒有辦法生存，特別是在美國這個競爭非常激烈的國家。所以，各個商家無不使出各種手段來拉攏客人。在美國的各個連鎖商店，只要你買了物品，不管是多少錢，在60天內都可以退換。所以，有些聰明的旅游者來美國后，租一個房間，然后就到商場大肆采購。什么電視，音響，家具，廚房用品，電冰箱，電腦等等。用過一個多月，假期也過完了，雇一輛貨車再將買的東西全部退回商店。這商店也二話沒有全部接收，全款退還給你，只當你白用了一個多月。有的商場也許會問你為什么，你只要告訴他“我不喜歡”就可以。但大多數(shù)商店并不會問你任何原因。我銀團的Z先生買了一部日本相機，價值700多美元，不知道是他的技術不好還是機器的問題，反正拍了幾次照片都是模糊，過了十個月，又去旅游，拍出的照片還是有些模糊，一氣之下找到商店，要求退貨。商店也是二話沒說，原款退還。我就曾在K─MART親眼看到一位美國老太太，拿著一把已經很破舊的剪刀找到商場，這是一把二十年前的剪刀，當時工廠的促銷宣傳是：“二十年后憑發(fā)票和產品保證書可以退回購買的金額，并會獲得一把新的剪刀，”這位美國老太太就是來商場要求換新剪刀，并要商場退還當時買剪刀的二美元。K─MART的服務員很年輕，看了產品說明和發(fā)票吃不準，找來了經理。經理一看，二話沒說，退錢，贈送新剪刀。話說我的哈佛同學Bob，這Bob先生是一個典型的英國貴族，無論做什么事情都是一副慢條斯理的樣子，為人溫文爾雅，有條不紊，是個很有風度的男士。但他有一個致命的毛病，就是喜歡開快車。只要一上公路，汽車就象飛一般。為此他吃了不少罰單，還險些被吊銷了駕照。后來，Bob先生聽說有商店在賣雷達偵測器，可以提前偵測到警察使用的雷達測速器。于是Bob先生就立即到商店花1000多美元買了一套最高級的雷達偵測器，裝在他的汽車上。這套雷達偵測器有6個探頭，不僅可以偵測前后和兩側，而且可以偵測天上巡邏直升飛機的雷達測速器。一旦他的偵測器偵察到警察使用的雷達，測速器就會發(fā)出“小心啊，有警察，小心啊，有警察”的信號。自從Bob先生安裝了這臺機器，還真是安靜了幾年，再沒有被警察抓到。一日，Bob先生帶全家人度假，一看公路上沒有多少車輛，就又開起了飛車。經過一個小城，公路的標示是限速60英里，可是Bob先生卻開到了120英里。不久就見一輛警車尾隨而來，而且燈閃笛鳴。Bob先生一見，忙將汽車停在路旁，接受警察檢查。警察上前：“對不起先生，你超速了。”Bob先生心中有數(shù)，自己有雷達偵測器，機器沒有反應，說明警察沒有打開雷達測速器，警察只是根據(jù)自己的判斷行事，沒有真正的證據(jù)。于是問：“我的速度是多少，你可以告訴我嗎？”警察說：“122英里。”Bob先生有些奇怪：“你可以讓我看測速器的記錄嗎？”警察說：“當然。”說著領Bob先生來到警車跟前，讓他看車中的雷達測速器記錄。只見熒光屏上赫然顯示著122英里。Bob先生有些奇怪了，明明偵測器沒有響，他怎么被抓到了呢？但沒有辦法，還是老老實實地接受了罰單。一看罰單，要罰600多美元，合超速一英里10美元。Bob想不通測速器這次為何沒發(fā)揮作用，心中氣憤起來。第二天，他找到了商店，生氣地將罰單交給商店老板看，說：“你保證這臺偵測器可以在全美國有效，為什么我還會被抓到？”老板一聽，說道：“不可能啊，我賣了好幾萬臺，從沒有人發(fā)生這樣的事情，你一定是將機器搞壞了。”Bob說：“你保證五年不出問題，現(xiàn)在還沒到五年，你要檢修，并替我付罰款。”老板忙讓員工檢查機器，員工拿著儀器和工具檢查了半天，說：“沒有問題，完好準確。”“這是怎么回事？”老板一看機器沒有問題，態(tài)度就有了一些強硬。“我想你一定是將汽車里音響的聲音開得太大，警告聲你沒有聽見。我的偵測器掃描的頻道是全美國所有的警用頻道，不可能有問題，而且我剛檢查了，機器很好。”這樣一來，二人就鬧得很不愉快。Bob先生一氣之下，將商店老板告上了法庭。三個月后，Bob先生贏得了官司。理由很簡單，商店出售的商品沒有能達到標示的功能，是欺詐行為。為此，Bob先生不僅贏得了原機器退款和汽車罰款，而且還贏得了對商店懲罰性的賠款二萬美元。這個商店的老板一看不對勁了，機器已經賣了數(shù)萬臺，如果其他人都來索賠，豈不是要將老本都賠光。于是找人調查Bob的超速被罰事件。沒多久，偵探社就告訴了他調查結果。原來，那家小城使用的是新從日本買來的雷達測速器，他們使用的頻道不是政府規(guī)定的警用頻道。難怪Bob沒能偵測出來，老板一想，這個氣啊，轉身找了個律師將警察局告上法庭。官司一打就是二年，從地方法院打到巡回法院，結果是商店老板勝訴。理由是，警察局使用違法的器具行使權力不合法。但這警察局的敗訴可了不得，不僅要將全部因為使用這種測速器而罰的超速罰款退回，而且還要補償利息和損失。平均每個人要退1000多美元，總計有兩萬多人，退款達到了二千多萬，加上法院對警察局的行政罰款200萬美元，總金額高達三千萬美元。這小城警察局每年的經費才數(shù)百萬美元，怎么能承受這樣的罰款和賠償。過了不久，該警察局向法院申請了財政破產。據(jù)說，當?shù)氐某鞘卸愐苍黾恿瞬簧佟？蓱z的警察局長和市長都在不久后被市民罷免。哎，可憐的警察局只有借債度日。