第3頁共3頁學校招生科工作總結____年的招生工作已過半，現將過去的招生工作總結如下：一、____年上半年招生工作過程回顧（一）打響招生工作“”：在過去的____年中，每一年的年末和年初都是我一年來工作最花心血的時段，而____末至____初也不例外。在____年末的時候，我地回顧了____的招生工作運作過程，詳細分析總結出來的數據，進行進而出招生過程的“”。____月份率先帶領一批____年____的進行回訪，____的招生第一槍就這樣打響了，做到“”的第一步。（二）深入“”，摸清“”，詳細繪制出“戰況地圖”：____月末攜帶印制的招生材料和筆記本我所負責的____地區，嚴格以做好工作為基本工作準則，第一時間各個詳細數據，根據swot分析方法進行矩陣式戰術分析，在知己的基礎上逐漸達到“知彼”。（三）打好“持久戰”：根據前期的“戰況地圖”扎實展開招生的工作，充分借助這一現代溝通手段，利用、與、進行溝通，結合心理學知識，展開營銷學中最新的拉-登營銷戰術。（四）全力進行“”：抓住契機，以為切入點，全力準備好____招生決戰的全部事宜。在時候，完全改變網絡報考志愿無法與這一局面，“”，以____會為形式，吸引到現場徹底改變傳統營銷策略，全力運用“中國古代營銷之母”李子昂的摔琴賣字戰術，進而取得決戰的初步勝利。二、取得的點滴成績（一）____地域填報志愿第一志愿填報總人數突破300人。（二）____全院錄取的考生文理科最高分出自我所負責的____地區，其中文科最高分為分，錄取專業是、理科最高分為，錄取專業是。（三）____地域招生錄取總人數突破230人。（四）____所負責的總報名人數突破50人。（五）____個人招生錄取總人數位居全院第一。三、招生工作經驗和策略（一）充分利用先進科學溝通手段：在過去一年咨詢解答的基礎上，進而豐富宣傳戰術，通過豐富戰術，把咨詢方法做透、做精、做細、做實。比如：自建和結合;定時、定量、定質發送;良好運用等等（二）鉆研營銷學、心理學、公共關系學知識并運用到招生工作中：首先是改變傳統營銷學推銷為魂的模式，把全新的“拉-登營銷戰術”引進到招生工作中來;其次是充分發揮心理學中首因效應、近因效應等心理學知識，在招生工作中全力推行;再次是提煉現代公共關系學中有利于招生工作的知識片段，為招生工作鋪路架橋。（三）事必躬親做好工作：工作要以為中心，而招生工作也應如此，而事必躬親地去做工作更是招生實踐中一切以為中心的訴求點。例如：平時與溝通，包括與溝通都至關重要。（四）明白細節決定成敗的重要性：把握招生工作的整個過程，撲捉招生過程的每一個細節，力爭做到方法不斷創新、策略適時調整、戰術持續改進。例如：如何應對，針對于此進行戰略戰術的調整、改變、創新，提煉出適合自己的招生技巧。（五）不要把所有雞蛋都放在一個籃子里：改變工作方法從一而終的模式，試著學會開墾“試驗田”。例如：自己所負責的各個地域的方法應不同，進而自己所負責地域各個方法不同，以至于自己所負責地域方法達到不同。（六）吸取集體智慧的結晶，提煉團隊精華：毛主席說的好：人多力量大，我認為他說的這句話不僅僅是從數量說的，我們應該從更深入的角度去分析，那就是十個臭皮匠頂一個諸葛亮的道理。例如：時刻留意集體中各個成員的工作方法進行分析提煉為我所用;與團隊多交流，學會傾聽，相信一定有你驚喜的東西值得你去“收藏”、“把玩”、“收獲”。四、下一步招生工作計劃（一）做好工作，提高錄取新生的報到率。（二）充分利用這一契機，____年招生工作。