第80頁共80頁2023年工商管理專業酒店實習報告2023年工商管理專業酒店實習報告。工商管理xxx班xx號xxx實習地點:1:xxxx大酒店(駐地實習)實習目的:通過實地實習,理解酒店經營管理過程,酒店的效勞及文化,加強管理理論與理論的結合.實習時間:xxxx-xx-xxxxxxx-xx-xx臺州**大酒店臺州**大酒店是**旅業集團躊地區連鎖開展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,間隔黃巖機楊10公里,間隔甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.XX年5月,臺州**大酒店建成并開場試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可包容1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂工程,擁有不同規模的會議室11個,多功能裝備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次,規模,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后施行,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資部,財務部,平安部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部.臺州**大酒店在**旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.臺州**大酒店在**旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.二.簡要分析^p改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速開展,人均收入一直在全國遙遙的廣東省XX,XX年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟開展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利興隆,為浙江省少數幾個經濟最興隆的地區之一.臺州**酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建立經營大型酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為興隆,與內地城市相比,其客不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入程度是親密相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比較的.三.實習體會1.綠崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續開展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以本錢控制為核心的根底色酒店:上，能使管理水準有了一個新的進步，經營理念有了質的飛躍，同時進步酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。雖然有局部飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十清楚顯，但總的來說，飯店業的開展是離不開旅游業的開展的，而旅游業的開展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表如今兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的根底設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要;二是為旅游業的開展而維持和改良環境質量，滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上那么不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建立和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺悟，更是呼喚堅實的行動。2.效勞質量對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在**我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的進步,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷進步和改善他們的業務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們**,你的形象就是我們**的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”3.酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當地的旅游資，比方在當地進展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。4.網絡營銷互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色效勞等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網上預訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達網上資共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈敏，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適宜所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購置。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能.四.小結通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地理解了企業的消費經營過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.工商管理專業酒店實習小結報告工商管理xxx班xx號xxx實習地點:1:xxxx大酒店(駐地實習)實習目的:通過實地實習,理解酒店經營管理過程,酒店的效勞及文化,加強管理理論與理論的結合.實習時間:xxxx-xx-xxxxxxx-xx-xx臺州**大酒店臺州**大酒店是**旅業集團躊地區連鎖開展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,間隔黃巖機楊10公里,間隔甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.XX年5月,臺州**大酒店建成并開場試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可包容1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂工程,擁有不同規模的會議室11個,多功能裝備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次,規模,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后施行,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資部,財務部,平安部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部.臺州**大酒店在**旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.臺州**大酒店在**旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.二.