重慶物業(yè)_員工手手冊(cè)按目錄員工手冊(cè)第八章“獎(jiǎng)勵(lì)與處處罰”對(duì)獎(jiǎng)懲的申訴目的年度表彰其它關(guān)于獎(jiǎng)懲的規(guī)規(guī)定員工在平時(shí)工作中中的獎(jiǎng)懲第二章“企業(yè)總則則”公司宗旨企業(yè)的服務(wù)觀企業(yè)的利益觀企業(yè)的納稅意識(shí)企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)質(zhì)量方針第六章“人事制度度”崗位調(diào)動(dòng)入職登記試用期員工檔案員工考評(píng)和升職、晉晉級(jí)員工離職員工培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正及續(xù)聘第七章“薪資與福福利”半年獎(jiǎng)及年終獎(jiǎng)保險(xiǎn)補(bǔ)貼工資工資起薪點(diǎn)加班工資津貼請(qǐng)假與休假總收入第三章“行為規(guī)范范”辦公管理表情登門造訪個(gè)人儀態(tài)工衣柜和勞保用品品公務(wù)出差精神風(fēng)貌及個(gè)人儀儀表其它簽到打卡外出公干信息、溝通言談員工工作卡著裝要求第四章“職業(yè)準(zhǔn)則則”保密義務(wù)非正當(dāng)利益?zhèn)€人投資公司資產(chǎn)基本原則兼職交際應(yīng)酬經(jīng)營活動(dòng)投訴與處理新聞發(fā)布行為的自我判斷與與咨詢業(yè)務(wù)回避第五章“企業(yè)人才才觀”回避制度人才定義用人之道員工成長路線員工任職資格及素素質(zhì)要求第一章“公司歷程程”1.1公司名稱及及股東方1.2公司主要業(yè)業(yè)績和發(fā)展歷歷程致新員工第一章公司歷程1.1公司名稱及股東方1.1.1公司名稱重慶XXXXX管理有限公司曾用名：重慶XXXXX發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司重慶XXXXX管理有限公司因管理龍湖花園項(xiàng)目取得了不菲的成績而得名龍湖物業(yè)公司，2003年11月經(jīng)工商局批準(zhǔn)成為獨(dú)立法人，更名為重慶XXXXX管理有限公司。1.1.2股東方重慶佳辰經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司和重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司1.2公司主要業(yè)績及發(fā)展歷程1997年，12月重慶中建科龍湖花園物業(yè)管理分公司成立。1998年，3月通過香港品質(zhì)保證局（HKQAA）ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，成為重慶市乃至整個(gè)西南地區(qū)第一家通過境外第三方審核認(rèn)證的物管企業(yè)。1998年，1月公司正式接管龍湖花園一期工程(南苑)五組團(tuán)在綠苑。1998年，10月時(shí)任全國人大常委會(huì)委員長李鵬在中央及重慶市領(lǐng)導(dǎo)陪同下視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。1998年，11月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲建設(shè)部頒發(fā)的“全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)”稱號(hào)。1998年，11月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲“重慶市十佳住宅小區(qū)”第一名。1999年，2月公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲重慶市“安全文明小區(qū)”稱號(hào)。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑被《新周刊》評(píng)為“全國最有特色的八大住宅小區(qū)”之一。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲市委宣傳部精神文明辦公室頒發(fā)的“重慶市精神文明住宅小區(qū)”稱號(hào)。2000年，公司管理的重慶龍湖花園南苑蟬聯(lián)“重慶市十佳住宅小區(qū)”第一名。2001年，1月接管重慶市北部新區(qū)管委會(huì)辦公大樓。2001年，4月公司順利接管作為龍湖花園南苑最后一批產(chǎn)品鉆石公寓，自此，南苑1163戶住宅接管工作圓滿完成。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲建設(shè)部頒發(fā)的全國2000年小康住宅示范小區(qū)的“物業(yè)管理”優(yōu)秀獎(jiǎng)。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲重慶市“園林式單位”稱號(hào)。2001年，公司管理的重慶龍湖花園南苑蟬聯(lián)重慶市“安全文明小區(qū)”稱號(hào)。2002年，1月公司成功接管龍湖西苑A組團(tuán)錦水苑852戶，一次性接管數(shù)量全國罕見。2002年，8月公司成功接管龍湖西苑B組團(tuán)金暉苑831戶，自此西苑1683戶圓滿接管，并獲得業(yè)主的一致好評(píng)。2002年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲國家民政部、精神文明辦公室頒發(fā)的“全國精神文明社區(qū)示范點(diǎn)”稱號(hào)。2002年，公司管理的重慶龍湖花園南苑榮獲國家建設(shè)部頒發(fā)的“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)。2002年，榮獲“重慶市優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)。2002年，4月公司更名為“重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司”。2002年，4月公司管理的重慶龍湖花園南苑被確定為“亞洲議會(huì)和平協(xié)會(huì)（AAPP）”第三屆年會(huì)的參觀點(diǎn)之一，接待了亞洲各國議長。2002年，5月時(shí)任國家主席江澤民視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。2002年，10月時(shí)任國家副主席胡錦濤視察了公司管理的重慶龍湖花園南苑。2002年，公司開始將ISO9002轉(zhuǎn)為ISO9001:2000版的工作，以保證品質(zhì)管理體系適應(yīng)新的國際標(biāo)準(zhǔn)要求。2002年，公司管理的重慶龍湖花園西苑榮獲“重慶市十佳住宅小區(qū)”第一名。2002年，12月接管首批香樟林別墅，初獲頂級(jí)別墅接管的成功。2003年，3月通過了香港品質(zhì)保證局（HKQAA）ISO9001:2000版質(zhì)量體系認(rèn)證。2003年，3月公司更名為重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司物業(yè)管理分公司。2003年，5月接管重慶市規(guī)劃局辦公大樓。2003年，10月接管龍湖·楓香庭1030戶及北城天街購物廣場(chǎng)。2003年，10月接管重慶經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公大樓。2003年，11月公司重新注冊(cè)更名為“重慶XXXXX管理有限公司”。2003年，12月榮獲“2003年CIHAF（中國深圳國際住宅與建筑科技展覽會(huì)）中國優(yōu)秀物業(yè)管理公司20強(qiáng)”稱號(hào)。2003年，公司管理的重慶龍湖花園西苑榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)。2003年12月，接管龍湖·北岸星座。……公司不斷地發(fā)展壯大，也將會(huì)有更多的榮譽(yù)，各位員工可登陸查詢公司最新獲得的榮譽(yù)，同時(shí)請(qǐng)關(guān)注公司最新發(fā)布的信息第二章企業(yè)總則2.1企業(yè)目標(biāo)為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為2.2企業(yè)精神志存高遠(yuǎn)堅(jiān)韌踏實(shí)2.3企業(yè)宗旨寓效益于服務(wù)，寓服務(wù)于管理；管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言。為股東、客戶、員工和社會(huì)，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價(jià)值。在考慮企業(yè)自身利益的同時(shí)，必先滿足他人（股東、客戶、員工、社會(huì)）利益。企業(yè)的長遠(yuǎn)利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。羅馬帝國不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長。2.4質(zhì)量方針善待你一生“善待你一生”是對(duì)高品質(zhì)生活方式的概括：公司所管理的樓盤（項(xiàng)目），以先進(jìn)的規(guī)劃思想作指導(dǎo)，合理的戶型設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)人性化的思想。優(yōu)美的環(huán)境、過硬的建設(shè)質(zhì)量、豐富的科技含量、完善的配套設(shè)施、健全的物業(yè)管理，使生活在繁忙喧囂都市的人們工作之余，享受生活的悠閑、舒適，著力提高生活品質(zhì)。“善待你一生”是我們對(duì)顧客的良好祝愿祝愿他們居住在我們所管理的樓盤（項(xiàng)目）能夠充分體驗(yàn)高品質(zhì)生活樂趣，時(shí)時(shí)感受物業(yè)管理公司提供的周到體貼、細(xì)致入微的服務(wù)。