172、“牛仔大王”李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇：當年他象許多年青人一樣，帶著夢想前往西部追趕淘金熱潮。一日，突然間他發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西去的路。苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回俯，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個成長的機會。凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。”于是他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復著對自己說：“太棒了，大河居然擋住我的去路，又給我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個絕妙的創(chuàng)業(yè)主意――擺渡。沒有人吝嗇一點小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財富居然因大河擋道而獲得。一段時間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，有幾個惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛論理幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈之下，他只好灰溜溜地離開。好容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲居再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時間，多次被欺侮。終于，最后一次被人打完之后，看著那些人揚長而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了，這樣在事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。他真切地、興奮地反復對自己說著，終于，他又想出了另一個絕妙的主意――賣水。西部黃金不缺，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個壯漢對他發(fā)出通牒：“小個子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了。”他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實。然而當這家伙揚長而去時，他卻立即開始調整自己的心態(tài)，再次強行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給我一次成長的機會，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。他開始調整自己注意的焦點。他發(fā)現(xiàn)在來西部淘金的人，衣服極易磨破，同時又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳蓬，于是他又有了一個絕妙的好主意――把那些廢棄的帳蓬收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。如果我們只知道說那句話，那就成了不折不扣的阿Q；如果我們把那句話作為我們走出沮喪的警句，轉變面對失敗時的心態(tài)，換個角度思考、行動，成功的就有可能是你、我、他！173、有一位青年在美國某石油公司工作，他所做的工作連小孩都能勝任，就是巡視并確認石油罐蓋有沒有自動焊接好。石油罐在輸送帶上移動至旋轉臺上，焊接劑便自動滴下，沿著蓋子回轉一周，作業(yè)就算結束。他每天如此，反復好幾百次地注視著這種作業(yè)，枯燥無味，厭煩極了。他想創(chuàng)業(yè)，可又無其它本事。他發(fā)現(xiàn)罐子旋轉一次，焊接劑滴落39滴，焊接工作便結束了。他想，在這一連串的工作中，有沒有什么可以改善的地方呢？一天，他突然想到：如果能將焊接劑減少一兩滴，是不是能節(jié)省點成本？于是，他經過一番研究，終于研制出37滴型焊接機。但是，利用這種機器焊接出來的石油罐，偶爾會漏油，并不理想。但他不灰心，又研制出“38滴型”焊接機。這次的發(fā)明非常完美，公司對他的評價很高。不久便生產出這種機器，改用新的焊接方式。雖然節(jié)省的只是一滴焊接劑，但“一滴”卻給公司帶來了每年5億美元的新利潤。這位青年，就是后來掌握全美制油業(yè)95％實權的石油大王———約翰·D·洛克菲勒。點評：人生的改變總是從小的方面開始的，“改良焊接機”改變了洛克菲勒的人生。他成功的關鍵在于：他特別注意普通人往往會忽略的平凡小事；能見別人所未見，才能做別人所不能做。有了這種基礎，企業(yè)必定能夠做到“人無我有，人有我新，人新我變”。174、信任，就是相信你不相信的事。