由微信故障引發的營銷思考

微信真的能打敗手機號嗎？我知道最近有運營商與微信聯合發行微信手機，這個事情我只能說噓頭大于實用，其本質上就是在賣流量而已，你看宣傳中寫道“僅需10M流量就可發送10000條短信丶200張圖片或180分鐘語音通話”，說白了還是通訊的訴求。而這一點卻被有些營銷人大肆宣傳微信營銷時代來臨，看看人家都出微信手機了?？床坏阶罱K的本質，上當受騙是遲早的事情。從通訊的訴求來講，微信還遠遠無法取代手機號，這里我之所以想說是手機號是因為，運營商與微信一樣只是為我們提供了一個虛擬賬號(手機號vs微信號)而已，只是手機號依托于手機的通信服務就能24小時在線，而微信號還要依托于手機號提供的GPRS上網服務才能保持在線，意思就是說微信在線必須要保持互聯網接入。同時我想說最早的社交賬號其實是手機號，發短信語音通話就是最早的應用。由此看來來，假如今天不是微信故障，而是運營商故障，電話都不能正常撥打，那么我們與朋友同事的通訊就會受到很大影響，無疑會給我們工作生活造成巨大損失。雖然我們可以利用郵件丶qq丶微博來溝通，但是畢竟大部分人不都有這些社交賬號，而且最重要的是手機通訊的訴求大部分是緊急的丶實時的通訊訴求，比如我現在要找你急事，我一定是拿起電話撥給你，而不是用微信。但微信額通訊訴求相對而言不是那么緊急。除非未來有一天微信號成為現在的手機號一樣可以實時通話，那么有可能取代手機號，否則難。我猜想未來微信也許有可能成為手機(指手機設備本身)上僅次于手機號的第二大虛擬賬號，它成為移動互聯網時代人們生活必不可少的實用工具(O2O/二維碼/微信支付等)，但是現在不是。扯了這么多似乎還沒有扯到營銷上去，不要急。只要我們認清了形式，了解微信與手機之間的種種關系和利弊，我們才好認知他們帶來的營銷價值。熟話說，工欲善其事必先利其器，利其器中重要一點就是認識工具本身。移動營銷中的手機PK微信？我們很少聽到手機營銷，但是常常會聽到短信營銷(SMS營銷)，其實就是指通過手機短信開展營銷。我記得3月份看到一份數據中顯示移動營銷中最有效的方式還是發送手機彩信(即sms營銷)，它的打開率遠遠高于郵件，雖然垃圾短信飽受病詬而且需要費用，但是不可否認它確實是一種到達率很高的營銷方式。而我們一直認為的微信營銷，特別是微信公眾平臺是一款免費的超級短信營銷平臺，它確實是免費而且形式多樣化(圖文)，但是它也并非我們傳說中的100%打開率(抱歉我不是說到達率)，特別是5.0版本之后分為訂閱號之后打開率恐更降低。講了這么多我并不是要打擊誰，其實各有長處。只是想借今天微信故障事件引起大家思考，如果沒了微信，你的營銷該如何做？而不是在盲目中陷入死角，看不到一些既有的營銷方式的價值而讓企業營銷陷入困境。今天還發生過一件事情引起了我對營銷的思考。前幾天我們要宣傳知知網(國內首個社會化學習平臺)直播公開課程，并通過微博丶微信丶郵件和手機短信進行營銷推廣。在課程結束之后我們電話回訪用戶，問及他們更希望通過郵件/短信/微信/微博哪種渠道接收開課確認通知？出乎意料的是短信成為僅次于郵件的用戶愿意接受有效信息的渠道。聯想上面第一點，這其實也充分說明了當前手機短信對于信息送達的有效性，同時彰顯用戶更愿意用短信接收有價值的信息。到現在為止我感覺到特別是營銷人總是過于盲目崇拜新營銷的力量，陷入舍它其誰的誤區。嘗試新的方式是一件好事，但是新的并不代表正確或者一定就是未來，在互聯網的營銷歷史上有過太多營銷方式短暫的輝煌，也有過一直必備的營銷方式，萬變不離其中，當我們掌握或熟悉這些工具本身，理解它們背后使用