2023年山西省晉城市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據經營單位組合分析法，業務增長率低，市場競爭地位低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

2.公司的裝修風格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現層

3.核心能力理論認為企業持續競爭優勢的源泉是（）

A.核心能力B.關鍵技術C.核心資源D.獨特產品

4.編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第幾步（）

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

5.認為一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力的學者是（）

A.波特B.德魯克C.法約爾D.韋伯

6.在影響行業進入障礙的因素中，（）迫使入侵者耗費大量資金克服原有的顧客忠誠，避免帶來初期階段的虧損，而且有可能延續，這種為建立一種品牌的投資具有特別的風險，一旦進入失敗，將血本無歸

A.規模經濟B.在位優勢C.轉移成本D.產品差別化

7.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

8.組織設計的基本原則是（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.控制幅度原則D.責權一致原則

9.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

10.在公司的一次會議中，營銷副經理與行政副經理進行了有關業務的交流并達成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）

A.斜向溝通B.上行溝通C.下行溝通D.平行溝通

11.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

12.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現

C.自我實現、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現、尊重、社交、安全、生理

13.下述哪個不是扁平式組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者協調與控制D.不利于發揮下級積極性

14.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

15.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D.反饋速度快

16.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領導方式是（）

A.集權型領導B.放任型領導C.民主型領導D.事務型領導

17.下列關于決策與計劃的關系說法錯誤的是（）

A.計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續

B.決策為計劃的任務安排提供了依據

C.計劃為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證

D.計劃的編制過程是決策的組織落實過程

18.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

19.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.變革驅動力和約束力的平衡

20.集權的管理方式適用于（）

A.組織發展到中期階段

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

21.領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的成熟程度而定。當其下屬不愿也不能承擔工作責任，學識和經驗較少時,領導對于下屬應采取（）領導方式

A.指導型B.推銷型C.參與型D.授權型

22.管理的本質是（）

A.組織B.協調C.領導D.控制

23.下列不屬于管理的維持職能的是（）

A.組織B.創新C.控制D.領導

24.以下哪一項不是分部結構/事業部制組織形式的特點（）

A.有不同于其他事業部的使命

B.在特定的市場上進行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實行集權化管理

D.有特定的產品或產品線

25.下列因素中，不屬于企業外部環境因素的是（）

A.國民消費水平B.產業政策C.營銷手段D.人口狀況

26.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

27.倡導內圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子

28.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

29.激勵力、效價和期望值之間相互關系的表達式是（）

A.激勵力=效價+期望值B.激勵力=效價x期望值C.期望值=效價+激勵力D.期望值=效價x激勵力

30.某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序而自詡。但近來該企業業績不佳，尤其是員工士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業最有可能是（）工作存在問題

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

二、填空題(15題)31.管理者有時需對企業某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

32.組織文化中的核心和主體是指____

33.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

34.____的兩大貢獻是計劃進度圖和計件獎勵工資制

35.結構的變革包括____等其他結構參數的變化

36.保證企業中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

37.在平衡積分卡控制中，在內部經營過程方面，應本著____來制定衡量指標

38.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

39.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

40.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

41.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

42.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

43.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

45.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

三、判斷題(5題)46.全面質量管理強調了動態的過程控制，具有多指標、全過程、多環節、綜合性的特征（）

A.否B.是

47.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

50.在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.新星電子集團的經營戰略

經過15年的艱苦創業，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業和輕工業是集團的兩大支柱產業。制藥公司設備先進并擁有數個基本類藥物，所以利潤也相對穩定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發布了一系列政策對該行業加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業公司目前的困難直接體現在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業基礎，但作為民營企業其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業發展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創業的元老們忠誠有余，但不具備現代企業管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業向現代化企業的轉型，完成對老企業的改造，確立更明確的戰略思路，迅速壯大企業規模，為此，他擬對企業進行改革，以期企業在更高的層次能有進一步的發展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業內外環境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

52.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

53.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

55.洛敏在世界五百強中的某公司擔任項目的技術主管，由于業績突出，公司總經理找她談話，準備提拔她為部門經理，但被洛敏拒絕了。試用麥克利蘭的成就需要理論對洛敏的這種行為加以分析

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.A波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

2.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現層的組織文化載體；②表層的制度系統；③潛層次的精神層。顯現層的組織文化載體。它又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，顯現層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

3.CC核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業持續競爭優勢的源泉

4.AA編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

5.A美國學者邁克爾·波特認為，一個行業的競爭狀態取決于五種基本作用力，即現有企業間的競爭、潛在入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力、供應商的討價還價能力

6.DD產品差別化意味著現有的公司由于過去的廣告、顧客服務、產品特點或由于第一個進入該行業而獲得商標及顧客信譽上的優勢。因此它要克服產品已有的顧客忠誠，初期需要大量投入，因此企業在初始階段通常出現虧損，并且延續一段時間，風險較大

7.CC注意區分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

8.AA組織設計的原則包括：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、責權一致原則、柔性經濟原則。其中，基本原則是專業化分工原則

9.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

10.DD平行溝通是指在組織系統中層次相當的個人及團體（不同部門）之間所進行的信息傳遞和交流。題干中，營銷副經理與行政副經理是層次相當的不同部門領導人，屬于平行溝通

11.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

12.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現、尊重、社交、安全、生理

13.CC扁平式組織的缺點是信息傳遞速度慢、信息失真程度大、不利于發揮下級積極性

14.C本題考查審計的分類。其中，由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行的審計被稱為管理審計。管理審計是一種對企業所有管理工作及其績效進行全面系統地評價和鑒定的方法

15.BB書面溝通的優點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

16.CC民主型領導是指領導者發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

17.AA本題考查決策與計劃的關系。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續

18.AA本題考查對需要層次理論的理解

19.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

20.DD集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

21.A

22.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質是協調

23.BB本題考查創新職能。創新不屬于管理的維持職能，屬于創新職能

24.CC事業部制組織形式是一種分權式管理

25.CC外部環境是指企業外部的各種自然和社會條件與因素。C項營銷手段屬于內部環境因素

26.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

27.AA以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現在影響較大

28.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內心緊張—動機—行為—目標滿足，緊張消除。要想使激勵產生效果，領導必須了解下屬的欲望、需要

29.B

30.CC根據題干所說，發生這些現象的根源主要是指揮、帶領、引導、激勵不夠。從管理職能分析，該企業最有可能是領導工作存在問題

31.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

32.精神層

33.最大化

34.甘特

35.權力關系、協調機制、集權程序、職務與工作再設計

36.控制

37.滿足客戶需要

38.競爭

39.工業管理與一般管理

40.密歇根

41.滿意

42.有限理性

43.人際技能

44.原則

45.責任

46.Y

47.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

50.Y√在不同的組織結構中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

51.新星電子集團的優勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發展戰略：①利用國家政策扶持，大力發展新特藥的制藥業。②面對輕工業產能過剩，售出部分輕工業產品以融得資金，并將資金用于發展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

52.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

53.開放系統的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

54.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業管理的啟示是：①注意區分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發出更持久的動力

55.成就需要理論是由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出的。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。它主要包括三