以前看這句話沒有太多感覺，覺得只是另一個文字游戲罷了，直到多年職場的歷練后，見聞逐漸寬廣，才開始體會話中隱藏的智能；「信任」幾乎已成企業(yè)工作團隊的口頭禪，大家都強調要彼此「信任」，可是「信任」在現(xiàn)代忙碌的職場，似乎越來越薄弱，如果你不相信，打聽一下，有哪個企業(yè)老板沒有「耳根子軟」的問題？顏回是孔子最得意的門生，有一次孔子周游列國，困于陳蔡之間七天沒飯吃，顏回好不容易找到一點糧米，便趕緊埋鍋造飯，米飯將熟之際，孔子聞香抬頭，恰好看到顏回用手抓出一把米飯送入口中；等到顏回請孔子吃飯，孔子假裝說：「我剛剛夢到我父親，想用這干凈的白飯來祭拜他。」顏回趕快接著說：「不行，不行，這飯不干凈，剛剛燒飯時有些煙塵掉入鍋中，棄之可惜，我便抓出來吃掉了。」孔子這才知道顏回并非偷吃飯，心中相當感慨，便對弟子說：「所信者目也，而目猶不可信；所恃者心也，而心猶不足恃。弟子記之，知人固不易矣！」以孔子之圣，面對顏回這等賢徒，猶不能完全「不疑」，想一想，在企業(yè)真實世界中，有多少主管（或老板）像孔子一樣了解他的部屬？而你我蕓蕓眾生，有幾個修養(yǎng)可與顏回比擬？如此推論，「信任」似乎只是求之不可得的理想罷了！也許有人會說，「信任」可以分成許多等級，有幾分信任便有幾分幫助，實在不必要求到那么高的理想，從某個角度來說可以接受；但是所謂的「信任」在平常是用不上的，通常都是在非常時期或非常狀況下才會牽涉到信任，因此就某些層級而言，只需有一點信任即可，而這些層級其實只要制度健全，信任并非必要的因素；但對高階團隊，尤其是經營團隊的核心成員，由于決策牽涉大家的利益，信任就會成為關鍵因素，如果信任果真如上所述，只是求之不可得的理想，是否意味著高階團隊必然也會走向「合久必分」的宿命？禪宗要悟道必須先起「疑情」，管理要突破，似乎也少不了要有「疑情」，管理理論都是正確的，但是加上「人」這個參數(shù)，套用到實務世界就變成千百個不同的結果。175、有人提供兩個獎品，一大一小，來獎勵速度最快的賽跑者。這不是指一次競賽中的最快者，而是指全年賽跑中速度最快最值得獎勵者。「我得到頭獎了！」野兔說。「有人在評審委員會中有親戚和朋友，所以我們必須主持公道。蝸牛居然得了貳等獎！我真要認為這是對我的一種污辱。」「不對！」籬笆樁說。「熱忱和毅力也必須考慮進去。許多有地位的人都這樣說過，我也懂得這話的意義。蝸牛的確要花半年的時間才能走過門口。而且因為他要趕時間，還把大腿骨折斷了。他是全心全意地賽跑，而且背上還要背著自己的房子！這都是值得獎勵的！」「你們也應該把我考慮進去呀！」小燕子說。「我相信，在飛翔方面，誰也沒有我快。我什么地方都去過，我飛得才遠呢，好遠好遠呢！」「對，這正是你的不幸！」籬笆樁說。「你太喜歡流浪了。天氣一冷，你就老不在家，跑到外國去了。你一點兒愛國心也沒有。你沒有被考慮的資格！」「不過整個冬天我是住在沼澤地里呀！」小燕子說。「假如我把這段時間都睡過去，我值不值得考慮呢？」「如果你能從沼澤女人那兒得到一張證明書，證明你有一半時間是睡在你的祖國，那么人們就會考慮你的！」「我應該得到頭獎，而不是貳獎！」蝸牛說。「我知道得很清楚，野兔是因為懦弱才拼命跑，他老是以為他停下來就要碰到危險。相反的，我把賽跑視為一種任務，而且在完成這項任務時還掛了彩！如果說有人應該得到頭獎，這個人就是我！不過我不愿意小題大作，我討厭這種做法。」蝸牛吐了一口粘液。「我可以向你們正式保證，每個獎項都是經過慎重考慮的，至少我投的票是經過慎重考慮的。」做為樹林界標的那根木樁說。「我總是深思熟慮后依照順序來決定的。我每次給第一獎的時候，總是從頭一個字母往下順數(shù)；而決定第貳獎的時候，總是從最后一個字母往上倒數(shù)。無論什么事情都應該有一個順序，所以，我把第一獎送給野兔。」「假如我不是評審員，我一定會投我自己一票。」騾子說：「人們不謹應該考慮跑的速度，同時還應該考慮其它條件吧！比方說：一個人能背多重的擔子。不過，這次我不愿把這一點提出來，也不愿意討論野兔在賽跑時所表現(xiàn)的機智，或是為了迷惑行人，而向路邊一跳，讓人找不到他的狡猾。不過，我想還有一點也不能忽略，那就是大家所謂的『美』。我這個人特別喜歡在『美』這一點上著眼。我喜歡看野兔那一對美麗而豐滿的耳朵。看到它們好象看到自己兒時一樣，所以我投他一票。」「噓！」蒼蠅說，「我不愿意發(fā)表演說，我只想講一件事情。我可以肯定的說，我不只一次跑在野兔的前面，而且前不久我還壓斷了一只野兔的后腿呢。那時我是坐在一列火車的車頭上，我常常做這樣的事，因為一個人只有這樣才能看清楚自己的速度。一只小野兔在前面跑了很久，他一點也沒想到我就坐在火車頭上。最后他不得不跑開，但是他的后腿卻被火車軋斷了，這是因為我在上面呀！野兔停下來，但是我繼續(xù)向前跑。這可算是打垮他了吧！可是我并不需要得獎。」「我覺得…..」野玫瑰想，但她卻不說出口來，因為她天生不喜歡多發(fā)表意見。不過她還是說了，「我覺得太陽光應該得到頭等光榮獎和貳等獎。他在轉瞬間就走完一條無法計算的路程。他直接從太陽走向我們，而且到來的時候力量非常大，使整個大自然都醒過來。他具有一種美，我們所有的玫瑰花一見到他就紅著臉，散發(fā)出香味來！我們可敬的評審先生似乎一點兒也沒有注意到這件事情！假如我是太陽光，我就要使他們害日射病。不過，這會把他們弄胡涂的，然而他們可能本來就是胡涂的。