PAGEPAGE492023年臺州市政務中心綜合窗口人員招聘筆試模擬試題及答案解析畢業院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．根據《國務院辦公廳關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(國辦發〔2019〕51號)，為全面及時準確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求，接受()監督，有針對性地改進政務服務，提升政府工作效能，優化營商環境，建設人民滿意的服務型政府，A、企業和群眾B、媒體C、社會D、人大答案：C解析：為全面及時準確了解企業和群眾對政務服務的感受和訴求，接受社會監督，有針對性地改進政務服務，提升政府工作效能，優化營商環境，建設人民滿意的服務型政府。故選C。2．根據《國務院關于印發2016年推進簡政放權放管結合優化服務改革工作要點的通知》，持續推進商事制度改革，進一步放寬市場準入，繼續大力削減工商登記前置審批事項，2016年再取消三分之一，削減比例達到原總量的90%以上，同步取消后置審批事項50項以上。在全面實施企業“三證合一”基礎上，再整合()，實現“五證合一、一照一碼”，降低創業準入的制度成本。A、稅務登記證和統計登記證B、稅務登記證和社會保險登記證C、社會保險登記證和統計登記證D、銀行開戶許可證和統計登記證答案：C解析：持續推進商事制度改革：進一步放寬市場準入，繼續大力削減工商登記前置審批事項，今年再取消三分之一，削減比例達到原總量的90%以上，同步取消后置審批事項50項以上。在全面實施企業“三證合一”基礎上，再整合社會保險登記證和統計登記證，實現“五證合一、一照一碼”，降低創業準入的制度成本。故選C。3．《國務院關于規范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發〔2015〕6號)要求，選派業務骨干或職能處室負責人承擔窗口受理工作，制定服務規范并張貼在醒目處，對窗口人員()等作出要求，不斷提升窗口服務質量。A、儀容舉止B、儀容舉止、工作紀律C、儀容舉止、文明用語D、儀容舉止、工作紀律、文明用語答案：D解析：選派業務骨干或職能處室負責人承擔窗口受理工作，制定服務規范并張貼在醒目處，對窗口人員儀容舉止、工作紀律、文明用語等作出要求，不斷提升窗口服務質量。故選D。4．《國務院關于開展營商環境創新試點工作的意見》(國發〔2021〕24號)要求，推進社會投資項目()改革，在土地供應前開展相關評估工作和現狀普查，形成評估結果和普查意見清單，在土地供應時一并交付用地單位。A、“用地清單制”B、“用人清單制”C、“用水清單制”D、“用電清單制”答案：A解析：推進社會投資項目“用地清單制”改革，在土地供應前開展相關評估工作和現狀普查，形成評估結果和普查意見清單，在土地供應時一并交付用地單位。故選A。5．《國務院辦公廳關于印發“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃的通知》(國辦發〔2021〕56號)指出，完善即時響應機制，推廣接訴即辦等基層經驗，社區服務設施開放和服務時間一般不少于每天()小時，群眾關切項目應開展()小時線上服務，保留必要線下辦事服務渠道，及時響應居民需求。A、7B、8C、8D、6答案：B解析：《國務院辦公廳關于印發“十四五”城鄉社區服務體系建設規劃的通知》(國辦發〔2021〕56號)指出，完善即時響應機制，推廣接訴即辦等基層經驗，社區服務設施開放和服務時間一般不少于每天8小時，群眾關切項目應開展24小時線上服務，保留必要線下辦事服務渠道，及時響應居民需求。故選B。6．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，()是指政務部門在履行職責過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的文件、資料、圖表和數據等各類信息資源，包括政務部門直接或通過第三方依法采集的、依法授權管理的和因履行職責需要依托政務信息系統形成的信息資源等。A、政府檔案資源B、政務信息資源C、行政信息資源D、行政檔案資源答案：B解析：《政務信息資源共享管理暫行辦法》第二條:本辦法所稱政務信息資源，是指政務部門在履行職責過程中制作或獲取的，以一定形式記錄、保存的文件、資料、圖表和數據等各類信息資源，包括政務部門直接或通過第三方依法采集的、依法授權管理的和因履行職責需要依托政務信息系統形成的信息資源等。故選B。7．根據《北京市、上海市優化營商環境典型做法》，北京市、上海市優化營商環境典型做法具體包括開辦企業、獲得電力、登記財產、繳納稅費、()、()等6方面13項改革舉措。A、市場監管、知識產權B、知識產權、獲得信貸C、跨境貿易、執行合同D、跨境貿易、政府采購答案：C解析：北京市、上海市優化營商環境典型做法具體包括開辦企業、獲得電力、登記財產、繳納稅費、跨境貿易、執行合同等6方面13項改革舉措。故選C。8．根據《國務院關于規范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關工作的通知》(國發〔2015〕6號)，為進一步加快轉變政府職能，堅持依法行政，推進簡政放權、放管結合，規范行政審批行為、提高審批效率，建設創新政府、廉潔政府和法治政府，我們應做好()。①堅持依法審批②堅持公開公正③堅持便民高效④堅持嚴格問責A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D解析：加快轉變政府職能，堅持依法行政，推進簡政放權、放管結合，規范行政審批行為、提高審批效率，激發市場社會活力、營造公平競爭環境，減少權力尋租空間、消除滋生腐敗土壤，確保行政審批在法治軌道運行，進一步提升政府公信力和執行力，建設創新政府、廉潔政府和法治政府，應做好堅持依法審批、堅持公開公正、堅持便民高效、堅持嚴格問責。