·共同成長(zhǎng)培訓(xùn)基礎(chǔ)管理技能系列：企業(yè)培訓(xùn)日常管理與操作技巧培訓(xùn)評(píng)估與效益轉(zhuǎn)化OJT·TTT·E-learning支持年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)高級(jí)管理課程系列：企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)日常管理與操作技巧麻紅澤啟元恒泰企業(yè)培訓(xùn)員工的目的是什么？期望培訓(xùn)產(chǎn)生什么樣的效果？思考：交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)討論：執(zhí)行力培訓(xùn)分組討論：部門執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間：10分鐘看看以下幾種英語培訓(xùn)駕照學(xué)習(xí)其它與自己興趣有關(guān)的培訓(xùn)請(qǐng)注意：這些培訓(xùn)結(jié)束后的特點(diǎn)！一同來分析一個(gè)完整的培訓(xùn)過程請(qǐng)您回憶在駕校學(xué)習(xí)駕照的整個(gè)過程

這個(gè)過程共有幾個(gè)階段，這幾個(gè)階段都有什么特點(diǎn)？我們一起總結(jié)一下這個(gè)培訓(xùn)的全過程認(rèn)識(shí)方法實(shí)踐道法術(shù)交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)培訓(xùn)能為企業(yè)提升的領(lǐng)域知識(shí)層面的問題技能層面的問題值得商榷的培訓(xùn)能為企業(yè)提升的問題素質(zhì)原因產(chǎn)生的問題思想原因產(chǎn)生的問題培訓(xùn)不能能提升的領(lǐng)域結(jié)構(gòu)性制度性機(jī)制性再討論：執(zhí)行力培訓(xùn)分組討論：部門執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)施企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間：10分鐘交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)培訓(xùn)顯形成本1一次性成本：指企業(yè)在培訓(xùn)投資時(shí)一次性支付的成本成本項(xiàng)目具體說明需求評(píng)估成本對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估費(fèi)用，企業(yè)借助外部的人力咨詢專家，就需要向他們支付咨詢費(fèi)培訓(xùn)設(shè)計(jì)人員或咨詢?nèi)藛T成本有時(shí)企業(yè)要聘請(qǐng)專家來專門設(shè)計(jì)培訓(xùn)，或編寫專門的培訓(xùn)手冊(cè)等，有些大公司，對(duì)于開設(shè)的每一門課程，需要聘請(qǐng)優(yōu)秀的人員進(jìn)行專門協(xié)助可重復(fù)使用的培訓(xùn)設(shè)備與器材的購(gòu)買成本培訓(xùn)中經(jīng)常使用的電腦、投影儀等設(shè)備。這些固定資產(chǎn)的購(gòu)買，往往是一次性支付的成本項(xiàng)目總體評(píng)價(jià)成本培訓(xùn)的最后階段對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，培訓(xùn)的形式多數(shù)是問卷或人員調(diào)查，有時(shí)為了使評(píng)價(jià)更加客觀，企業(yè)要聘請(qǐng)專家參與。培訓(xùn)顯形成本2每次性成本：指每次培訓(xùn)所發(fā)生的成本，這些成本企業(yè)不能一次性支付。成本項(xiàng)目具體說明培訓(xùn)講師工資及差旅費(fèi)企業(yè)不單要支付培訓(xùn)講師的講課費(fèi)用，而且還要承擔(dān)培訓(xùn)講師的交通費(fèi)和食宿費(fèi)等等設(shè)備租借費(fèi)企業(yè)如需從外部，如附近是學(xué)校或企業(yè)培訓(xùn)中心租借培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備，需支付成本培訓(xùn)顯形成本3每位受訓(xùn)人員成本：指發(fā)生在每位受訓(xùn)人員個(gè)人身上的成本。成本項(xiàng)目具體說明培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員工資由于員工需要拿出一部分工作時(shí)間來參加培訓(xùn)，從企業(yè)角度看，這段時(shí)間員工沒有直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這種工資的支付就形成了受訓(xùn)者的成本培訓(xùn)期間受訓(xùn)人員不參加培訓(xùn)可能創(chuàng)造的價(jià)值員工不論在工作時(shí)間、還是在休息時(shí)間參加培訓(xùn)，如果用這些時(shí)間休息或工作都有可能喂企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值培訓(xùn)期間受訓(xùn)者交通、食宿費(fèi)等企業(yè)通常是撥出?？罨蚴菍?duì)員工在培訓(xùn)期間的交通、食宿進(jìn)行補(bǔ)貼不能重復(fù)使用的培訓(xùn)教材和手冊(cè)等成本培訓(xùn)期間，培訓(xùn)組織者往往會(huì)印刷精美的培訓(xùn)手冊(cè)及相應(yīng)的資料。培訓(xùn)結(jié)束后，這些手冊(cè)和資料被受訓(xùn)者帶走，則印刷這類材料的費(fèi)用就構(gòu)成了培訓(xùn)成本隱形成本更好的理解隱形成本請(qǐng)共同分析一個(gè)企業(yè)管理中比較常見的案例隱形成本更好的理解隱形成本請(qǐng)看幾個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)案例某公司選派高層到高校學(xué)習(xí)某公司邀請(qǐng)某著名培訓(xùn)師講管理提升某公司安裝衛(wèi)星某公司購(gòu)買衛(wèi)星培訓(xùn)課程