我還是不發(fā)表意見吧！」野玫瑰默默的想，「但愿樹林里永遠都是和平的！因為太陽光的壽命比我們所有的人都長！」「頭獎究竟是做什么呢？」蚯蚓問。他睡太久了，直到現(xiàn)在才來到。「是免費進入菜園！」騾子說。「這個獎是我建議的。野兔應該得到它。我身為一個有頭腦的評審員，特別考慮到得獎人的福利。現(xiàn)在野兔可以不愁衣食了。蝸牛可以坐在石墻上舔青苔和曬太陽光，同時他們都可以得到一個評審員的職位，因為所謂的委員會有個專家總是好的。我可以說，我對于未來的期望很大，我們已經做了一個很好的開端！」這篇略帶諷刺性的小品，讓你想到什么？模范生？金鐘獎？還是大自然中自以為是的人類？（摘自安徒生著葉君健譯「遇見安徒生」遠流出版公司）176、美國的海關里，有一批沒收的腳踏車，在公告后決定拍賣拍賣會中，每次叫價的時候，總有一個十歲出頭的男孩喊價，他總是以「五塊錢開始出價，然后眼睜睜地看著腳踏車被別人用三十、四十元買去。拍賣暫停休息時，拍賣員問那小男孩為什么不出較高的價格來買。男孩說，他只有五塊錢。拍賣會又開始了，那男孩還是給每輛腳踏車相同的價錢，然后被別人用較高的價錢買去。后來聚集的觀眾開始注意到那個總是首先出價的男孩，他們也開始察覺到會有什么結果。直到最后一刻，拍賣會要結束了。這時，只剩一輛最棒的腳踏車，車身光亮如新，有多種排檔、十段桿式變速器、雙向手煞車、速度顯示器和一套夜間電動燈光裝置。拍賣員問：「有誰出價呢？」這時，站在最前面，而幾乎已經放棄希望的那個小男孩輕聲的再說一次：「五塊錢。」拍賣會停止唱價，只是停下來站在那里。這時，所有在場的人全部盯住這位小男孩，沒有人出聲，沒有人舉手，也沒有人喊價。直到拍賣員唱價三次后，他大聲說：「這輛腳踏車賣給這位穿短褲白球鞋的小伙子！」此話一出，全場鼓掌。那小男孩拿出握在手中僅有的五塊錢鈔票，買了那輛毫無疑問是世上最漂亮的腳踏車時，他臉上流露出從未見過的燦爛笑容。我們的生命中，除了「勝過別人」、「壓過別人」、「超越別人」之外，我們是否也同時能抱持著「不肯放棄最后一絲希望」的決心呢！作者看到的是小男孩的不放棄希望，我看到的卻是那些最后不愿意出價的可愛的群眾。一定有人想要也有能力出到五塊錢以上的金額以買下那部嶄新的腳踏車，可是大家卻都很有默契地幫助小男孩完成他的心愿，這不就是人性可愛又溫暖的一面嗎？每天我開著生命的窗迎進滿室的陽光，我更希望終有一天我將成為別人的太陽。177、我到很多地方演講,都會把一個相同的故事帶給人們,那個故事是戴爾·卡內基書中收集的故事——《把信帶給加西亞》。當時正是美西戰(zhàn)爭期間,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞將軍取得聯(lián)系,而加西亞正在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點,所以無法寫信或打電話給他。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。這時,有人說:“有一個叫羅文的人,有辦法找到加西亞。”當羅文從總統(tǒng)手中接過寫給加西亞的信之后,并沒有問:“他在什么地方?怎么去找?”他經過千辛萬苦,在幾個星期后,把信交給了加西亞。就是這么簡單的一個故事。但是,它卻流傳到世界各地。《把信帶給加西亞》的作者這樣寫到:“像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學里。年輕人所需要的不是學習書本上的知識，也不是聆聽他人種種的指導，而是要加強一種敬業(yè)精神，對于上級的托付，立即采取行動，全心全意去完成任務——‘把信帶給加西亞’。”“凡是需要眾多人手的企業(yè)經營者，有時候都會因為一般人的被動——無法或不愿專心去做一件事——而大吃一驚，懶懶散散，漠不關心、馬馬虎虎的做事態(tài)度，似乎已經變成常態(tài)；除非苦口婆心、威迫利誘地叫屬下幫忙，或者除非奇跡出現(xiàn)——上帝派一名助手給他，沒有人能把事情辦成。”“我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會提出任何愚笨問題，也不會存心隨手把信丟進水溝里，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠不會被‘解雇’，也永遠不必為了要求加薪而罷工。文明，就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)——每個辦公室、公司、商店、工廠，都會受到歡迎。世界上急需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。”是的,加西亞將軍已不在人間,但現(xiàn)在還有其他的加西亞。顧客、客戶就是我們企業(yè)的加西亞。不提任何愚蠢的問題,不談任何條件,不顧一切地把服務送到他們的手上,我們能做到嗎？尋找能把信帶給加西亞將軍的人，這是一篇關于責任心和工作態(tài)度的文章。178、有一個學電子專業(yè)的大學生，畢業(yè)時被分配到一個讓許多人羨慕的政府機關，干著一份十分輕松的工作。