2/2保險(xiǎn)公司社會的實(shí)踐報(bào)告查看更多：個(gè)人寫作

班級:20xx級學(xué)前訓(xùn)練(1)班姓名:曾瑤

實(shí)踐單位:中國人壽四川省分公司

實(shí)踐內(nèi)容:電話銷售保險(xiǎn)

實(shí)踐指導(dǎo)老師:

實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月15日至20xx年8月30日

20xx年這個(gè)暑假,對于我來說意義非凡。在這個(gè)假期里,我體驗(yàn)了找工作的艱辛,工作的勞累。但也因暑期實(shí)踐,讓我從中學(xué)到了許多在校內(nèi)里,課本上學(xué)不到的東西!

今年暑假,我選擇了在中國人壽四川分公司作為我實(shí)踐的地方,在這里我作為一名電話銷售人員,每天都有不一樣的經(jīng)受與不一樣的體會!說起為什么當(dāng)時(shí)會選擇去這兒,最重要的就是想有一個(gè)新的嘗試與挑戰(zhàn),更重要的是去熬煉一下自己膽識與口才!

從7月15號開頭培訓(xùn),始終培訓(xùn)到八月初,在這個(gè)短短的十多天里,四十多位一起培訓(xùn)的第60期伙伴們每天接受一樣的保險(xiǎn)學(xué)問,在入職保險(xiǎn)行業(yè)前必需通過的保險(xiǎn)從業(yè)代理資格考試時(shí)就已經(jīng)有幾位伙伴由于未通過而離職。我很是為他們感到惋惜。由于在我看來,來都來了,假如就這樣走了,肯定會有許多許多圓滿!

在培訓(xùn)期間,仿佛又回到了高中那種緊急而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活,每天都要接受和汲取許多新的學(xué)問。說句實(shí)話每天很累但很歡樂很充實(shí)!在這里,我熟悉了許多人也牢固了許多伴侶!作為第60期第一小組組長的我,每天在早會前都會花一些時(shí)間,向我組的其他伙伴回顧昨天的學(xué)問實(shí),相處得很開心!在7月培訓(xùn)的十幾天里,接觸到了許多不同的人,有初入社會的師哥師姐,還有從別的行業(yè)轉(zhuǎn)過來的,有和我一樣,想要有些嘗試的……許多許多。

每天早上6點(diǎn)20起床洗漱吃早飯,7點(diǎn)一刻準(zhǔn)時(shí)出門,途中轉(zhuǎn)2趟公交車。每天坐車花一個(gè)多小時(shí)到上班的地方,整理一下心情,就開頭一天的工作了!

從8月5號開頭,培訓(xùn)結(jié)束,正式的保險(xiǎn)銷售開頭了!

或許保險(xiǎn),對于許多人來說,是沒有必要的,騙人的!的確,在我沒有接觸這行之前,我也是這么覺得的。但也是由于和保險(xiǎn)有了這樣一次接觸,讓我對它的看法有很大的改觀。

或許有人會說,不就是打電話嘛,誰不會啊!但真正做了這一行就會知道,每天要求至少打三個(gè)小時(shí)通時(shí),一天基本要打三四百個(gè)電話,剛打電話那幾天我的通時(shí)最多只能是兩個(gè)小時(shí)左右……不僅如此,并非遇到的每一位客戶都會像紳士一樣聽我們把話講完,而是接了電話后一聽是這個(gè)人壽的,二話不說就吧電話掛了……更有甚者是許多客戶在電話那頭,用很傷人的臟話罵我們……剛剛開頭幾天撥通電話,被客戶謾罵,那種心情都不能用難過來描述。我呆呆的把電話掛了,眼睛里的淚水不停打轉(zhuǎn),那一刻真的真的很想放棄了……我在想,為什么別人不認(rèn)為正確而不懷疑我?為什么這么多人連聽我把話講完的機(jī)會都不給呢?莫非人與人之間的信任就這么廉價(jià)嗎?呆想過之后,咽下眼淚,連續(xù)撥通下一個(gè)電話,帶上微笑和熱忱!

培訓(xùn)老師講過這樣一句話,縮短人與人之間距離的最好方法就是面帶微笑。就算做電話銷售,顧客看不見你在笑,但我們可以用聲音去傳遞這一份暖和!由于微笑著說話感覺會很特殊很親切!這也是我暑期工作的收獲:無論遇到什么,都要用微笑來面對!!!

就這樣,我堅(jiān)持了下來,在做保險(xiǎn)銷售的一個(gè)月來,小有一番成果。聽組長說過,由于許多人還都不太信任通過電話來銷售保險(xiǎn),所以許多打電話的坐席三個(gè)月內(nèi)能出一份保險(xiǎn)就算很不錯(cuò)了……而我正是聽組長這樣說,才有決心去做出業(yè)績!在經(jīng)過10多天的培訓(xùn),共計(jì)打了25天電話,我一共出了五份保單!盡管由于各種緣由最終只收回一張,但自己已經(jīng)很滿意了!由于自己堅(jiān)持了下來,并在這20多天里出了單,這就是對我最大的鼓舞!

在這培訓(xùn)的10多天里,40多個(gè)一起培訓(xùn)的伙伴在我因要返校離職時(shí)已經(jīng)所留無幾了……有說自己不適合打電話,有說接受不了客戶的辱罵等等許多理由……對于這些一起培訓(xùn)的伙伴,我感受很深!我想勝利傾向于努力過的人。生活中有很多人掙扎在一次又一次的失敗之中,在這里我要告知他們“真的勇士敢于直面慘淡的人生”,把“堅(jiān)持不懈”四個(gè)字獻(xiàn)給包括自己在內(nèi)的曾經(jīng)奮斗了,不管有沒有取得勝利的人。或許你已經(jīng)失敗了99次,那你要認(rèn)為正確而不懷疑第100次肯