為了節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用，按照培訓(xùn)課程設(shè)備。在該年度安排的銷售課程中老師大體分成了3種方式。1、以個(gè)人激勵(lì)為核心的課程2、以銷售技巧為核心的課程3、以過程分析、管理以及引導(dǎo)為核心的課程

這時(shí)候，管理人員發(fā)現(xiàn)他們的銷售隊(duì)伍分成了3類團(tuán)隊(duì)，給銷售的人員管理以及銷售都帶來了很大的壓力西方管理科學(xué)的發(fā)展1910～1920年間強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益1920～1930年間強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理；1930～1940年間是所謂的人際關(guān)系管理1940～1950年間強(qiáng)調(diào)組織功能結(jié)構(gòu)；1950～1960年間強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃；1960～1970年間強(qiáng)調(diào)預(yù)測(cè)與戰(zhàn)略之間的互動(dòng)；1970～1980年間強(qiáng)調(diào)在市場(chǎng)戰(zhàn)略和組織設(shè)計(jì)層面落實(shí)戰(zhàn)略。90年代，強(qiáng)調(diào)的是全球化、信息技術(shù)、戰(zhàn)略人力資源管理、學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理等多角度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。管理實(shí)踐的發(fā)展！科學(xué)管理人性化組織管理戰(zhàn)略管理情景規(guī)劃流程再造學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)中產(chǎn)生的隱形成本對(duì)企業(yè)的影響交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)培訓(xùn)涉及各相關(guān)者企業(yè)培訓(xùn)管理人員受訓(xùn)人員培訓(xùn)講師不同角色在培訓(xùn)中的重要性注：資料來源《培訓(xùn)》2005年9月刊

角色期間學(xué)員講師主管培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后不同角色在培訓(xùn)中的重要性注：資料來源《培訓(xùn)》2005年9月刊

哈佛大學(xué)針對(duì)70余家機(jī)構(gòu)的專家所作的調(diào)查表明，培訓(xùn)效果的有無最主要取決于培訓(xùn)主管能否監(jiān)督執(zhí)行。而培訓(xùn)中培訓(xùn)師的作用只居第7位

角色期間學(xué)員講師主管培訓(xùn)前354培訓(xùn)中679培訓(xùn)后281培訓(xùn)主管

角色期間學(xué)員講師主管培訓(xùn)前354培訓(xùn)中679培訓(xùn)后281培訓(xùn)后：培訓(xùn)前：培訓(xùn)中：受訓(xùn)人員

角色期間學(xué)員講師主管培訓(xùn)前354培訓(xùn)中679培訓(xùn)后281培訓(xùn)后：培訓(xùn)前：培訓(xùn)中：講師

角色期間學(xué)員講師主管培訓(xùn)前354培訓(xùn)中679培訓(xùn)后281培訓(xùn)前：培訓(xùn)中：培訓(xùn)后：交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)什么時(shí)候使用培訓(xùn)來解決企業(yè)的問題首先考慮企業(yè)提升領(lǐng)域提升在戰(zhàn)略中的地位？在這個(gè)領(lǐng)域要求中人的因素占多少比重？而這些人的因素中有哪些是要通過培訓(xùn)來改變的？為什么一定要通過培訓(xùn)，而不能通過換人、績(jī)效評(píng)估或其他途徑來解決？培訓(xùn)與其他方法之間的成本，交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)原來培訓(xùn)操作的流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象界定培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容界定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)人員參加資格審核與大家一起分析安利的培訓(xùn)安利的培訓(xùn)是根據(jù)其業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)金制度而逐級(jí)漸進(jìn)的，首先看看他的獎(jiǎng)勵(lì)制度的級(jí)別：

