標準解讀

《SB/T 10936-2012 輪胎網上交易服務經營規范》是中國商務部發布的一項國家標準，旨在為輪胎產品的網絡銷售提供一套系統化的指導原則和要求。該標準適用于通過互聯網平臺進行輪胎商品交易的企業或個人。

在基本要求方面，規定了從事輪胎網上交易服務的經營者需具備合法資質，并確保所售商品的質量符合國家相關法律法規及標準要求。同時，還強調了對消費者權益保護的重要性，包括但不限于真實準確地展示商品信息、保障交易安全以及提供良好的售后服務等。

對于商品信息發布，標準指出企業應詳盡、準確地描述輪胎的各項參數與性能特點，不得夸大其詞或者誤導消費者；并且需要明確標示價格及相關費用構成，避免出現隱性收費情況。

關于交易流程，《SB/T 10936-2012》建議采用電子合同形式完成購銷雙方的權利義務約定，并且在整個過程中保證數據傳輸的安全性。此外，還特別提到了物流配送環節中應注意的問題，比如選擇信譽良好、服務質量高的快遞公司合作，合理安排發貨時間以滿足客戶需求等。

最后，在處理退換貨及投訴方面，標準要求商家建立完善的售后服務體系，對于因質量問題或其他正當理由提出退貨申請的顧客給予積極響應和支持。同時也要建立健全客戶反饋機制，及時收集并妥善解決用戶在使用過程中的各種意見與不滿。


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....

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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2013-01-23 頒布
  • 2013-09-01 實施
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文檔簡介

ICS0310001

A10..

備案號39310—2013

:

中華人民共和國國內貿易行業標準

SB/T10936—2012

輪胎網上交易服務經營規范

Tyreonlinetradingservice-

managementspecification

2013-01-23發布2013-09-01實施

中華人民共和國商務部發布

SB/T10936—2012

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口

。

本標準起草單位北京邁泰爾信息技術有限公司米其林中國投資有限公司佳通輪胎中國投

:、()、()

資有限公司山東恒宇橡膠有限公司中國橡膠工業協會營銷工作委員會中國技術監督情報協會安全

、、、

品牌辦公室

。

本標準主要起草人肖衛中邴文光鄒海張勇王亞明張龍

:、、、、、。

Ⅰ

SB/T10936—2012

輪胎網上交易服務經營規范

1范圍

本標準規定了轎車輪胎載重卡車輪胎和工程機械輪胎網上零售交易服務和批發交易服務的要求

、。

本標準適用于基于互聯網技術和網絡通信手段的轎車輪胎載重卡車輪胎和工程機械輪胎網上

、

交易

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

輪胎tyre

在各種車輛或機械上裝配的接地滾動并保證車輛行駛性能的圓環形彈性橡膠制品

。

22

.

輪胎網上交易tyreonlinetrading

買賣雙方通過網絡通信手段締結的輪胎交易

。

注包括輪胎產品供應商與采購商之間的網上批發交易和輪胎零售商與消費者之間的網上零售交易

:。

23

.

輪胎網上交易服務tyreonlinetradingservices

買賣雙方通過網絡通信手段締結的輪胎交易中所必需的各種服務

。

24

.

輪胎網上交易服務參與者tyreonlinetradingserviceparticipants

通過互聯網進行輪胎交易的各方包括輪胎網上批發交易供應商輪胎網上采購商輪胎網上零售

。、、

交易服務商消費者輪胎安裝服務商

、、。

241

..

輪胎網上批發交易供應商tyrewholesalesuppliersonlinetrading

具備企業法人資格和輪胎產品供應能力具有開展輪胎網上批發交易管理能力具有與輪胎網上交

,,

易相配套的網站硬件設備軟件技術和專業技術人員具有網上交易管理機構管理制度和與之進行網

、、,、

上交易的采購商隊伍通過對網上交易的采購商進行管理和規范減少流通環境實現交易的經營企業

,,,,

一般指具備輪胎網上批發交易條件的輪胎制造企業

。

242

..

輪胎網上采購商tyreonlinebuyers

具備利用網絡通信手段從輪胎網上批發交易供應商批量購買輪胎和再次銷售的能力并具備企業

,

法人資格的經營企業一般指與輪胎制造企業簽訂供銷合約能通過網上訂購輪胎的輪胎經銷商

,,。

243

..

輪胎網上零售交易服務商tyreretailonlinetradingserviceprovider

具備利用網絡通信手段從事輪胎網上零售交易能力

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