ICS03080

A16.

備案號52331—2016

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T11132—2015

電子商務物流服務規范

Specificationonlogisticsservicesofelectroniccommerce

2015-11-09發布2016-09-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T11132—2015

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

總則

4………………………1

服務能力

5…………………2

經營場所

5.1……………2

設施設備配置

5.2………………………2

信息系統

5.3……………3

合同與單據

5.4…………………………4

服務費用

5.5……………4

作業要求

6…………………4

倉儲作業

6.1……………4

中轉作業

6.2……………6

運輸作業

6.3……………6

末端配送作業

6.4………………………7

退換貨作業

6.5…………………………8

服務要求

7…………………9

電子商務交易平臺

7.1…………………9

商戶

7.2…………………9

電子商務物流服務組織

7.3……………9

SB/T11132—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中國電子商務物流企業聯盟中國標準化研究院順豐速運集團有限公司圓通

:、、()、

速遞有限公司申通快遞有限公司普洛斯投資管理中國有限公司乾龍物流集團有限公司北京百利

、、()、、

威倉儲物流有限公司浙江網倉科技有限公司商派軟件有限公司圣特爾店寶銳特信息技術有限

、、、·E、

公司上海菱通軟件技術有限公司

、。

本標準主要起草人干為曾毅曾治平陳德軍李琳徐佳梅徐燕李治銀陳濤陳麗園

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11132—2015

電子商務物流服務規范

1范圍

本標準規定了電子商務物流服務的服務能力服務要求和作業要求

、。

本標準適用于提供電子商務物流服務的組織以及相關主體提供大宗商品電子商務物流服務的組

,

織可參照執行本標準也可作為電子商務交易平臺或商戶對第三方物流服務進行選擇規范和管理的

。、

參考依據

。

本標準不適用于跨境物流冷鏈物流和醫藥物流服務

、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

數碼倉庫應用系統規范

GB/T18768

信息安全技術信息系統安全等級保護基本要求

GB/T22239

物流公共信息平臺應用開發指南

GB/T22263

運輸與倉儲業務數據交換應用規范

GB/T26772

快遞服務

GB/T27917

交通運輸物流信息交換第部分數據元

JT/T919.11:

交通運輸物流信息交換第部分道路運輸電子單證

JT/T919.22:

快遞運單

YZ/T0064

快件跟蹤查詢信息服務規范

YZ/T0131

快遞服務與電子商務信息交換標準化指南

YZ/T0130

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

電子商務物流electroniccommercelogistics

為電子商務提供運輸存儲裝卸搬運包裝流通加工配送代收貨款信息處理退換貨等服務

、、、、、