酒店績效考核管理辦法第一章總則第一條目的為進一步建立和完善酒店的激勵機制，保障組織體系的順暢運行，持續不斷地提高和改進各部門工作業績，增強酒店持續發展和創新的動為進一步建立和完善酒店的激勵機制，保障組織體系的順暢運行，持續不斷地提高和改進各部門工作業績，增強酒店持續發展和創新的動力，以實現優秀的組織績效，特制定本辦法。第二條作用1、發揮年度目標責任書的導向和激勵與約束作用，保證年度目標的滿實現；規范、硬化目標責任書的責任目標，增強公平、公正、實效滿實現；規范、硬化目標責任書的責任目標，增強公平、公正、實效性。2、為對部門、管理人員的能力和貢獻進行評估提供參考依據。第三條適用范圍本辦法適用酒店各部門。第四條考核原則1、一致性：考核以本辦法規定的內容、程序與方法為準；2、客觀性：考核內容、目標設定以經酒店績效考核領導小組審定的各部門年度目標責任書為重點；3、公平性：對同職級的人員按照相同的程序、框架認可的內容進行考核。4、公開性：考核內容以及考核結果予以公開。第二章績效考核的內容第五條本辦法中的績效考核內容包括部門績效考核與管理

人員績效考核兩部分。第六條部門的績效考核包括部門的目標責任書考核和酒店領導評價兩部分。第七條部門目標責任書的任務目標細分為經營、服務、管理、安全、節能節支、培訓、質檢、員工管理以及酒店文化建設九項目標。各部門依據實際工作確定相應考核目標，并列入目標責任書。列入項目是本部門職能范圍內的重點職能方向的年度任務。第八條酒店領導對部門的評價內容包括工作質量、工作效率和工作協調三個方面。第三章績效考核的記分方法第九條部門績效考核的記分1、本辦法中的績效考核成績滿分為100分，其中，部門的目標責任書的考核得分占90％，酒店領導對各部門年度工作評價得分占人員績效考核兩部分。第六條部門的績效考核包括部門的目標責任書考核和酒店領導評價兩部分。第七條部門目標責任書的任務目標細分為經營、服務、管理、安全、節能節支、培訓、質檢、員工管理以及酒店文化建設九項目標。各部門依據實際工作確定相應考核目標，并列入目標責任書。列入項目是本部門職能范圍內的重點職能方向的年度任務。第八條酒店領導對部門的評價內容包括工作質量、工作效率和工作協調三個方面。第三章績效考核的記分方法第九條部門績效考核的記分1、本辦法中的績效考核成績滿分為100分，其中，部門的目標責任書的考核得分占90％，酒店領導對各部門年度工作評價得分占10％。各部門的組織績效考核成績=目標責任書的考核得分+酒店領導評價得分。2、部門目標責任書分值各部門目標責任書滿分為100分，各部門的考核指標結合各部門的實際工作分別設置，但年度重點工作的權重應不低于75％。報考核小組審核批準后，作為考核依據。3、 酒店領導評價1）每項內容滿分為100分，三項內容的平均得分為領導評價得分。分。2）酒店領導評價權重分配：①酒店總經理評價，權重為60%;②酒店副總經理評價，①酒店總經理評價，權重為60%;②酒店副總經理評價，權重為40%;第十條管理人員績效考核的記分1、各部門負責人年度績效考核分數二本部門績效考核得分x90%+個人人事考評得分x10%2、各部門其它管理人員年度績效考核分數=本部門績效考核得分x85%+個人人事考評得分x15%3、個人人事考評得分按照《酒店管理人員考核實施細則》規定執行。第四章績效考核結果的使用第十一條與工薪、獎金掛鉤年終獎金掛鉤原則各部門管理人員年終獎全額與部門目標考核結果掛鉤。年終獎金二酒店確定的年終獎金標準x（個人績效考核得分+100）。各部門員工年終獎金全額與部門目標考核結果掛鉤。第十二條與評選先進掛鉤

1、年終，各部門績效考核成績在90分以上的（含90分），可以參加先進部門的評選，組織績效考核成績 90分以下的，不能參加先進部門的評選；管理人員績效考核分數 90分以上的，可以參加優秀管理者評選，90分以下的，不能參加優秀管理者評選。2、以部門績效考核分數為序，由高至低從經營部門和后勤保障部門依次各選取一個先進部門；以管理人員年度績效考核分數為序，由高至低依次從主管以上管理人員中選取三位優秀管理者。3、先進部門年終獎金上浮20%。4、優秀管理者的獎勵同先進員工獎勵辦法。第十三條與管理人員任用考察掛鉤管理人員個人年度績效考核連續兩年低于90分的不納入晉升考察范圍。第五章績效考核的組織第十四條組織機構酒店成立酒店績效考核領導小組”如下：酒店成立酒店績效考核領導小組”如下：組長：總經理副組長:副總經理成員：各部門負責人績效考核辦公室設在綜合部，由績效考核領導小組副組長任績效考核辦公室主任。第十五條機構職責績效考核領導小組負責各部門年度目標責任書編制的指導、審核和考核的認定；負責酒店范圍內績效考核的領導和組織工作。

考核的認定；負責酒店范圍內績效考核的領導和組織工作。績效考核辦公室負責具體考核事項的組織、匯總、和相關協調工作。第十六條考核時間考核分為月度考核和年終考核。目標責任書分為月度考核指標和年度考核指標。月度考核時間為每月質量分析例會進行；年終考核匯總部門每月考核情況于次年的1月份進行。第十七條考核結果管理績效考核結果由酒店人力資源部整理存檔和保管。第六章附則第十八條本辦法由大酒店績效考核領導小組負責制定并解釋。第十九條本辦法自2011年10月20日起施行。附件一酒店各部門 年度 月目標責任書完成情附件一酒店各部門 年度 月目標責任書完成情況匯總表附件二年度酒店領導對各部門工作評價表附件二年度酒店領導對各部門工作評價表內容評價得分權重10095908580完成工作專業水準很專業較專業尚可較低很低30%附件酒店各部門月目標責任書

附件酒店各部門月目標責任書工作任務達成度超出期望符合期望基本可以欠佳大大低于期望30%工作效率很高高尚可欠佳很低10%