故選D。9．國務院辦公廳印發《關于做好優化營商環境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》中北京市、上海市優化營商環境典型做法中，關于提供不動產登記、交易、稅收“一窗受理、并行辦理”服務的具體做法，下列表述正確的是()。A、依托政務服務平臺，推進不動產交易、納稅、登記“一窗辦理”改革，整合房屋交易管理部門、稅務部門和不動產登記部門窗口，設立“一窗辦理綜合服務窗口”B、針對土地增值稅的業務辦理創新方式方法，調整稅收征管工作模式。對具備辦理條件的，即時受理，當日辦結;不具備辦理條件的，在留存相關涉稅資料后，可為買受人當日辦理契稅申報C、依托政務服務平臺，改革不動產登記流程，將分別到交易、稅務、登記3個部門辦理、到業務受理大廳辦理3次，改為“一口受理、內部流轉、并聯審批”，受理窗口統一收件，房屋狀況查詢、稅收征管和不動產登記內部流轉辦理，EMS快遞送達D、以上都是答案：D解析：2019年9月3日，國務院辦公廳印發《關于做好優化營商環境改革舉措復制推廣借鑒工作的通知》，其中在全國范圍內復制推廣的改革舉措中，改革舉措7：提供不動產登記、交易、稅收“一窗受理、并行辦理”服務。具體做法：北京市。(1)依托政務服務平臺，推進不動產交易、納稅、登記“一窗辦理”改革，整合房屋交易管理部門、稅務部門和不動產登記部門窗口，設立“一窗辦理綜合服務窗口”，當事人辦理不動產交易登記只需到綜合服務窗口即可完成全流程業務，實行并聯辦理，減少辦事成本。(2)針對土地增值稅的業務辦理創新方式方法，調整稅收征管工作模式。對具備辦理條件的，即時受理，當日辦結;不具備辦理條件的，在留存相關涉稅資料后，可為買受人當日辦理契稅申報。成效：北京市企業買賣房屋綜合服務窗口辦理時限壓縮到1個工作日內。上海市。依托政務服務平臺，改革不動產登記流程，將分別到交易、稅務、登記3個部門辦理、到業務受理大廳辦理3次，改為“一口受理、內部流轉、并聯審批”，受理窗口統一收件，房屋狀況查詢、稅收征管和不動產登記內部流轉辦理，EMS快遞送達。成效：設置工廠、倉庫轉移登記專窗，工廠、倉庫類房屋轉移登記實現當場辦結(不超過0.5個工作日)。故選D。10．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，按照()的原則，使用部門應根據履行職責需要依法依規使用共享信息，并加強共享信息使用全過程管理。A、誰經手，誰使用，誰管理，誰負責B、誰使用，誰管理，誰負責C、誰經手，誰管理，誰負責D、誰經手，誰使用，誰負責答案：A解析：按照“誰經手，誰使用，誰管理，誰負責”的原則，使用部門應根據履行職責需要依法依規使用共享信息，并加強共享信息使用全過程管理。故選A。11．《全國深化“放管服”改革轉變政府職能電視電話會議重點任務分工方案》提出，在供電服務方面，2018年供電企業辦理電力用戶用電業務平均時間壓減到50個工作日以內，2019年底前壓減到45個工作日以內，五年內壓縮三分之二以上、壓減到()個工作日以內，并做好與世界銀行營商環境評價中獲得電力時間口徑的銜接工作。A、45B、35C、40D、30答案：C解析：在供電服務方面，2018年供電企業辦理電力用戶用電業務平均時間壓減到50個工作日以內，2019年底前壓減到45個工作日以內，五年內壓縮三分之二以上、壓減到40個工作日以內，并做好與世界銀行營商環境評價中獲得電力時間口徑的銜接工作。故選C。12．《國務院辦公廳關于印發2021年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2021〕12號)在推進基層政務公開標準化規范化方面，要求尚未出臺本領域基層政務公開標準指引的國務院部門，在()年底前編制完成標準指引。A、2020B、2021C、2022D、2023答案：B解析：推進基層政務公開標準化規范化，尚未出臺本領域基層政務公開標準指引的國務院部門，在2021年底前編制完成標準指引。故選B。13．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)，要依托()，制定國家政務服務標準化工作指南和制修訂計劃，建立健全政務服務事項管理、政務服務中心建設、政務服務實施、便民熱線運行、服務評估評價等標準規范，持續完善全國一體化政務服務平臺標準規范體系。A、國務院B、國務院有關部門C、全國行政管理和服務標準化技術委員會D、國務院辦公廳答案：C解析：依托全國行政管理和服務標準化技術委員會，制定國家政務服務標準化工作指南和制修訂計劃，建立健全政務服務事項管理、政務服務中心建設、政務服務實施、便民熱線運行、服務評估評價等標準規范，持續完善全國一體化政務服務平臺標準規范體系。故選C。14．《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發〔2020〕35號)明確要求深化“全程網辦”需按照()的原則執行。A、“應上必上”B、“應進必進”C、“應納必納”D、“應統必統”答案：A解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》(國辦發〔2020〕35號)明確要求，除法律法規規定必須到現場辦理的事項外，按照“應上必上”的原則，政務服務事項全部納入全國一體化政務服務平臺，提供申請受理、審查決定、頒證送達等全流程全環節網上服務，實現申請人“單點登錄、全國漫游、無感切換”，由業務屬地為申請人遠程辦理。故選A。15．