“善待你一生”是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的要求，也是我們給予服務(wù)對(duì)象的承諾。以長遠(yuǎn)的眼光，體察顧客的要求，承諾客戶的，我們一定要做到，沒有承諾的，我們盡力做到，從提供力所能及的服務(wù)到為顧客提供全方位、全過程優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，不斷超越，營造并保持高品質(zhì)的生活環(huán)境，以此“善待”我們的顧客。2.5企業(yè)作風(fēng)團(tuán)隊(duì)原則好的團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)球，推任何一點(diǎn)，球體都會(huì)輕松轉(zhuǎn)動(dòng)。你只要對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人交待一件事，就等于已交待給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們保證：信息不失真，事務(wù)要落實(shí)，落實(shí)有回音。當(dāng)我們聚集在一起，所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1＞2時(shí)，我們的機(jī)制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。最典型的團(tuán)隊(duì)是一流的球隊(duì)，“人人都有上佳表現(xiàn)”和“球隊(duì)得勝”并行不悖。公司倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，通過相互溝通、相互幫助達(dá)到協(xié)調(diào)一致，特別是在面對(duì)困難及問題時(shí)，講究及時(shí)解決問題，自覺“補(bǔ)位”，但又不“越位”，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚(yáng)長避短。略高原則企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)期許標(biāo)準(zhǔn)。員工工作質(zhì)量的自我評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于上級(jí)期許的和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取超越顧客期望的標(biāo)準(zhǔn)。客戶至上原則所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為客戶服務(wù)及謀利益而設(shè)計(jì)，寧愿麻煩自己十分，不要麻煩客戶一分。客戶的依賴是我們存在的理由，客戶花錢是購買愉快的感覺和問題的解決，二者缺一不可。不是所有人都是我們的客戶，但我們要用對(duì)待顧客的思想對(duì)待所有人，把他們當(dāng)作我們未來的客戶。根本沒有所謂“刁鉆”的客戶，如果說客戶有尖銳的意見的話，那么他（她）可能是公司的市場(chǎng)導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。對(duì)顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。客戶關(guān)心的是服務(wù)的結(jié)果和感同身受的感覺，因此我們的服務(wù)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“客戶體驗(yàn)”。客戶體驗(yàn)并不等同于“換位思考”，就象媽媽常常告訴自己生病的孩子說打針不疼，但只有經(jīng)歷過的才知道其感受。我們提倡親身經(jīng)歷，加強(qiáng)自身的閱歷、拓寬知識(shí)面、貼近客戶的感受，倡導(dǎo)員工提高生活情趣，了解不同客戶的生活方式和習(xí)慣，研究客戶心理，主動(dòng)感知和適應(yīng)客戶需求。改進(jìn)和創(chuàng)新原則沒有最好的服務(wù)，只有更好的服務(wù)，物業(yè)的類型不同、管理階段、年限不同，服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式都可能不同，因此服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)是客戶依賴的基礎(chǔ)、企業(yè)長存的基礎(chǔ)。不斷尋找更好（更省錢、更方便、更人性、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更安全……）的服務(wù)替代目前的服務(wù)。科學(xué)決策原則決策是建立在數(shù)據(jù)資料支持和直覺判斷的基礎(chǔ)上的。信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。決策的成本是指決策過程成本+糾錯(cuò)成本+機(jī)會(huì)成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時(shí)，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。注重過程原則保證過程才能保證結(jié)果。制定目標(biāo)→信息收集→制定計(jì)劃→執(zhí)行→反饋→定期檢討→回顧→報(bào)告。這才是一個(gè)完整的過程。每一個(gè)員工都應(yīng)遵守程序，注重工作過程，不斷總結(jié)，從而改善思維方式，提高個(gè)人處理問題的能力。重塑原則沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。員工需不斷否定自己，發(fā)現(xiàn)自己的不足，并嚴(yán)格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，達(dá)到重塑自我。經(jīng)驗(yàn)是成功的條件，也可能成為成功的障礙。管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。簡單直接原則信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對(duì)中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級(jí)的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實(shí)物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點(diǎn)優(yōu)于論述。選用省力、省錢、省時(shí)、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話、會(huì)議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò)）傳遞信息。當(dāng)一件事復(fù)雜得不能再復(fù)雜的時(shí)候，往往簡單的方法最奏效。公司的人際關(guān)系是簡單直接的工作關(guān)系，處理工作關(guān)系的原則是對(duì)事不對(duì)人。在對(duì)同事有意見時(shí)，公司倡導(dǎo)直接溝通，溝通無效后可越級(jí)反映。平常心和激情并存原則服務(wù)有時(shí)會(huì)遇到阻力和客戶的不理解，面對(duì)客戶不焦不燥，不卑不亢，不溫不火、平常心對(duì)待。服務(wù)要警惕倦怠，常保持好奇、敏感、追求的心境，激情永存、源源不斷，影響并帶動(dòng)身邊的人。同路人原則分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競(jìng)爭(zhēng)力所在。公司的經(jīng)營活動(dòng)是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從2.6企業(yè)的服務(wù)觀享受等值的服務(wù)是客戶的權(quán)利；為客戶提供服務(wù)是公司全體員工的榮幸。2.7企業(yè)的納稅意識(shí)依法納稅是我們的義務(wù).2.8企業(yè)的利益觀投資者的利益是公司存在的前提，為客戶創(chuàng)造價(jià)值甚至使其物超所值是公司永恒的使命。員工利益是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。社會(huì)利益是企業(yè)的良知和責(zé)任。第三章行為規(guī)范3.1精神風(fēng)貌及個(gè)人儀表公司員工是企業(yè)形象的代表在辦公室及外出公干時(shí)都應(yīng)做到著裝整潔、舉止大方，談吐得體，不卑不亢。公司員工在任何場(chǎng)合不得口出粗言，不得開低級(jí)下流玩笑。女員工不得濃妝艷抹，上班時(shí)間，尤其是所在崗位需直接面對(duì)客戶，則不得佩戴過于昂貴的首飾。作為公司員工應(yīng)在業(yè)余生活中也表現(xiàn)出積極、進(jìn)取、健康的一面，公司員工不得參與賭博和不健康娛樂。身體、面部、手部必須清潔，提倡勤洗澡、勤換內(nèi)衣物。提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口氣清新。頭發(fā)要常洗、整齊。男員工不準(zhǔn)蓄長發(fā)、燙發(fā)，頭發(fā)不得有頭屑。不得佩戴任何眩目飾物、留長指甲，女員工不得涂色在指甲上。工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌或名牌，統(tǒng)一佩在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。3.2著裝要求所有直接對(duì)客戶提供服務(wù)的員工須穿公司工作服。工作制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺，非因工作需要和公司規(guī)定，不得在工作場(chǎng)合、時(shí)間外穿著制服。