第76頁共76頁2023年度公司文員實習報告總結2023年度公司文員實習報告總結。20xx年度公司文員實習報告總結20xx年6月9日至20xx年8月21日近一個半月時間，我在北京**集團行政部辦公室文員崗位實習。實習，顧名思義，在理論中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要理解自己的所學需要或應當如何應用在理論中。因為任何知識于理論，歸于理論。所以要付諸理論來檢驗所學。如今即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛完畢的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實那么是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更進步了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經歷。為將來謀求一份好職業打下了根底?，F將這些日子在工作中獲得的成績和缺乏做個小結。一來總結一下經歷，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。一、工作內容在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步理解了公司辦公室文員的詳細業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有詳細工作內容1、接應聘者來電，給應聘者進展簡單初始，通過者送往各部門經理處進展復試；2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記；3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；4、送文件至各級領導，簽收文件；5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；6、復印、速印辦公文件，發，領辦公表格等；7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離任手續；8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字；9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；10、制作20xx年全廠管理人員年休表；11、協助接待客戶德國Deichmann客人；12、領導安排的其他工作。二、收獲及體會回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經歷少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選實習報告閱讀2023度公司文員實習報告總結___年度公司文員實習報告總結前言社會是另一所大學，作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國，為社會做奉獻，而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環境中。我們還要走出校門，走進社會大學，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學到的知識應用于實際，處理現實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學學習中我們應該學些什么。我的專業是連鎖經營管理專業，由于對電腦很感興趣，人際關系等因素影響。所以于20xx年2月至4月在東莞市秀偉服裝實習，實習的內容是：文員。現實習即將完畢，回頭總結實習報告感到非常欣慰，它使我在理論中理解了社會，讓我學到了許多在課堂上根本學不到的知識，鍛煉了我各個方面的才能，為我即將走向社會打下堅實的根底。實習的根本情況一.實習單位簡介：東莞市秀偉服裝成立于20xx年9月位于東莞市橫瀝鎮月塘工業區，廠房占地面積1500平方米，現有員工80余人。公司主要消費:①女士內衣系列產品②性感情趣內衣系列產品，③服飾配件產品。公司產品品牌為frederick，產品以銷往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業。為滿足不同的客戶需求，公司產品朝多元化方向開展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發新產品，以吸引消費者眷顧。公司團隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。二．工作崗位介紹：剛進公司，指導員燕姐帶著著我，讓我熟悉了工作環境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細心地介紹了我工作流程、任務。剛開場聽著燕姐的描繪，真所謂疑團叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自理論。幸好在大學課外時間里參加辦公自動化培訓班，扎實的根本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學校里學的知識太淺薄，太理論化了，在理論中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業文化與背景，我以后的工作任務及辦公室里同事的興趣愛好，讓我害怕的想法遠去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比擬輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務。本公司為____母公司的下屬工廠，本公司承受的訂單全部由____公司以____的形式下達，因此我的工作任務由此開場。1、翻開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細表》分發給相關部門，〔采購部、倉管部、裁剪部、消費部、包裝部〕2、我需要根據消費情況及客戶要求計算貨物總箱數，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運給劉小姐，空運給游小姐。3、向包裝部組長要裝箱明細，出貨前將報關資料以email形式傳給報關那邊。4、貨出完后制定，將《出貨明細表》email給老板娘、鐘經理及客人。5、將出貨明細表復制在《柯小姐出貨明細表》里email給____柯小姐。6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。7、最后做好《出貨統計表》。三．實習內容：〔一〕剛進公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內衣產品部。先了去包裝部學習包裝，車縫部學踩車軋線，采購部理解常購商品。幾天下來我深深理解到：1.①內衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細節上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無帶文胸，以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內衣色彩：透明而豐富但有一點風月感的色彩由東方香料和水果色表達，從咖喱我芒果的色彩直到金黃色，金色和銅色；粉色和紅色彩涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系；自然調那么從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內衣面料：華美到繁復的外觀，有著浪漫的情懷和一種詩般精巧布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強絹網，細薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空構造來表現。內衣邊緣的處理，那么常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾那么包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧，什么都詳細親切對我講解。