根據《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》(國發〔2018〕27號)，國家政務服務平臺要充分利用國家人口、法人、信用、()等基礎資源庫，對接國務院部門垂直業務辦理系統，滿足政務服務數據共享需求。A、地理信息B、個人賬戶C、身份信息D、醫療信息答案：A解析：國家政務服務平臺充分利用國家人口、法人、信用、地理信息等基礎資源庫，對接國務院部門垂直業務辦理系統，滿足政務服務數據共享需求。故選A。16．以下不屬于《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)中加強12345熱線能力建設的內容的是?()A、拓展受理渠道B、完善體制機制C、加強熱線知識庫建設和應用D、加強熱線隊伍建設答案：B解析：加強12345熱線能力建設，一是拓展受理渠道;二是加強熱線知識庫建設和應用;三是加強熱線隊伍建設。故選B。17．《政府督查工作條例》要求，開展政府督查工作應當制定督查方案，明確督查();應當嚴格控制督查頻次和時限，科學運用督查方式，嚴肅督查紀律，提前培訓督查人員。A、責任、事項和范圍B、內容、對象和范圍C、責任、對象和范圍D、內容、對象和時限答案：B解析：《政府督查工作條例》中第十五條規定，開展政府督查工作應當制定督查方案，明確督查內容、對象和范圍;應當嚴格控制督查頻次和時限，科學運用督查方式，嚴肅督查紀律，提前培訓督查人員。故選B。18．根據《政務服務中心基礎設施建設規范》(DB51/T1174-2010)，以下對政務服務中心功能布局描述不正確的是()。A、根據政務服務中心的功能，政務服務中心布局可劃分為行政審批服務區域、公共服務區域、公共資源交易區域、惠民幫扶區域等。B、服務大廳應根據辦事流程和公共安全需要設置人員流動通道和無障礙通道。C、服務大廳根據服務對象和工作人員數量，可不必要設置更衣室、衛生間、休息等候區。D、服務大廳應根據辦事流程和公共安全需要設置人員流動通道和無障礙通道。答案：C解析：服務大廳應根據服務對象和工作人員數量設置更衣室、衛生間、休息等候區。故選C。19．國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)指出，各地區要整合本級部門的各類政務服務移動端應用，原則上通過()統一的政務服務平臺移動端(含小程序等)提供服務，解決政務移動應用程序(APP)數量多、重復注冊等問題。A、國家級B、省級C、市級D、本級答案：D解析：各地區要整合本級部門的各類政務服務移動端應用，原則上通過本級統一的政務服務平臺移動端(含小程序等)提供服務，解決政務移動應用程序(APP)數量多、重復注冊等問題。故選D。20．行政許可申請可以通過()方式提出。A、信函B、電報C、傳真D、以上都是答案：D解析：《中華人民共和國行政許可法》第二十九條規定，行政許可申請可以通過信函、電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件等方式提出。故選D。21．《關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》(國辦發〔2015〕86號)要求，各地區、各部門要踐行“三嚴三實”要求，從群眾利益出發，設身處地為群眾著想，建立健全服務規則，提升運用新技術新方法為民服務的能力。()，對存在問題的地方和單位及時督促整改，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現象。A、隨機開展督導檢查，降低問責追責力度B、隨時開展督導檢查，加大問責追責力度C、不定期開展督導檢查，加大問責追責力度D、定期開展督導檢查，加大問責追責力度答案：D解析：各地區、各部門要踐行“三嚴三實”要求，從群眾利益出發，設身處地為群眾著想，建立健全服務規則，提升運用新技術新方法為民服務的能力。定期開展督導檢查，加大問責追責力度，對存在問題的地方和單位及時督促整改，大力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現象。故選D。22．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，()負責組織建立政務信息資源共享網絡安全管理制度，指導督促政務信息資源采集、共享、使用全過程的網絡安全保障工作，指導推進政務信息資源共享風險評估和安全審查。A、國務院B、國家網信辦C、公安部D、國家發展改革委答案：B解析：國家網信辦負責組織建立政務信息資源共享網絡安全管理制度，指導督促政務信息資源采集、共享、使用全過程的網絡安全保障工作，指導推進政務信息資源共享風險評估和安全審查。故選B。23．根據《北京市、上海市優化營商環境典型做法》，在推行法院網上立案與司法數據常態化公開方面，北京市具體做法是：北京法院對買賣合同、金融借款合同、委托合同等商事案件開通網上直接立案，網上立案()不打烊。A、8小時B、10小時C、12小時D、24小時答案：D解析：推行法院網上立案與司法數據常態化公開。北京市具體做法：北京法院對買賣合同、金融借款合同、委托合同等商事案件開通網上直接立案，網上立案24小時不打烊。故選D。24．2018年，國務院辦公廳印發《關于開展工程建設項目審批制度改革試點的通知》(國辦發〔2018〕33號)，提出，對工程建設項目審批制度實施()改革。A、全流程、全覆蓋B、全方位、全層級C、全維度、全領域D、全過程、全天候答案：A解析：《國務院辦公廳關于開展工程建設項目審批制度改革試點的通知》(國辦發〔2018〕33號)中指出：以推進政府治理體系和治理能力現代化為目標，對工程建設項目審批制度進行全流程、全覆蓋改革，努力構建科學、便捷、高效的工程建設項目審批和管理體系。故選A。25．根據《中華人民共和國行政許可法》，設定和實施行政許可，應當遵循()原則。①公開②公平③公正A、①②B、①③C、②③D、①②③答案：D解析：設定和實施行政許可，應當遵循公開、公平、公正的原則。