專心做事服務指南之青柳念文創作1、主人咳嗽，供給姜湯服務或感冒沖劑.2、主人牙疼，妙招味精水漱口（含1分鐘）.3、主人胃疼，小米粥安神養胃、生花生米.4、主人頭疼，供給止疼片.5、主人腰疼，供給靠背，床上加被.6、主人肚子疼，依據原由供給紅糖水暖水袋，或止疼片.7、主人腹瀉，供給PPA.8、主人休會垂頭喪氣，供給咖啡.9、主人嗓子不舒暢，主動奉上胖海洋水、冰糖雪梨水.10、主人在走廊觀望，主動咨詢能否需要幫忙.11、主人右手受傷，用餐時主動供給勺子.12、主人衣服鈕扣松動或掉落，主動縫扣子.13、主人皮鞋臟，主動供給擦皮鞋服務.14、主人帶孩子用餐，主動供給寶寶椅、少兒餐具玩具.15、主人接電話需記錄號碼，主動遞上紙筆或表示主人輔助記錄.16、主人菜上的很慢，四周觀望，神情很焦急，主動安慰主人，并催菜.17、主人自帶酒水，主動上前幫主人提.18、主人進餐廳后準備脫外衣，主動幫忙掛起.19、主人醉酒，主動送蜂蜜水，住店東人實時與客房交流持續為其送蜂蜜水等解酒飲品.20、主人進店無人引領，主動上前供給引領服務.21、主人不堪酒量，主動幫其換假酒.22、主人在剝指甲時，主動奉上指甲刀.23、主人從衛生間出來，手上有好多水，主動遞上紙巾.24、主人表示怕冷，主動奉上披肩或外衣.25、主人帶寶寶用餐寶寶在沙發上睡著，主動為其蓋上被子.26、主人手中有藥，主動遞上溫水.27、下雨了主人進出酒店，主動為其打傘.28、主人吸煙，實時遞上煙灰缸.29、主人手拿未點燃的香煙四周觀望，主動點煙.30、主人在吧臺盯著酒水看，主動先容.31、主人自帶食品，主動供給盤子盛裝.32、披肩長發來賓用餐時，主動遞上皮套.33、清理住客房間時發現桌上有藥，主動供給相應服務，并留紙條以示關懷.34、清理住客房時發現主人有臟衣服未實時沖洗，主動幫忙沖洗并小紙條提示主人.35、清理住客房時發現主人鞋子或鞋帶臟，主動幫忙潔凈.36、發現主人左手用筷子，主動幫主人將餐具移到左邊.37、主人茶水長時間未喝，主動為其改換熱茶.38、主人誕辰，主動報告上司為主人準備誕辰賀禮.39、主人手中物件亂不簡單攜帶，供給袋子.40、老年主人看報紙不方便時，主動奉上老花鏡.41、主人準備乘出租車回家，餐畢前接洽前廳叫好出租車.42、主人提早抵達等待主人時，主動奉上茶水及雜志報刊.43、主人不當心燙到，立時給主人冷敷、貼土豆片或涂燙傷膏.44、主人準備預約火車或飛機票時，主動咨詢輔助接洽訂票業務.45、主人準備分開日照出門出發時，為其奉上安全果或供路上飲用的水.46、主人考學或升官時，主動奉上橙子慶祝學業（事業）有成.47、主人手機欠費時，主動征詢主人建議幫忙其去營業廳繳費.48、主人清晨趕時間來不及吃早飯時，主動為主人打包早飯路上吃.49、主人離店后有物件遺留在酒店，主動接洽主人來取或給主人送去或寄出.50、主人講下一餐有主人時，主動征詢主人在酒店為其預留餐廳或住房.51、主人想吃海鮮，主動通知廚房多上海鮮.52、主人被蚊蟲叮咬，主動奉上花露水或風油精.53、主人對酒店的小點心感興趣時，主動送給主人一些.54、主人住店不知去哪購物，可操控歇息時間主動陪主人去.55、主人想吃辣，主動上辣椒醬.56、發現主人感冒不舒暢，先幫主人沖一杯感冒沖劑，將信息傳達到房務中心和餐飲部，實時做好關注.57、當主人要咨詢鄰近有無藥店或小商場時，應主動咨詢主人需要什么，能夠幫主人代買.58、主人籌備入住時，假如有主人喝醉了，應當實時通知房務人員先沖一杯蜂蜜水，入住以后要關注主人.