動手操作讓我更快理解到內衣內褲原來是這么一步步做成的。也更能融入到團隊中去，因為每個部門嚴密聯絡在一起，大家必須齊心協力，共同完成每一個鏈接，解決所出現的每一個問題?！捕车?-11天，我去了服飾配件產品部。理解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助；屁股變翹，原來有棉褲墊做撐；胸型可讓內衣來發揮到極致。也理解到無論國內國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比擬簡單輕松。剛開場我對那都不理解，感覺滿是驚訝歡喜?？纯催@瞧瞧那，既理解了新產品，又增長了見識。〔三〕12天過后，我一直在辦公室里開場打資料。通過對產品信息的輸打，我理解到：1.①國際內衣流行趨勢：精致小巧，表現性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜歡，歐洲的內衣流行的小花刺繡。法國歌梵關愛女性安康，提倡東活環保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時尚多變成主流。②美國流行無縫，情趣內衣的大膽前衛，大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件，像沃爾瑪客戶，target客戶，macys客戶等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。pinkdolly客戶，nordstrom客戶，soma客戶既訂配件產品〔褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等〕又訂產成品〔針織小得意一系列女士睡衣，塑料掛鉤，長馬甲等等〕。joseph客戶光訂情趣內衣系列產品，大膽時尚，真是只有你想不到的，沒有做不出來的。剛進公司我不習慣，后也明白生活中愛美另一種表達。情趣內衣款形奇特，顏色五花八門。敢于在伴侶前大膽熱烈，真實表達愛的一面。我也明白像沃爾瑪大客戶需要的是配件，他們自己組裝，在產品利益方面占優勢。joseph客戶在大陸購產成品直接打上他們專有的品牌，然后在美國自己擁有的專賣店下放。不同商家賺錢方式都不一樣。2.也同時能感受到同事們對我的幫助，他們熱情處理我犯下的一些錯誤，耐心指導我。公司后組織去長隆游樂場玩耍，大家一起互相幫助，一起玩樂。既互相促進了大家的感情，也放松了心情。實習中一切很順利很開心。實習感受〔一〕公司的潛力：目前，國外女性愈發注重內衣的品質，越來越講究內衣的品牌，也越來越重視內衣的配件。她們衣櫥中的內衣已不再是應付日常生活的根本品種，各種應時、應情、應季的內衣正在不知不覺中成為時尚女性的重要消費對象.從講究舒適、追求美觀到營造氣氛、改變形體。內衣如今已完成了屢次飛躍。因此，公司在設計等有很大潛力，市場開展空間很大。女性內衣配件的銷售開展勢頭很強勁。我們公司只要從女性情愛角度考慮，從美麗出發，根據國外女性的生活情調，穿著方式不斷研究新產品將會一直占市場優勢?！捕呈斋@：1、把學校中學習到的windows、word、excel等知識更好表到達工作上?！洞髮W英語》讓我對報關資料貨物名稱更熟悉、更理解，輸打信息更輕松?！渡唐穼W》《商品檢驗與養護》讓我更理解到布品的成份，布料的質感感，機器的保養?！镀髽I文業》，《企業戰略》，讓我對公司更深探究，更方便融入其中?！缎睦韺W》讓我更好更快理解同事?！缎诠芾怼纷屛依碚撀摻j理論，充分學習其內涵，工作生活中完美表達出來?！镀髽I公關與禮儀》，提升了自我形象，進步了自我品味。《商務會談》讓我應對廠家、供給商一些問題不那么棘手?！稌媽W根底》讓我對財務方面的知識更易去弄懂。《管理學》與《連鎖企業人力資管理》讓我更好的和上司、同事相處。2.我能更好調節心態，積極主動與各部門配合，自身素養和與人交際才能得到進步，對社會不再那么迷茫。〔三〕實習中存在的問題：文員技術性的勞動不多，大多是些瑣碎重復工作，因此存在的問題在：1、上司給的某份資料操作感覺吃力，像空運出貨較少，海運一次達上千箱貨，輸入輸信息難免有失誤的地方。2、對瑣碎重復的工作感到怨煩，每周打幾次報關資料，出貨方案表，出貨統計表，核對總訂單等。3面對電腦操作時間較長，有時間感覺吃力，也枯燥乏味。4、公司出貨繁忙，晚上或周末加班留給個人的時間少?！菜摹辰窈蟾牧挤矫妫?、工作簡單不能馬虎，打資料時要保證資料的質量，輸打認真仔細核對。因為一個小小的失誤，可能會給公司帶來的宏大的費事。如報關資料的忽略會導致商品在大陸或國外報關處扣壓。出貨明細打錯，老板向客人收錢會很棘手。2、雖然文員沒用上自己所學的專業知識，所以必須在工作中要勤于動手，漸漸琢磨不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，如不行虛心請教別人，培養教自己的自學才能。3、個人性格不成熟，對上司依賴性太強，需更好，更快自己獨立，遇到挫折應冷靜分析^p，學會自己寬慰，保持自信樂觀的態度4、開場有意識的培養自己的理財才能，不能一不注意成為月光族?？傊涸趯嵙暤娜齻€月里我深知自己的缺乏，我會在今后的工作中、學習中、生活中更加努力，朝自己的目的去奮斗。在這里我真正感到了集體的力量?！皥F結就是力量”這句話一點也不假，理論中的許多事情、問題不是一個人所能完成、解決的，必須依靠集體的力量才行。在這些日子里,我學到的不僅僅是技術,更多的是為人處事,社會經歷。這期間,有許多人讓我記憶深化,甚至是對我的人消費生了一定的影響。致謝在本畢業實習報告即將完成之際，我想對所有曾經給過我幫助和支持的人們表示衷心的感謝。首先要感謝的是養育我的父母，他們給了我無私的愛，我深知他們為我求學和生活所付出的宏大的犧牲和努力，至今我一直無以為報，在這里僅表達我對他們的深深地思念和感恩。感謝班主任，她在學習和工作方面給了我大量的指導，讓我學到了很多知識。她對我的嚴格要求以及為人的誠懇都將使我終身受益。除此之外，還對我的生活給予關心，使我可以順利的完成在校外的實習報告設計任務，在此祝愿她身體安康，全家幸福！感謝在東莞秀偉服裝為我提供良好的實習環境和生活環境，讓我們在這個陌生的環境里感受到溫暖。感謝一起來實習的同事們，他們在我第一次參加實際工程開發過程中給了我莫大的幫助和鼓勵。特別要感謝我的部門主管，是她的關心和教誨給了我很多鍛煉的時機。感謝在學校的和同樣在外面實習的同學一直以來對我的關心和幫助。他們是我學習、工作和生活上的伙伴，也是面對困難和挑戰時的戰友。感謝陜西省經濟管理職業技術學院的老師們，謝謝他們這些年來對我的教育，讓我懂得了如何做事，更讓我明白了如何做人。感謝07連鎖經營管理班我的同學們，感謝他們在大學期間在學習和生活上給予我的幫助。感謝我的高中同學，每當遇到自己無法解決的問題的時候，總是向他們請教，他們也總是不吝賜教。還有很多我無法一一列舉姓名的師長和友人給了我指導和幫助，在此也一并表示衷心的感謝，他們的名字我一直銘刻在心！最后，衷心的感謝在百忙之中抽出時間審閱論文的專家教授老師。2023年度公司辦公室文員實習報告總結20xx年度公司辦公室文員實習報告總結一、前言20xx年11月9日至20xx年12月21日近一個半月時間，我在yjbyS集團行政部辦公室文員崗位實習。實習，顧名思義，在理論中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要理解自己的所學需要或應當如何應用在理論中。因為任何知識于理論，歸于理論。所以要付諸理論來檢驗所學。如今即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛完畢的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實那么是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更進步了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經歷。為將來謀求一份好職業打下了根底。現將這些日子在工作中獲得的成績和缺乏做個小結。一來總結一下經歷，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。二、單位簡介xx集團前身xx皮鞋廠創立于1988年，1995年組建集團公司，現已開展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產、對外貿易、酒店、娛樂、網絡科技于一體的無區域企業集團。