（三）安撫，做好工作，穩定，為建設和諧校園、創建品牌學院盡一份自己的綿薄之力。（四）做好____的招生工作。五、工作的一點感悟我認為我們____人員應該研究iso9000如何全力運用到日常的招生工作來，極力尋找招生工作的科學觀，逐步往“召生”境界靠近，真正為學院的品牌建設。綜上，這些只是我____上半年的工作概述，不妥之處諸多，期盼領導斧正!學校招生科工作總結（二）時間過得很快，從____月初到____月中，一個暑假的招生工作接近尾聲。這是我有史以來過得最充實的一個暑假，這次招生工作，讓我更深刻地理解和宣傳了我校的理念，讓我有一個暢通有效的服務我校、廣大考生和家長的平臺。下面，我將從四個方面來對本次招生工作進行總結。一、緊張而有序的招生過程____的全面招生工作是從____月____日開始的。本次的招生大軍有37人，分為征詢組和電話、網上咨詢組。招生隊伍中有剛入職的新同志，也有參加過多次招生工作的老同志，大家來自學校的各個部門，為了一個共同的目的——鍛煉和提升自我，服務學校和學生而聚在一起，團結互助，并肩作戰，配合招辦開展好今年的招生工作。____月____日，招辦組織了全體招生工作人員進行為其半天的培訓。書記為我們做了簡短的培訓，招生隊伍的每一位成員也都做了簡單的自我介紹，會上，我們觀看了去年招生工作的照片和錄像。整個培訓會輕松而又愉快，我們都非常振奮，期待著招生工作的到來。____月____日，是我們招生大軍正式上班的第一天，也是我招生工作的第一天。當天工作任務不多，我們主要是熟悉工作材料和接聽咨詢電話。我屬電話征詢組第一組，組長是王老師。王老師是一位有多年招生工作經驗的老同志，為人隨和而幽默。上午八點多，王老師召集了我們征詢一組的六名組員一起開了一個短會，他強調了工作注意事項，給我們提供了很多經驗和建議。記得第一次組長讓我試著接電話，我很沒有信心，生怕回答不好，可慢慢地一次、兩次，幾次下來就熟練了，能輕松應付考生或家長的各種問題，看到自己慢慢進步，而且又能幫助到考生，聽到考生電話里頭的一句句“謝謝!”，心里別提有多高興了。____月____日到____日，幾乎每天都會有省份藝術和體育類陸陸續續投檔過來，但每天都不是特別忙。沒有省份投檔，我們就接聽電話，一有投檔，錄取現場把征詢名單拿出來，我們馬上分工合作，剪切名單，聯系進檔考生，征詢進檔考生意見及核對信息。記得我們組碰到的第一個釘子是四川藝術類的一個叫成峰的考生，我們打她家里電話，要么沒人接，要么接了沒人聽，打學校電話，沒人接聽，老師接了也不配合，后來我通過上網查四川50中的百度貼吧，結果找到了她的同學，要了她本人的聯系方式，但是因為她同學也遲遲不配合，等她聯系上我校的時候，已經過了提檔時間，因為她是調劑類考生，學校只好將她做退檔處理。這是我第一次成功“挖”掉一個“釘子”，心里很高興。二、團結而又奮進的招生團隊____月____日到____月____日，是招生工作最繁忙的時間段，____工作總結因為很多省份都是在這個時間段投檔過來。這段時間我們招生軍隊所有人都天天來招辦上班，每天從早上八點到晚上十點，中間只有吃飯時間。當工作任務多的時候，我們都是全力以赴，爭分奪秒。記得最忙的一天中午，我們很多工作人員只在辦公室匆忙吃了學校發的方便面，然后又馬上投入工作當中。每天，我們都會準時上班，一有省份投檔過來，我們馬上按組分配打征詢名單，如果每個電話都能打通，即使再多，也不是難事，我們的工作難就難在時不時會出現“釘子戶”。