紐扣要全部扣好，穿西裝制服時(shí)，不論男、女第一顆紐扣須扣上，襯衣的第二顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處、制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。只準(zhǔn)按規(guī)定著鞋上班，皮鞋不準(zhǔn)釘金屬等，禁止著涼鞋。女員工夏季只準(zhǔn)著淺色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。下班后應(yīng)換下制服，尤其保安、保潔、工程制服，不得穿回家中。除本節(jié)要求外，對(duì)公司其它有關(guān)服裝管理的規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動(dòng)了解并遵守。3.3個(gè)人儀表所有必須以立姿工作的員工，其正確的立姿勢(shì)應(yīng)該是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹），因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不同部門另有規(guī)定的除外。所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿。工作時(shí)間，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手插兜等3.4表情微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。面對(duì)賓客住戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。和賓客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，頻頻點(diǎn)頭稱是。雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放、抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。行走要迅速，不得二人搭肩、挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。與賓客同時(shí)進(jìn)出門（如電梯門），應(yīng)讓賓客先行。請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對(duì)不起。不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。上班期間不得抽煙煙、吃東西、讀讀報(bào)刊雜志。不得用手指或筆桿桿指客人和為為人指示方向向。要注意自我控制，隨隨時(shí)注意自己己的言行舉動(dòng)動(dòng)。客人和你講話時(shí)應(yīng)應(yīng)全神貫注，用用心傾聽，不不得東張西望望，心不在焉焉。在為客人服務(wù)時(shí)不不得流露出厭厭煩、冷淡、憤憤怒、僵硬、緊緊張和恐懼的的表情，不得得扭捏作態(tài)、做做鬼臉、吐舌舌、眨眼。員工在服務(wù)、工作作、打電話和和與客人交談?wù)剷r(shí)，如有客客在走近，應(yīng)應(yīng)立即示意，以以表示已注意意他（她）的的來臨。不得得無所表示，等等客人先開口口3.5言談聲調(diào)要自然、清晰晰、柔和、親親切，不要裝裝腔作勢(shì)，聲聲量不要過高高，亦不要過過低，以免對(duì)對(duì)方聽不清楚楚。不準(zhǔn)講粗話，使用用蔑視或污辱辱性的語言，不不得模仿他人人的語言語調(diào)調(diào)和談話。三人以上對(duì)話，要要用相互都懂懂的語言，指指第三者時(shí)不不能講“他”，應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。不講過份的玩笑，不不得以任何借借口頂撞、諷諷刺、挖苦客客人。說話要注意藝術(shù)，多多用敬語，注注意“請(qǐng)”、“謝”字不離口。要注意稱呼客人姓姓氏，未知姓姓氏之前，要要稱呼“先生”或“女士”。無論從客人手上接接過任何物品品，都要講謝謝謝，客人講講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”，不得毫無無反應(yīng)。客人來時(shí)要問好，注注意講“歡迎您的光光臨”，客人走時(shí)時(shí)，注意講“祝您愉快”，或“歡迎下次再再光臨”，任何時(shí)候候不準(zhǔn)講“喂”或說“不知道”。暫時(shí)離開面對(duì)的客客人，一律講講“請(qǐng)稍候”，如果離開開時(shí)間較長，回回來后要講“對(duì)不起，讓讓您久等了”，不得一言言不發(fā)就開始始服務(wù)。當(dāng)為客人完成一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)后應(yīng)主主動(dòng)詢問是否否還有其他事事需要幫助。談話時(shí)言簡意賅地地表達(dá)自己的的觀點(diǎn)，在交交談過程中，不不可輕易打斷斷對(duì)方的話題題，注意傾聽聽的藝術(shù)。眼眼睛應(yīng)注視對(duì)對(duì)方，不可游游移不定。善善交談?wù)撸⒉⒎强谌魬液雍印⑻咸喜唤^絕，而在于能能夠把握對(duì)方方談話思路，捕捕捉對(duì)方精彩彩的論斷，并并適時(shí)予以肯肯定和贊許，引引導(dǎo)交談過程程富有情趣和和成效。對(duì)每一個(gè)人來說，每每次與別人的的交談都是一一次建立外部部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的的機(jī)會(huì)，應(yīng)該該珍惜每一次次面對(duì)陌生客客人的機(jī)會(huì)，記記住對(duì)方的相相貌、特征、姓姓名和情趣，給給對(duì)方留下良良好的印象3.6外出公干事前確認(rèn)事先重新確定和核核實(shí)一下預(yù)約約的地點(diǎn)和時(shí)時(shí)間等，必要要時(shí)可提前打打電話詢問并并再一次確認(rèn)認(rèn)。提前5分鐘嚴(yán)格遵守雙方約定定的時(shí)間，不不要誤時(shí)誤事事，通常在迎迎接來客時(shí)，在在約定時(shí)間前前五分鐘作好好迎接的準(zhǔn)備備；出訪時(shí)，最最好在約定時(shí)時(shí)間前五分鐘鐘內(nèi)到達(dá)。路路程時(shí)間必須須充裕，并有有一定時(shí)間的的提前量。如如果趕不上約約定的時(shí)間，必必須設(shè)法通知知對(duì)方，講明明原因，告知知可能到達(dá)的的時(shí)間并請(qǐng)求求對(duì)方的諒解解。備好資料提前一天把外出公公干所必須的的東西準(zhǔn)備好好：如：1.名片2.資料和備用用磁盤、光盤盤3.介紹信4.工作筆記和和通訊錄5.相機(jī)及備用用電池、數(shù)碼碼相機(jī)內(nèi)存條條6.地圖77.交通工具的的落實(shí)8.現(xiàn)金及信用用卡9.身份證明等等3.7公務(wù)出差考勤記錄由于工作需要，公公司委派員工工出差。在執(zhí)執(zhí)行出差任務(wù)務(wù)時(shí)，按正常常出勤記錄考考勤。及時(shí)聯(lián)絡(luò)凡公司員工出差外外地，在到達(dá)達(dá)目的地后，應(yīng)應(yīng)立即與公司司聯(lián)系，告知知公司聯(lián)絡(luò)方方式、聯(lián)絡(luò)時(shí)時(shí)間，每天至至少與公司有有一次聯(lián)系。信息收集員工出差外地，在在完成出差任任務(wù)的同時(shí)，還還應(yīng)帶回當(dāng)?shù)氐叵嚓P(guān)專業(yè)的的信息，如當(dāng)當(dāng)?shù)貎?yōu)秀物業(yè)業(yè)管理樓盤資資料、各種物物業(yè)管理細(xì)節(jié)節(jié)照片、優(yōu)秀秀樓盤樓書，當(dāng)當(dāng)?shù)乜山梃b的的最新政策、法法規(guī)動(dòng)態(tài)信息息等。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及待遇按公司對(duì)員工差旅旅費(fèi)的有關(guān)規(guī)規(guī)定，員工完完成出差任務(wù)務(wù)返回后應(yīng)在在七天內(nèi)報(bào)銷銷差旅費(fèi)，償償還公司的借借款。員工完成出差任務(wù)務(wù)結(jié)束后應(yīng)及及時(shí)返回公司司，并將有關(guān)關(guān)資料以文本本、電子文檔檔的格式交行行政部存檔處處理，必要時(shí)時(shí)就某一課題題召開研討會(huì)會(huì)，以供信息息資源共享。3.8登門造訪衣裝整理到達(dá)被訪問方后不不要匆忙往里里闖，應(yīng)該檢檢查一下所攜攜帶的物品，稍稍稍整理一下下衣帽、領(lǐng)帶帶，拿出名片片、介紹信或或證件，松弛弛一下準(zhǔn)備會(huì)會(huì)面。分清座次進(jìn)門應(yīng)先敲門，進(jìn)進(jìn)門后返身輕輕輕關(guān)上門；；離開時(shí)應(yīng)退退出門后輕輕輕將門帶上。任任何會(huì)面場(chǎng)所所，座位都有有主次之分；；不要反客為為主，或誤占占上座，令人人反感。交換名片在交換名片時(shí)，應(yīng)應(yīng)該主動(dòng)遞上上名片；并分分清對(duì)方接待待人員地位的的高低，依次次、正面、雙雙手遞呈名片片。在接對(duì)方方名片時(shí)，也也要恭恭敬敬敬雙手接住，認(rèn)認(rèn)真輕讀之后后,點(diǎn)頭致意,以示尊重。談話談話時(shí)言簡意賅地地表達(dá)自己的的觀點(diǎn)，在交交談過程中，不不可輕易打斷斷對(duì)方的話題題，注意傾聽聽的藝術(shù)。眼眼睛應(yīng)注視對(duì)對(duì)方，不可游游移不定。善善交談?wù)撸⒉⒎强谌魬液雍印⑻咸喜唤^絕；而在于能能夠把握對(duì)方方談話思路，捕捕捉對(duì)方精彩彩的論斷，并并適時(shí)予以肯肯定和贊許，引引導(dǎo)交談過程程富有情趣和和成效。3.9辦公管理辦公區(qū)間遵守公司關(guān)于5SS（即：整理理、整頓、清清掃、清潔、素素養(yǎng)）管理的的規(guī)定，保持持工作環(huán)境的的整潔有序，保保證公司良好好的企業(yè)形象象與工作風(fēng)貌貌。加餐、用餐時(shí)間內(nèi)內(nèi)，只能在休休息區(qū)域內(nèi)進(jìn)進(jìn)食，其余上上班時(shí)間不能能進(jìn)食；不能能在上班時(shí)間間聽音樂和高高聲喧嘩。