目前作為主業的xx鞋業消費基地位于中國鞋都工業園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、____等國家和地區消費的制鞋流水線15條，年消費才能達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、____等國家及中國內陸。xx集團是在xx民營企業中最早聘請海外職業經理人擔任公司高管的企業，在產品研發及技術創新上也主動尋求與國際接軌，從2023年開場，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產品進展同步研發，在制鞋行業開發新品種方面始終保持地位，并建立了標準化實驗室。2023年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業的用工環境、勞動權益保障、產品環保等均到達國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業更好地進軍國際市場鋪平道路。公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動保險，2023年斥資1000萬打造面積近2000平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創辦了xx報，播送站，滿足員工日益增長的精神文化需求。三、工作內容在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步理解了公司辦公室文員的詳細業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有詳細工作內容：1、接應聘者來電，給應聘者進展簡單初始，通過者送往各部門經理處進展復試;2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;4、送文件至各級領導，簽收文件;5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;6、復印、速印辦公文件，發，領辦公表格等;7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離任手續;8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;10、制作20xx年全廠管理人員年休表;11、協助接待客戶德國deichmann客人。12、領導安排的其他工作。四、收獲及體會回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發現了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經歷少。所以為了盡快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。工作幾天之后，領導對我的工作表現和態度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務。比方送文件給各個部門的領導或某個員工簽字，這項工作如今對于我來說簡直是小菜一碟，可在當時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我統統是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體理解，以后哪些文件該送給哪些領導，哪些送給部門文員讓他們自行下發，我都可以獨立區分了。自己做過的永遠都是自己的!通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。在學校我學的是行政管理專業，修過秘書學、人力資管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了理論的應用。像如何接聽，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是理論，只要學會把理論聯絡到理論中去，那在學校學的東西就不會白學。第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來宏大的費事或損失，還是得認真完成。我曾經想到過放棄，但是我必須抑制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學會從調整心態來舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅嚼щy時應進展冷靜分析^p，經常保持自信和樂觀的態度，學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向將來。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習任務。一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財才能。五、單位及自己存在的問題也許是我剛步入社會涉世不深的緣故，可能有時候無法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時要求員工自己配鑰匙，離任時卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離任交鑰匙這一點我認同，但是為什么入住時要員工自己配，公司一個房間準備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個員工都有意見也有損公司形象。這個問題在我完畢實習前向有關領導反映過，不知道能否得到解決。2、算考勤時有請假條者和無請假條者并無區別。員工請假和曠工實際待遇是一樣的，都是扣除無考勤那日的工資。這一點在理論上曠工是要另外罰款的，可實際上并沒有操作。3、勞動合同只有一份，公司保存。《中華人民共和國勞動合同法》第十六條明確規定：勞動合同由用人單位和勞動者各執一份。我問有關人員時，他們只是答復說假設你要可以給你再印一份。在實習的這段時間發現的問題還有很多，也跟同事討論過，同事只是勸我，這里不是學校，是私企，公司這樣規定，你照做就是了，多余的抱怨與牢騷是沒有用的。在我看來是提意見、是反映情況，在他們看來卻是抱怨、是牢騷，這就是學校與社會的差異。我的沖動，我的看不慣，我的凡事都講求個所以然，我的凡事都以自己單純的目光評價，也許并不適應這個物質紛繁的社會，也許我如今的各種棱角在經過一年兩年的歷練后也會被磨得像鵝卵石一樣光滑。六、結語在完畢實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我理解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在理論中理解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經歷，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的根底。2023年度文員實習報告總結范文20xx年度文員實習報告總結范文以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完好內容，僅供參考。實習時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我是一點理論經歷也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實習的公司叫金焰是隸屬____工業集團“今凰集團”地處石巖水田開發區，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創立以來，已獲得了相當好的經營業績。目前主要產品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以____為主要地。辦理消費電動牙刷等其他中小型家用電器并外運____銷售。作為一名大二就要畢業的學生可以在這樣重要的公司里實習，我感到非常的榮幸。此次實習，主要實習的內容是學習如何搜集行業內的產品的信息，日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員。