掌握計劃的5W1H分析法、明確計劃與決策的區別；理解計劃的類型及編制過程。本章學習目標：第六章計劃與計劃工作第一節計劃的概念及性質思考：目前許多企業的管理人員都認為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃根本沒有用。”這樣的說法對不對？確定努力方向確保前瞻性有助提高效率便于控制你為什么不做計劃？計劃不如變化快，做了也沒用凡事預則立，不預則廢

--戴圣《禮記·中庸》計劃是為組織確定實現決策目標的手段和方法做什么怎么做What（做什么）Why（為什么做）Where（何地做）When（何時做）

Who（誰去做）How（怎樣做）5W1H分析法1932年由美國政治學家拉斯維爾提出現狀如何為什么能否改善該怎么改善What(對象)生產什么為什么生產這種產品或配件是否可以生產別的？到底應該生產什么？Why(目的)什么目的為什么是這種目的有無別的目的應該是什么目的Where(在哪兒干)在哪兒干為什么在哪兒干是否在別處干應該在哪兒干When(時間和程序)何時干為什么在那時干能否其他時候干應該什么時候干Who(作業員)誰來干為什么那人干是否其他人干應該由誰干How(手段)怎么干為什么那么干有無其他方法應該怎么干5W1H分析法課后作業：四川雅安地震，請用5W1H分析法撰寫一份體現大學生社會責任意識的行動計劃。計劃降低靈活性計劃是持續活動并經過仔細推敲，可修改應變對計劃的誤解：計劃可以消除變化計劃不能消除變化，只能預測與應對不準確的計劃是在浪費管理當局的時間計劃過程本身就很有價值計劃是高層工作與中低層級無關計劃包含整體目標也包括部門或崗位的目標。二、計劃與決策

區別

聯系這兩項工作需要解決的問題不同:

決策是關于組織活動方向、內容以及方式的選擇。計劃則是對組織內部不同部門和成員在該時期內從事活動的具體內容和要求。A、決策是計劃的前提，計劃則為決策的邏輯延續。B、在實際工作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚至是不可分割地交織在一起的。三、計劃的性質1、為實現組織目標服務(目的性)2、是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制的基礎(首位性)3、具有普遍性和秩序性4、追求效率。時間框架寬度具體性表現形式戰略的戰術的長期短期方向性的具體的正式非正式計劃的類型使用頻率連續性一次性第二節計劃的類型1、按計劃的寬度戰略計劃

-應用于整體組織的計劃，其任務在于建立組織的全局目標和尋求組織在環境中的定位。戰術計劃

-具體規定如何實現全局目標的細節的計劃。What（做什么）Why（為什么做）Where（何地做）When（何時做）

Who（誰去做）How（怎樣做）

科寧是美國創建最早的公司之一，自1880年成功地制造了第一個燈泡以來，科寧公司一直以經營玻璃品的生產和加工為為主，并且實行家族式管理。然而，這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的主干部門--燈泡生產在30年前曾經占據美國1/3的燈泡市場，而今天卻喪失了大部分的市場；電視顯像管的生產也因激烈的市場競爭而陷入困境。這兩條主要的生產線都無法為公司獲取利潤。面對上述情況，公司既希望開辟新的市場，又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。為此，公司最高領導層制定了一個新的戰略計劃，計劃主要包括三個方面：第一，縮小類似燈泡和電視顯像管這樣低產的部門；第二，減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產--用于電話和電纜電視方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元；二是開辟生物工程技術，這種技術在食品行業大有前途；三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯和試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望能夠在這方面能夠達到全美同行業中的第一或第二位的地位。科寧還有它次一級的的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向不發達的國家擴展業務。很明顯，科寧正在進行這一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術、提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的計劃中，科寧也遇到了許多問題。例如科寧真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，科寧給人的印象是要保持原來的基礎，而不是獲得利潤。請你概述科寧公司的戰略計劃和戰術計劃分別是那些？2、按計劃的時間框架長期計劃

-期限超過3年的計劃。短期計劃

-期限1年或短于1年的計劃。3、按計劃的使用頻率一次性計劃-為滿足特定情況需要而設計的一次性的計劃。持續性計劃-提供對重復進行活動的持續指導，包括政策、規則和程序。KFC加盟高考復習計劃4、按計劃的結構性正式計劃-是需要組織人、財、物等資源去實施的明確目標，結果是可以預測的。非正式計劃-是一個尚未成熟的、具有試探性的目標，結果還不能預先把握。5、按計劃的具體性方向性計劃