禁煙區(qū)域員工在上班時(shí)間內(nèi)內(nèi)禁止吸煙，公公司公共辦公公區(qū)域?yàn)榻麩煙焻^(qū)，可供員員工吸煙的區(qū)區(qū)域有:公司接待室室，如有客人人需要吸煙,可到以上區(qū)區(qū)域。電話的接聽與使用用必須在電話鈴響三三聲之內(nèi)接聽聽電話，若鈴鈴響超過三聲聲，應(yīng)答時(shí)應(yīng)應(yīng)以“您好，XXXXXX##部門，對(duì)不不起，讓您久久等了”為開始語。每位員工都有義務(wù)務(wù)協(xié)助做好電電話記錄和來來訪記錄以備備查詢，并及及時(shí)將記錄告告知相關(guān)人員員。員工不準(zhǔn)準(zhǔn)用公司電話話撥打私人電電話。員工打出電話，需需事先準(zhǔn)備，講講話條理清晰晰，簡明扼要要表達(dá)意圖，不不要太長時(shí)間間占用電話線線路，以保證證話路暢通。注意通告外出辦事、人員出出差、工作崗崗位變動(dòng)、電電話號(hào)碼變動(dòng)動(dòng)、緊急情況況、重要的信信息請(qǐng)本部門門文員、當(dāng)事事人及時(shí)用提提示寫在白板板上或發(fā)布在在公司內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)上，也可以以采用其它確確保同事周知知的辦法。在工作時(shí)間內(nèi)，各各位員工應(yīng)保保證公司內(nèi)部部網(wǎng)站和郵件件系統(tǒng)處于工工作狀態(tài)并隨隨時(shí)注意刷新新屏幕。員工工不得以“未開郵箱和和內(nèi)部網(wǎng)站”為由影響辦辦公。公司各部門員工要要相互配合，對(duì)對(duì)因工作需要要而臨時(shí)由公公司委派的任任務(wù)，都應(yīng)象象對(duì)待本職工工作一樣認(rèn)真真負(fù)責(zé)地完成成3.10信息、溝溝通會(huì)議可通過公司或部門門例會(huì)、早會(huì)會(huì)、專題研討討會(huì)、半年及及年終總結(jié)大大會(huì)等會(huì)議進(jìn)進(jìn)行溝通。參參加會(huì)議必須須準(zhǔn)時(shí)，未請(qǐng)請(qǐng)假遲到或早早退按規(guī)定處處罰。內(nèi)部網(wǎng)站公司所屬各臺(tái)電腦腦均可登錄公公司內(nèi)部網(wǎng)站站按所授權(quán)限限查閱信息、資資料，公司所所屬各臺(tái)電腦腦之間可通過過局域網(wǎng)、因因特網(wǎng)傳遞文文件和信息。公告欄各部門所設(shè)的公告告欄是員工了了解公司信息息的重要途徑徑之一，員工工應(yīng)主動(dòng)關(guān)注注更新后的各各種信息。個(gè)人之間公司主張溝通透明明化，員工之之間出現(xiàn)問題題時(shí)，公司要要求當(dāng)事人必必須進(jìn)行直接接溝通，如果果溝通確實(shí)無無效時(shí)才可上上報(bào)上級(jí)主管管進(jìn)行協(xié)調(diào)。公公司各級(jí)主管管、負(fù)責(zé)人一一般不受理未未經(jīng)當(dāng)面溝通通的投訴。公司要求各位員工工在信息的傳傳遞、溝通、處處理工作上做做到高效、準(zhǔn)準(zhǔn)確、無差錯(cuò)錯(cuò)。溝通技巧生怕別人聽不懂：：用別人最便便于理解記憶憶的方式告知知，請(qǐng)對(duì)方清清晰復(fù)述生怕別人不明白：：學(xué)會(huì)聆聽，學(xué)學(xué)會(huì)復(fù)述，復(fù)復(fù)述，不是重重復(fù)而是用自自己的話表達(dá)達(dá)自己的理解解。生怕大家不知道：：盡快通知團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員。工作不一定都能在在24小時(shí)內(nèi)干完完，但必須在在24小時(shí)內(nèi)有回回復(fù)。學(xué)會(huì)自己跟自己過過不去。開會(huì)或討論工作前前：你是否準(zhǔn)準(zhǔn)備簡單的會(huì)會(huì)議內(nèi)容發(fā)給給與會(huì)人？開會(huì)或討論后：是是否有結(jié)論？？結(jié)論是否固固化下來？是是否都認(rèn)同這這個(gè)結(jié)論？是是否每項(xiàng)都有有責(zé)任人和落落實(shí)時(shí)間？處理麻煩事的三重重境界：“這事我已經(jīng)經(jīng)跟他說夠了了”；“經(jīng)過協(xié)調(diào)努努力，這事已已經(jīng)辦妥了”；“這事已經(jīng)辦辦妥了，而且且相應(yīng)的制度度流程也完善善了，相關(guān)人人員都明白了了3.11工衣柜和和勞保用品工衣柜須保持清潔潔整齊，鎖匙匙須妥善保管管，如遺失須須報(bào)部門主管管或行政部繳繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)，繳繳費(fèi)金額視其其情況為10-50元。衣柜注注意緊鎖，公公司不負(fù)任何何財(cái)物遺失之之責(zé)。工衣柜只限于存放放制服及上班班必需用品。員工離職時(shí)須將衣衣柜空出，并并將鎖匙交回回行政部或本本部門。入職員工憑《員工工物品領(lǐng)用登登記表》或《入入職通知》領(lǐng)領(lǐng)取制服、工工鞋等勞保用用品，所有勞勞保用品均屬屬公司財(cái)物，員員工須妥善保保管。如有遺遺失，須即以以書面報(bào)告到到行政部或本本部門報(bào)失，并并按原價(jià)繳費(fèi)費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)。離職時(shí)須將所有領(lǐng)領(lǐng)用的勞保用用品交回行政政部，個(gè)人貼貼身用品，工工鞋等作折價(jià)價(jià)處理，如物物品遺失或人人為損壞，由由員工負(fù)責(zé)賠賠償3.12員工工作作卡員工上班時(shí)，須佩佩戴工作卡，隨隨時(shí)接受檢查查。遺失工作卡，須向向行政部報(bào)告告，并辦理繳繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)續(xù)，繳費(fèi)金額額視其情況為為10-1000元。如因使使用時(shí)間過長長而引起損壞壞，可申請(qǐng)免免費(fèi)換領(lǐng)。員工離職時(shí)，須將將有關(guān)證件（卡卡）交回行政政部，違者按按規(guī)定罰款，每每證（卡）50元。3.13簽到打卡卡員工須自覺遵守上上、下班打卡卡的考勤制度度。遲到、早早退，每次扣扣罰10元；遲到、早早退超過1個(gè)小時(shí)而且且未向直接上上級(jí)請(qǐng)假者視視作曠工。代代人或托人打打卡以及弄虛虛作假，將受受到紀(jì)律處分分，按《員工工獎(jiǎng)懲條例細(xì)細(xì)則》的相關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.14其它努力完成上司交給給的工作任務(wù)務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行行崗位職責(zé)，同同事之間友好好相處，互相相幫助。保持辦公室內(nèi)的清清潔衛(wèi)生，各各部門的工作作間、員工更更衣室、宿舍舍、工具房、倉倉庫，要經(jīng)常常清掃，保持持環(huán)境衛(wèi)生。公司的文件要妥善善保管，下班班時(shí)應(yīng)將文件件資料鎖好，辦辦公室臺(tái)面不不要堆放雜物物，保持干凈凈整齊。節(jié)約用水、用電及及辦公用品，凡凡最后離開辦辦公室者，必必須檢查門窗窗、電源、水水龍頭和辦公公設(shè)備的開關(guān)關(guān)是否關(guān)好。公司發(fā)給使用的器器材、工具、辦辦公用品、勞勞保用品、證證件，在員工工離職時(shí)，需需交還給公司司，違者罰款款。如有遺失失或損壞由員員工按原價(jià)賠賠償。如遇地震、山洪爆爆發(fā)、火災(zāi)、急急病及其他緊緊急事故，要要保持冷靜，立立即報(bào)告有關(guān)關(guān)部門負(fù)責(zé)人人，采取措施施，妥善處理理第四章職業(yè)準(zhǔn)則4.1基本原則每位員工首先應(yīng)是是一名合法的的、有社會(huì)公公德的公民，任任何行為應(yīng)該該遵守國家法法律、法規(guī)，應(yīng)應(yīng)該具有法律律意識(shí)。任何何違法行為，公公司將舉報(bào)至至司法機(jī)關(guān)進(jìn)進(jìn)行處理。公司要求員工信奉奉守法廉潔、誠誠實(shí)、敬業(yè)的的職業(yè)道德。員員工的一切工工作行為，都都必須以維護(hù)護(hù)公司利益，對(duì)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為為目的。任何何私人理由都都不應(yīng)成為其其工作行為的的動(dòng)機(jī)。因違違反公司規(guī)章章和職業(yè)道德德規(guī)定，給公公司造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失者，公公司將依法追追索經(jīng)濟(jì)賠償償；情節(jié)嚴(yán)重重，公司懷疑疑其涉嫌犯罪罪的，將提請(qǐng)請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追追究其刑事責(zé)責(zé)任。4.2經(jīng)營活動(dòng)員工不得超越本職職業(yè)務(wù)和職權(quán)權(quán)范圍，開展展經(jīng)營活動(dòng)。特特別禁止超越越業(yè)務(wù)范圍和和本職權(quán)限，從從事投資業(yè)務(wù)務(wù)。員工除本本職日常業(yè)務(wù)務(wù)外，未經(jīng)公公司法人代表表授權(quán)或被授授權(quán)人批準(zhǔn)，禁禁止從事下列列活動(dòng)：以公司名義考察、談?wù)勁小⒑灱s；；以公司名義提供擔(dān)擔(dān)保、證明；；以公司名義對(duì)新聞聞媒介發(fā)表意意見、消息；；代表公司出席公眾眾活動(dòng)。