·3%，6%，9%，12%，15%，18%，21%（月度獎(jiǎng)金）

·銀章，金章，直系（月度獎(jiǎng)金）

·紅寶石，藍(lán)寶石，明珠（月度獎(jiǎng)金）

·翡翠，鉆石，行政鉆石，雙鉆石，三鉆石，四鉆石，皇冠大使。（年度獎(jiǎng)金）

根據(jù)以上的各個(gè)級(jí)別，分別有著不同的級(jí)別培訓(xùn)，而且等級(jí)培訓(xùn)的要求也非常嚴(yán)明，上級(jí)可以給下級(jí)進(jìn)行普通培訓(xùn)，以及晉級(jí)培訓(xùn)。剛起步開始從事安利時(shí)成功理念培訓(xùn)基礎(chǔ)常識(shí)培訓(xùn)規(guī)則制度培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)客戶建立培訓(xùn)電話邀約培訓(xùn)解說技巧培訓(xùn)跟進(jìn)技巧培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)產(chǎn)品使用培訓(xùn)溝通咨詢培訓(xùn)復(fù)制技巧培訓(xùn)在達(dá)到和超過3%以上的業(yè)績(jī)后，立即就要接受更深層次的培訓(xùn)：

成功經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)積極心態(tài)培訓(xùn)思維方式培訓(xùn)異議處理培訓(xùn)目標(biāo)管理培訓(xùn)時(shí)間管理培訓(xùn)服務(wù)技巧培訓(xùn)

客戶維護(hù)培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)新人發(fā)展培訓(xùn)業(yè)績(jī)維護(hù)培訓(xùn)計(jì)劃安排培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)培訓(xùn)達(dá)到9%左右的業(yè)績(jī)通過建立團(tuán)隊(duì)共同達(dá)到9%以上的業(yè)績(jī)后，網(wǎng)絡(luò)的管理和穩(wěn)固、個(gè)人能力的提高，業(yè)績(jī)、客戶、團(tuán)隊(duì)不斷增長(zhǎng)之時(shí)，同質(zhì)性與突發(fā)性問題的持續(xù)出現(xiàn)，所面臨的挑戰(zhàn)更加現(xiàn)實(shí)與具體?；A(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)培訓(xùn)服務(wù)意思提升培訓(xùn)個(gè)人財(cái)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)家庭關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)銷售隊(duì)伍管理培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展管理培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)合作原則培訓(xùn)素質(zhì)形象知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)強(qiáng)化銷售技巧培訓(xùn)強(qiáng)化時(shí)間管理培訓(xùn)強(qiáng)化目標(biāo)管理培訓(xùn)達(dá)到了12%講師培訓(xùn)班DD培訓(xùn)班周末成功營(yíng)地區(qū)型培訓(xùn)大會(huì)如何舉辦家庭聚會(huì)如何講解安利計(jì)劃如何組織小組聚會(huì)如何培養(yǎng)9%。從12%—18%倍增學(xué)原理和技巧培訓(xùn)復(fù)制的原則和方法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)計(jì)劃與目標(biāo)管理培訓(xùn)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的20/80原理培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)寬度與深度知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的倍增與管理培訓(xùn)銀章沖刺班培訓(xùn)銀章以上的培訓(xùn)·領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培訓(xùn)

·心理素質(zhì)培訓(xùn)

·商業(yè)道德培訓(xùn)

·人生價(jià)值培訓(xùn)

·倫理道德培訓(xùn)

·系統(tǒng)忠誠(chéng)培訓(xùn)

·100%復(fù)制培訓(xùn)

·獨(dú)立意思培訓(xùn)

·投資管理培訓(xùn)

·遠(yuǎn)見思想培訓(xùn)