-靈活性的計劃，設立了一般的指導原則。提供了焦點，但并不限定具體的行動。具體計劃

-清晰定義的和沒有任何解釋余地的計劃。具體地陳述目標，不存在模糊性。缺點：所要求的清晰性和可預見性通常并不具備。方向性計劃與具體計劃17計劃的層次體系使命目標戰略政策程序規則：最簡單形式的計劃方案：一種綜合性的計劃預算：數字化的計劃抽象具體使命組織在社會上應起的作用和所處地位。顧客：誰是組織的顧客？產品和服務：組織的產品和服務是什么？市場：組織在哪些地區開展競爭？技術：組織的技術狀況如何？對生存、成長和盈利的關注：組織對成長和財務穩定作出承諾了嗎？哲學：組織的基本信念、價值觀、追求和道德準則是什么？定位：組織的主要競爭優勢與核心能力是什么？對公共形象的關注：組織怎么相應公眾對社會和環境的關注？對雇員的關注：組織將雇員看做最有價值的資產嗎？顧客：誰是組織的顧客？產品和服務：組織的產品和服務是什么？市場：組織在哪些地區開展競爭？技術：組織的技術狀況如何？對生存、成長和盈利的關注：組織對成長和財務穩定作出承諾了嗎？哲學：組織的基本信念、價值觀、追求和道德準則是什么？定位：組織的主要競爭優勢與核心能力是什么？對公共形象的關注：組織怎么相應公眾對社會和環境的關注？對雇員的關注：組織將雇員看做最有價值的資產嗎？巨人腦黃金：讓一億人先聰明起來太太口服液：每天送你一位新“太太”聯想筆記本：讓世界一起聯想格力：掌握核心科技阿里巴巴：網上貿易創造奇跡諾基亞：科技以人為本雀巢咖啡：味道好極了麥當勞：更多選擇更多歡笑聯想電腦：每一年，每一天，我們都在進步

企業計劃從上到下可分成多個層次,通常越低層次的目標就越具有以下哪個特點:A、定性和定量結合B、趨向于定性C、模糊而不可控D、具體而可控目標為達到總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。是使命進一步的具體化.一位銷售經理的自述“月初，根據我同上級商定的大目標，以及與每個業務員制訂工作小目標。當然大目標是在與業務員商討，摸清了可能的小目標后與上級討價還價制訂出來的。我同業務員制訂小目標的過程也要費一番周折。首先我得講明形勢與公司的大目標，請他提出他的小目標，一般來說他提得數值都比較小，我要想方設法讓他增加。這時他就會提出要求，什么要提供車啦、要我出面啦、要增加招待費啦，我會根據情況給他分析什么是必要的，哪些事我可支持等等，最后達成一致。”

“接下來業務員就要做工作計劃，比如拜訪幾個新客戶、請哪幾個客戶來參觀等等。這時我簡單提一下對他們計劃的看法，但是怎么做還是由他自己決定，同時我記下他們可能有困難的地方。訂目標做計劃通常在兩三天內完成，然后各業務員就忙著去爭取訂單了。這時我要不時地注意每個業務員工作的進度，研究他們可能碰到的困難，該支持他時我會放棄休息和他們一起工作。他們的獎金與落實的訂單量直接掛鉤，不用我去算。”

“但月底我要與他們每個人溝通一下，一是一起研究得失總結經驗，給他們指導指導，也聽他們的反省；二是掌握信息預測下個月的目標，以便我同我的上級制定下個月的計劃。”目標設定實施過程成果評價政策全面的陳述書或理解書。http:///franchise//franchise/join.html程序

制定處理未來活動的一種必需方法的計劃；按時間順序對活動進行安排；往往表現為規章制度。/franchise/process.html規則最簡單形式的計劃。

1904年，在美國圣路易舉行的奧運會進行撐桿跳高比賽時，發生了意外。一名日本撐桿用力插入沙土中，然后順著桿子爬到最高處，越過橫桿跳下來。在場的所有人都看得目瞪口呆，裁判十分為難，不知道該不該記他的成績，因為他并沒有違反比賽規則，只不過時投機取巧罷了。但裁判員經過討論，還是取消了他的成績。在日本選手據理力爭，裁判補充了撐高跳高的比賽的規則，要求運動員必須現有一段助跑過程。日本選手聽罷，在第二次試跳中，有了助跑動作，但跑到沙坑邊有故技重演，順著桿子爬到了最高處，然后越過橫桿跳下來，并再次取得了最好的成績。這次讓裁判組更加難堪，不得不再次舉行緊急會議，最后規定：撐桿跳高比賽必須要有助跑，并且不能交替使用雙手動作。這次規則被明確下來，一直沿用至今。撐桿跳高的游戲規則偉人制造規則，普通人執行規則──這似乎成了人類生存的慣例。但慣例并不是鐵律，我們為什么不能挑戰？規則都由人制定，這就注定它不是神圣不可侵犯的──我們為何不敢挑戰？方案一種綜合性的計劃。預算數字化的計劃。

