新時期，隨著經濟的迅速發展，“人，才，物”流動快速而又頻繁。財隨人走，物伴人行，人類的活動中“住”是主要的一環。賓館酒店成為流動人口的必經驛站，這推動了旅館業的快速發展，在一定的程度上帶動了當地經濟的發展。伴隨著改革開放，我國的經濟發展迅速，沿海城市及內地經濟部斷復蘇，旅館業得到很大的發展，各地高級賓館，酒店數不勝數。賓館酒店業也成為一些犯罪分子斂財的目標。賓館盜竊案件是旅館業常見的安全問題，隨著時代的發展，賓館竊案的發生情形也越來越復雜、越來越智能化、高科技化，這給賓館的安全管理帶來嚴重的隱患。同時，賓館竊案的發生不僅會給前來住宿的顧客或賓館員工及本身帶來財物損失，還會造成顧客對賓館的投訴，嚴重的事故還經常引發顧客與賓館之間的法律糾紛，影響賓館的社會形象和品牌聲譽。因此，對賓館盜竊案件的發生特征進行系統研究，并提出面向賓館盜竊案件的安全管理體系，對于減少賓館、顧客和員工的財物風險、提升賓館的服務質量具有重要的現實意義。因此，我們必須認真的思考和研究，對賓館盜竊的事實進行分析，歸納其方法和特點，從而采取相應的對策打擊賓館盜竊犯罪，并預防賓館盜竊案件的發生，保護廣大人民群眾的合法權益，維護社會的正常秩序。賓館主要是為了方便出門在外，包括旅游，出差等暫時性的流動人口居住。賓館酒店是流動人口必經的驛站，也逐漸成為一些犯罪分子斂財的目標。我國刑法理論將盜竊罪定義為：是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財物，數額較大或多次盜竊的行為。其客觀方面表現為行為人實施了秘密竊取數額較大的公私財物或者多次盜竊的行為。按照刑法第264條的規定，盜竊公私財物，數額較大或者多次盜竊的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者情節嚴重的，處3年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。在主觀方面是直接故意，具有非法占有公私財物的目的。結合刑法理論對詐騙犯罪的論述，賓館盜竊犯罪是指：賓館盜竊案件是指違法分子以非法占有為目的，在賓館場所竊取顧客、員工或賓館本身財物的竊案類型。本罪的主體是一般主體，即可以是自然人，也可以是法人，從賓館盜竊犯罪的具體表現來看，犯罪主體大多為自然人且具有團伙性。賓館盜竊犯罪在主觀方面表現為直接故意，并且具有非法占有公私財物的目的，間接故意和過失不構成本罪。在本罪中，犯罪行為人具有明顯的“非要侵占不可”的念頭。這表明犯罪主體具有明顯的犯罪故意。而且，這種故意常常是直接的。并顯示了極強的主觀故意。就賓館盜竊犯罪所侵犯的一般客體而言，自然是為刑法所保護的而為賓館盜竊犯罪行為人所侵犯的一切社會關系。包括居住在賓館的顧客，員工及賓館的一些設施等。本罪在客觀方面表現為行為人具有秘密竊取數額較大的公私財物或者多次秘密竊取公私財物的行為。所謂秘密竊取，是指行為人采取自認為不為財物的所有者、保管者或者經手者發覺的方法，暗中將財物取走的行為。秘密竊取的公私財物必須達到數額較大或者雖然沒有達到數額較大但實行了多次盜竊的，才能認定為犯罪。如果沒有達到數額較大且盜竊次數亦沒有達到多次，則不能構成本罪。