界定培訓(xùn)對(duì)象

任何培訓(xùn)都只有在首先確定了給誰培訓(xùn)之后，才有意義。需要思考：公司舉辦的培訓(xùn)，是不是只要員工想學(xué)，就可以參加？同一職位，是不是任何培訓(xùn)都需要全體參加？企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主要解決企業(yè)的什么需求？對(duì)什么崗位可以選擇去聽公開課程？……請(qǐng)您思考這么一個(gè)案例：

某銷售型公司，從現(xiàn)有的90名銷售人員中，準(zhǔn)備從中挑選10名銷售經(jīng)理。為了使這10個(gè)銷售經(jīng)理能夠順利工作，公司特舉辦一個(gè)初級(jí)銷售經(jīng)理的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。如果您是這個(gè)公司的培訓(xùn)經(jīng)理，您將會(huì)怎樣實(shí)施這次內(nèi)訓(xùn)？其次，是如何選擇這些人？選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？首先，要確定確定多少個(gè)人來參加這次培訓(xùn)？需求分析問題需求是怎么產(chǎn)生的需求產(chǎn)生的方式有那些不同需求的培訓(xùn)特點(diǎn)怎樣把握不同方式的需求企業(yè)培訓(xùn)需求形式職位性需求問題性需求項(xiàng)目性需求上面提到的針對(duì)新的銷售經(jīng)理的內(nèi)訓(xùn)屬于什么需求呢？職位性需求入職性需求在職提升性需求升職性需求培訓(xùn)內(nèi)容界定職位性需求問題性需求項(xiàng)目性需求我們還是來一同分析一下上面的那個(gè)銷售培訓(xùn)的內(nèi)容如何界定請(qǐng)看惠普的培訓(xùn)公開培訓(xùn)：在惠普工作、如何做演講、如何參與質(zhì)量管理、如何談判、如何使客戶滿意……經(jīng)理培訓(xùn)：1、新經(jīng)理：新經(jīng)理入職培訓(xùn)、如何面試員工、給員工做輔導(dǎo)、給員工做業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、規(guī)劃與計(jì)劃工具、提供高質(zhì)量培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃十步法。2、有2年工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理：有經(jīng)驗(yàn)的管理者培訓(xùn)、領(lǐng)到一個(gè)質(zhì)量管理小組、管理流程、質(zhì)量成熟度、非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、高級(jí)管理人員：總經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)、職能經(jīng)理培訓(xùn)班、如何管理一項(xiàng)業(yè)務(wù).ADP.設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)認(rèn)識(shí)論方法論實(shí)踐論知識(shí)技能參加培訓(xùn)人員資格審核交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程評(píng)估與選擇標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定培訓(xùn)講師資格評(píng)估與溝通培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格審訂與選擇如何與培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議培訓(xùn)課程評(píng)估與選擇標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定公開課程與內(nèi)訓(xùn)的區(qū)別培訓(xùn)課程評(píng)估與選擇標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定1、課程主要目標(biāo):2、適合對(duì)象3、主要內(nèi)容：符合結(jié)構(gòu)性與邏輯性（請(qǐng)看這么一個(gè)課程）案例最好以公司內(nèi)部為佳是否涵蓋認(rèn)識(shí)、方法、實(shí)踐游戲活動(dòng)討論4、時(shí)間與要求堅(jiān)持內(nèi)容為主，形式為次的原則請(qǐng)看這樣一個(gè)課程：第一講

行為不等式—ABC分析法（上）

1.前言

2.傳統(tǒng)分析法

3.ABC分析法舉例（一）

第二講

行為不等式—ABC分析法（下）

1.ABC分析法舉例（二）

2.通過前因的途徑使員工100％執(zhí)行

3.如何運(yùn)用前因塑造期望的行為

第三講

如何使員工100％執(zhí)行（上）

1.塑造行為的四種方式

2.好的行為卻受到懲罰（一）

第四講

如何使員工100％執(zhí)行（下）

1.好的行為卻受到懲罰（二）

2.壞的行為卻受到獎(jiǎng)賞

3.無功受祿

4.對(duì)好的行為視而不見

第九講

管理交易—上司如何讓下屬有效執(zhí)行（三）

1.績(jī)效評(píng)估

2.述職報(bào)告

第十講

管理交易—上司如何讓下屬有效執(zhí)行（四）

1.反饋

2.輔導(dǎo)面談

第十一講

管理交易—上司如何讓下屬有效執(zhí)行（五）

1.了解下屬的需求

2.心理契約

3.管理下屬的需求

第十二講

管理交易—如何讓經(jīng)理有效交易

1.角色管理

2.有效授權(quán)