簡要分析^p改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速開展,人均收入一直在全國遙遙的廣東省XX,XX年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟開展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利興隆,為浙江省少數幾個經濟最興隆的地區之一.臺州**酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建立經營大型酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為興隆,與內地城市相比,其客不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入程度是親密相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比較的.三.實習體會1.綠崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續開展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以本錢控制為核心的根底色酒店:上，能使管理水準有了一個新的進步，經營理念有了質的飛躍，同時進步酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。雖然有局部飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十清楚顯，但總的來說，飯店業的開展是離不開旅游業的開展的，而旅游業的開展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表如今兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的根底設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要;二是為旅游業的開展而維持和改良環境質量，滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上那么不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建立和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺悟，更是呼喚堅實的行動。2.效勞質量對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在**我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的進步,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷進步和改善他們的業務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們**,你的形象就是我們**的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”3.酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當地的旅游資，比方在當地進展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。4.網絡營銷互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色效勞等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網上預訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達網上資共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈敏，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適宜所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購置。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能.四.小結通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地理解了企業的消費經營過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.工商管理專業酒店實習報告范文工商管理專業實習報告范文工商管理0106班13號?xxx實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習)2:浙江瑞鵬汽車電器(走訪實習)實習目的:通過進廠實地實習,理解企業消費經營組織過程,企業的組織構造,加強管理理論與理論的結合.實習時間:XX-6-20XX-8-201.企業介紹1.浙江瑞鵬汽車電器浙江瑞鵬汽車電器是一家以專業消費汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產品為主的股份合作制企業。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。公司創立于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于XX年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器，形成以汽車暖風機總成為主產品的消費基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產值達8000余萬元，集產品開發、試制、消費和銷售為一體。公司主要產品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業，同時，公司消費的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經營權。經過多年的開展，公司已形成了自己的市場優勢、技術優勢、人才優勢和地理優勢。為了在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及進步產品質量和做好全方位的效勞，使公司在新產品的研制和市場開發等方面處于國內同行業地位。公司以優惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。XX年，公司被一汽結合銷售集體列為“首屆理事會單位”。XX年，被中國汽車零部件結合銷售集團評為“名優產品消費企業”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業”。XX年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業”。回憶過去，創業維艱，展望將來，任重道遠。“為各類汽車消費優良品質的配件，以真誠的效勞贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創輝煌！2.臺州開元大酒店臺州開元大酒店是開元旅業集團躊地區連鎖開展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,間隔黃巖機楊10公里,間隔甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.XX年5月,臺州開元大酒店建成并開場試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可包容1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂工程,擁有不同規模的會議室11個,多功能裝備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次,規模,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后施行,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資部,財務部,平安部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.二.