4.3兼職嚴(yán)禁員工在外兼任任任何獲取薪薪金的工作4.4個(gè)人投資員工可以在不與公公司利益發(fā)生生沖突的前提提下，從事合合法的投資活活動(dòng)，但禁止止下列情形的的個(gè)人投資：：參與經(jīng)營管理的；；投資于公司的客戶戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的；以職務(wù)之便向投資資對(duì)象提供利利益的；以直系親屬名義從從事上述三項(xiàng)項(xiàng)投資行為的的4.5非正當(dāng)利益益員工在經(jīng)營管理及及服務(wù)活動(dòng)中中，嚴(yán)禁索取取或收受業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的的利益，否則則將構(gòu)成受賄賄。若遇價(jià)值值200元以下的禮禮品、禮金，如如果拒絕會(huì)被被視為失禮的的情況，則可可以在公開的的場(chǎng)合下接受受，但必須在在返回公司后后交行政部統(tǒng)統(tǒng)一處理，若若為現(xiàn)金交財(cái)財(cái)務(wù)部處理。員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)單位的交往往中，應(yīng)堅(jiān)持持合法、正當(dāng)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德德準(zhǔn)則，禁止止以賄賂及其其他不道德的的手段取得利利益。員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系系活動(dòng)中，原原則上不接受受傭金、回扣扣，一般應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)拒絕或交交回財(cái)務(wù)由財(cái)財(cái)務(wù)退回原單單位，確難退退回的，公司司作為營業(yè)外外收入或沖減減成本，嚴(yán)禁禁個(gè)人侵吞，否否則以貪污論論。嚴(yán)禁員工泄露公司司機(jī)密；利用用內(nèi)幕消息損損害公司利益益或處于比公公司以外人士士較為有利的的情況下時(shí)謀謀取個(gè)人利益益。嚴(yán)禁員工工挪用公款謀謀取個(gè)人利益益或?yàn)樗酥\謀取利益，員員工不得用公公款購買各種種俱樂部會(huì)員員卡或者供自自己從事高級(jí)級(jí)消費(fèi)4.6業(yè)務(wù)回避公司鼓勵(lì)員工推薦薦合作單位，但但員工的直系系親屬以及其其私交甚密的的朋友在與公公司進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)往來時(shí)或從從事可能會(huì)與與公司利益發(fā)發(fā)生沖突的業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，該員員工應(yīng)向公司司申報(bào)，并提提出業(yè)務(wù)上的的回避，嚴(yán)禁禁隱瞞4.7交際應(yīng)酬內(nèi)部接待公司內(nèi)部的接待工工作，提倡熱熱情簡樸，不不準(zhǔn)以公款搞搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)請(qǐng)及娛樂活動(dòng)動(dòng)。對(duì)外應(yīng)酬公司對(duì)外的交際應(yīng)應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)應(yīng)本著禮貌大大方、簡樸務(wù)務(wù)實(shí)的原則，不不得鋪張浪費(fèi)費(fèi)。嚴(yán)禁涉及及違法及不良良行為。員工工在與業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)聯(lián)系過程中，對(duì)對(duì)超出正常業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)系所需需要的交際活活動(dòng)，應(yīng)謝絕絕參加。包括括：過于頻繁繁或奢華的宴宴請(qǐng)及娛樂活活動(dòng)、設(shè)有彩彩頭的牌局或或其他具有賭賭博性質(zhì)的活活動(dòng)、邀請(qǐng)方方的目的明顯顯是為了從我我方取得不適適當(dāng)利益的活活動(dòng)4.8保密義務(wù)公司員工有義務(wù)保保守公司機(jī)密密。公司的管管理制度、工工作規(guī)程、經(jīng)經(jīng)濟(jì)狀況、市市場(chǎng)分析、營營銷策略、項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)資料料、來往關(guān)系系、業(yè)主資料料、員工個(gè)人人工資收入等等情況均屬專專有的經(jīng)營機(jī)機(jī)密，每個(gè)公公司員工要注注意保守公司司的獨(dú)有機(jī)密密。公司員工工務(wù)必妥善保保管所持有的的涉密文件。公司員工未經(jīng)公司司授權(quán)或批準(zhǔn)準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外外提供公司文文件，以及其其他未經(jīng)公開開的經(jīng)營情況況，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)。公司員工因故離開開公司（或工工作崗位），應(yīng)應(yīng)立即將掌握握的信息或持持有的有關(guān)資資料交還公司司或主管指定定人。公司員員工在聘用期期或被辭退后后都要保守公公司的秘密，做做到不該知道道的不打聽，不不該說的不說說。嚴(yán)格遵守公司其它它有關(guān)保密的的規(guī)定，如果果因泄露公司司機(jī)密而給公公司造成經(jīng)濟(jì)濟(jì)上、榮譽(yù)上上的損失，公公司將對(duì)其保保留訴諸法律律的權(quán)利4.9公司資產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁員員工將公司的的資金、車輛輛、設(shè)備、房房產(chǎn)、原材料料、產(chǎn)品等擅擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓、出租、出出借、抵押給給其他公司、單單位或者個(gè)人人。因工作需要配發(fā)給給員工個(gè)人使使用的交通工工具、通訊設(shè)設(shè)備等，不準(zhǔn)準(zhǔn)違反使用規(guī)規(guī)定，作不適適當(dāng)之用途。員工必須愛惜公物物，節(jié)約使用用公物，不能能公為私用，包包括公司所賦賦予員工使用用的公司信封封、電子郵件件系統(tǒng)等只能能用于與工作作內(nèi)容相關(guān)的的聯(lián)絡(luò)。凡私私用或損壞、遺遺失公物者必必須按原價(jià)賠賠償，并將受受到處罰4.10新聞發(fā)布布公司設(shè)有新聞發(fā)言言人負(fù)責(zé)接受受新聞機(jī)構(gòu)、媒媒體單位的采采訪，未經(jīng)公公司總經(jīng)理批批準(zhǔn)、董事會(huì)會(huì)授權(quán)則不得得接受新聞媒媒體采訪，嚴(yán)嚴(yán)禁對(duì)外發(fā)布布任何涉及公公司保密范疇疇內(nèi)的信息內(nèi)內(nèi)容。4.11行為的自自我判斷與咨咨詢員工在不能清楚判判斷自己的行行為是否違反反本規(guī)則時(shí)，可可按以下方法法處理：以該行為能否毫無無保留地在公公司進(jìn)行公開開談?wù)摓楹啽惚愕呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；向自己的上級(jí)主管管或公司行政政部提出咨詢?cè)儭＝邮茏稍兊牟块T應(yīng)應(yīng)給予及時(shí)、明明確的指導(dǎo)并并為當(dāng)事人保保密4.12投訴與處處理員工對(duì)違反以上規(guī)規(guī)定的行為有有權(quán)向所在部部門及人事管管理部門投訴訴。接受投訴訴的部門和員員工，應(yīng)當(dāng)為為投訴人嚴(yán)格格保密。接受受咨詢的部門門或人員應(yīng)給給予當(dāng)事人及及時(shí)、明確的的指導(dǎo)并為其其保密。第五章企業(yè)人才觀觀5.1人才定義愿意在某個(gè)崗位上上工作，又能能在較長一段段時(shí)間內(nèi)符合合該崗位工作作標(biāo)準(zhǔn)的人就就是人才。若若熱愛工作，經(jīng)經(jīng)常超過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、主動(dòng)研究究、發(fā)展新標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并能執(zhí)行行的人，是有有可能晉級(jí)或或晉職的人才才5.2用人之道在賽馬中識(shí)別好馬馬。每一個(gè)高職位的得得到，都應(yīng)從從低職位做起起；員工三倍倍努力，主管管、經(jīng)理人十十倍努力。5.3員工成長路路線專業(yè)人才方向→專專業(yè)人才→資深專業(yè)人人才新員工(轉(zhuǎn)正不足足一年)→正式員工→管理方向→主管→→經(jīng)理→高級(jí)經(jīng)理5.4員工任職資資格及素質(zhì)要要求新員工（轉(zhuǎn)正不足足一年）開放心態(tài)學(xué)習(xí)能力上進(jìn)心溝通與合作認(rèn)同公司文化責(zé)任心工作與生活習(xí)慣道德、人格無重大大、不良記錄錄正式員工職業(yè)素養(yǎng)自主與改進(jìn)自我判斷與適應(yīng)變變化獨(dú)立工作專業(yè)特長無道德、人格明顯顯缺陷部門班組長、專業(yè)業(yè)負(fù)責(zé)人正直、執(zhí)著研究能力判斷能力專業(yè)領(lǐng)先承擔(dān)責(zé)任發(fā)現(xiàn)問題和采取正正確方法糾正正及避免其重重復(fù)的能力語言、文字表達(dá)能能力部門主管、專業(yè)主主管本行業(yè)一年以上系統(tǒng)思考能力制定目標(biāo)并通過最最佳方法達(dá)成成的能力創(chuàng)立制度、制定規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)能力力執(zhí)行、控制能力知識(shí)面廣主動(dòng)反思和開闊視視野運(yùn)用資源和爭(zhēng)取資資源能力危機(jī)意識(shí)人際能力部門經(jīng)理本行業(yè)二年以上任任職優(yōu)異記錄錄頭腦清晰意志堅(jiān)定犧牲精神和職業(yè)表表率掌握規(guī)律、運(yùn)用規(guī)規(guī)律寬以待人、嚴(yán)于律律己甄別人才，全面指指導(dǎo)下屬的能能力好的演講人、鼓吹吹者危機(jī)公關(guān)能力和很很強(qiáng)的人際能能力洞察力制度創(chuàng)新能力無人格暇疵決策層大智慧戰(zhàn)略眼光領(lǐng)袖魅力宏觀思維和洞幽察察微結(jié)合能力力運(yùn)用博弈能力悲天憫人的胸懷哲學(xué)思辯能力和善善用方法論風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和畏懼心心商業(yè)直覺和危險(xiǎn)嗅嗅覺大舍大得，大開大大闔5.5回避制度鼓勵(lì)員工向公司推推薦人才，但但禁止現(xiàn)有員員工及其親屬屬(配偶及有血血親、姻親三三層以內(nèi)的親親屬)同時(shí)進(jìn)入公公司工作。