故選D。26．()負責對《政務信息資源共享管理暫行辦法》進行解釋。A、財政部B、國家網信辦C、公安部D、國家發展改革委答案：D解析：《政務信息資源共享管理暫行辦法》由國家發展改革委負責解釋。故選D。27．根據《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號)，推進“互聯網+政務服務”的基本原則是()。①堅持問題導向②堅持統籌規劃③堅持協同發展④堅持開放創新A、①②B、①②③④C、①②④D、①②③答案：B解析：《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號)中提出，推進“互聯網+政務服務”工作，要堅持以統籌規劃、問題導向、協同發展、開放創新為基本原則。故選B。28．根據《企業名稱登記管理規定》，企業名稱中的字號應當由()以上漢字組成。A、1個B、2個C、3個D、4個答案：B解析：《企業名稱登記管理規定》第八條規定，企業名稱中的字號應當由兩個以上漢字組成。故選B。29．人民法院或者企業登記機關依法認定企業名稱應當停止使用的，企業應當自收到人民法院生效的法律文書或者企業登記機關的處理決定之日起()日內辦理企業名稱變更登記。A、5B、9C、10D、30答案：D解析：人民法院或者企業登記機關依法認定企業名稱應當停止使用的，企業應當自收到人民法院生效的法律文書或者企業登記機關的處理決定之日起30日內辦理企業名稱變更登記。故選D。30．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)規范政務服務場所設立，要統一各地區設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為()。A、政務服務中心B、政務服務大廳C、便民服務中心D、便民服務大廳答案：A解析：統一各地區設立的集中提供政務服務的綜合性場所名稱，縣級以上為政務服務中心，鄉鎮(街道)為便民服務中心，村(社區)為便民服務站。故選A。31．根據《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號)，優化網上服務流程，要推進辦事材料()開展在線填報、在線提交和在線審查。A、目錄化、編碼化、全域化B、目錄化、標準化、電子化C、目錄化、規范化、電子化D、全局化、規范化、電子化答案：B解析：優化網上服務流程，即優化簡化服務事項網上申請、受理、審查、決定、送達等流程，縮短辦理時限，降低企業和群眾辦事成本。凡是能通過網絡共享復用的材料，不得要求企業和群眾重復提交;凡是能通過網絡核驗的信息，不得要求其他單位重復提供;凡是能實現網上辦理的事項，不得要求必須到現場辦理。推進辦事材料目錄化、標準化、電子化，開展在線填報、在線提交和在線審查。故選B。32．國務院辦公廳下發的《關于進一步深化互聯網+政務服務推進政務服務一網一門一次改革實施方案的通知》，關于“一網一門一次”以下說法錯誤的是()。A、一網是指推進政務服務一張網B、一網是指推進政務服務一網通辦C、一門是指企業群眾辦事只進一扇門D、一次是指企業群眾辦事最多跑一次答案：A解析：推動企業和群眾辦事線上“一網通辦”(一網)，線下“只進一扇門”(一門)，現場辦理“最多跑一次”(一次)，讓企業和群眾到政府辦事像“網購”一樣方便。故選A。33．《完善鎮村便民服務體系工作方案》中指出，采取()方式，統一啟用審批服務專用章。A、“多枚印章管審批(服務)”B、“一枚印章管審批(服務)”C、“統一印章管審批(服務)”D、“分類印章管審批(服務)”答案：B解析：《完善鎮村便民服務體系工作方案》在規范審批服務印章中明確：采取“一枚印章管審批(服務)”方式，統一啟用審批服務專用章，對有多個站點的便民服務中心實行印章編號管理。故選B。34．《國務院辦公廳關于印發2021年政務公開工作要點的通知》(國辦發〔2021〕12號)明確，全面落實()管理模式，主動公開全國統一的市場準入負面清單并根據調整情況做好更新發布，切實做到平等準入、開放有序。A、“全國一張表單”B、“全國一種模式”C、“全國一張清單”D、“全國一種服務”答案：C解析：全面落實“全國一張清單”管理模式，主動公開全國統一的市場準入負面清單并根據調整情況做好更新發布，切實做到平等準入、開放有序。故選C。35．根據《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》，各省(區、市)人民政府、國務院各部門要依據法定職能全面梳理行政機關、公共企事業單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制政務服務事項目錄，2017年底前通過本級政府門戶網站集中公開發布，并實時更新、動態管理。實行政務服務事項編碼管理，規范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，逐步做到“同一事項、同一標準、()”，為實現信息共享和業務協同，提供無差異、均等化政務服務奠定基礎。A、同一編碼B、統一代碼C、統一時效D、同一規范答案：A解析：各省(區、市)人民政府、國務院各部門要依據法定職能全面梳理行政機關、公共企事業單位直接面向社會公眾提供的具體辦事服務事項，編制政務服務事項目錄，2017年底前通過本級政府門戶網站集中公開發布，并實時更新、動態管理。實行政務服務事項編碼管理，規范事項名稱、條件、材料、流程、時限等，逐步做到“同一事項、同一標準、同一編碼”，為實現信息共享和業務協同，提供無差異、均等化政務服務奠定基礎。故選A。36．根據《國務院辦公廳關于全面開展工程建設項目審批制度改革的實施意見》(國辦發〔2019〕11號)，以下哪一項不屬于工程建設項目審批制度改革“四統一”的范圍()。