營業(yè)員日常工作指引一、營業(yè)員日工作指引作為一個店鋪的主子翁，每天要整理好自己的儀容儀表、考勤、工作紀律、同事之間的協(xié)作協(xié)作、銷售成敗及商品平安。營業(yè)前做好打算工作是順當開展當天營業(yè)工作的基礎(chǔ)，每天都必需完成營業(yè)前的各項打算工作，為店鋪每天創(chuàng)建一個嶄新的起先。工作工作流程階段報到早營 例業(yè) 會前工作打算

留意事項按商場規(guī)定的工作時間到店，進入店后依次打開電源，做好簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，依據(jù)所在商場要求召開早會。商場早會：店面早會：1、店面內(nèi)及營業(yè)場地的清潔衛(wèi)生；2、貨品陳設(shè)及清點；3、整理儀容儀表；完成了以上相關(guān)打算工作之后，店鋪立刻要正式起先營業(yè)，迎接顧客進店購物。各就各位后，應(yīng)當依據(jù)工作要點逐項實施。工作工作流程 留意事項階段第 1 頁共4頁1、檢查店鋪衛(wèi)生狀況（包括櫥窗、模特裝飾），發(fā)覺不標準的地方剛好改正；2、銷售過程中正確的運用協(xié)助銷售工具（為顧客奉水、運用托盤、出貨時佩帶手套等）；正式營業(yè)3、留意整個賣場的銷售氛圍，主動向顧客打招呼，努力營造一個良好的銷售氛圍；如遇大顧客應(yīng)主動幫助其他同事促成生意；營4、店面店員的休息、吃飯、洗手間，切勿同進同出、同時業(yè)休息或頻繁休息，吃飯需輪番外出，離柜進行登記；中1、比較空閑時，特殊是上午估計一到兩個小時沒有什么生空閑支配意，可熟識柜臺貨品的價格、特點等，以便以后銷售；2、整理貨品、清潔衛(wèi)生。1、交接班時要留意店堂平安，以防人多而丟失貨品；交接班2、不行以因交接班冷落顧客；3、交接班要以快速點貨、保證帳貨精確、便利為準則。4、交接商場及店面上午班整體狀況。當天營業(yè)結(jié)束，店長還需做好當天總結(jié)工作，包括銷售狀況、顧客檔案整理、各類報表的填寫等。工作工作流程 留意事項階段完成各種報表 1、包括日報表、周報表、月報表、店鋪自查表等。1、當天銷售結(jié)束后，要做好貨品點數(shù)的工作。貨品的2、經(jīng)過一天的銷售，如發(fā)覺貨品出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象須要清點和補充補充貨品時，應(yīng)剛好做好記錄與店長反映，以便店長剛好跟進。1、當天銷售結(jié)束后，要做好物料用品、贈品的盤點工作。物料用品的 2、經(jīng)過一天的銷售，如發(fā)覺物料用品、贈品出現(xiàn)缺營清點和補充 貨現(xiàn)象須要補充時，應(yīng)剛好做好記錄，以便店長盤點業(yè)及足夠。后3、清洗當天佩戴的手套。第 2 頁共4頁1、收貨，并在貨品全部收好后，進行檢查，以免有平安檢查貨品遺留在柜上的事情發(fā)生；清潔賣場2、清潔賣場、關(guān)掉電源。注：依據(jù)店內(nèi)實際狀況，由柜臺主要負責人負責管理。二、關(guān)于每日中會內(nèi)容的指引三、周工作重點指引星期工作重點衛(wèi)生大掃除：把店鋪柜里的每一個角落都清掃一遍；星期一貨品清潔：依據(jù)實際狀況，將店鋪所需清洗的貨品統(tǒng)一清洗；貨品調(diào)整陳設(shè)：按公司陳設(shè)要求，調(diào)整貨品陳設(shè)布局，給顧客一個簇新感。星期二檢查工作臺帳：檢查全部工作臺帳，將沒有填寫、填寫不標準的剛好進行修改。客戶回訪：依據(jù)一周內(nèi)所積累的顧客資料，每位員工對自己星期三客戶進行售后回訪，要有具體的回訪記錄（回訪記錄設(shè)在翠綠顧客檔案表）星期四利用空閑時間現(xiàn)場向店長學(xué)習及其他員工專業(yè)學(xué)問、及銷售星期五技巧星期六努力銷售：全力提升銷售，努力銷售星期日總公司依據(jù)此時間支配重點巡查，并將檢查結(jié)果作為營業(yè)員周績效考核參考依據(jù)。四、月工作重點指引第 3 頁共4頁1、應(yīng)協(xié)作店長按公司的要求時間在每月進行店鋪自盤盤點，剛好申報及調(diào)整店鋪貨品。2、協(xié)作店長完成當月的銷售。3、。協(xié)作店（柜）長統(tǒng)計上個月個人銷售業(yè)績排名并做好下月銷售目標。6、協(xié)作店（柜）長剛好做好道具及包裝用品核查及申請工作，并做好記錄，依據(jù)該月銷售