員員工在向公司司推薦回避制制度規(guī)定之外外的親屬、朋朋友進(jìn)入公司司時(shí)，應(yīng)向行行政部或上級(jí)級(jí)如實(shí)說明關(guān)關(guān)系，嚴(yán)禁員員工在推薦過過程中有隱瞞瞞行為第六章人事制度6.1入職登記應(yīng)聘者經(jīng)培訓(xùn)和體體檢合格后，應(yīng)應(yīng)在約定時(shí)間間到公司行政政部辦理入職職登記手續(xù)，并并需準(zhǔn)備如下下資料以建立立員工檔案：：*戶口簿復(fù)印件*護(hù)照復(fù)印件**1寸彩色照片2張*身份證復(fù)印印件*個(gè)人簡歷*員工情況登登記表*學(xué)歷、職稱稱、資格證書書復(fù)印件所有聘用人員將填填寫《員工檔檔案表》，提提供公司所需需的個(gè)人資料料。所有資料料都將在檔案案內(nèi)，留作記記錄。若有以以下情況的變變更，需立即即通知公司行行政部：姓名、住址或電話話婚煙狀況被保險(xiǎn)的受益人或或子女遇意外或在緊急情情況下需通告告的人新取得的某種學(xué)歷歷、技術(shù)、資資格、稱號(hào)等等，以便據(jù)此此考慮員工的的發(fā)展機(jī)會(huì)以上個(gè)人資料應(yīng)在在入職前如實(shí)實(shí)填寫，公司司保留審查個(gè)個(gè)人資料的權(quán)權(quán)利，如有虛虛假，將立即即除名。離職職后，恕不退退還相關(guān)資料料6.2試用期被聘用員工需要有有一段時(shí)間了了解公司情況況，熟悉工作作環(huán)境；而公公司同樣也需需要觀察和考考核被聘者是是否適合在本本企業(yè)工作和和發(fā)展。這段段相互適應(yīng)和和選擇的過程程稱為“試用期”。勞動(dòng)合同書為確立員工與公司司的勞動(dòng)關(guān)系系，明確雙方方權(quán)利和義務(wù)務(wù)，參照《勞勞動(dòng)法》有關(guān)關(guān)規(guī)定并結(jié)合合公司實(shí)情，公公司實(shí)行全員員勞動(dòng)合同管管理。員工自自入職之日起起30日內(nèi)應(yīng)與公公司簽訂《勞勞動(dòng)合同書》或或勞動(dòng)協(xié)議。試用期期限公司的試用期一般般分為三個(gè)月月，在此期間間根據(jù)工作中中的實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)，公司有權(quán)權(quán)對(duì)其進(jìn)行：：1）調(diào)整薪資資水平；2）延長其試試用期；3)批準(zhǔn)提前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正等。工資起薪日和首月月工資員工的工資起薪日日為辦理入職職登記手續(xù)并并正式工作之之日，員工入入職當(dāng)月的工工資按當(dāng)月實(shí)實(shí)際工作天數(shù)數(shù)計(jì)算。試用期離職如果聘用者感到公公司實(shí)際狀況況、發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)與預(yù)期有較較大差距或由由于其它原因因而決定離開開，可隨時(shí)提提出辭職，并并按規(guī)定提交交《離職申請(qǐng)請(qǐng)書》，從提提交《離職申申請(qǐng)書》之日日起離公司規(guī)規(guī)定結(jié)算日最最近的時(shí)間內(nèi)內(nèi)辦理離職手手續(xù)，相應(yīng)的的如果被聘者者在試用期的的工作表現(xiàn)達(dá)達(dá)不到要求，公公司會(huì)隨時(shí)終終止被聘者的的試用期，并并辦理離職手手續(xù)。6.3員工轉(zhuǎn)正及及續(xù)聘轉(zhuǎn)正答辯和轉(zhuǎn)正工工資新員工轉(zhuǎn)正由其部部門經(jīng)理決定定選擇組織答答辯、個(gè)別交交流、部門內(nèi)內(nèi)交流三種形形式之一進(jìn)行行，并結(jié)合其其實(shí)際工作表表現(xiàn)來確定其其是否如期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正結(jié)結(jié)果公司將委委托主管或部部門經(jīng)理通知知本人；如果果未能達(dá)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正要求和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，將視情情況確定延長長其試用期或或中止試用。如如果因?yàn)楣舅镜脑蛑率故剐聠T工的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正交流時(shí)間間延后，則不不會(huì)影響該員員工如期享受受轉(zhuǎn)正待遇。如如果因此影響響了轉(zhuǎn)正當(dāng)月月的工資額度度，則在次月月領(lǐng)取時(shí)補(bǔ)足足。轉(zhuǎn)正待遇員工在轉(zhuǎn)正之日起起開始享受相相關(guān)福利和待待遇（詳見第第六章：福利利）。續(xù)聘員工勞動(dòng)合同期滿滿后或合同終終止約定條件件出現(xiàn)時(shí)，勞勞動(dòng)合同關(guān)系系即行終止。公公司將視具體體業(yè)務(wù)發(fā)展情情況和員工的的工作表現(xiàn)決決定續(xù)簽或不不續(xù)簽《勞動(dòng)動(dòng)合同》，并并于合同期滿滿前通知員工工。6.4崗位調(diào)動(dòng)公司根據(jù)工作需要要調(diào)動(dòng)員工的的工作崗位時(shí)時(shí)，員工應(yīng)服服從公司安排排。在接到調(diào)調(diào)職通知后，須須妥善辦理交交接工作，必必要時(shí)填寫《工工作交接清單單》，按規(guī)定定時(shí)間到新部部門就位，調(diào)調(diào)職的員工對(duì)對(duì)新接替工作作員工有三個(gè)個(gè)月的工作輔輔導(dǎo)責(zé)任期。同一部門內(nèi)的調(diào)職職，由部門主主管視工作需需要安排，不不同部門之間間的調(diào)動(dòng)須經(jīng)經(jīng)兩部門主管管同意，主管管以上員工報(bào)報(bào)公司總經(jīng)理理批準(zhǔn)。所有有調(diào)動(dòng)執(zhí)行前前須呈行政部部備案。6.5員工離職終止合同員工在合同期內(nèi)要要求辭職，按按照員工和公公司簽訂的《勞勞動(dòng)合同》相相關(guān)條款辦理理；對(duì)不辦辭辭職手續(xù)而擅擅自離職的員員工，按曠工工處理。連續(xù)續(xù)曠工兩天內(nèi)內(nèi)，每天扣罰罰工資100元，連續(xù)曠曠工三天以上上（含三天）者者，按除名處處理，終止勞勞動(dòng)合同，并并收回簽訂的的勞動(dòng)合同。主主管以下人員員無權(quán)接受員員工的辭職申申請(qǐng)。若因公司業(yè)務(wù)條件件或管理方針針有變而產(chǎn)生生冗員，公司司有權(quán)按國家家有關(guān)制度裁裁員。除名和辭退辭退員工由公司總總經(jīng)理決定。員員工在接到通通知被辭退時(shí)時(shí)，應(yīng)在三天天內(nèi)辦完離職職手續(xù)。如有以下情形之一一，員工將被被辭退：—患病或非因工受傷傷醫(yī)療期滿后后，不能勝任任工作的—因公司機(jī)構(gòu)調(diào)整無無適合崗位安安排的—不能適應(yīng)公司發(fā)展展要求，難以以勝任本職工工作的—與公司行為準(zhǔn)則、企企業(yè)理念不相相適應(yīng)者—員工與公司簽訂的的《勞動(dòng)合同同》約定的情情況公司對(duì)被辭退者和和辭職者在結(jié)結(jié)算工資時(shí)，按按實(shí)際工作日日數(shù)結(jié)算。因因違紀(jì)而辭退退或除名，先先扣罰后核算算工資，對(duì)試試用期滿后辭辭退或辭退者者，公司將視視其情況退還還養(yǎng)老保險(xiǎn)金金。公司有權(quán)對(duì)下列情情況之一者即即時(shí)除名，除除名者按實(shí)際際工作日數(shù)結(jié)結(jié)算，若給公公司造成重大大經(jīng)濟(jì)損失的的，公司有權(quán)權(quán)以該員工工工資充抵公司司損失并保留留進(jìn)一步追索索損失的權(quán)利利。—因違犯國家法律法法規(guī)受到國家家司法機(jī)關(guān)處處罰者—受公安機(jī)關(guān)扣押或或無故不辦理理手續(xù)離開公公司者—全年累計(jì)曠工五天天以上者—故意破壞公司財(cái)物物、設(shè)備—貪污公款，盜竊公公司物品或私私人財(cái)物者—公開詆毀公司名譽(yù)譽(yù)者—泄露或竊用公司經(jīng)經(jīng)營機(jī)密者—對(duì)主管及同事使用用恐嚇、脅迫迫、暴行和其其他不法行為為，嚴(yán)重危害害人身安全、玷玷污個(gè)人名譽(yù)譽(yù)者—嚴(yán)重違反公司紀(jì)律律、玩忽職守守、影響惡劣劣者—員工與公司簽訂的的《勞動(dòng)合同同》約定的情情況—其它未盡事宜，公公司有權(quán)根據(jù)據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)進(jìn)行處理離職手續(xù)員工因辭職或辭退退離開公司，需需持相關(guān)部門門發(fā)給的《離離職手續(xù)簽批批表》完備離離職手續(xù)，離職員工必須歸還還公司有關(guān)資資料、文件、辦辦公用品、工工作服和其它它公物，如宿宿舍用品、空空調(diào)、通訊設(shè)設(shè)備等，與所所在工作部門門交接清楚原原經(jīng)辦的各項(xiàng)項(xiàng)工作。