標準解讀

《SB/T 11223-2018 管理培訓服務規范》是由中華人民共和國商務部提出并歸口管理的標準，旨在為管理培訓服務提供一套標準化的指導原則和要求。該標準適用于各類提供管理培訓服務的企業或機構，包括但不限于企業內部培訓機構、專業培訓機構以及咨詢公司等。

根據此標準，管理培訓服務被定義為針對企事業單位管理層及其員工開展的一系列旨在提高其管理水平和個人能力的專業教育活動。這些活動可以采取多種形式，如面對面授課、在線學習、研討會或是工作坊等。

標準中詳細規定了管理培訓服務的基本要求，包括但不限于：

  • 服務提供方資質：明確了提供管理培訓服務的組織或個人應具備的相關資格條件。
  • 服務內容與形式：對培訓課程的設計、教學方法的選擇等方面提出了具體建議，強調培訓內容需緊密圍繞客戶需求設計，并采用多樣化的教學手段以增強培訓效果。
  • 服務質量控制：強調通過建立有效的質量管理體系來保證培訓服務質量，包括事前的需求分析、過程中的監控及事后評估反饋等環節。
  • 客戶關系管理：提倡建立良好的客戶溝通機制，確保能夠及時了解客戶需求變化，并據此調整服務方案。
  • 持續改進：鼓勵服務提供者不斷總結經驗教訓，持續優化服務流程和服務質量。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經官方授權發布的權威標準文檔。

....

查看全部

  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2018-06-20 頒布
  • 2019-04-01 實施
?正版授權
SB/T 11223-2018管理培訓服務規范_第1頁
SB/T 11223-2018管理培訓服務規范_第2頁
SB/T 11223-2018管理培訓服務規范_第3頁
免費預覽已結束，剩余5頁可下載查看

下載本文檔

SB/T 11223-2018管理培訓服務規范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0104003

A12..

備案號64740—2018

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T11223—2018

管理培訓服務規范

Specificationformanagementtrainingservice

2018-06-20發布2019-04-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T11223—2018

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國國際商會商業行業商會提出并歸口

。

本標準起草單位中國國際商會商業行業商會北京第一會達風險管理科技有限公司中國國際貿

:、、

易促進委員會商業行業分會上海名聚網絡技術有限公司北京北大縱橫管理咨詢有限責任公司天津

、、、

大成百練財務咨詢有限公司廈門網中網軟件有限公司清華大學繼續教育學院北京中商匯才教育管

、、、

理咨詢有限公司廣東省商業聯合會

、。

本標準主要起草人姚歆晉展趙敏王曦劉亞平賀建軍岳云雷王管談張展陳肖庚丁武

:、、、、、、、、、、、

喬珍珍張恩山楊宏

、、。

Ⅰ

SB/T11223—2018

管理培訓服務規范

1范圍

本標準規定了管理培訓服務的基本要求服務流程和服務質量持續改進

、。

本標準適用于管理培訓機構提供的與管理培訓服務相關的活動

。

2規范性引用文件

下列文件對本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文件

。,。

凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

,()。

成人教育培訓服務術語

GB/T28913—2012

3術語和定義

界定的及下列術語和定義適用于本文件

GB/T28913—2012。

31

.

管理培訓managementtraining

以提高組織內人員與管理相關的道德價值職業素養知識技能和態度為目的的教育活動

、、、。

32

.

顧客client

采購管理培訓服務的組織或個人

。

33

.

管理培訓機構managementtrainingserviceprovider

提供管理培訓服務的組織

。

34

.

培訓師trainer

從事管理培訓課程和教材研發以及管理培訓教學實施的專業人員

,。

35

.

培訓規劃師trainingplanner

從事管理培訓市場分析培訓項目設計行政管理對培訓實施過程予以支持監控評估的專業

、、、、、

人員

。

4基本要求

41資質要求

.

管理培訓機構應符合以下資質要求之一

:

法人資格的組織含企業法人社會團體法人民非企業單位法人和事業單位法人且具備培

a)(、、),

訓業務職能和相應專業技術能力

;

依法成立且取得統一社會信用代碼證書的其他組織同時具備

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用，未經授權，嚴禁復制、發行、匯編、翻譯或網絡傳播等，侵權必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數字商品的特殊性，一經售出，不提供退換貨服務。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質量問題。

評論

0/150

提交評論