簡要分析^p改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速開展,人均收入一直在全國遙遙的廣東省XX,XX年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟開展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利興隆,為浙江省少數幾個經濟最興隆的地區之一.臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建立經營大型酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為興隆,與內地城市相比,其客不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入程度是親密相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比較的.三.實習體會1.綠色酒店:崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的日漸重視，"綠色飯店"就成了可持續開展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以本錢控制為核心的根底上，能使管理水準有了一個新的進步，經營理念有了質的飛躍，同時進步酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。雖然有局部飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十清楚顯，但總的來說，飯店業的開展是離不開旅游業的開展的，而旅游業的開展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表如今兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的根底設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要；二是為旅游業的開展而維持和改良環境質量，滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上那么不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建立和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺悟，更是呼喚堅實的行動。2.效勞質量對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的進步,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷進步和改善他們的業務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”3.酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當地的旅游資，比方在當地進展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。4.網絡營銷互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色效勞等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網上預訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達網上資共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈敏，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適宜所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購置。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能.四.小結通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地理解了企業的消費經營過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.2023工商管理專業實習報告今年我大學畢業，我在中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進展了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導教師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用理論驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。我所實習的科利公司，隸屬于中港第一航務工程局第二工程公司。回憶實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的理解，分析^p了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的澆注明天的效勞品牌，構筑，造福社會的企業使命，務實求新、敢爭一流的企業精神有了初步理解。同時通過實習我發現中港第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：1、市場觀念和經營體制不適應公司快速開展的要求，市場開拓的步伐與企業快速開展的要求有差距;經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步進步。2、施工組織管理觀念有待進一步轉變，在施工過程中按照施工合同要求進展施工組織管理的意識不強，施工管理現狀與施工管理科學化、標準化存在較大差距，只是我們有的工程在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態，不能滿足業主要求。3、本錢意識不強，本錢控制程度不高，個別工程不存在管理粗放、施工大手大腳的現象，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有結實樹立起來，以致于我們的本錢控制與先進的施工企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;工程部對分包隊伍管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。5、依法治企、依法____和自我保護意識不強，不可以充分運用法律手段維護企業利益，特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。對此，我提出了我的有關建議和對策：一、進一步強化消費是經營繼續的觀念企業的開展取決于經營的質量和效果，只有廣開頭，多攬工程，企業開展才有保障。隨著市場競爭的日益劇烈，干好在建工程是承攬后續工程、開拓新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化消費是經營繼續的觀念，干、打品牌，樹立一流的企業形象。二、樹立零缺陷、低本錢向精細化管理要效益的觀念效益是企業生存和開展的根本，只有施行零缺陷低本錢戰略，才能適應市場的劇烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的開展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣闊職工中不斷深化零缺陷低本錢向精細化管理要效益的觀念，努力降低本錢，進步效益。三、進一步推進和標準工程管理通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強工程根底管理，結合三標一體管理體系運行，完善工程管理，加大監控檢查整改力度，到達閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、平安、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理程度的進步。四、推進依法治企，維護企業合法權益。