工作作證、勞動(dòng)合合同、工作資資料必須全部部歸還，其它它物品遺失、損損壞按相關(guān)規(guī)規(guī)定賠償，否否則扣罰50--11000元。離職員工必須還清清所借公司公公款，結(jié)清經(jīng)經(jīng)辦的所有經(jīng)經(jīng)濟(jì)手續(xù)，否否則將追究相相關(guān)責(zé)任。離職前面談公司行政部可根據(jù)據(jù)離職員工的的意愿安排面面談。6.6員工考評(píng)、升升職和晉級(jí)員工應(yīng)當(dāng)按照公司司規(guī)定（請(qǐng)參參閱公司辦公公OA平臺(tái)中的相相關(guān)文件）按按時(shí)提交計(jì)劃劃、總結(jié)，作作為員工考評(píng)評(píng)的依據(jù)之一一。員工的總體表現(xiàn)將將以實(shí)績?cè)u(píng)估估、考核等形形式進(jìn)行，員員工的考評(píng)將將作為月度、半半年、年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的考慮條條件。升職和晉級(jí)主要是是公司根據(jù)員員工的業(yè)務(wù)水水平、工作表表現(xiàn)、品德、學(xué)學(xué)識(shí)而定。決決定員工升職職和晉級(jí)的考考評(píng)除了部門門主管/經(jīng)理、公司司總經(jīng)理、還還有同事的評(píng)評(píng)價(jià)、其它部部門的評(píng)價(jià)、客客戶的評(píng)價(jià)。6.7員工檔案員工檔案員工入職后，公司司行政部負(fù)責(zé)責(zé)將建立該員員工的個(gè)人檔檔案，內(nèi)容包包括所有入職職時(shí)的登記和和相關(guān)證件資資料以及在職職期間的各種種考評(píng)、測(cè)試試結(jié)果，以備備查詢。信息變更公司員工若有以下下信息的變更更，需立即通通知公司行政政部，以確保保與員工有關(guān)關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益益：姓名、家庭住址或或電話號(hào)碼；；婚姻狀況；家庭成員變動(dòng)；遇意外或在緊急情情況下需通告告的人；新取得的某種學(xué)歷歷、技術(shù)、資資格、稱號(hào)等等，以便據(jù)此此考慮員工的的發(fā)展機(jī)會(huì)。以上個(gè)人資料均應(yīng)應(yīng)如實(shí)填寫，公公司保留審查查的權(quán)利，嚴(yán)嚴(yán)禁虛假，否否則立即予以以除名。6.8員工培訓(xùn)員工應(yīng)具有從事該該崗位的資格格以及專業(yè)水水平，為此員員工有義務(wù)自自學(xué)參加對(duì)口口資質(zhì)培訓(xùn)，取取得培訓(xùn)證書書，以符合工工作要求，并并將相關(guān)證明明復(fù)印件交由由公司存檔。公司培訓(xùn)的目的：：減少員工因能力欠欠缺或思維障障礙而導(dǎo)致的的效率低下和和糾錯(cuò)損失。激發(fā)員工工作熱情情和創(chuàng)造潛能能。增加員工才干是為為員工造福、為為企業(yè)造福、為為社會(huì)造福。培訓(xùn)的種類：技能培訓(xùn)（如：老老師幫帶、小小組診斷、案案例分析、晉晉職前后的培培訓(xùn)）知識(shí)拓展（如：專專門機(jī)構(gòu)的短短期培訓(xùn)、業(yè)業(yè)務(wù)研修、專專題講座）思維拓展訓(xùn)練（如如：新員工入入職培訓(xùn)、新新員工心理指指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)、時(shí)間管管理）培訓(xùn)的方式：可以是自學(xué)或公司司推薦參加各各類培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用：員工如在接受公司司安排的培訓(xùn)訓(xùn)二年之內(nèi)離離職的，受訓(xùn)訓(xùn)員工應(yīng)償還還公司24月內(nèi)所有參參加委外培訓(xùn)訓(xùn)的費(fèi)用（含含培訓(xùn)直接費(fèi)費(fèi)用和誤工費(fèi)費(fèi)用）。員工有義務(wù)按公司司的規(guī)定，業(yè)業(yè)余或在崗參參加公司提供供的一切崗位位培訓(xùn)課程，員員工在培訓(xùn)期期間的表現(xiàn)，將將納入員工考考核范圍。第七章薪資與福利利7.1總收入員工總收入＝員工工工資性收入入＋獎(jiǎng)金＋補(bǔ)補(bǔ)貼7.2工資按月發(fā)放，發(fā)薪日日為當(dāng)月10日，由本月月基本工資、上上月相關(guān)補(bǔ)貼貼、加班工資資和績效獎(jiǎng)金金組成7.3加班工資公司不提倡員工加加班，更不提提倡因效率低低下或糾錯(cuò)而而導(dǎo)致的加班班，但確系工工作量較大或或階段性繁忙忙或階段性人人力緊缺而導(dǎo)導(dǎo)致的加班，公公司將根據(jù)實(shí)實(shí)際情況給員員工在當(dāng)月薪薪資中發(fā)放加加班工資7.4工資起薪點(diǎn)點(diǎn)工資起薪點(diǎn)是獲得得該職位時(shí)的的最低工資級(jí)級(jí)別，公司會(huì)會(huì)根據(jù)員工的的發(fā)展情況提提高其工資級(jí)級(jí)別。員工的薪級(jí)會(huì)根據(jù)據(jù)業(yè)績、貢獻(xiàn)獻(xiàn)、技能等提提升而有晉升升，表現(xiàn)卓異異的某些較低低職位員工，其其薪酬有可能能在一定時(shí)間間內(nèi)高于表現(xiàn)現(xiàn)平平的某些些較高職位員員工7.5補(bǔ)貼計(jì)發(fā)出勤補(bǔ)貼員工工按出勤日實(shí)實(shí)際天數(shù)享受受4元/日的午餐補(bǔ)補(bǔ)貼；員工無無論住家距離離公司辦公地地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，均均享受50元/月的交通補(bǔ)補(bǔ)貼（公司有有特殊規(guī)定的的崗位除外）；；轉(zhuǎn)正后部分分員工可根據(jù)據(jù)職位及工作作需要享受一一定的通訊補(bǔ)補(bǔ)貼，詳見《關(guān)關(guān)于物業(yè)公司司員工個(gè)人移移動(dòng)通訊工具具使用及補(bǔ)貼貼的規(guī)定》文文件。7.6半年獎(jiǎng)及年年終獎(jiǎng)公司在半年總結(jié)會(huì)會(huì)和年終總結(jié)結(jié)會(huì)后，會(huì)向向員工發(fā)放半半年獎(jiǎng)和年終終獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)由由公司結(jié)合員員工該時(shí)間段段內(nèi)的業(yè)績實(shí)實(shí)情和各種考考核評(píng)估記錄錄等情況進(jìn)行行評(píng)定7.7請(qǐng)假與休假假工作日公司實(shí)行每周五天天工作制（保保潔、保安等等特殊崗位除除外）。各管管理處（部門門）視本部門門具體職責(zé)確確定是否需要要加班。工作時(shí)間公司自每年10月月1日起至次年4月30日?qǐng)?zhí)行冬令令作息時(shí)間：：上午9：00～12：30，下午13：30～17：30；5月1日起至9月30日?qǐng)?zhí)行夏令令作息時(shí)間：：上午8：30-～12：30，下午14：00～17：30，特殊部門門根據(jù)實(shí)際工工作情況而定定。國家法定節(jié)假日按照國家有關(guān)規(guī)定定執(zhí)行。婚假轉(zhuǎn)正后的員工按法法定年齡結(jié)婚婚，可享受三三天婚假。如如雙方均達(dá)到到晚婚年齡結(jié)結(jié)婚，可享受受十天婚假（須須連續(xù)計(jì)算）。婚婚假不扣薪，只只扣除當(dāng)日誤誤餐補(bǔ)貼和交交通補(bǔ)貼，另另將獲得公司司100元賀金。吊唁假轉(zhuǎn)正后的員工的直直系親屬辭世世時(shí)，公司給給予三天帶薪薪喪假，并將將致100元奠儀；員員工的祖父母母、外祖父母母、兄弟姐妹妹或配偶的父父母辭世，公公司給予兩天天帶薪喪假。存存在以上關(guān)系系親屬在外地地辭世并舉行行葬禮的，公公司還將另準(zhǔn)準(zhǔn)吊唁路程假假二天。工傷假員工因工受傷，經(jīng)經(jīng)公司行政部部確認(rèn)后，基基本工資照發(fā)發(fā)，其余補(bǔ)貼貼停發(fā)。產(chǎn)假、計(jì)劃生育假假本條規(guī)定之假期，均均參照《重慶慶市人口與計(jì)計(jì)劃生育條例例》的相關(guān)規(guī)規(guī)定擬定，如如該法規(guī)或其其它相關(guān)的法法規(guī)有變化，則則以有效的法法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)準(zhǔn)。男員工若轉(zhuǎn)正后的男員工工及其配偶均均已達(dá)到晚育育年齡（男性性26周歲，女性24周歲），則則男員工在其其配偶生產(chǎn)前前、后可累計(jì)計(jì)申請(qǐng)不超過過10個(gè)工作日的的帶薪陪伴假假；如有任一一方未達(dá)到此此標(biāo)準(zhǔn)，則男男員工在其配配偶生產(chǎn)前、后后可累計(jì)申請(qǐng)請(qǐng)不超過7個(gè)工作日的的帶薪陪伴假假，產(chǎn)后的假假期在配偶生生產(chǎn)之日起一一個(gè)月內(nèi)有效效。女員工小產(chǎn)假轉(zhuǎn)正后的女員工懷懷孕不滿四個(gè)個(gè)月流產(chǎn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)務(wù)部門的意見見，給予15至30個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的帶薪產(chǎn)假假；懷孕滿四四個(gè)月以上流流產(chǎn)時(shí)，給予予42個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的帶薪產(chǎn)假假。女員工的產(chǎn)前體檢檢假、產(chǎn)假、難難產(chǎn)假轉(zhuǎn)正后的女員工在在生產(chǎn)前可累累計(jì)申請(qǐng)不超超過7個(gè)工作日的的帶薪產(chǎn)前體體檢假。