然而時間不長年輕人開始變得郁郁寡歡，原來年輕人的工作雖輕松但與所學專業(yè)毫無關系，要知道年輕人可是電子專業(yè)的高才生啊，空有一身本事卻無用武之地。他想辭職外出闖天下，但內心深處卻十分留戀眼下這一份穩(wěn)定又有保障的舒適工作，要知道外面的世界雖然很精彩可是風險也大啊經過反復思量他仍拿不定主意，于是他就將自己的想法告訴父親，他的父親聽后想了一會兒，給他講了一個故事：有一個鄉(xiāng)下的老人在山里打柴時，拾到一只很小的樣子怪怪的鳥，那只怪鳥和出生剛滿月的小雞一樣大小，也許因為它實在太小了，還不會飛，老人就把這只怪鳥帶回家給小孫子玩耍。老人的孫子很調皮，他將怪鳥放在小雞群里，充當母雞的孩子，讓母雞養(yǎng)育著。母雞沒有發(fā)現(xiàn)這個異類，全權負起一個母親的責任。怪鳥一天天長大了，后來人們發(fā)現(xiàn)那只怪鳥竟是一只鷹，人們擔心鷹再長大一些會吃雞。然而人們的擔心是多余的，那只一天天長大的鷹和雞相處得很和睦，只是當鷹出于本能在天空展翅飛翔再向地面俯沖時，雞群出于本能會產生恐慌和騷亂。時間久了，村里的人們對于這種鷹雞同處的狀況越來越看不慣，如果哪家丟了雞，便首先會懷疑那只鷹，要知道鷹終歸是鷹，生來是要吃雞的。愈來愈不滿的人們一致強烈要求：要么殺了那只鷹，要么將它放生，讓它永遠也別回來。因為和鷹相處的時間長了，有了感情，這一家人自然舍不得殺它，他們決定將鷹放生，讓它回歸大自然。然而他們用了許多辦法都無法讓那只鷹重返大自然，他們把鷹帶到很遠的地方放生，過不了幾天那只鷹又飛回來了，他們驅趕它不讓它進家門，他們甚至將它打得遍體鱗傷……許多辦法試過了都不奏效。最后他們終于明白：原來鷹是眷戀它從小長大的家園，舍不得那個溫暖舒適的窩。后來村里的一位老人說：把鷹交給我吧，我會讓它重返藍天，永遠不再回來。老人將鷹帶到附近一個最陡峭的懸崖絕壁旁，然后將鷹狠狠向懸崖下的深澗扔去，如扔一塊石頭。那只鷹開始也如石頭般向下墜去，然而快要到澗底時它終于展開雙翅托住了身體，開始緩緩滑翔，然后輕輕拍了拍翅膀，就飛向蔚藍的天空，它越飛越自由舒展，越飛動作越漂亮，這才叫真正的翱翔，藍天才是它真正的家園啊它越飛越高，越飛越遠，漸漸變成了一個小黑點，飛出了人們的視野，永遠地飛走了，再也沒有回來。聽了父親的故事，年輕人痛下決心，辭去了公職外出闖天下，終于干出了一番事業(yè)。其實我們每個人又何嘗不像那只鷹一樣，總是對現(xiàn)有的東西不忍放棄，對舒適平穩(wěn)的生活戀戀不舍？一個人要想讓自己的人生有所轉機，就必須懂得在關鍵時刻把自己帶到人生的懸崖，給自己一個懸崖其實就是給自己一片蔚藍的天空啊。179、我和先生結婚10周年那天，一位移居加拿大的朋友給我寄來一份禮物一張游戲盤，名字叫《別讓那只鳥飛了》。我沒有玩游戲的習慣，因此就把它作為一份紀念品收藏了起來。一天，8歲的兒子在我書房里亂翻，發(fā)現(xiàn)這張游戲盤。玩過之后，對我說："媽，這里面有一只鳥，弄不好就會從窗口里飛走，一飛走，游戲就砸了。"在兒子的提醒下，我打開了那張盤。這時才知道，它是一張針對成人而開發(fā)的大型游戲軟件，總投資8500萬美元。游戲打開之后，映入眼簾的是一棟具有皇家風范的豪宅。豪宅里各項生活設施應有盡有。游戲者進去之后，可以以主人的身份在這里生活。你想打高爾夫，可以去高爾夫球場；你想看書，可以走進書房；想喝咖啡，可以讓仆人給你送去；想舉行舞會，可以邀請包括麥當娜在內的100位世界級影視明星；想去旅行嗎？車子就在門口；上了車，沿著門口的路，你可以去埃及、法國、中國等世界任何一個地方；假若你有一位情人，還可以秘密地約他出去，到附近的海濱或南美的哥倫比亞大草原。總之，在這里，你可以隨心所欲地生活，可以按照自己的意愿想怎么樣就怎么樣。但與現(xiàn)實不同的是，這棟豪宅里有一只鳥在飛，它嘴巴上叼著一只籃子，從客廳飛向臥室，又從臥室飛向書房，飛向餐廳，飛向豪宅的每一房間。這只鳥有一個特點：不論你是外出旅行，還是在家讀書，或是在公司處理商務，你都不能忘記往這只鳥的籃子里放東西。假如你忘了，到了一定的時間，它就會從某個窗口里飛出去，一旦出現(xiàn)這種情況，屏幕上就會出現(xiàn)這么一個畫面：豪宅倒塌，野草叢生；夕陽下，一個孤獨的身影慢慢地消失在黑暗中。向那只籃子里放些什么東西，才不會使鳥兒飛走、豪宅倒塌呢？游戲里有一份菜單，那上面有包括金錢、花朵、微笑、哭泣、親吻在內的152種日常用品和日常行為。它是赫利克斯公司耗時3年，從全球50萬對金婚老人那里征集的，每一件東西，每一個行為都按得票的多少，被賦予了不同的時間價值，有的代表一個月，有的只代表3分鐘。至于哪種代表一個月，哪種代表3分鐘，上面沒有明說，完全由游戲者根據(jù)自己對它們的認識來判定。自從打開這個游戲，我就被它迷住了。只要有空，我就要玩上一陣。起初，由于不知該向鳥兒的籃子里放些什么，那棟豪宅經常被我弄得從屏幕上消失。有一次，實在是不知該怎樣侍候它，就隨便挑了一個吻放在籃子里。結果大出意外，它不僅讓我在大書房里看了整整一下午的書，有幾次它甚至還把籃子放在我的書桌上，然后自己跳到里面打一個盹。還有一次，我送給它一個親密的擁抱和惜別，就去了墨西哥的古瑪雅城市遺址奇琴伊察。這次更出乎我的意料，半個月后，我回來了，鳥兒不僅沒有飛走，當我到達家門口時，它還熱情地迎接了我。