深化開展法制宣傳教育，進一步增強廣闊干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的才能，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，進步公司法律事務整體管理程度。短暫的實習轉眼而過，回憶實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在外表，只是在看人做，聽人講如何做，未可以親身感受、詳細處理一些工作，所以未能領會其精華。但時通過實習，加深了我對工商管理根本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把理論與理論兩者嚴密相結合。工商管理酒店實習報告工商管理xxx班xx號xxx實習地點:1:xxxx大酒店(駐地實習)實習目的:通過實地實習,理解酒店經營管理過程,酒店的效勞及文化,加強管理理論與理論的結合.實習時間:xxxx-xx-xxxxxxx-xx-xx臺州開元大酒店臺州開元大酒店是開元旅業集團躊地區連鎖開展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,間隔黃巖機楊10公里,間隔甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.XX年5月,臺州開元大酒店建成并開場試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可包容1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,ktv包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂工程,擁有不同規模的會議室11個,多功能裝備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次,規模,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后施行,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資部,財務部,平安部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.二.簡要分析^p改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速開展,人均收入一直在全國遙遙的廣東省XX,XX年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟開展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利興隆,為浙江省少數幾個經濟最興隆的地區之一.臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建立經營大型酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為興隆,與內地城市相比,其客不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入程度是親密相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比較的.三.實習體會1.綠崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續開展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以本錢控制為核心的根底色酒店:上，能使管理水準有了一個新的進步，經營理念有了質的飛躍，同時進步酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。雖然有局部飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十清楚顯，但總的來說，飯店業的開展是離不開旅游業的開展的，而旅游業的開展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表如今兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的根底設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要；二是為旅游業的開展而維持和改良環境質量，滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上那么不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建立和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞！所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺悟，更是呼喚堅實的行動。2.效勞質量對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的進步,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷進步和改善他們的業務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”3.酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當地的旅游資，比方在當地進展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。4.網絡營銷互聯網給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色效勞等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網上預訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達網上資共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈敏，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適宜所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購置。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能.四.小結通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地理解了企業的消費經營過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.工商管理實習報告范文：工商管理專業實習報告工商管理實習報告范文：工商管理專業實習報告為了響應學校發動我們實習的號召，也為了使我們學生有時機將課堂理論教學與實際相聯絡，更好地理解和掌握這些知識，并逐步培養我們的管理才能和素養。根據管理學院的實習方案和安排，我和學院的幾位同學于20xx年的暑假期間一起到金蝶軟件〔中國〕深圳總部進展了為期21天的專業實習。在這21天的實習過程中，我得到了一次較為全面的、系統的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。1.實習目的實習是我們工商管理類專業知識構造中不可缺少的組成局部，并作為一個獨立的工程列入專業教學方案中的。其目的在于通過實習使學生獲得各專業的感性知識，理論聯絡實際，擴大知識面；使得學生較為全面地理解企業經營管理，學習企業成功的管理經歷；培養學生將理論聯絡實際，深化接觸工商管理實際工作，運用工商管理專業知識分析^p和解決現實中的工商管理問題；加深對社會和工作的認識，端正工作態度，學習工作方法，鍛煉管理技能，為今后順利踏上工作崗位打下根底；并且嘗試討論工商管理管理前沿問題，初定畢業論文選題興趣。2.實習單位根本情況金蝶國際軟件集團是____聯交所主板上市公司〔股票代碼：0268〕、中國軟件產業領導廠商、亞太地區企業管理軟件及中間件軟件龍頭企業、全球的在線管理及電子商務效勞商。金蝶以引領管理形式進步、推動電子商務開展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內超過60萬家企業和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化效勞。