釘子戶無時無刻不存在，釘子戶總是讓我們焦頭爛額，但最終總會被我們“搞定”。“挖釘子”——這就是我們招生工作最有挑戰性，最有吸引力的地方。挖釘子的時候，我們不光是各干各的，大家你追我敢，又互相幫忙。只要完成了自己手頭的任務，都會去幫助自己的組員，甚至是其他組的同事一起想辦法挖釘子。這大大加深了我們的團隊合作意識和團隊精神。印象最深刻的是廣東投檔考生的征詢工作。廣東全部考生都沒有電話。那天剛好是周末，教育局和學校幾乎都不上班。當我們每位拿到一份有十幾二十人的名單時，大家心中都有一種無形的壓力。不過，壓力歸壓力，大家還是積極地開始找電話，從易到難，先找咨詢數據，網上報名數據，再找同校校友。如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委會。由于方言問題，在打電話過程中個別家長不會說普通話，增加了征詢工作的難度，還好我們當中有兩位會說廣東話的老師，我是其中一個，所以，很多老師遇到語言障礙而一籌莫展時，我和另外一位廣東老師都會過去用廣東話跟家長交流，馬上解決掉了語言障礙問題。看到家長認可的回答和同事感激的笑容，我們心里非常高興。在廣東的征詢工作中，我有一些地域優勢，因為我是廣東人，我很多同學在粵西地區中學當老師，所以，遇到粵西地區如湛江、茂名、吳川、廉江、這幾個城市的考生，我就跟我們組的成員說，這個我有把握，我可以通過同學聯系上他們學校的老師。廣東的征詢工作我打了特別多電話，一整天似乎從未間斷過，到了下午和晚上，嗓子都快啞了，但是依然充滿斗志。所以，在廣東的征詢工作中，我一定程度上幫上了大家的忙，也因此獲得了組員的認可，所以在接下來的征詢工作中，大家也更熱情地幫助我。一天又一天，一個省份一個省份，我們每天早出晚歸，扎根在招辦，除了到食堂吃飯的時間，其他時間都在招辦工作。每天都打電話征詢，每個人幾乎每天都會碰到釘子，要么是沒電話，要么是空號，要么是對方不配合，有時候碰到特別棘手的釘子戶，所有該想的方法都想過了，還是找不到，那種情況特別無奈，真想放棄，心想：“太累了，這工作太難了，就差這么一個了，一定要找到嗎實在沒轍了，明年再也不來干了!”但困難過后，換來的是成功的喜悅和舒心的笑容，感覺既幫到學校，又幫到考生，覺得特別有意義，所以斗志又回來了。在招辦的日子里，我們是忙碌的，我們是辛苦的，但是我們又是快樂的，當沒有工作任務的時候，我們會通過玩游戲來放松自己，增進感情，而“殺人”則是我們大家都喜愛玩的游戲，大家圍坐一圈，每人手中一張撲克牌，互相猜測誰是殺手，誰是警察，非常有意思，這是我們在招辦繁忙之余最快樂的放松方式。三、溫馨而又體貼的人文關懷在招辦的工作雖然辛苦，但是是比較體面的，當我們成群結隊掛著工作牌到教工食堂吃飯的時候，跟大家說在招辦上班，對方會報以贊許的目光。正式上班之前，領導請全體招生軍隊到餐館聚餐，吃完飯我們又一起去唱歌，這是一個快樂的集體，學校領導也特別照顧我們，我們因此而更快樂，也因此而決定要以努力工作來回報學校。在____月底____月初這段繁忙的時間里，每天中午學校都會給我們提供飲料，記得有幾天晚上我們工作到十點多，書記帶著很多披薩過來給我們吃，大家吃著披薩，都很開心，因為這比不僅僅是幾塊簡單的披薩，而是學校領導對我們招生大軍的關心和照顧，所以我們覺得心里很溫暖。在不忙的時候，領導也會盡量安排我們輪休，工作之余，招辦的王老師會給我們拍工作視頻、照片，讓我們留下工作的足跡，我們感覺很快樂。每個組的組長都很關心組員，