剛開場上班時，真有些不習慣。面對著這么陌生的環境，心態還沒有及時的轉變過來。不過經過漸漸的適應自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當著小布丁看，也許是因為我個只比擬矮小，長得得意，性格開朗，又剛來實習的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。文員實習報告范文第三篇XX年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場扛著民事責任，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決。“天下英雄皆我輩，一入******立馬催?！睆膶W校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出……前臺文員實習報告2023年度前臺文員實習報告20xx年度客戶：〔笑著看著我，從她們的眼中我看到了滿意和贊許〕好的。謝謝你！在整個接待過程中，我認為自己是專業的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比擬看重友誼，所以我就把客戶當成是我的朋友。其實也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細節上做得也不錯?？腿苏f預約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細節都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。2.1.2接待流程的實習公司要求我們客戶進店時要按規定的流程接待?！?〕客戶到店時問好:您好，歡送光臨！〔2〕自報家門:奈瑞兒東峻店?！?〕自我介紹:我是前臺某某很快樂為您效勞?！?〕劃分顧客類型〔新、老客戶之分〕①老客戶：2分鐘內找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護理房。②新客戶：引導客戶完好填寫顧客檔案并錄入電腦,預約編號并做好新客戶統計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經理為顧客選擇護理,根據客戶選擇安排適宜的美容師與護理房。〔5〕客戶離店時：您好，做完護理啦，下次什么時候過來呢？〔6〕詢問客戶下次護理時間，做好預約登記。〔7〕送客：下次護理見！在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大局部是等待時間過長造成的?？蛻粜枰却^大局部又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統籌一天的預約情況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原那么：只為客戶保持10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一局部客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運作。總體上是為每一位客戶的時間負責。假設特殊情況實在沒有護理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量防止投訴事件的發生。2.2溝通實習店里的主要是來自客戶和公司內部____〔幫每個店拓展客〕2.2.1與內部____交流對于____，接時應變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：〔1〕某個時間段能不能安排客戶做護理〔2〕某位客戶有沒有在約定的時間做了護理。因此，可以直接根據預約情況與客戶到店情況答復。____的跟進工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網內使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當我在忙著安排客戶護理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數量。前臺工作人員對____的效勞態度要好，而且要與____保持嚴密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶?？蛻簦骸残χ粗?，從她們的眼中我看到了滿意和贊許〕好的。謝謝你！在整個接待過程中，我認為自己是專業的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比擬看重友誼，所以我就把客戶當成是我的朋友。其實也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細節上做得也不錯?？腿苏f預約星期天，然后我把日期也告訴了她，把護理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細節都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。2.1.2接待流程的實習公司要求我們客戶進店時要按規定的流程接待?！?〕客戶到店時問好:您好，歡送光臨！〔2〕自報家門:奈瑞兒東峻店?！?〕自我介紹:我是前臺某某很快樂為您效勞?！?〕劃分顧客類型〔新、老客戶之分〕①老客戶：2分鐘內找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護理房。②新客戶：引導客戶完好填寫顧客檔案并錄入電腦,預約編號并做好新客戶統計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經理為顧客選擇護理,根據客戶選擇安排適宜的美容師與護理房?！?〕客戶離店時：您好，做完護理啦，下次什么時候過來呢？〔6〕詢問客戶下次護理時間，做好預約登記?！?〕送客：下次護理見！在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大局部是等待時間過長造成的?？蛻粜枰却^大局部又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統籌一天的預約情況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原那么：只為客戶保持10——15分鐘的護理房，時間過后不予接待。這樣雖然會讓一局部客戶不開心，但是卻能保證店里的正常的運作。總體上是為每一位客戶的時間負責。假設特殊情況實在沒有護理房或美容師可以安排，那么一定要跟客戶解釋清楚因什么而要等，要等多長時間，盡量防止投訴事件的發生。2.2溝通實習店里的主要是來自客戶和公司內部____〔幫每個店拓展客〕2.2.1與內部____交流對于____，接時應變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：〔1〕某個時間段能不能安排客戶做護理〔2〕某位客戶有沒有在約定的時間做了護理。因此，可以直接根據預約情況與客戶到店情況答復。____的跟進工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網內使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當我在忙著安排客戶護理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數量。前臺工作人員對____的效勞態度要好，而且要與____保持嚴密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2與客戶交流與客戶交流類型：〔1〕主動——去電預約提醒〔2〕被動——客戶____、改約、預約?！?〕去電提醒預約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒，說太多客戶易產生厭煩的情緒。一般一個提醒只用20秒——40秒的時間?！?〕客戶主動預約、咨詢、改約，對于解決這一類首先就是要理解自身的情況〔店里預約情況及其美容師的預約情況，公司專業知識〕，在接聽到一般咨詢客的時我們要有一定的專業知識去為其解答，但是假設是非常專業的或是我們并不理解的問題時，要懂得把問題交給專業的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回復。在溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉外還要求熟悉效勞流程，要有一條明晰的思路。記得剛實習的時候我接、打的時候說話是斷斷續續的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到旁邊。那時候我是主動給預約的客人打提醒的，情況如下1、確認客戶是否是本人我：您好！請問是馮小姐嗎？客戶：對，我是。2、確認預約時間地點我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點鐘到這邊做護理的。想提醒一下您，請問您到時候能準時過來嗎？客戶：可以是可以，但是我在白云區這邊的平和路這邊呀，我不知道坐什么車過去。3、由于剛剛實習,對于道路不熟悉。我開場緊張了，不知道怎么辦才好。愣在那里足足30秒客戶：喂，有在聽嗎？我：你不知道怎么到我們店是吧？客戶：是呀，我很少去越秀區那邊的。我：這樣子是吧？你稍等。4、向同事需求幫助〔在向同事需求幫助的時候沒有把筒按住，對方能聽到我這邊的談話〕我：我們這邊是東峻廣場四座201。有東峻廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎？客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。我：不好意思，我們這邊是不可以上互聯網的?；蛘吣阕罔F到楊箕站從d出口出來也是可以到我們店的?？蛻簦何疫@邊附近沒有地鐵站呀我：這樣子呀？那我再幫你問一下啦。〔在這時候也沒有把話筒按住〕5、詢問同事在詢問過程中客戶：你是不是新來的呀？我：呵呵，是的。客戶：我自己再找找看吧。再見！在整個的通話中，首先第一，第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的客戶。而且，假設不是客戶本人，我們是不能向其別人透露客戶的護理信息的。但是，其他的對話是非常地不專業的，存在以下的問題：①沒有明晰的思路，對于道路不熟悉。②讓客戶等待時間過長。如在第三步的時候，我不熟悉道路，而讓客戶等待時間過長。其實，可以這樣子跟客戶說：您好！不好意思，因為我對于白云區那邊不熟悉，我馬上幫你找一位熟悉道路的同事來幫您，您看可以嗎？先把這件事情交給同事處理，事后再向同事請教處理方法。這樣不僅可以很好地解決問題，而又不會出現下面的為難，影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住，這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了，客戶就不會在后面問我是否新來的了。這是一個很低級的錯誤。2.3突發事情處理實習在美容院，突發事情一般指客戶發怒、投訴。有一天早上，一位客戶沒有預約就到店想做護理。我是按以下步驟去接待的：1、詢問了客戶的根本信息，并要求客戶填寫了她的姓名和號碼。2、請客戶到休息廳休息，并端上茶水。3、在客服系統上查詢此客戶的資料。4、發現沒有此____，馬上去告知客戶：實在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的資料，您確定您是在我們店做過護理了是嗎？她很生氣地說：你們怎么搞的？我明明在你們這里開的卡。你卻告訴我沒有資料？5、馬上利用卡號查詢，但是號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致?！泊藭r客戶一直跟著到倉庫來查資料〕6、告知客戶此卡是另一位客戶的信息：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料?？蛻簦何揖褪呛翁?！我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的號碼也不是這個的?？蛻簦何矣眉倜袃蓚€號碼不行嗎？我：不是說你不能有兩個，只是我們公司規定客戶信息不一樣不能給予護理。為此她就開場發怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當時我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音非常宏亮，把我整個人都震住了。我不知怎么辦才好，愣在那里。等她罵完了才清醒過來，為她添茶后跑去找客服經理來解決這個事情。在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候，發現客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫。或者可以這樣跟客戶說：您在我們店里辦了卡是吧？好的，您先在這邊稍坐一會。我如今馬上去為您查詢，好嗎？〔這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也防止了第五步時客戶參與到工作進程里，這樣可以讓我們有更多的時間與空間去考慮和解決問題，而客戶的情緒也不會那么沖動〕。第五步，發現客戶已經參加到我們工作的進程里去了，在此時也可以這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會，我馬上去為您解決這個問題好嗎？第六步，此時客人已經很生氣了。不應該馬上表態不給她做護理。而且，當客戶說用假名的時候，忽略了一點：假設她是卡主，那么她已經在店里做過護理了，可以請她的美容師過來確認是否同一個人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮定不要自亂陣腳，一害怕思路就不明晰了，對解決問題沒有任何幫助。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的效勞態度好就漸漸冷靜，這樣有利于解決問題。假設還是解決不了的事情一定要盡快找上級領導尋求幫助。后來在店里面見多了發怒的客戶，就理解客戶只是需要發泄。發泄完了之后就會冷靜了。她越是大聲，越是沖動，我們就越要有素質，要鎮定！有的客戶就是想要借助現場發怒或者投訴來得到賠償等。要運用專業知識和良好態度讓客戶認識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護自己的正當利益。三、實習體會在短短的2個月中我學到了很多。3.1如何完成優質效勞在21世紀，只有深具效勞精神的企業才能生存；只有深具效勞精神的個人才能成功。如何完成優質的效勞，鑄造個人的成功呢？〔1〕要有甘做仆人的心態。人都習慣于以自我為中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點仆人的意識，這是優質效勞的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統仆人?！?〕熱情接待你的客戶，效勞是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接的感染力?！?〕個性化效勞個性化效勞最能打動客戶。3.2一心多用的才能我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必需要學會一心多用。在接的時候寫護理單，在輸單的時候聽其別人講話等等。3.3耐心、細心每天早上要查店內所有員工的出勤情況〔遲到、早退、礦工〕，每天晚上要做一整天新客戶的統計〔統計內容包括客戶編號、姓名、類型、護理工程、美容師、來地、成交情況等〕，每月做一份店內員工總考勤表等等，這些都是非常考驗人的耐心的。完全不能出錯，假設你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的“名人”，公司所以員工都會在聯網播送上聽到你的大名。因此，要一絲不茍地去做。3.4判斷才能前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質，留下精華交給我們的客服經理、店長、主管。對于公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析^p去判斷去回復去傳達了。這個判斷才能不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結合上級愛好去考慮和判斷。