根據本條規定，構成盜竊犯罪要以盜竊數額達到較大或者次數達到多次，否則就不能構成犯罪。主體要件：本罪主體是一般主體，凡達到刑事責任年齡（16周歲）且具備刑事責任能力的人均能構成。對主體的修改是對本罪修改的重要內容。依原刑法，已滿l4歲不滿16歲的少年犯慣竊罪、重大盜竊罪的，應當負刑事責任。本法取消了此規定。縱觀近年來發生的賓館盜竊案件，犯罪分子其作案的手段可謂是五花八門，但可以歸納為以下六類常用的作案手段主要針對使用球形門鎖及磁片門鎖的中低檔賓館實施盜竊的作案手段。這類犯罪分子平時對各種門鎖有研究，動作熟練而敏捷，他們充分利用球形門鎖及磁片門鎖鎖舌為單體斜面結構這一特點，采用硬塑料片正插、倒勾插兩種辦法，打開房門入室行竊。有些狡猾的犯罪分子還事先將一小團餐巾紙塞進鎖舌槽內，讓顧客關門時門鎖不能完全閉合，這樣插片開鎖將更為得心應手，而賓館業主及旅客對這一細微變化也很難察覺。此類作案方式主要針對空調架安裝較為密集或下水管道靠近窗戶的房間實施盜竊。犯罪分子往往采取徒手攀爬的方式，依靠空調架和下水管道為依托，翻窗入室，盜竊后又從原路返回。一般發生在三樓之上房間，主要是顧客認為樓層高，從而放松警惕，忘記關窗或干脆開窗通風納涼。主要針對酒店三樓以下并且窗戶面朝僻靜處的客房實施的盜竊手段，是最常見的作案方式之一。犯罪分子往往使用了事先準備好的樓梯、長木棍、竹竿為作案工具，將窗戶破壞后，用木棍、竹竿伸入客房釣走或鉤走旅客的衣物、包等物品，案件高發期為春、夏、秋三個季節，一般趁旅客外出或熟睡時作案這是一種專門盜竊旅館房內電腦的的作案手段。犯罪分子通常選擇旅游淡季，以打折價住入賓館，待夜深人靜時，犯罪分子用種種開鎖辦法打開無人住宿的房間，用床單包裹電腦等物品，同時用事先準備好的繩索從窗戶處將盜得物品垂吊給酒店外接應的犯罪分子。此種作案手法較為隱秘，往往要等至次日近中午時分方被業主發現，然而，此時犯罪分子早已逃之夭夭，給偵破工作帶來極大的挑戰主要針對安裝有電腦芯片的IC卡門鎖并在經營管理上松懈的中高檔賓館實施入室盜竊的主要作案手段。犯罪分子往往在清晨4點至9點這一時段潛入賓館，主動找到總臺或樓層服務員，或稱自己是旅游團領隊需提前喚醒游客，或稱自己用早餐時門卡忘在房內，如此種種看似合理的理由，向服務員索要樓層卡或總卡，隨后便快速開啟樓層房門，逐一將客房內財物一掃而空。犯罪分子選擇這個時段作案主要有兩點有機可乘：一是中高檔旅館員工素質不高、責任心不強、管理松懈；二是利用值夜班后服務員貪睡、省事的心理。主要針對安裝IC卡門鎖的中高檔賓館實施入室盜竊的作案手段。犯罪分子用自制的“L”型鐵絲（鐵絲頂端套有棉線）先從門縫伸入室內后再將鐵絲豎起，利用鐵絲頂端的棉線圈套住門把手后再從門外用力拉扯棉線，將門開啟。采用此種開鎖手段的犯罪分子往往事先登記入住，先測量門拉手離地的高度及拉手的寬度后再專門制作開鎖工具(1)技術性開鎖。就是利用所謂的“萬能鑰匙”即鉤狀特殊工具開門或利用選配鑰匙開門。此種方法作案時，痕跡反映比較隱蔽，痕跡主要遺留在鎖體內以及鎖彈子上。如果是利用鉤狀特殊工具開門，可在圓頭彈子上留下鉤劃痕跡，在平頭彈子柱面上形成剪切擦痕。