小胖、小膽、小俊和小俏在大學住一個宿舍，它們一上完課回到宿舍就嘻嘻哈哈、嘰嘰喳喳，說個沒完，也樂個沒完。小胖原來先來想當個演員，可是因為胖，便打消了這個念頭。這天下課回來，她為記不住各個計劃方案之間的關系而犯愁。小膽說：“這還不好記，比妨說，當個好演員是你的使命，那有個好體型就是你的遠景目標了。”小俊馬上接上說：“對，按你的戰略方案就是減肥！”“那具體目標呢？”小胖問。小俏回答：“還不容易，是節食、鍛煉。有了這個具體目標，你就應該像我一樣，少吃甜點，每天中午去游泳……….

那程序、規則、方案、預算呢？減肥計劃第三節計劃編制過程③研究過去過去找出規律②認清現在

①確定目標計劃的重要前提條件④預測并有效地確定未來現在⑥制訂主要計劃⑦制訂派生計劃⑧制訂預算⑤擬訂和選擇可行性行動方案一、確定目標目標是期望的成果。英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上!

這樣一則故事：

大清早，小明和父親牽著牛下了河灘，遠遠地，父親釘下了根鐵橛，把牛韁繩往上一栓，就忙別的去了，牛似乎總是對韁繩以外地方的草感興趣，韁繩太短了，盡管牛很用力，但總是夠不著。小明一口氣奔回家，又找了一截繩子，接了上去，韁繩果然長了很多。但牛并沒有認真吃幾口，便又昂著頭扯著韁繩奔向了更遠的地方。父親來了以后，見小明把韁繩放的那么長，告訴小明：你千萬記住，繩子放長了，它就不會好好吃了。父親把接上去的一截繩子去掉，果然，那牛掙扎過幾次后，見沒有希望，便埋下頭仔細地吃起來。小明和父親牽它回去時，它的肚子已經吃的溜園。

在組織的任何一個階段，目標的繩子都不宜太長。即便環境留給你一個很大的發展空間，你可以有一個遠大的目標，那也應該將它分解到各個階段、各個部門。二、認清現在實現目標的途徑。三、研究過去探求事物發展的一般規律。1、演繹法：將某一大前提應用于個別情況，并從中引出結論。2、歸納法：從個別情況發現結論，并推論出具有普遍意義的大前提。四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件。前提條件限于那些對計劃關鍵性或具有重要意義的假設條件。德爾菲法企業計劃工作的前提條件可分為企業可控制和企業不可控制的.下列哪個(些)條件是企業可控制的A、未來市場價格水平B、稅收和財政政策C、A和BD、產品投放市場的時機五、擬定和選擇可行性行動計劃包括擬定計劃、評估計劃和選定計劃六、制定主要計劃對所選定的計劃用文字表述。即5W1H七、制定派生計劃基本計劃需要派生計劃的支持主要由各職能計劃構成。八、制定預算，用預算使計劃數字化1、使指標明確2、易于進行控制。編制計劃案例：娃哈哈進軍童裝市場2002年據娃哈哈所做的一項調查，中國0—14歲的少年兒童有2.87億，占總人口的22.5％。童裝的年產量卻只有6億多件，生產童裝將擁有一個龐大的市場空間。1、確定目標：1年內做到銷售額10億元，成為國內童裝市場龍頭老大2、認清現在：。。。。優勢劣勢3、研究過去：4、確定前提條件：品牌：資金：市場網絡：5、擬定可選計劃：自己設計、建廠、建店銷售；外包設計、貼牌生產、建店銷售；外包設計、貼牌生產、發展加盟店銷售；編制計劃案例：娃哈哈進軍童裝市場6.評價備選計劃：分析各方案成本效益，要做到發揮優勢，揚長避短；7.確定計劃：與香