這到底是怎樣的一只鳥兒呢？我送它金錢，它只在家里待3分鐘，我送它一枝花朵，它竟可以待上3個小時。后來我終于發(fā)現(xiàn)，它是一只婚姻鳥，并且它有許多不起眼的救星。一個輕吻，一個微笑，一個擁抱，一句關切的話語，一份小小的禮物，一段短暫的離別，都可以把它留下。現(xiàn)在我已能非常熟練地玩這個游戲，并且越玩越覺得它不再是一個游戲，而是50萬對金婚老人在婚姻生活中的感悟和發(fā)現(xiàn)。它在告訴我，一句微不足道的贊許，一杯順手遞去的熱茶，一枝3角錢的玫瑰，這些日常生活中微不足道的東西，具有滋養(yǎng)婚姻的神奇力量。前不久，一位朋友結婚，我把這張盤作為禮物，轉贈了出去。我想，我應該讓更多的人從這個游戲中，悟出婚姻中的一些道理。180、拿破侖在一次與敵軍作戰(zhàn)時，遭遇頑強的抵抗，隊伍損失慘重，形勢非常危險。拿破侖也因一時不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴，狼狽不堪。可此時的拿破侖渾然不顧，內心只有一個信念，那就是無論如何也要打贏這戰(zhàn)斗。只聽他大吼一聲，“沖啊!”他手下的士兵見到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來，但同時也被拿破侖的樂觀自信所鼓舞。一時間，戰(zhàn)士們群情激昂、奮勇當先，終于取得了戰(zhàn)斗的最后勝利。無論在任何危急的困境中，都要保持樂觀積極的心態(tài)。尤其作為一個商界的領導人物，你的自信，可以感染到無數(shù)你接觸到的人。有沒有樂觀自信的態(tài)度也直接影響到一場交易的成敗與否。?經理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊伍產生一定抱負，并朝目標勇往直前。181、日本松下電器總裁松下幸之助的領導風格以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名。有一次，松下幸之助對他公司的一位部門經理說：“我每天要做很多決定，并要批準他人的很多決定。實際上只有40%的決策是我真正認同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我覺得過得去的。”經理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。“你不可以對任何事都說不，對于那些你認為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導他們，使他們重新回到你所預期的軌跡。我想一個領導人有時應該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定。”做為一名領導，你必須懂得加強人的信心，切不可動不動就打擊你部屬的積極性。應極力避免用“你不行、你不會、你不知道、也許”這些字眼，而要經常對你的下屬說“你行、你一定會、你一定要、你會和你知道”。信心對人的成功極為重要，懂得加強部屬信心的領導，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己獲取成功。管理不是獨裁，在從事企業(yè)管理之際，尊重人權，重視個體，友善地詢問和關切地聆聽相當重要。182、一位游人旅行到鄉(xiāng)間，看到一位老農把喂牛的草料鏟到一間小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就問道：“老公公，你為什么不把喂牛的草放在地上，方便它直接吃呢？”老農說：“這種草草質不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強可以夠得著的屋檐上，它會努力去吃，直到把全部草料吃個精光。”很多人持有“便宜無好貨”的觀點，明明是物美價廉的優(yōu)質商品，如果你免費贈送給他，他可能懷疑你這是偽劣假冒。管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會珍惜，很多時候，一個頭銜、一點獎勵，哪怕官職再小、獎品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵部屬們通過公平競爭的手段去獲得。授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。183、在營救駐伊朗的美國大使館人質的作戰(zhàn)計劃失敗后，當時美國總統(tǒng)吉米卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責任在我。”僅僅因為上面那句話，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。做下屬的最擔心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老板來了句“一切責任在我”，那對這個下屬又會是何種心境？