3.5語言組織才能以前不覺得我的語言組織才能是如此差的，處在前臺這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣，承受才能也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都理解并不是一件容易的事。逆時針傳達時〔向上級傳達〕要尊重、禮貌、婉轉。對于順時針傳達時語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了，可是到理論中不是易事了。3.6激情在店里面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發言。在早會上有一環節是集體唱歌跳舞來調動大家的情緒，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的進步。3.7如何與同事相處在店里面前臺像一根天線，連接外界的信息提供效勞給店內的工作人員，為店內員工效勞。同時我們前臺又是一個監視性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽？第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸，有一天晚上輪到我給店內員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00，過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經18點了，突然跑出幾個美容師說剛剛在護理房做護理忘記了時間了，讓我再給她訂餐。那時候我想她們那么辛苦假設再餓肚子那真難受。于是就給她點了。結果此后的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。第二、多關心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對于管理者，一定要給員工精神上的撫慰，感情投資是的相處與管理方式。3.8工作很辛苦工作很辛苦，當我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了?？晌乙稽c都不嬌氣！雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當臺階下，美容師們會拿我們當擋箭牌。有時候我們又像是萬能人，壞了找我們、網頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當出氣筒，什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚！如今每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不充實。出來工作了之后，一定要有理想，有目的，才不會被生活冗長。每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們人也要有水的精神。尤其是我們剛踏入社會的畢業生，我們沒有經歷、才能缺乏。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就應該先提升自己的知識、才能，把自己自己生命的厚度給積累起來。當時機降臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想！2023年度前臺文員實習報告20xx年度前臺文員實習報告以下內容從原文隨機摘錄，并轉為純文本，不代表完好內容，僅供參考。是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個問：某位客戶到店沒有呢？那邊又發個om〔om功能與qq一致，是一種在局域網內使用的即時工具〕問：如今能不能安排一位新客做護理？那時候真是煩死人了。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當我在忙著安排客戶護理的時候，兩個又同時響了。而其中有一個就是我們____打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這么一個“小玩意”，那時候我的不耐煩就表現出來了，語氣也顯得愛理不理的。事后，____給我一個評價：效勞態度不熱情！通過這件事情，讓我理解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。____能幫我們拓展新的客，她們的效勞直接影響店里新客戶的數量。前臺工作人員對____的效勞態度要好，而且要與____保持嚴密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。******與客戶交流與客戶交流類型：〔1〕主動——去電預約提醒〔2〕被動——客戶____、改約、預約?！?〕去電提醒預約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒，說太多客戶易產生厭煩的情緒。一般一個提醒只用20秒——40秒的時間?！?〕客戶主動預約、咨詢、改約，對于解決這一類首先就是要理解自身的情況〔店里預約情況及其美容師的預約情況，公司專業知識〕，在接聽到一般咨詢客的時我們要有一定的專業知識去為其解答，但是假設是非常專業的或是我們并不理解的問題時，要懂得把問題交給專業的人士去解決，以給客戶更完******、更滿意的回復。在溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉外還要求熟悉效勞流程，要有一條明晰的思路。記得剛實習的時候我接、打的時候說話是斷斷續續的。有天早上，同事為了鍛煉我就把我自己一個人放到旁邊。那時候我是主動給預約的客人打提醒的，情況如下1、確認客戶是否是本人我：您好！請問是馮小姐嗎？客戶：對，我是。2、確認預約時間地點我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點鐘到這邊做護理的。想提醒一下您，請問您到時候能準時過來嗎？……2023年度文員實習報告范文20xx年度文員實習報告范文文員職位一向都是文科類大學生首選的工作之一，本期我們為大家提供一篇文員實習報告范文，希望可以給在職的文員實習生提供參考范例。很久以前就看過上海三菱電梯的廣告，如今回想起來那句經典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊，“上上下下的享受，上海三菱電梯。”不過當時的我怎么也不會想到，在這個流火的八月，我會來到上海三菱電梯公司廣西分公司實習。當知道我的實習懇求被允許的時候，我真是說不出的快樂，這樣的實習時機對于即將畢業的我來說是相當珍貴的，同時我也是非常擔憂的，一個人來到一個陌生的城市，陌生的環境，之前沒有任何公司工作經歷的我能不能適應三菱公司的工作要求呢？不求有功，但求無過。我懷著這樣的心情開場了我在三菱公司的實習生活。第一天開場實習，怯生生的走進三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環境，寬闊亮堂的辦公室，工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時間剛開場，大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3，5個聚在一起討論工作上的事情，聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊，我心里不禁這樣感慨道。實習的第一個星期，是我實習的初始階段，也是我學習得最多的階段。在銷售部各位經理和前臺小韋姐的幫助下，我學會了機，打印機，復印機，碎紙機等各種辦公器材的使用；還學會了如何整理公司的回訪單、保修單，將它們分門別類的放入檔案夾中；還有就是在銷售部經理小曾的教誨下學會了最根本的詢價，將有意與公司建立關系的____輸入公司網絡備案，并按照客戶、代理商過來的電梯要求輸入電腦，進展詢價，制作詢價單，提交詢價員。通過制作詢價單，使我對影響電梯價格的電梯型號、轎廂材料、門廳規格、提升高度等有了初步的理解，從中受益匪淺。在這個星期中，我還負責公司職員的午餐訂餐工作，整理辦公桌，將打印過的紙進展分類回收利用，公司的接轉，事情繁瑣而有意義，讓我感覺過了很有意義的一個星期。實習的第二個星期，除了繼續上個星期學到的工作外，電梯的報價也成為我新的實習工作，將詢價員發回的價格提升5%給客戶、代理商。