A、統一審批隊伍B、統一信息數據平臺C、統一審批管理體系D、統一監管方式答案：A解析：全面開展工程建設項目審批制度改革，統一審批流程，統一信息數據平臺，統一審批管理體系，統一監管方式，實現工程建設項目審批“四統一”。故選A。37．根據《中華人民共和國行政許可法》，行政機關作出準予行政許可的決定，應當自作出決定之日起()日內向申請人頒發、送達行政許可證件，或者加貼標簽、加蓋檢驗、檢測、檢疫印章。A、七B、八C、九D、十答案：D解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十四條規定，行政機關作出準予行政許可的決定，應當自作出決定之日起十日內向申請人頒發、送達行政許可證件，或者加貼標簽、加蓋檢驗、檢測、檢疫印章。故選D。38．根據《國務院辦公廳關于印發進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》(國辦發〔2018〕45號)，要依托國家政務服務平臺為全國各地區各部門網上政務服務提供()、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統一實名身份認證，讓企業和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發揮好中國政府網總門戶作用。A、公共服務B、政策咨詢C、公眾入口D、公共入口答案：D解析：根據《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案》要求，依托國家政務服務平臺為全國各地區各部門網上政務服務提供公共入口、公共通道和公共支撐，實現全國網上政務服務統一實名身份認證，讓企業和群眾網上辦事“一次認證、全國漫游”。發揮好中國政府網總門戶作用。故選D。39．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)，以下關于規范審批服務的說法，錯誤的是()。A、規范審批服務行為B、規范審批監管協同C、規范政務服務窗口業務辦理D、規范中介服務答案：C解析：規范審批服務主要包括規范審批服務行為、規范審批監管協同和規范中介服務。規范政務服務窗口業務辦理屬于規范政務服務場所辦事服務。故選C。40．推動政務信息系統互聯和公共數據共享，增強政府公信力，提高行政效率，提升服務水平，應遵循()原則。A、以共享為原則，不共享為例外B、需求導向，無償使用C、統一標準，統籌建設D、以上全是答案：D解析：推動政務信息系統互聯和公共數據共享，增強政府公信力，提高行政效率，提升服務水平，應遵循以下四個原則：一是以共享為原則，不共享為例外;二是需求導向，無償使用;三是統一標準，統籌建設;四是建立機制，保障安全。故選D。41．2019年9月3日國務院辦公廳發布的供全國借鑒的優化營商環境改革舉措共()項。A、11B、13C、21D、23答案：D解析：供全國借鑒的改革舉措主要包括：提供企業檔案“容e查”服務;優化環境影響評價分類分級管理，實行數字化聯合審圖，推行工程招投標交易全過程電子化，實行施工許可證全程網上辦;提供低壓小微企業接電“零上門零審批零投資”服務，提供客戶接電移動作業終端實時響應服務，實行接電工程雙經理負責制;推行不動產登記信息和地籍管理信息互聯互通，實行不動產登記電子證照協同互認，建立健全不動產登記和土地權籍測繪投訴機制及土地糾紛相關信息公開制度;住房公積金繳存業務全程網上辦、“通繳通取”，實行納稅人線上“一表申請”、“一鍵報稅”;實行通關全流程電子化，推行海關內部核批“一步作業”，推行集裝箱設備交接單無紙化，實行口岸分類驗放，實行跨境貿易大數據監管，優化關稅征管全流程服務，同步通關和物流作業;推行法院網上立案與司法數據常態化公開，推行全流程網絡化辦案，構建訴訟服務平臺等23項改革舉措。故選D。42．根據《國務院關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》(國發〔2016〕55號)，推進“互聯網+政務服務”工作必須堅持()基本原則。A、堅持統籌規劃B、堅持問題導向C、堅持協同發展D、以上都是答案：D解析：推進“互聯網+政務服務”工作必須堅持的原則有:堅持統籌規劃、堅持問題導向、堅持協同發展。故選D。43．《國務院關于開展營商環境創新試點工作的意見》(國發〔2021〕24號)要求，持續提升政府門戶網站國際版服務水平，方便外籍人員及時準確了解投資、工作、生活等政策信息，將更多涉外審批服務事項納入()。A、“一照通辦”B、“一證通辦”C、“一網通辦”D、“一站通辦”答案：C解析：持續提升政府門戶網站國際版服務水平，方便外籍人員及時準確了解投資、工作、生活等政策信息，將更多涉外審批服務事項納入“一網通辦”。故選C。44．《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)明確，支持京津冀、長三角、()等地區建立區域內12345熱線聯動機制。A、珠三角B、粵港澳C、成渝D、江浙滬答案：C解析：支持京津冀、長三角、成渝等地區建立區域內12345熱線聯動機制。故選C。45．根據《關于印發推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案重點任務分工的通知》(發改辦高技〔2016〕2145號)，()，在試點城市范圍內初步建成面向公民服務的電子證照庫，實現與制證系統、業務辦理系統對接聯通;各有關部門推動做到電子證照與紙質證照同步簽發。A、2017年3月底前B、2016年12月底前C、2017年9月底前D、2017年12月底前答案：A解析：2017年3月底前，在試點城市范圍內初步建成面向公民服務的電子證照庫，實現與制證系統、業務辦理系統對接聯通;各有關部門推動做到電子證照與紙質證照同步簽發。