PAGEPAGE3顧客財(cái)產(chǎn)管理制度目的對(duì)顧客的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)的控制，確保顧客財(cái)產(chǎn)的完整性和正確性。適用范圍適用于顧客提供的產(chǎn)品(原材料、零配件、包裝材料等)、技術(shù)文件(知識(shí)產(chǎn)權(quán))，以及顧客退回本公司維修的產(chǎn)品的控制和管理。職責(zé)行檢驗(yàn)。做好標(biāo)識(shí)與貯存保護(hù)。(PE)負(fù)責(zé)對(duì)顧客退回維修產(chǎn)品的修理。4.作業(yè)程序顧客提供產(chǎn)品的控制。顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)廠時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)核對(duì)對(duì)方的“送貨單品名、規(guī)格數(shù)量等無(wú)誤，包裝無(wú)損后，將其放置在待檢區(qū)，并在物料上貼IQC進(jìn)行檢驗(yàn)工作。IQC行檢驗(yàn)，出具“IQCIQC檢驗(yàn)報(bào)告單”一起及時(shí)反饋給顧客，與顧客協(xié)商處理辦法。品防護(hù)和交付控制程序》的要求，做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存保管工作。作他用或者做不適當(dāng)?shù)奶幚怼Ｔ趦?chǔ)存、維護(hù)、使用中發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品有異常現(xiàn)象（丟失、損壞、不適用等）時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行隔離和適當(dāng)標(biāo)識(shí)，并及時(shí)開(kāi)出聯(lián)絡(luò)單給質(zhì)量部。質(zhì)量部確認(rèn)事實(shí)后，填寫(xiě)“顧客財(cái)產(chǎn)異常記錄表客，與顧客協(xié)商處理辦法，而后按協(xié)商的辦法對(duì)顧客的產(chǎn)品做出處理并記錄。未經(jīng)顧客同意，不得對(duì)顧客提供的產(chǎn)品做出修理、報(bào)廢等處理。顧客退回本公司維修的產(chǎn)品的控制。倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員點(diǎn)清品名、數(shù)量后，在營(yíng)銷部的“客戶產(chǎn)品維修報(bào)告單”上簽名。營(yíng)銷部將倉(cāng)管員簽名后的“客戶產(chǎn)品維修報(bào)告單”送至QE。QE工程師對(duì)退貨維修品進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部QE見(jiàn)應(yīng)填寫(xiě)在“顧客產(chǎn)品維修報(bào)告單”上，而后將“顧客產(chǎn)品維修報(bào)告單”P(pán)EQE工程師在檢查中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的損壞是因工程師應(yīng)出具聯(lián)絡(luò)單給營(yíng)銷部，營(yíng)銷部應(yīng)就此提醒顧客正確的使用方法以防止再發(fā)生。PE質(zhì)檢員檢驗(yàn)，合格后，貼專用的“顧客產(chǎn)品維修合格”標(biāo)簽。PE顧客。部門(mén)應(yīng)出具“顧客財(cái)產(chǎn)異常記錄表”給營(yíng)銷部，由營(yíng)銷部與顧客協(xié)商解決辦法。控制程序》執(zhí)行。應(yīng)在每份客供文件上醒目地標(biāo)識(shí)顧客名稱。未經(jīng)顧客同意，不得向外泄露顧客的技術(shù)文件。5.支持性文件《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》《產(chǎn)