因為涉及價錢的關系每次我都再三檢查，并請銷售經理幫我檢查完才安心的出去。這個星期還開場學習打公司的文件和信函，讓我意識到自己的打字速度有待進步，今后要多練習盲打。閑下來的時候還會跑到瑯東站寄快件，將檔案盒的手寫標簽交換成打印版，用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡去除，這些都是從公司同事那里學來的，在三菱實習的每一天都很快樂。實習的第三個星期，正好遇上公司有幾個投標工程，我也有幸能參加標書制作的工作中。校對標書，打印標書——每次都有好幾十頁，查找資質文件，打孔，裝訂，然后拿給領導簽字蓋章，最后封標，一做起來就是1個多小時，有時忘記了吃飯，下班時間過了也還在繼續，當我和大家制作完一份標書的時候真的很有成就感。這工作雖然復雜，卻讓我學到的很多東西，也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標書的過程中，我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業，我會記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。在三菱電梯公司實習了三個星期，對公司我也有一些自己的想法，有些小問題我覺得應該注意一下。首先，公司的辦公系統網絡速度太慢，每次詢價的時候，刷新網頁都要好幾十秒，實在是讓人等得心急，應該像總公司反映一下，優化公司辦公系統網絡，進步辦公效率。其次，公司的辦公文件模版存儲在電腦中太過隨意，每次需要用時就整個電腦一個一個硬盤，一個一文件夾去找，這樣既影響效率，也不利于資的共享。應該把文件分門別類，按首字母或按類型存放在不同的文件夾，方便查找。再次，像訂書機，解釘機之類的小東西，應該人手一個，或存放在統一的方便使用的地方，不應使用完后隨意亂放，以免真正需要用的時候找得辛苦。當然，以上僅僅代表我個人的想法，如有冒犯之處實屬無心，請多包涵。最后，我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的時機，讓我在此而實習，同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領導和同事在實習期間對我的照顧，了我很多課堂上學不到的東西，包容我的無知，特別是這次實習期間大家都親切的叫我表妹，讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實習的每一天都是那么的充實，那么的快樂，讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實習時多么幸運的事。我打從心里喜歡著三菱電梯廣西分公司這個大家庭。最后，我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業績蒸蒸日上。行政文員實習報告2023年度行政文員實習報告20xx年度一、實習目的在企事業單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過理論學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈敏運用書本知識的才能，并且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴大知識面，增加對社會的接觸，為在畢業后能快速地融入社會打下根底。二、實習時間三、實習單位四、實習內容實習剛開場時，我的指導老師根據我的專業特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計理論。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經歷。“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的才能”。參加工作后才能深化體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作，平時在工作只是打打處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。就連以前學過的會計根底知識也不能很好的應用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于如今還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須抑制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開場有意識地培養自己的理財才能。五、實習體會踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的會談案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經歷，為將來自己走上工作崗位做好準備。2023年度文員實____結范文20xx年度文員實____結范文轉眼間，我們的中專生活已經過了，同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事?？墒钱斘曳珠_校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣它又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環境的轉變，從教錢學習到收工資做事的地位轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這宏大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。20xx年2月這個月期間，我在河工作文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務。我擔任職位，平時的工作只是打打處理文件，為其他工作人員做做后勤，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是我在校期間自學了會計知識，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少。第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室里并不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然后交待好我的工作以后她就開場埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環境里，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員說話，而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。晚上我難以入睡，我發現這位和我年紀相仿的“老師”在工作效率、反響速度都比我強很多，而我卻只能協助她做一些根本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來說，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應該要怎么工作，應該如何改變與人相處的態度。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。在接下來的工作日子里，我最常做的工作是接聽、文件處理、接待客人。一開場聽到要我主要負責接聽和打的時候，我還快樂了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經常做這樣一件事嗎？但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，說話的底氣缺乏。因此后來帶我的那位文員先讓我觀察她是怎么與客戶交談的。在觀察她工作后，我突然很佩服她的勇氣，她與客戶談話的時候神情自如，說話自信。我終于知道自己的缺乏，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位里去，沒有進入工作狀態，也太過看謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。