女員員工生育前后后可享受不少少于90個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的帶薪產(chǎn)假假，其中產(chǎn)前前最多可休15個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的產(chǎn)假。女女員工遇難產(chǎn)產(chǎn)可在產(chǎn)后增增加15個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的休假。女員工的多產(chǎn)假、晚晚產(chǎn)假、哺乳乳假轉(zhuǎn)正后的女員工遇遇多胞胎生育育，每多生育育一個(gè)嬰兒，產(chǎn)產(chǎn)后可增加15個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的產(chǎn)假；晚晚育女員工可可增加15個(gè)日歷天數(shù)數(shù)的產(chǎn)假；有有未滿1周歲嬰兒的的女員工，公公司將在勞動(dòng)動(dòng)時(shí)間內(nèi)每天天給予兩次哺哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。多胞胞胎生育的，每每多哺乳1個(gè)嬰兒，每每次哺乳時(shí)間間增加30分鐘。兩次次哺乳時(shí)間可可以合并使用用。年假公司員工自轉(zhuǎn)正之之日起為公司司連續(xù)服務(wù)滿滿一至兩年者者，每年（指指轉(zhuǎn)正一年后后的12個(gè)月期間內(nèi)內(nèi)）可休帶薪薪年假2天；滿三至至四年者，每每年可休帶薪薪年假5天；滿五至至十年者，每每年可休帶薪薪年假10天；滿十年年及以上者，每每年可休帶薪薪年假20天，凡10天以上的年年假均可以申申請(qǐng)分成二次次休完。健康體檢假為保障員工的身體體健康，公司司倡導(dǎo)員工定定期做身體檢檢查，公司員員工轉(zhuǎn)正滿三三年及以上者者，每年可享享受帶薪健康康體檢假一天天，員工憑醫(yī)醫(yī)院建立的員員工健康檔案案及體檢報(bào)告告等相關(guān)資料料享受，否則則不能享受。病、事假員工所有非正常出出勤的請(qǐng)假，均均應(yīng)提前申請(qǐng)請(qǐng)；除非得到到批假人的同同意，所有請(qǐng)請(qǐng)假均須有書書面的請(qǐng)假單單。員工請(qǐng)事假，須向向部門經(jīng)理（管管理處主任）申申請(qǐng)，三天以以上（不含三三天）須報(bào)請(qǐng)請(qǐng)公司總經(jīng)理理批準(zhǔn)；部門門經(jīng)理（管理理處主任）向向公司總經(jīng)理理請(qǐng)假。事假假扣發(fā)當(dāng)日基基本工資、無無誤餐和交通通補(bǔ)貼。員工非因公傷或患患病不能上班班時(shí)，應(yīng)向部部門經(jīng)理（管管理處主任）請(qǐng)請(qǐng)病假，三天天以上（不含含三天）須報(bào)報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)請(qǐng)病假扣發(fā)當(dāng)當(dāng)日基本工資資一半，無誤誤餐和交通補(bǔ)補(bǔ)貼。病假須須出具區(qū)、縣縣級(jí)醫(yī)院有效效證明。請(qǐng)假的程序及其它它規(guī)定員工有請(qǐng)假的權(quán)利利，但請(qǐng)假應(yīng)應(yīng)在事前。凡凡是假期超過過三天(不含三天)者，申請(qǐng)人人須填寫《請(qǐng)請(qǐng)假單》交上上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，并做好工工作安排或臨臨時(shí)移交，經(jīng)經(jīng)部門經(jīng)理批批準(zhǔn)報(bào)行政部部核定。凡當(dāng)當(dāng)月病事假累累計(jì)超過三天天（不含三天天）者，當(dāng)月月無獎(jiǎng)金7.8保險(xiǎn)自員工轉(zhuǎn)正之日起起，公司為員員工提供醫(yī)療療、養(yǎng)老等保保險(xiǎn)，對(duì)特殊殊崗位的員工工，公司還將將根據(jù)情況提提供意外傷害害險(xiǎn)。對(duì)于每每位員工因保保險(xiǎn)所享受的的權(quán)益，可以以向行政部咨咨詢。7.9津貼公司轉(zhuǎn)正員工將享享受以下紅包包福利：在每每年的端午節(jié)節(jié)、中秋節(jié)獲獲贈(zèng)紅包50元；三八婦婦女節(jié)相關(guān)員員工獲贈(zèng)紅包包50元；過生日日的員工在生生日當(dāng)天獲贈(zèng)贈(zèng)50元生日禮金金。每年春節(jié)節(jié)，公司為感感謝員工的家家屬的理解和和支持，還將將特別贈(zèng)送員員工家屬新春春賀歲紅包100元。公司所有員工每年年按國家規(guī)定定享有夏季清清涼飲料費(fèi)第八章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰罰8.1目的鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上上，做出更大大成績，防止止和糾正員工工的違紀(jì)及失失職行為，保保證各項(xiàng)工作作的順利進(jìn)行行8.2年度表彰公司每年將進(jìn)行半半年和年終總總結(jié)工作，界界時(shí)將對(duì)符合合以下條件的的員工進(jìn)行半半年及年度的的表彰，評(píng)選選工作由公司司行政部組織織進(jìn)行。新人成長獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公公司轉(zhuǎn)正后不不足半年的員員工。考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能在較短時(shí)間內(nèi)認(rèn)認(rèn)識(shí)公司，適適應(yīng)公司，遵遵循公司經(jīng)營營理念和工作作原則做事。能夠很快通過公司司的各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)、考核，獨(dú)獨(dú)立肩負(fù)委派派的工作，工工作能力強(qiáng)。工作成效高，新老老員工的配合合默契，同事事間合作關(guān)系系融洽。最佳服務(wù)印象獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公公司全體員工工考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)兵，客戶反反映好，無服服務(wù)質(zhì)量投訴訴。服務(wù)質(zhì)量高，一次次到位，無后后續(xù)遺留問題題。具有優(yōu)異的服務(wù)意意識(shí)、服務(wù)手手段及技能，不不僅能急用戶戶之急，且能能解用戶之急急。最佳精神風(fēng)貌獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公公司全體員工工。考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：精神風(fēng)貌佳，充分分展示龍湖物物管員工的良良好素質(zhì)，客客戶反映好，在在員工中起著著表率作用，無無服務(wù)質(zhì)量投投訴。精力充沛，精神飽飽滿，著裝、禮禮儀嚴(yán)格遵守守公司規(guī)定，隨隨時(shí)注意通過過自己體現(xiàn)公公司社會(huì)形象象。最佳進(jìn)步獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：入職一一年以上員工工考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能突破自我固有的的思維模式，善善于在過去的的工作中總結(jié)結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)訓(xùn)，積極尋求求新的有效的的工作方式，在在原有的工作作業(yè)績上有長長足的進(jìn)步，綜綜合素質(zhì)、工工作能力、工工作態(tài)度和成成效顯著提高高。教練獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：試用期期合格已轉(zhuǎn)正正滿半年的員員工考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：工作技能純熟，精精通業(yè)務(wù)，在在部門中起標(biāo)標(biāo)兵作用。樂于傳幫帶，并有有較顯著的成成效或?qū)嵗＜寄軇?chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：物業(yè)公公司全體員工工。考評(píng)時(shí)間：每半年年進(jìn)行一次評(píng)評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：本專業(yè)技術(shù)或技能能全面，在某某一方面技術(shù)術(shù)能力突出，處處理各種問題題效率高，質(zhì)質(zhì)量優(yōu)。在本專業(yè)工作中，善善于尋找新的的工作方式，新新的流程或技技術(shù)，并有可可描述的業(yè)績績。管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：各部門門的管理人員員，如班（組組）長，助理理、主管等。考評(píng)時(shí)間：每年年年終進(jìn)行一次次評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：能很好執(zhí)行公司的的管理方法，培培養(yǎng)員工的質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)意意識(shí)，在前期期控制和過程程跟蹤中幫助助部門或公司司改善管理狀狀況，善于改改進(jìn)和完善原原有的工作方方式，取得有有目共睹的成成績。總經(jīng)理特別獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：試用期期合格轉(zhuǎn)正后后的員工考評(píng)時(shí)間：每年年年終進(jìn)行一次次評(píng)選。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)公司做出杰出貢貢獻(xiàn)和特殊成成就，避免重重大