故選A。二、多選題1．關于各地方政務服務熱線歸并，以下說法正確的是()。A、企業和群眾撥打頻率較低的政務服務便民熱線，取消號碼，將話務座席統一歸并到各地區12345熱線B、話務量大、社會知曉度高的政務服務便民熱線，保留號碼，將話務座席并入12345熱線統一管理。對于不具備歸并條件的熱線，可以保留話務座席，與12345熱線建立電話轉接機制，按照12345熱線標準統一提供服務，具體由各地區根據實際情況決定。熱線號碼在一些地區已經取消的，原則上不再恢復C、各地區設立的政務服務便民熱線，要全部取消號碼，整體并入12345熱線。國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，按照以上三種方式歸并到各地區12345熱線D、國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，可不歸并到各地區12345熱線答案：ABC解析：《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)第二條規定，分級分類推進熱線歸并。各地區設立的政務服務便民熱線，要全部取消號碼，整體并入12345熱線。國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線，按照以上三種方式歸并到各地區12345熱線。故選ABC。2．根據《政務信息資源共享管理暫行辦法》，下列屬于政務信息資源共享原則的是()。A、以共享為原則，不共享為例外B、需求導向，有償使用C、統一標準，統籌建設D、建立機制，保障安全答案：ACD解析：政務信息資源共享應遵循以下原則：(一)以共享為原則，不共享為例外。(二)需求導向，無償使用。(三)統一標準，統籌建設。(四)建立機制，保障安全。故選ACD。3．關于政務服務中心的選址，下列說法符合要求的是()。A、位置適中B、交通便利C、方便服務對象辦事D、條件成熟答案：ABC解析：《政務服務中心基礎設施建設規范DB51/T1174-2010》3.1選址，政務服務中心應選址于本城區位置適中、交通便利、方便服務對象辦事的地方。故選ABC。4．在深入推進商事制度改革中，涉及到“三證合一”登記制度改革，“三證合一”是指()。A、工商營業執照B、組織機構代碼證C、經營許可證D、稅務登記證答案：ABD解析：《國務院關于印發2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》(國發〔2015〕29號)中指出，要深入推進商事制度改革，推進工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證“三證合一”，年內出臺推進“三證合一”登記制度改革的意見，實現“一照一碼”。故選ABD。5．關于國家政務服務平臺，以下說法正確的是()。A、國家政務服務平臺建設統一政務服務門戶、統一政務服務事項管理、統一身份認證、統一電子印章、統一電子證照等公共支撐系統B、國家政務服務平臺建設電子監察、服務評估、咨詢投訴、用戶體驗監測等應用系統，建立政務服務平臺建設管理的標準規范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。C、國家政務服務平臺作為全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，聯通各省(自治區、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺，實現政務服務數據匯聚共享和業務協同，支撐各地區各部門政務服務平臺為企業和群眾提供高效、便捷的政務服務。D、國家政務服務平臺以中國政府網為總門戶，具有獨立的服務界面和訪問入口，兩者用戶訪問互通，對外提供一體化服務答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》第二條規定，國家政務服務平臺建設統一政務服務門戶、統一政務服務事項管理、統一身份認證、統一電子印章、統一電子證照等公共支撐系統，建設電子監察、服務評估、咨詢投訴、用戶體驗監測等應用系統，建立政務服務平臺建設管理的標準規范體系、安全保障體系和運營管理體系，為各地區和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、公共通道和公共支撐。國家政務服務平臺作為全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，聯通各省(自治區、直轄市)和國務院有關部門政務服務平臺，實現政務服務數據匯聚共享和業務協同，支撐各地區各部門政務服務平臺為企業和群眾提供高效、便捷的政務服務。國家政務服務平臺以中國政府網為總門戶，具有獨立的服務界面和訪問入口，兩者用戶訪問互通，對外提供一體化服務。故選ABCD。6．政務服務中心辦公區域發生斗毆、盜竊、搶劫等突發事件，處理該類事件應遵循以下那些要求()。A、保持冷靜，盡量避免人體沖撞，以保護群眾和自身安全為重B、有工作人員和辦事群眾受傷，應立即向120急救中心求救C、注意保護現場D、積極配合公安機關處理答案：ABCD解析：《政務服務中心安全與應急規范DB51/T1320-2011》(附錄B)規定，處理斗毆、盜竊、搶劫等該類事件應遵循以下要求：A.保持冷靜，盡量避免人體沖撞，以保護群眾和自身安全為重;B.有工作人員和辦事群眾受傷，應立即向120急救中心求救;C.注意保護現場，積極配合公安機關處理。故選ABCD。7．下面關于行政許可聽證的表述錯誤的是()。