在異形彈子柱面上除了能形成劃痕外，圓臺底邊也可以形成劃痕。有時還伴有金屬碎屑出現，還可在鎖芯入口周圍留下鉤劃痕跡；如果是利用選配鑰匙開門，有時在平頭彈子倒角斜面上形成劃痕，有時在圓頭彈子平端面的一側邊緣形成磨擦痕。目前，利用此種方法作案的較少，應注意與原配鑰匙開門的區別，以免混淆而貽誤戰機。(2)插片開門。就是將類似薄金屬片、硬塑料片等材質的片狀工具插進門縫推頂鎖舌，使鎖舌順勢縮回解除鎖扣的約束，從而將門打開。如果利用金屬片插撥鎖舌時，在鎖舌斜面上留下擦劃痕跡，其線條明亮、不規則，有時在鎖盒的油漆表面形成線條劃痕；如果利用塑料片插撥鎖舌時，可在鎖舌斜面和鎖盒上不易形成線條劃痕，但可以在斜面邊棱和鎖盒固定螺釘上留下塑料片的碎屑或微量附著物?，F場勘查時要仔細尋找、發現。1．有些客人由于財物丟失為了訛詐賓館，借被盜之機，故意夸大事實，使案情復雜化，從而使我們的偵查工作沒法開展。2．案件本身具有的復雜性，案發現場是流動人口的所在地，這為犯罪主體的流竄作案提供了有利的條件，使案件更加復雜。另外由于整個犯罪過程發生在夜間，案件在第二天才被發現，案發現場可能已經發生變動，嚴重影響了案件的偵破工作。由于犯罪嫌疑人作案手法“高明” 且大部分作案時間都在夜間，失主不易發覺錢物丟失或發現物品丟失時犯罪份子早已逃跑，從而使偵破工作滯后，失去戰機。賓館盜竊案件中，有組織的團伙作案居多，流竄作案，系列性作案突出，作案人員呈外來化特點。一些常年流竄在外和社會閑散人員，沒有正當的生活來源，往往以偷盜為生，這些人通常以兩三個結伙出現，因為盜竊場所的特殊性，需要他們共同配合才能完成犯罪過程，且呈連續作案，流竄作案和系列性作案之勢。在一般的犯罪中，如果受害人能在第一時間報案，有利于公安機關開展偵破工作，如設卡圍堵犯罪分子，及時對犯罪現場的痕跡物證提取并加以固定，這對最后成功破案有很大的作用。但是在賓館盜竊案件中，犯罪分子作案時間大部分是在凌晨，旅客熟睡的時候。因此當旅客發現財務被盜的時候已是第二天了，而犯罪分子早已逃之夭夭。此時在報案，對于公安機關來說已經喪失了最佳的戰機傳統的盜竊案的犯罪現場多有明顯的破壞痕跡。犯罪分子進入作案現場的手段多表現為撬門、破窗、挖墻等，為了翻找財務又多會采取撬砸鎖柜，抽屜等，在相應的部位都會留下指紋、足跡和工具痕跡。這些痕跡往往能夠反映出犯罪分子的個人特征和習慣性作案手法，這對偵查破案具有重要意義。但是賓館盜竊案中，犯罪分子進入作案現場多為技術開鎖，很少甚至沒有留下痕跡，在進入作案現場時怕把旅客吵醒暴露犯罪行為，他們會在最短的時間內完成犯罪過程并迅速離開。所以整個犯罪過程很少留下對破案有價值的痕跡物證。整個犯罪過程旅客都沒有見過犯罪分子，所以在詢問旅客時均得不到有價值的線索。綜上我們不難看出在賓館盜竊案件中調查取證是很困難的。賓館盜竊案中犯罪分子的作案行為具有較強的隱蔽性，這給公安機關的偵緝工作帶來了很大的困難。犯罪行為的隱蔽性主要體現在作案手段、住宿部位、作案工具、贓物攜帶等幾個方面。一是在作案手段上采取快進快出式、甲地住宿乙地作案式、集中進入分散作案式、偶爾也有住宿作案式。二是在住宿部位上多采取不在作案地住宿的反偵查手段，有的睡公園坐馬路，有的以看錄像等打發時間，或采取異地住宿的辦法逃避打擊；三是作案工具掩藏上，大多采取隨身攜帶，主要是一些比較輕便小巧的工具，有的采取在作案地藏匿，以逃避警方檢查。近年來賓館盜竊案件呈現結伙作案、流竄作案。加強與賓館盜竊案中流竄犯罪作斗爭的刑偵區域協作。

