人事年終總結通用依據公司的狀況商務助理分為不同的工作范圍和職責，以下是我依據公司的實際狀況對我這一年里所工作的范圍做個大體的總結：

1、行政人事、2、財務3、商務

以前工作中沒接觸過行政人事的工作，但多少能懂一點，剛來公司就趕上了人事方面的幾件大事：

1、社保的金保系統網20--年-月-日前要把員工備案;在備案系統中還要準時更新員工的合同日期;

2、7月-日社保的基數統一上調到2231;

3、9月-日社保的繳費申報規定又改為雙基數，也就是說增大了人事的工作，每個月還要在5號之前都重新申報企業的基數;

對那些專業從事人事的人來說或許就是很尋常的事，但是對于我這個人事的外行來說，每一件事都很傷神，但是我始終認為心平氣和一件一件事的做起，根據每一件事的程序走完是沒錯的，自此我懂得了怎樣去處理好工作中遇見的每一件事。

我從事過財務方面的工作所以對財務方面的工作還是上手很快;也沒遇到太大的問題在此也不多說;

商務是代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯絡，產品等進出與售后的協調與跟進的工作，講究的是人與人之間的溝通技巧和處理與客戶關系很重要的一個崗位。關于商務的工作是我在這一年中收獲，也最能使我成長的一個方面，這都要感謝公司的領導，我開頭對商務的理解真的是一竅不通，剛開頭的時候和客戶溝通拿起電話不知道話怎么說好，更有的時候打過電話還沒解決好問題，領導總是急躁的教育我、找我談話，使我認清了自己所處的位置，懂得

了對事情的處理方法，每次和領導的談話都使我受益匪淺，我也很仔細的學習，過后反復的揣摩其中的道理，仔細總結自己的缺乏，現在我理解了領導給我講的商務不單是工作也是在日常生活中能更有效的與人溝通的技巧，與領導相比起來我的閱歷還尚淺，可能有更多的道理未能領悟，但是我會始終仔細學習，使自己有更大的進步。

提到對公司的建議：我認為公司雖小但是五臟俱全，公司的各項治理制度到達了大公司的模式和水平，所以我很喜愛公司的環境和氣氛。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步，爭取更好的工作成績。

人事年終總結通用二

為了便利開展人事工作，標準治理人員狀況，部門依據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

聘請與檔案治理

聘請為了對酒店人員進展準時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，聘請可分為常規聘請，和特別規聘請，常規聘請即指到滕州人才市場進展聘請，但滕州人才市場，還未形成肯定規模，此類聘請對客房效勞員、傳菜員的職業有肯定效果，除了常規聘請外，我部還預備下一步與各大中專院校取得聯系，在有畢業生的季節，準時與學校聯系溝通，為便利人才進展儲藏。

以上聘請的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯系，鼓舞員工推舉身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。

員工檔案是隨時把握員工根本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲藏的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三局部，檔案的建立以及有效治理，有利于人力資源部，隨時把握在職人員以及人員流淌狀況，對于但凡來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲藏資料，以便于部門需要人時隨時查閱，可大大減低聘請率。

人員在崗狀況

酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在全部人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。

勞開工資

自董事長接收后，依據酒店人員工資狀況，對各部門工資進展了一系列的調整，通過調整，員工在崗狀況是比擬穩定的，加之現在的工資能表達出優秀與一般的差異，對于員工來講，能起到肯定的鼓勵作用。

人員定編審核

人力資源部依據酒店實際狀況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下

淡季人員旺季人員

客房部：30人+3人

餐飲部：25人+3人

廚房：24人+4人

市場營銷部：14人

后勤部：8人

財務部：18人

行政辦：8人

工程部：17人

保安部：14人

人事、質檢部：3人

前廳部：8人

計：169人共：+10人計：179人

但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進展穿插培訓后，部門之間相互調配人員，是最抱負的方法。

以上對20xx年xx月xx日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在很多缺乏之處，需要連續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的標準化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氣氛，培育酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。

3、員工聘請方式單一，補給不準時，造成各部門人員短缺，

4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進展綜合分析。

5、檔案治理不到位，檔案記錄著酒店進展的腳印，一個好的檔案材料，能夠便于領導回憶與總結，并從中吸取閱歷和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案治理的一大缺憾。

6、業務力量欠缺始終是影響本部治理提高的瓶頸，缺乏超前的治理意識，無私的治理精神，由于學問面窄，導致治理視角不廣，并且在日常工作中消失了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，仔細加以解決，規劃在明年的工作中根據以下思路開展工作。

1、個人操作

(1)親密關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，依據酒店經濟效益和工資總額增加狀況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。

(2)針對酒店的行業特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，幫助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，仔細妥當的予以處理。

(3)依據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)依據酒店實際經營狀況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員構造方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工假如也能做客房效勞員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節省開支，又給了員工多把握效勞技能的學習的時機，可謂是兩全齊美。

(5)依據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。

(6)根據酒店制度落實人事年度、月度工作規劃及工作總結。

(7)跟進落實人員聘請、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)規劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進展如：春游、歌詠競賽、演講競賽、象棋競賽、打撲克競賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客效勞當中去，有歡樂的員工才會有歡樂的客人。

(9)做好人力資源開發工作，不斷提高酒店治理人員和員工的整體素養，為酒店各部門預備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監視酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實，避開消失編外員工、逃跑員工等狀況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際狀況進展聘請、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解狀況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解承受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才溝通中心等到單位的友好關系相互溝通，準時把握同行最新信息。

(14)做好全部員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案治理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參與酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓規劃，并幫助籌劃酒店各部門的培訓工作。實施穿插培訓規劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節省每一張紙，每一支筆的原則，進展部門耗用物料的申購和領用。

4、安全責任

做為部門的安全責任人，隨時留意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協調

(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。