卡特總統(tǒng)的例子說明：下屬對一個領導的評價，往往決定于他是否有責任感，勇于承擔責任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進行反思，反思過后會發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，并承擔責任。老板這樣做，表面上看是把責任攬在了自己身上，使自己成為受遣責的對象，實質上不過是把下屬的責任提到上級領導身上，從而使問題解決起來容易一些。假如你是個中級領導，你為你的下屬承擔了責任，那么你的上司是否也會反思，他也有某些責任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承擔責任的風氣，便會杜絕互相推委，上下不團結的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。?當問題發(fā)生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。184、秦朝末年，天下紛亂，軍閥為了不同的利益相互混戰(zhàn)，其中，項羽的破釜沉舟巨鹿大戰(zhàn)至今人們引以傳誦。當時，趙王歇被秦軍圍困在巨鹿(今河北平鄉(xiāng)西南)，請求楚懷王救援。而秦軍強大，幾乎沒人敢前去迎戰(zhàn)。項羽為報秦軍殺父之仇主動請纓，楚懷王封項羽為上將軍。項羽先派都將英有、蒲將軍率領兩萬人做先鋒，渡過灣水，切斷秦軍運糧通道。然后，項羽率領主力渡河。渡過了河，項羽命令將士，每人帶三天的干糧，把軍隊里做飯的鍋碗全砸了，把渡河的船只全部鑿沉，連營帳都燒了，并對將士們說：“咱們這次打仗，有進無退，三天之內，一定要把秦兵打退。”項羽破釜沉舟的決心和勇氣，對將士起了很大的鼓舞作用。楚軍把秦軍的軍隊包圍起來，個個士氣振奮，越打越勇。一個人抵得上十個秦兵，十個就可以抵上一百。經過九次激烈戰(zhàn)斗，活捉了秦軍首領王離，其他的秦軍將士有被殺的，也有逃走的，圍困巨鹿的秦軍就這樣瓦解了。成功時刻，鮮花美酒，這樣的領導者當然好作，可是一個人，一個公司在發(fā)展的過程不可能總是與順利相伴。世界上事業(yè)有成的成功人士大多經歷過非常多的痛苦與磨難，甚至有的人一輩子都在與失敗為伍，只是到人生的最后一段時光才取得事業(yè)上的偉大成就。沒錯，在成功的時候，下屬都看到前面繁花似錦，你可以一呼百應，可是當團隊遭遇失敗挫折的時候，你要怎樣才能保持現(xiàn)在這種一呼百應的良好領導局面呢？決定因素有很多，其中很重要的一點就是要把整個團隊擰成一股繩，激勵大家同仇敵愾，激發(fā)員工誓死一拼的決心、信心和勇氣。置之死地而后生，如果凡事怕危險而畏道畏尾，則永無出人頭地之日。唯有將自身的安全置之度外，勇于面對現(xiàn)實，方能使事業(yè)飛黃騰達。185、宋代名臣富弼克己奉公，為官清正，頗有廉聲。《宋稗類鈔品行》記載，富弼出任樞密使時，宋英宗趙曙剛登上天子的寶座。趙曙上臺后，將其父仁宗皇帝的遺留器物，都拿來賞賜給朝廷重臣。眾臣叩頭感謝領賞之后，一起告退。趙曙卻單獨請富弼留下，又在慣例之外，特別賞賜他幾件器物。富弼先叩頭謝恩，然后就堅決推辭不接受這份額外的賞賜。趙曙有些不高興，輕描淡寫地說：“這些東西又不值什么錢，你沒有必要推辭呀!”富弼懇切地說，“東西雖然很微薄，但關鍵是額外所賜。大臣接受額外的賞賜而不謝絕，萬一將來皇上做出什么例外的事來，憑什么勸諫呢？”最終富弼還是推辭掉了這份賞賜。?讀者也許會說，這個富弼也太一本正經了，皇帝送東西給你你還不要，真是不識抬舉!皇帝賞賜器物給大臣，又不是行賄，何必拒絕呢？其實這正是富弼的高明之處。關鍵就在富弼的這句話，“大臣接受例外的賞賜而不謝絕，萬一將來皇上做出什么例外的事來，憑什么勸諫呢？”可能大家都有這樣的經歷，在論功行賞的時候，上司會特別額外地給自己一份禮物，作為下屬的收到這份禮物，除了感激涕零之外，當然還會暗自心喜，上司對我果然是青眼有加呢。其實，這正是下屬應該小心的地方了，為什么同樣的貢獻，你要得比別人更多的獎賞呢？個中的原因就需要你好好體會了。作為一個團隊的領導，關心下屬當然無可厚非，但是要注意方法，有時候本來是自己的一番心意，可是卻讓下屬會覺得這個領導的人品有問題，他這是在拉攏我，指不定以后會讓我替他辦什么事呢？你不是跳進黃河也洗不清了？！也許你會認為自己的下屬沒那么大的膽量敢懷疑你什么，而且你真的有什么過錯需要他掩飾他也真的去做了，那如果有一天他犯了更大的錯誤需要你去替他擋的時候你該怎么辦？作為一個領導人，最要緊的事情就是千萬不要授人以柄，特別是自己的下屬，否則常常會因小失大。能管好自己才能管好別人，無私才能無畏，無畏才能揚威。186、韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經理從他身旁經過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。美國著名女企業(yè)家瑪麗凱經理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需--認可與贊美。”金錢在調動下屬們的積極性方面不是萬能的，而贊美卻恰好可以彌補它的不足。因為生活中的每一個人，都有較強的自尊心和榮譽感。你對他們真誠的表揚與贊同，就是對他價值的最好承認和重視。