金蝶連續5年被IDC評為中國中小企業ERp市場占有率第一名、連續3年被《福布斯亞洲》評為亞洲中小企業、2023年被Gartner評為在全世界范圍內有才能提供下一代SOA效勞的19家主要廠商之一、2023年金蝶榮獲深圳質量領域榮譽深圳市市長質量獎。2023年，IBM等入股金蝶國際，成為集團戰略性股東，金蝶與IBM組成全球戰略聯盟，共同在SOA、市場銷售、咨詢與應用效勞、SaaS多個方面進展合作。3.實習經歷實習期間，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門經理助理的帶著下，籌劃并舉行“金蝶首屆大學生創業大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個工程，根據公司的要求，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。實習的第一天，我們在理解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了工程總的籌劃書以及活動的詳細分工。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權責，我和人力資管理的一位同學成了伙伴，專門負責這次大賽的物料準備，會場布置以及宣傳事宜，包括聯絡設計公司、物資供給商，數據處理，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工。在工作過程中，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯絡。在跟公司的不同部門接觸過程中，大體清楚了不同部門不同的工作性質和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能。在對外聯絡的過程中，更讓我領會到作為一個公司管理專業的實習生體會到工作經歷的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業務的一些根本技巧，豐富了我的專業知識。在我們8個人的團隊小組同心協力，互相幫助，并且在公司員工的指導下，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的，也是最能表達一個人的綜合素質的所在。由于人手缺乏，我在確保原先的負責的工作上沒有過失順利進展的前提下，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送，大賽專用的交換機的租用，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易，也很繁瑣，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。雖然我們整個團隊盡心盡力，認真負責，努力按要求去工作，但在這么重要的時刻還是出現了不少的紕漏以及產生了不可防止的人為錯誤。比方說，我和伙伴負責的大賽場地用的大型巨幅鐵架幕布出現了嚴重的錯別字，把金蝶公司的“蝶”字設計成了“碟”，此“碟”非彼“蝶”，這是一個幾乎不可原諒的錯誤。盡管設計公司也有責任，但是最重要最主要的還是我們作為負責人在審核的時候不夠認真仔細所致，雖然后來經過多方的努力和局部晝夜的趕工重新設計了幕布，但是因此而給公司帶來的資金的損失是無法補回來的。假設，在錯誤發生之前，我可以和伙伴一起前往制作公司共同審核，或者能經過多重審核，就不會也不應該出現這樣的錯誤。總的來說，這次大賽還是獲得了相當的成功的，從公司領導到參賽師生的反響的信息來看，盡管我們在工作的過程中出現了一些問題，但是在縱觀來看我們都是相當出色的完成了工作。假設從公司員工的角度來看，用他們的話說就是金蝶軟件公司的首屆大學生創業大賽獲得了完美的成功。這是對我們工作的肯定，作為個人的首次實習就能參與這么大型的活動，是我的幸運，也將定會成為我日后工作的重要經歷。主要收獲：經歷這次實習，我對金蝶公司也有了新的認識和理解。根據我在實習過程中所經歷，所知道的，我覺得公司可能存在在著以下的一些問題。首先，公司對高校培訓教育合作不夠重視。從這次大賽的用人以及重視程度可見一斑。其次，公司的團隊協作方面還有待加強，由于是培訓教育事業部負責這次大賽的，在需要其他部門合作的情況下，在我們接觸到的部門當中有一局部是是未能提供我們所需要的協作的。對于這兩個問題，看似不明顯也沒有嚴重阻礙公司的業績，但是從中可以看出一間企業的內部管理以及企業的文化以及在細節上的重視程度。不妨從金蝶的競爭對手用友的一些情況來看，比較兩者，就會有所發現。金蝶在高校業務這方面是落在用友之后的，為理解決這些問題，我嘗試提出幾點個人的建議。首先，金蝶公司在以后的高校活動這方面要給予足夠的重視，特別是像這次大賽活動的一些大型活動，要將其提升到公司的年內的重要市場活動之一，無論是在技術上，還是在資金上都應該提供更強有力的支持，而且要學會創新，不要跟著競爭對手的步伐走，要有所創新，走在對手之前，先發制人，使高校業務成為公司的業績的一個重要指標。其次，公司必須建立起強大的企業文化，協調公司各部門之間的合作。只有建立起適宜本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此標準員工的效勞程度、效勞態度和效勞意識。這樣才能促進企業的正常運行、高速開展。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是的大學，我發現自己在課本上學到的理論知識假設不與公司工作理論相結合就顯得太有限，太淺薄。在公司里每一個人都是我的教師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經歷。回想當初剛要實習的時候，我抱著終于可以辭別學生的單調生活，進入自己夢寐以求的充滿活力的社會大舞臺的心情，進入金蝶公司實習，在這不到一個月實習里發現自己學到的東西始終是不夠，這也讓我深化地認識到學生的本職是學習而不是上課，從課堂到企業，學習是用無止境的，從這個角度說，我愿意永遠當一個學生。這次實習的時間雖然很短，可我學到的卻是我一個學期在學校難以理解的，我認識到了自身的缺乏，很多地方還有待加強改良，例如有時會在細小的工作點上缺乏注意，導致與期望不大相符的行動結果等一些問題，這些都促使我認真考慮以及深化的反省，認識缺乏，然后敦促自己努力改正，不斷完善自我。其它方面：畢業論文選題興趣綜述本人擬以“某企業公司戰略的制定與選擇”為研究方向，通過實地考察和理解深圳地區的一間大型公司，比方我實習的公司金蝶軟件，結合本專業所學到的有關戰略研究方面的知識，通過研究分析^p，對該公司的戰略的制定與選擇作出定論，并且與該公司實際的戰略執行情況相比較，得出論文結論或成果意義。工商管理專業酒店實習報告經典模板工商管理xxx班xx號xxx實習地點:1:xxxx大酒店(駐地實習)實習目的:通過實地實習,理解酒店經營管理過程,酒店的效勞及文化,加強管理理論與理論的結合.實習時間:xxxx-xx-xxxxxxx-xx-xx臺州開元大酒店臺州開元大酒店是開元旅業集團躊地區連鎖開展的第七家酒店,酒店地處臺州經濟開發區中心,位于臺州市東環大道458號,毗鄰臺州市政府,間隔黃巖機楊10公里,間隔甬臺溫高速公路黃巖出口20公里,交通便利,酒店部投資2.2億元.按四標準設計建造.2023年5月,臺州開元大酒店建成并開場試營業,酒店占地24畝,建筑面積4萬余平方米,樓高9層,共擁有各類豪華客房372套,大小餐廳7個,可包容1000余人同時就餐,康體娛樂設施齊全,包括大劇場,KTV包廂,棋牌室,健身房,桑拿中心等數十個娛樂工程,擁有不同規模的會議室11個,多功能裝備八聲道同聲傳譯,酒店目前為臺州市檔次,規模,設施最齊全的旅游涉外飯店之一,酒店所在地區集江.海,山于一體,無論商務會議,旅游觀光,休閑度假均能令賓客倍感尊榮與舒適.酒店管理實行部經理負責制,酒店總經理對酒店整體的經營管理活動統一領導,全面負責,酒店的重大方針,政策由總經理提交店務會議討論決定,報集團公司批準后施行,酒店設總經理,副總經理以及各部門經理,經理助理,領班組成酒店的管理層,酒店下設10個部門,分別為人力資部,財務部,平安部,工程部,客房部,前廳部,康樂部,餐飲部,公關部,銷售部.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.