3.創(chuàng)造一個(gè)讓經(jīng)理人當(dāng)惡人的環(huán)境

4.課程總結(jié)

第五講

強(qiáng)化理論的啟示

1.通過后果強(qiáng)化行為

2.通過正強(qiáng)化促進(jìn)期望的行為

3.改善懲戒

4.消除負(fù)效應(yīng)

第六講

管理的交易分析

1.管理是一筆交易

2.公司和員工的交易分析

3.員工和公司交易的問題與啟示

4.上司與下屬的交易分析

第七講

管理交易—上司如何讓下屬有效執(zhí)行（一）

1.入職培訓(xùn)

2.職位管理（一）

第八講

管理交易—上司如何讓下屬有效執(zhí)行（二）

1.職位管理（二）

2.

績(jī)效契約

能力提升實(shí)施5步技能需求知識(shí)講解與應(yīng)用技能講解與演示應(yīng)用輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流與提升認(rèn)識(shí)價(jià)值與必要性講解理論知識(shí)傳授方法與工具明確流程與標(biāo)準(zhǔn)日常應(yīng)用輔導(dǎo)與修訂理論講解方法與工具介紹示范練習(xí)輔導(dǎo)如何選擇培訓(xùn)講師培訓(xùn)師與培訓(xùn)課程的關(guān)系培訓(xùn)師的資格審查如何與培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)前的溝通培訓(xùn)師應(yīng)該在培訓(xùn)中的角色要求培訓(xùn)講師資格評(píng)估然、所以然、何以為然、課程理論背后的邏輯以及前提課程的適用范圍必要的實(shí)踐經(jīng)歷良好的表達(dá)能力看看KPI的實(shí)施前提假設(shè)1：企業(yè)存在明確的價(jià)值取向和目標(biāo)假設(shè)2：?jiǎn)T工的職責(zé)是明確的。假設(shè)3：管理者存在客觀評(píng)價(jià)下屬工作績(jī)效的動(dòng)機(jī)。假設(shè)4：企業(yè)愿意支付一定的考核成本。菲利普營(yíng)銷理論的假設(shè)前提假設(shè)1：消費(fèi)者行為和商家行為是理性的。假設(shè)2：買賣雙方信息是對(duì)稱的。假設(shè)3：團(tuán)購(gòu)能堅(jiān)持團(tuán)體利益最大化原則。培訓(xùn)講師溝通課程目標(biāo)必須要講的知識(shí)、規(guī)范的操作程序與標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)課程涉及理論的適用范圍以及前提就課程每一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行溝通受訓(xùn)人員情況提供公司自己的案例如何與培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議協(xié)議中一定要確定課程所涉及到的知識(shí)與技能內(nèi)容并對(duì)于公司現(xiàn)在正在執(zhí)行的管理方式中不宜涉及的管理知識(shí)進(jìn)行確認(rèn)并對(duì)這些內(nèi)容協(xié)商確定違背責(zé)任培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格審訂與選擇培訓(xùn)公司的普遍幾種運(yùn)作方式做好培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)公司需要做那些工作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格審訂與選擇如何與培訓(xùn)公司或培訓(xùn)講師簽訂培訓(xùn)合作協(xié)議交流內(nèi)容完整的培訓(xùn)過程必須包含那幾部分？培訓(xùn)能提升什么？培訓(xùn)不能提升什么？培訓(xùn)必然涉及的顯形成本與隱形成本培訓(xùn)涉及各個(gè)關(guān)系方職責(zé)與權(quán)重什么情況適用培訓(xùn)來提升員工能力培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)對(duì)外合作操作實(shí)務(wù)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估如何建立員工培訓(xùn)檔案作業(yè)與練習(xí)如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估誰誰來評(píng)估評(píng)估什么評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)什么時(shí)候評(píng)估怎樣評(píng)估如何管理評(píng)估結(jié)果評(píng)估誰培訓(xùn)后都要對(duì)培訓(xùn)公司與培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)估這是不是培訓(xùn)評(píng)估的全部呢