而能真誠贊美下屬的領導，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。187、某王爺手下有個著名的廚師，他的拿手好菜是烤鴨，深受王府里的人喜愛，尤其是王爺，更是倍加賞識。不過這個王爺從來沒有給予過廚師任何鼓勵，使得廚師整天悶悶不樂。有一天，王爺有客從遠方來，在家設宴招待貴賓，點了數(shù)道菜，其中一道是王爺最喜愛吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當王爺挾了一鴨腿給客人時，卻找不到另一條鴨腿，他便問身后的廚師說：“另一條腿到哪里去了?”廚師說：“稟王爺，我們府里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”王爺感到詫異，但礙于客人在場，不便問個究竟。飯后，王爺便跟著廚師到鴨籠去查個究竟。時值夜晚，鴨子正在睡覺。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說：“王爺你看，我們府里的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”王爺聽后，便大聲拍掌，吵醒鴨子，鴨子當場被驚醒，都站了起來。王爺說：“鴨子不全是兩條腿嗎?”廚師說：“對!對!不過，只有鼓掌拍手，才會有兩條腿呀!”要使人們始終處于施展才干的最佳狀態(tài)，唯一有效的方法，就是表揚和獎勵，沒有比受到上司批評更能扼殺人們積極性的了。在下屬情緒低落時，激勵獎賞是非常重要的。身為管理者，要經常在公眾場所表揚佳績者或贈送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵，激勵他們繼續(xù)奮斗。一點小投資，可換來數(shù)倍的業(yè)績，何樂而不為呢?在不改變藥效的情況下，給藥加點糖，效果會更好。188、《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定了新的法律。為了使百姓相信新法是能夠堅決執(zhí)行的，他便在京城南門口樹了一根大木，對圍觀者說：“誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子!”大多數(shù)人都不相信有這等好事，恐怕商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大家猶豫不決時，有一個人卻扛起木頭，從南門一直走到北門，商鞅當場兌現(xiàn)，賞給他五十兩銀子。這樣一來，人們都相信商鞅說的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時候人們就遵守了。我國古人很講究言不在多，但必須守信的道理，因為守信就能得到人們的信任。一般老百姓講不講信用，只是關系到人際關系；而政治家、軍事家講不講信用，則關系到治國、治軍的大事。?在今天，守信更成為一個事業(yè)成功的重要因素。在中國，有相當多的城市提到自己的宣傳口號時也總會出現(xiàn)守信這兩個字。雖然說守信大家都知道說，也都明白是怎么回事，但是總有些人會由于一些特殊的原因而不能遵守他的諾言。作為一個管理者，在這方面尤其應該重視。特別是有的領導者，當下屬做了一件很令自己高興的事的時候，總會脫口而出許下一個什么諾言。而他們的許諾大多和升職、加薪有關，這就讓下屬引頸期盼。可由于工作繁忙，他也許說過之后就忘記了，這樣的結果會極大地挫傷下屬工作的積極性。?另一方面，領導人不遵守自己的諾言將會使下屬很快產生對上司的不信任感，得不到群眾信任的上司怎么可能帶領自己的團隊做出優(yōu)秀的成績呢？領導者的成功總是和團隊基層工作人員的努力分不開的，所以尤其不能輕視自己對下屬的許諾，要么堅決不許諾，許諾就一定要遵守，哪怕最后會帶來一些損失，否則，作為領導者失去的東西將會更多。喪失信用最迅速的方法就是告訴別人一個永遠也找不到水源的沙漠。189、在博弈論中有一個經典案例--囚徒困境，非常耐人尋味。“囚徒困境”說的是兩個囚犯的故事。這兩個囚徒一起做壞事，結果被警察發(fā)現(xiàn)抓了起來，分別關在兩個獨立的不能互通信息的牢房里進行審訊。在這種情形下，兩個囚犯都可以做出自己的選擇：或者供出他的同伙(即與警察合作，從而背叛他的同伙)，或者保持沉默(也就是與他的同伙合作，而不是與警察合作)。這兩個囚犯都知道，如果他倆都能保持沉默的話，就都會被釋放，因為只要他們拒不承認，警方無法給他們定罪。但警方也明白這一點，所以他們就給了這兩個囚犯一點兒刺激：如果他們中的一個人背叛，即告發(fā)他的同伙，那么他就可以被無罪釋放，同時還可以得到一筆獎金。而他的同伙就會被按照最重的罪來判決，并且為了加重懲罰，還要對他施以罰款，作為對告發(fā)者的獎賞。當然，如果這兩個囚犯互相背叛的話，兩個人都會被按照最重的罪來判決，誰也不會得到獎賞。那么，這兩個囚犯該怎么辦呢？是選擇互相合作還是互相背叛？從表面上看，他們應該互相合作，保持沉默，因為這樣他們倆都能得到最好的結果：自由。但他們不得不仔細考慮對方可能采取什么選擇。A犯不是個傻子，他馬上意識到，他根本無法相信他的同伙不會向警方提供對他不利的證