A、行政機關應當于舉行聽證的3日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關系人，必要時予以公告B、聽證應當制作筆錄C、行政機關應當根據聽證筆錄作出行政許可決定D、申請人、利害關系人承擔行政機關組織聽證的費用答案：AD解析：《中華人民共和國行政許可法》第四十七條規定，申請人、利害關系人不承擔行政機關組織聽證的費用。第四十八條規定，聽證按照下列程序進行：(一)行政機關應當于舉行聽證的七日前將舉行聽證的時間、地點通知申請人、利害關系人，必要時予以公告;(五)聽證應當制作筆錄，聽證筆錄應當交聽證參加人確認無誤后簽字或者蓋章。行政機關應當根據聽證筆錄，作出行政許可決定。故選AD。8．關于全面推進基層政務公開標準化規范化工作的指導意見，要堅持的基本原則有()。A、堅持標準引領B、堅持需求導向C、堅持依法依規D、堅持改革創新答案：ABCD解析：《關于全面推進基層政務公開標準化規范化工作的指導意見》總體要求第二條規定，堅持標準引領。充分運用基層政務公開標準化規范化試點成果，以全國統一、系統完備的基層政務公開標準體系為引領，健全公開制度，規范公開行為，提升公開質量。堅持需求導向。緊貼市場主體和人民群眾實際需求，全方位回應公眾關切，涉及群眾切身利益的事項必須應公開盡公開，增強基層政務公開的針對性、實效性，真正讓群眾能看到、易獲取、用得上。堅持依法依規。運用法治思維和法治方式全面推進基層政務公開標準化規范化，嚴格執行政府信息公開條例和有關法律法規，履行政務公開法定職責。堅持改革創新。積極推行“互聯網+政務”，全鏈條加強政府信息管理，在集成發布、精準推送、智能查詢、管理利用等方面探索創新。故選ABCD。9．政務信息資源目錄分類有哪些?()A、資源屬性分類B、涉密屬性分類C、共享屬性分類D、層級屬性分類答案：ABCD解析：《國家發展改革委中央網信辦關于印發<政務信息資源目錄編制指南(試行)>的通知》(發改高技〔2017〕1272號)指出，政務信息資源目錄分類包括資源屬性分類、涉密屬性分類、共享屬性分類和層級屬性分類等。故選ABCD。10．政務服務中心要設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“()”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。A、前臺綜合受理B、中臺流轉辦理C、后臺分類審批D、綜合窗口出件答案：ACD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)中明確：政務服務中心要設置綜合咨詢窗口，統一提供咨詢、引導等服務。設置綜合辦事窗口，逐步整合部門單設的辦事窗口，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，合理設置無差別或分領域綜合辦事窗口，實現“一窗受理、綜合服務”。故選ACD。11．根據國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)，以下屬于加快推進政務服務標準化規范化便利化基本原則的是()。A、堅持黨的領導B、堅持以人民為中心C、堅持系統觀念D、堅持公平高效答案：ABC解析：加快推進政務服務標準化規范化便利化基本原則有：堅持黨的領導、堅持以人民為中心、堅持系統觀念和堅持公平可及。故選ABC。12．政務服務中心電子政務大廳建設規范(DB51/T1322-2011)中提出的建設目標是()。A、促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度B、促進經濟發展、建設一流的電子政務服務體系C、為優化經濟發展環境提供有力的信息服務手段D、減少人員經費，提供便捷的服務環境答案：ABC解析：政務服務中心電子政務大廳建設規范(DB51/T1322-2011)明確：3.建設目標促進政務公開、提高政府建設的公眾參與度;促進經濟發展、建設一-流的電子政務服務體系，為優化經濟發展環境提供有力的信息服務手段。故選ABC。13．行政機關實施監督檢查時不得從事的行為是()。A、進入被許可人生產經營場所依法進行實地檢查B、妨礙被許可人正常的生產經營活動C、索取或者收受被許可人的財物D、收取規范性文件設定的監督檢查費用答案：BCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第六十三條規定，行政機關實施監督檢查，不得妨礙被許可人正常的生產經營活動，不得索取或者收受被許可人的財物，不得謀取其他利益。第五十八條規定，行政機關實施行政許可和對行政許可事項進行監督檢查，不得收取任何費用。但是，法律、行政法規另有規定的，依照其規定。故選BCD。14．公民未經行政許可，擅自從事依法應當取得行政許可的活動的，行政機關應當()。A、批評教育后，為其補辦手續B、依法給予行政處罰C、構成犯罪的，依法追究刑事責任D、依法采取措施予以制止答案：BCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第八十一條規定，公民、法人或者其他組織未經行政許可，擅自從事依法應當取得行政許可的活動的，行政機關應當依法采取措施予以制止，并依法給予行政處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。故選BCD。15．《國務院關于印發2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》中指出，要搭建為市場主體服務的公共平臺，形成集聚效應，實現服務()。A、規范化B、便利化C、集約化D、高效化答案：BCD解析：《國務院關于印發2015年推進簡政放權放管結合轉變政府職能工作方案的通知》(國發〔2015〕29號)中指出，要以創業創新需求為導向，切實提高公共服務的針對性和實效性，為大眾創業、萬眾創新提供全方位的服務，為人民群眾提供公平、可及的服務。