臺州開元大酒店在開元旅業集團的間接領導下,本著以效勞為根底,以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為形式,以市場為先導,以學習為動力,以綠色為形象,以文化為風骨的經營觀念,依托集團公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業為主導產業,塑造強勢品牌,施行連鎖化經營,積極開展房地產產業,形成具有競爭力的房地產業特色,導入導入和孵化相關產業,強化產業結合優勢構建產業聯動開展體系,力爭在將來5年內,構建高效運行的綜合管理和投融資平臺,擁有15家以上的飯店的國內一流的飯店管理公司和省內特色和長性的房地產公司,形成總銷售收入超過20億的全國性企業集團.二.簡要分析^p改革開放以來,深圳,珠海等經濟開發以及浙江等沿海省份經濟得到迅速開展,人均收入一直在全國遙遙的廣東省2023,2023年兩年來連續被浙江省所趕超,浙江經濟開展為國人所矚目,甚至有報道稱,漫步溫州市區街頭,每5分鐘你可以見到一部奔馳或寶馬通過,臺州市位于浙江省沿海中部,北接寧波,紹興,西南連溫州,西鄰金華,麗水,東南瀕東海,交通便利興隆,為浙江省少數幾個經濟最興隆的地區之一.臺州開元酒店就座落在臺州經濟新開發區,這里四周高樓,別墅林立,廠房星羅棋布,道路四通八達.不管是從經濟上考慮,還是從地理位置上考察,在此建立經營大型酒店都不失為良好的選擇,這里的餐飲業較內地更為興隆,與內地城市相比,其客不僅來自世界各地的商人,旅游觀光者,而且其本地的客人也占了相當大的比例,這與其當地人民的生活收入程度是親密相關的,當地遍處甚至各家各戶都辦有加工廠,大到幾百人,小到三五人,即使是普通農民,也可以出售田地使用權于投資者而收入菲薄,像這樣的本地客戶幾乎都是常客,有的甚至攜帶全家長住酒店.這種優勢是內地城市的酒店無可比較的.三.實習體會1.綠崇尚自然，保護環境，已經越來越受到人們的關注。而隨著我國對環保工作的重視,綠色飯店"就成了可持續開展的必然選擇。而創綠活動對飯店自身來說，在以本錢控制為核心的根底色酒店:上，能使管理水準有了一個新的進步，經營理念有了質的飛躍，同時進步酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。雖然有局部飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業的依賴并不十清楚顯，但總的來說，飯店業的開展是離不開旅游業的開展的，而旅游業的開展離不開環境的保護，同時飯店業也為旅游業提供支撐。飯店對旅游業的支撐作用表如今兩個方面：一是飯店為旅游業提供了必要的根底設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的根本需要;二是為旅游業的開展而維持和改良環境質量，滿足旅游者欣賞、休閑、娛樂的需要。從目前的開展看，飯店業對旅游業的支撐在第一個層面上表現得比較明顯，而在第二個層面的支撐上那么不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建立和經營造成景區環境污染，使景區風景質量驟降。而環境的破壞，最終也是對破壞飯店業自身的破壞!所以，我們呼喚保護環境，不僅是呼喚意識的覺悟，更是呼喚堅實的行動。2.效勞質量對于酒店等效勞行業來講,效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高程度的效勞質量不僅可以為顧客留下深化的印象,為其再次光臨打下根底.而且可以使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導非常重視效勞質量的進步,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進展跟蹤培訓和指導,不斷進步和改善他們的業務素質和程度.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的效勞,才會換來客人的微笑.”3.酒店文化飯店里無所不在的是效勞文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在承受效勞的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充滿著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和修養。賓客在品味一道菜式，而耳邊是效勞員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的效勞人員，標準的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質進步，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與修養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多理解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，根本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，可以憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比方介紹當地的旅游資，比方在當地進展商務辦公的途徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供才能，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。4.網絡營銷互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來考慮或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與理解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更明晰、更全面、更互動，使無形效勞有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色效勞等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地理解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反響客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“老實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有本錢效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，理解每個酒店的客房及價格信息，進展網上預訂，為集團提供的“一站式效勞”而感到滿意，集團各酒店更是可以到達網上資共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統，在客上有一定范圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈敏，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷形式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適宜所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。它讓酒店看到很多新的時機。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、本錢更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上閱讀，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購置。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大進步了酒店的營銷才能.四.小結通過這次為期一個月的短期駐地實習和走訪實習,使我比較全面地直觀地理解了企業的消費經營過程,認識到管理理論的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友.2023年11月工商管理專業酒店實習報告范文工商管理xxx班xx號xxx實習地點:1:xxxx大酒店(駐地實習)實習目的:通過實地實習,理解酒店經營管理過程,酒店的效勞及文化,加強管理理論與理論的結合.實習時間:xxxx-xx-xxxxxxx-xx-xx臺州**大酒店臺州**大酒