、當主人退房離店，自己未開車，要主動咨詢主人能否需要出租車，主動幫主人打車.、碰到主人講自己手機沒電了或許其余原由，要幫主人充電，把自己手機借給主人用.、主人要去某個地方，不知道道路，除給主人解說詳盡道路外，留下主人接洽方式，做好一路追蹤，直到目標地.、主人要買當地特產，能夠申請讓銷售部代買，或許操控下班時間陪主人去買.、前臺歡迎做身份證掃描的，要注意能否有過誕辰的主人，奉上祝愿語做好專心做事.、主人有腿腳不好或許年紀大的，要征詢主人建議，需不需要輪椅.、假如主人需要什么東西，酒店沒有的，要盡最大全力滿足主人，做好專心做事.、若碰到主人要郵遞東西，能夠主動咨詢輔助代郵.、當主人講暈車，能夠給主人供給暈車藥.、當發現主人的衣服、鞋子壞了時，能夠主動幫主人維修.、當發現主人清晨因有事未用早飯時，能夠憑主人早飯券，幫主人打包早飯路上吃.70、假如主人有好多行李，行李生要主動幫客提拉行李，直到目標地.客房71、主人有穿臟未洗的襪子，能夠給洗出來晾好，并留小紙條見告主人.72、看到房間主人有未洗的衣服或未熨的能夠給洗好熨好掛起來.73、聽到主人說上火或咳嗽，能夠給主人送點降火藥或治嗓子的藥.74、如知道主人過誕辰，可送主人果盤和誕辰卡片.75、如主人自帶水果，我們能夠幫主人取來果盤洗好并包起來.76、如看到主人皮鞋有塵埃，能夠給擦亮.77、看到主人洗了的衣服滴水，能夠到洗衣房甩干，再給主人晾起來.78、如看到有主人喝多了，能夠給泡杯濃茶解酒.79、如知道早飯時間已過，還有主人未吃早飯，能夠通知餐廳準備一份.80、碰到外處主人對路況不熟習的可主動上前對主人說明.81、碰到主人住店或離店可主動輔助提行李.82、看到主人買來能直接吃的水果，可主動幫主人送到房間水果刀或把水果拿到房務中心切開.83、碰到主人有需求或需要什么物件，酒店沒有的，可實時報告，盡最大能夠滿足主人.84、如看到主人房間有藥品，可寫小紙條咨詢主人那處不舒暢，多關注.85、給主人洗衣時，如發現有掉扣的實時釘上.86、假如知道主人所住宅間是婚用房，要專心安插.87、如遇重要節日仍住酒店的主人，能夠給給主人送節日禮物和溫馨祝愿卡片.88、對剛入住的主人，實時引領到所在房間，或不知道餐廳在哪，給主人說一下并率領主人到所在地點.89、如遇氣溫降落或忽然下雨實時與要出門的主人說一下，增添衣物或帶雨傘.90、如在餐中發現主人有醉酒跡象時，服務員應主動給主人先容一些不含酒精的飲品或許幫主人沖杯蜂蜜水等拯救飲料；91、因2F宴會廳公區擺放煙缸，為防備主人在走廊喜宴不方便或將宴會掉在地上，2F吧臺或服務人員應實時供給煙缸給主人，滿足主人需求；92、餐中，服務員發現主人喜愛用白開水兌紅酒，應實時給主人倒杯白開水或礦泉水放在羽觴旁邊，方便主人勾兌酒水，并將主人愛好計入客史檔案.93、就餐過程發現主人不停看表，急于趕時間，服務員應與廚房交流，制作些簡單菜品，加速服務速度，提早準備好賬單，盡能夠縮短主人結賬時間；94、得悉主人過誕辰，應行動向主人奉上祝愿，并贈予禮物，如主人當日未花費，應以短信或電話形式給主人奉上祝愿，條件同意的話，將小禮物送至主人單位給主人驚喜；95、發現主人行動方便，應在客房同意時，征采主人建議，將主人房間調到離電梯和房務中心近一點，主人出門或回來時，應主動按電梯開門主動幫扶，免得發買賣外；96、發現主人使用筆錄本電腦，鼠標墊著雜志等物件時，應實時供給鼠標墊；97、發現主人將浴巾或其余易耗品墊在枕頭下，能夠主人嫌枕頭低，應實時為主人增添枕頭；98、如主人將充電器或電腦等數碼設施放在房間，服務員應仔細察看，并做好