2023年度文員實習報告范文參考20xx年度文員實習報告范文參考我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。但時通過實習，加深了我對文秘根本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。通過在職的一個多月里，我深感自己的缺乏，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心請教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！文員實習第二篇暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開場了一種全新的生活——實習。我的實習時間從7月5日到7月23日。作為一名大二學生，就快要步入社會的我帶著學習和好奇的心情去迎接第一天的實習，在這之前我是一點理論經歷也沒有。雖說只是實習，但生活的方式卻已完全不同于學校里的生活，而是轉變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實習的公司叫金焰是隸屬____工業集團“今凰集團”地處石巖水田開發區，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創立以來，已獲得了相當好的經營業績。目前主要產品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以香港為主要地。辦理消費電動牙刷等其他中小型家用電器并外運____銷售。作為一名大二就要畢業的學生可以在這樣重要的公司里實習，我感到非常的榮幸。此次實習，主要實習的內容是學習如何搜集行業內的產品的信息，日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學習做一位辦公室文員。剛開場上班時，真有些不習慣。面對著這么陌生的環境，心態還沒有及時的轉變過來。不過經過漸漸的適應自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當著小布丁看，也許是因為我個只比擬矮小，長得得意，性格開朗，又剛來實習的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。文員實習報告范文第三篇2023年2月至4月兩個月期間，我在寧波海曙比特信息技術辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開場扛著民事責任，凡事得慎重小心，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤承當嚴重的后果付出宏大的代價，再也不是一句對不起和一紙抱歉書所能解決?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問2023年公司文員實習報告總結20xx年公司文員實習報告總結前言社會是另一所大學，作為一名大學生不僅要在大學校園中勤奮學習科學知識以求更好的報效祖國，為社會做奉獻，而且也不能只把自己局限在學校這個封閉的環境中。我們還要走出校門，走進社會大學，以便讓我們更早的融入社會，這一方面也助于我們把書本上學到的知識應用于實際，處理現實生活中的事件，從而使我們更清楚的知道社會需要什么樣的人才，在今后的大學學習中我們應該學些什么。我的專業是連鎖經營管理專業，由于對電腦很感興趣，人際關系等因素影響。所以于20xx年2月至4月在東莞市秀偉服裝實習，實習的內容是：文員?，F實習即將完畢，回頭總結實習報告感到非常欣慰，它使我在理論中理解了社會，讓我學到了許多在課堂上根本學不到的知識，鍛煉了我各個方面的才能，為我即將走向社會打下堅實的根底。實習的根本情況一.實習單位簡介：東莞市秀偉服裝成立于20xx年9月位于東莞市橫瀝鎮月塘工業區，廠房占地面積1500平方米，現有員工80余人。公司主要消費:①女士內衣系列產品②性感情趣內衣系列產品，③服飾配件產品。公司產品品牌為frederick，產品以銷往歐洲,美洲國家為主，是一家出口型企業。為滿足不同的客戶需求，公司產品朝多元化方向開展，針對不同年齡、不同個性、不同需求，不斷研發新產品，以吸引消費者眷顧。公司團隊精神是：主動積極合作。公司座右銘是：成功的人找方法，失敗的人找理由。二．工作崗位介紹：剛進公司，指導員燕姐帶著著我，讓我熟悉了工作環境，車間位置，倉庫方向，友好地向每一個人介紹了新來的我。這是我第一次與社會接軌踏上工作崗位，心中滿是欣喜，熱情地向每一位同事打招呼，待稍熟悉后燕姐細心地介紹了我工作流程、任務。剛開場聽著燕姐的描繪，真所謂疑團叢叢，思緒混亂。燕姐一眼看出我的窘狀，對著電腦手把手教我，并讓我親自理論。幸好在大學課外時間里參加辦公自動化培訓班，扎實的根本功讓我稍樂了把，可后來我也終于明白學校里學的知識太淺薄，太理論化了，在理論中根本無法滿足。下午燕姐與我談心，此番交流讓我明白了公司的企業文化與背景，我以后的工作任務及辦公室里同事的興趣愛好，讓我害怕的想法遠去。真的好開心遇到一個如姐姐般可親的上司。第一天比擬輕松過去，我也較清楚明白了自己的工作任務。本公司為____母公司的下屬工廠，本公司承受的訂單全部由____公司以____的形式下達，因此我的工作任務由此開場。1、翻開郵箱把收到的客戶訂單列入《客戶訂單明細表》并將原始訂單打印出來，然后連同《客戶訂單明細表》分發給相關部門，〔采購部、倉管部、裁剪部、消費部、包裝部〕2、我需要根據消費情況及客戶要求計算貨物總箱數，總重量，總體積，做《訂艙單》email海運給劉小姐，空運給游小姐。3、向包裝部組長要裝箱明細，出貨前將報關資料以email形式傳給報關那邊。4、貨出完后制定，將《出貨明細表》email給老板娘、鐘經理及客人。5、將出貨明細表復制在《柯小姐出貨明細表》里email給____柯小姐。6、核對總訂單，將已出貨的貨物注明在總訂單上。7、最后做好《出貨統計表》。三．實習內容：〔一〕剛進公司，第2天到第5天，我去了性感情趣內衣產品部。先了去包裝部學習包裝，車縫部學踩車軋線，采購部理解常購商品。幾天下來我深深理解到：1.①內衣款式：有鋼絲襯托的三角形文胸丁字褲、高臀褲或短褲搭配的新款。有罩杯的吊帶小睡裙在裝飾細節上傾注了款款深情，顯得非常溫婉可人。針織三角褲帶罩杯的背心，無帶文胸，以及有著隱形支撐的束帶上衣等。②內衣色彩：透明而豐富但有一點風月感的色彩由東方香料和水果色表達，從咖喱我芒果的色彩直到金黃色，金色和銅色；粉色和紅色彩涵蓋了閃亮的木槿紫，石要榴紅和深酒紅色系；自然調那么從灰土和木色延展到無煙煤色。而耀眼的白色成為各種色彩的背景。③內衣面料：華美到繁復的外觀，有著浪漫的情懷和一種詩般精巧布脆弱的感觸。充滿誘惑力的透明和半透明由繡花的強絹網，細薄織物各薄紗效果以及面紗般的針織物和鏤空構造來表現。內衣邊緣的處理，那么常用穗邊、刺繡、滾邊和凸紋的切毛邊。額外的裝飾那么包羅了串珠、寶石、鑲邊、金屬片、貼花珠飾、包鈕、金或鋼線、正面刺繡針跡、折皺、褶各泡泡紗效果。2.同時也感覺同事對我的照顧，什么都詳細親切對我講解。動手操作讓我更快理解到內衣內褲原來是這么一步步做成的。也更能融入到團隊中去，因為每個部門嚴密聯絡在一起，大家必須齊心協力，共同完成每一個鏈接，解決所出現的每一個問題?！捕车?-11天，我去了服飾配件產品部。理解到有那么神氣的東西。衣貼，上托胸墊，墊肩等。原來為什么她們敢那么穿禮服，有透明肩帶輔助；屁股變翹，原來有棉褲墊做撐；胸型可讓內衣來發揮到極致。也理解到無論國內國外對包裝很講究。同時明顯感覺到大家一起工作愉快的氣氛。大家一起說說笑笑。因為是對配件的整理，包裝，比擬簡單輕松。剛開場我對那都不理解，感覺滿是驚訝歡喜?？纯催@瞧瞧那，既理解了新產品，又增長了見識。〔三〕12天過后，我一直在辦公室里開場打資料。通過對產品信息的輸打，我理解到：1.①國際內衣流行趨勢：精致小巧，表現性感，全蕾絲的花卉文胸受到各個年齡段女子的喜歡，歐洲的內衣流行的小花刺繡。法國歌梵關愛女性安康，提倡東活環保的生活方式，因此舒適自然，閃耀激情和時尚多變成主流。②美國流行無縫，情趣內衣的大膽前衛，大碼和中碼較多。也有很多客戶光訂配件，像沃爾瑪客戶，target客戶，macys客戶等每次下單是背鉤，彩盒，胸貼，背扣，膠紙，肩帶等。pinkdolly客戶，nordstrom客戶，soma客戶既訂配件產品〔褲墊，矽膠胸帖，墊肩，洗衣袋等〕又訂產成品〔針織小得