搭建為市場主體服務的公共平臺，形成集聚效應，實現服務便利化、集約化、高效化。故選BCD。16．根據《國務院關于加強和規范事中事后監管的指導意見》，以下屬于構建協同監管格局措施的是()。A、加強政府協同監管B、強化市場主體責任C、提升行業自治水平D、發揮社會監督作用答案：ABCD解析：《國務院關于加強和規范事中事后監管的指導意見》要求，構建協同監管格局需要做到加強政府協同監管、強化市場主體責任、提升行業自治水平、發揮社會監督作用。故選ABCD。17．推廣“免證辦”服務，全面開展證照梳理，通過以下哪些方式可以推動實現政府部門核發的材料一律免于提交，能夠提供電子證照的一律免于提交實體證照?()A、直接取消證照材料B、數據共享C、數據開放D、在線核驗答案：ABD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)中明確：全面開展證照梳理，通過直接取消證照材料或數據共享、在線核驗等方式，推動實現政府部門核發的材料一律免于提交，能夠提供電子證照的一律免于提交實體證照。故選ABD。18．行政機關應當將法律、法規、規章的有關行政許可的()和條件、數量以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。A、事項B、依據C、程序D、期限答案：ABCD解析：《中華人民共和國行政許可法》第三十條規定，行政機關應當將法律、法規、規章規定的有關行政許可的事項、依據、條件、數量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。申請人要求行政機關對公示內容予以說明、解釋的，行政機關應當說明、解釋，提供準確、可靠的信息。故選ABCD。19．制定與市場主體生產經營活動密切相關的行政法規、規章、行政規范性文件，應當按照國務院的規定，充分聽取()的意見。A、市場主體B、行業協會商會C、工會D、職工代表答案：AB解析：《優化營商環境條例》第六十二條規定，制定與市場主體生產經營活動密切相關的行政法規、規章、行政規范性文件，應當按照國務院的規定，充分聽取市場主體、行業協會商會的意見。故選AB。20．全國一體化在線政務服務平臺咨詢投訴體系建設原則是()。A、統一規劃B、分級建設C、分級辦理D、分級規劃答案：ABC解析：《國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》第五條規定，按照“統一規劃、分級建設、分級辦理”原則，形成上下覆蓋、部門聯動、標準統一的政務服務咨詢投訴體系，暢通網上咨詢投訴渠道，及時回應和推動解決政務服務中的熱點難點問題。故選ABC。21．下列屬于政務服務“跨省通辦”的基本原則有()。A、堅持需求導向B、堅持改革創新C、堅持依法監管D、堅持便民高效答案：ABCD解析：《國務院辦公廳關于加快推進政務服務“跨省通辦”的指導意見》中推進政務服務“跨省通辦”的基本原則有堅持需求導向、堅持改革創新、堅持依法監管、堅持便民高效。故選ABCD。22．根據《關于在全省市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的實施意見》，下列目標正確的是()。A、到2019年年底，全省市場監管部門完成雙隨機抽查全流程整合，實現“雙隨機、一公開”監管全覆蓋、常態化。B、到2020年年底，實現全省市場監管領域相關部門“雙隨機、一公開”監管全覆蓋，各地各有關部門(單位)在市場監管領域聯合“雙隨機、一公開”監管常態化。C、到2021年底，初步完善全省市場監管領域新型監管機制。D、到2022年年底，全省市場監管領域新型監管機制更加完善，實現綜合監管、智慧監管。答案：ABD解析：《關于在全省市場監管領域全面推行部門聯合“雙隨機、一公開”監管的實施意見》工作目標：到2019年年底，全省市場監管部門完成雙隨機抽查全流程整合，實現“雙隨機、一公開”監管全覆蓋、常態化。到2020年年底，實現全省市場監管領域相關部門“雙隨機、一公開”監管全覆蓋，各地各有關部門(單位)在市場監管領域聯合“雙隨機、一公開”監管常態化。到2022年年底，全省市場監管領域新型監管機制更加完善，實現綜合監管、智慧監管。未制定2021年工作目標。故選ABD。23．除直接涉及以下哪些方面的政務服務事項外，各地區各有關部門要按照最大限度利企便民原則梳理可采取告知承諾制方式的政務服務事項，明確承諾的具體內容、要求以及違反承諾應承擔的法律責任，細化辦事承諾方式和承諾事項監管細則，并向社會公布?()A、國家安全B、金融業審慎監管C、直接關系人身健康D、生態環境保護答案：ABCD解析：《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》(國發〔2022〕5號)中明確：除直接涉及國家安全、國家秘密、公共安全、金融業審慎監管、生態環境保護，直接關系人身健康、生命財產安全，以及重要涉外等風險較大、糾錯成本較高、損害難以挽回的政務服務事項外，各地區各有關部門要按照最大限度利企便民原則梳理可采取告知承諾制方式的政務服務事項，明確承諾的具體內容、要求以及違反承諾應承擔的法律責任，細化辦事承諾方式和承諾事項監管細則，并向社會公布。故選ABCD。24．政務服務中心并聯審批管理規范(DB51/T1321-2011)明確，并聯審批工作原則是()。A、統一受理、提前介入B、公開透明、全程監督C、同步審查、信息共享D、內部運轉、限時辦結答案：ABCD解析：政務服務中心并聯審批管理規范(DB51/T1321-2011)明確，3.1工作原則統一受理、提前介入、同步審查、信息共享、內部運轉、限時辦結、公開透明、全程監督。故選ABCD。25．開展鄉鎮(街道)便民服務中心標準化規范化便利化建設要按照“()”的原則，加快完善便民服務體系。A、規范B、公開C、便捷D、貼心答案：ABCD解析：