賓館盜竊案中由于其犯罪地域變化上的不確定性，決定了打擊賓館盜竊案中流竄犯罪不能局限于一地，而要放眼周圍，加強區域間的刑偵協作。另一方面從每個地市的位置看，在流竄犯罪上相鄰地市有著千絲萬縷的聯系，各地在打擊流竄犯罪上有著一定的連動性和互補性。因此，加強刑偵區域協作是與賓館盜竊案中流竄犯罪斗爭的重要一環。近年沿海幾個城市在協作上也建立了一種協作關系，但這仍屬于比較松散型協作，在協作范圍、協作責任、協作要求上還有相當欠缺，不能適應與賓館盜竊案中流竄犯罪作斗爭的形勢需要同傳統盜竊案件相比較，偵查在偵查賓館盜竊犯罪中遇到了新的挑戰。因此，在偵查賓館盜竊犯罪案件中，偵查人員必須掌握賓館盜竊犯罪的規律與特點，同時善于利用監控設備等偵查信息資源，堅持偵查協作原則，積極開展偵查工作落實“實名登記”制度，提高賓館酒店從業人員的素質。按照《旅館業治安管理方法》確保做到“四實”、“四核對”、“四即”。“四實”“實名（住宿人與登記人相符），實數（登記人數與實際入住人數相符），實時（登記后要立即上傳住宿信息），實情（如實登記住宿人證件信息）；“四核對”：核對證件真假、核對旅客本人和證件相片是否相符，核對旅客年齡與證件年齡是否相符、核對證件印章和使用年限是否有效；“四即”：即來即驗證、即驗即登記、即登即上傳、即走即核銷，保證對入住人員信息動態的全方位掌握和監控重視“心防”，以“心防”助“技防”的落實。在客房內張貼溫馨提示，提醒顧客注意財物保管，務必做到人離房時關窗鎖門。賓館從業人員要對當時入住旅客群有個整體的把握，并與保安及時溝通交流，通力協作做好防范工作，發現行為異常人員應及時與警方取得聯系優化保安系統的防盜管理。①通過人員和設施的有機結合構建智能化的防盜系統，積極引入智能化的防盜監控軟件、加強監控網點布局，引入自動報警和顧客一鍵報警等高新技術；②合理配置有限的保安資源，合理利用有限的保安設施；③科學設計巡邏路線，合理安排保安人員的巡邏班次、巡邏密度；④通過多層次的培訓學習、交流演練等方式來提升保安人員的專業防盜水平，提高竊案預控能力。⑤防范意識要始終貫穿于賓館酒店日常管理制度之中，以嚴格的制度保證防范措施的全天候到位。定期組織專業人員檢查客房的插銷、窗扣，做到及時修補和更換，確保技防最后一道防線無懈可擊。晚8時后酒店后門必須上鎖，關閉一、二樓層窗戶，只留大門供人進出。這樣有利于保安對進出人員的控制和監控設備最大發由于賓館盜竊頻發，有時甚至出現地域性特征；因此，偵查機關可對那些賓館盜竊犯罪猖獗的地區實施專項打擊、治理。優化服務系統的防盜機制。加強賓館的服務制度建設，建立透明的監控機制和服務信息公開機制，并通過服務流程優化來減少賓館內部員工作案的機會條件。建立面向前來居住旅客的防盜管理機制。引入全面的旅客防盜意識喚起服務，通過恰當的方式對旅客進行防盜警示、防盜教育和行為引導，向旅客提供貴重物品的保管服務，同時強化客房、餐飲和停車場等場所的安保設施與條