標準解讀

《SB/T 11116-2015 美甲機構服務規范》是一項針對美甲行業制定的服務標準，旨在通過一系列具體要求來提升美甲服務質量，保護消費者權益，同時促進美甲行業的健康發展。該標準涵蓋了從服務環境到人員素質等多個方面的要求。

在服務環境方面，規定了美甲店應保持清潔、整潔，并且具有良好的通風條件；對于使用的產品和工具也有明確的安全與衛生要求，比如所有使用的化學品都必須符合國家相關安全標準，工具需定期消毒以防止交叉感染。

關于人員資質，《SB/T 11116-2015》強調了從業人員的專業技能和服務態度。不僅要求工作人員持有相應的資格證書，還需接受持續的職業培訓，確保能夠為顧客提供高質量的服務體驗。此外，標準還特別指出員工應該具備良好的溝通能力，能夠根據客戶需求推薦合適的服務項目。

服務流程上，《SB/T 11116-2015》詳細描述了從接待客戶開始直至完成整個護理過程的一系列步驟。包括但不限于：初步咨詢了解顧客需求、選擇適合的指甲油顏色或設計樣式、進行手部/腳部的基礎保養工作（如去角質）、正式上色以及最后的定型處理等環節。每個步驟都有其特定的操作指南和技術要點，保證每一步都能達到預期效果。

對于售后服務，《SB/T 11116-2015》同樣給予了重視。它建議美甲機構建立有效的反饋機制，鼓勵顧客就服務過程中遇到的問題提出意見或建議，以便及時改進。同時，也提倡向客戶提供一些基本的家庭護理指導，幫助延長美甲效果并維護指甲健康。


如需獲取更多詳盡信息，請直接參考下方經官方授權發布的權威標準文檔。

....

查看全部

  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2015-01-06 頒布
  • 2015-09-01 實施
?正版授權
SB/T 11116-2015美甲機構服務規范_第1頁
SB/T 11116-2015美甲機構服務規范_第2頁
SB/T 11116-2015美甲機構服務規范_第3頁
SB/T 11116-2015美甲機構服務規范_第4頁
免費預覽已結束，剩余4頁可下載查看

下載本文檔

SB/T 11116-2015美甲機構服務規范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS03080

A20.

備案號50620—2015

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T11116—2015

美甲機構服務規范

Servicespecificationofmanicures

2015-01-06發布2015-09-01實施

中華人民共和國商務部發布

中華人民共和國國內貿易

行業標準

美甲機構服務規范

SB/T11116—2015

*

中國標準出版社出版發行

北京市朝陽區和平里西街甲號

2(100029)

北京市西城區三里河北街號

16(100045)

網址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

201511

*

書號

:155066·2-29263

版權專有侵權必究

SB/T11116—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位中華全國工商業聯合會美容化妝品業商會廣東省美容美發化妝品行業協會

:、。

本標準主要起草人潘曉明楊志剛許景權李彥冰陳光張旭丹朱媛媛

:、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11116—2015

美甲機構服務規范

1范圍

本標準界定了美甲機構的術語和定義規定了經營場所人員服務流程和管理要求

,、、。

本標準適用于中華人民共和國境內合法從事美甲經營服務的場所

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

消費品使用說明化妝品通用標簽

GB5296.3

環境空氣質量標準

GB3095

消防安全標志

GB13495

化妝品生產企業衛生規范年版衛監督發號

(2007)(〔2007〕177)

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

美甲manicure

運用專業技術技藝用具用品提供指趾甲進行消毒清潔修整或妝飾的過程

、()、、。

32

.

美甲機構nailartinstitutions

運用專業的設備儀器用品用具通過專業的手法技藝為賓客提供專業性美甲服務的經營單位

、,,。

4經營場所

41基本要求

.

411美甲機構經營場所證照齊全合法經營

..,。

412嚴格遵守國家有關化妝品的相關規定及法律法規的要求

..。

413保證各種用具及設施設備符合國家的相關規定

..。

414應該采購使用符合化妝品生產企業衛生規范和的要求的產品

..《》GB5296.3。

415有健全的操作流程及產品使用規定

..。

416美甲機構應對美甲服務人員進行崗前及崗位培訓

..。

417美甲服務人員根據專業特點做好相應個人防護措施

..。

42場所要求

.

421應明示營業時間服務項目收費標準和注意事項等內容應該真實有效宣傳服務項目和信息

..、、,

溫馨提示

  • 1. 本站所提供的標準文本僅供個人學習、研究之用，未經授權，嚴禁復制、發行、匯編、翻譯或網絡傳播等，侵權必究。
  • 2. 本站所提供的標準均為PDF格式電子版文本（可閱讀打印），因數字商品的特殊性，一經售出，不提供退換貨服務。
  • 3. 標準文檔要求電子版與印刷版保持一致，所以下載的文檔中可能包含空白頁，非文檔質量問題。

評論

0/150

提交評論