微笑服務的重要性--今天你微笑了嗎？企業員工培訓之素質篇

笑一笑，十年少。只有人類才會笑。樹木受傷時也會留“血”，禽獸也會因為痛苦和饑餓而哭嚎哀鳴，然而，只有我們才具備笑的天賦。笑，有助于消化；笑，能減輕壓力；笑是長壽的秘方……

醫學專家告訴我們：笑是你健康的維生素然而......0803050快樂曲線讓我們來笑一下微笑，是我們的第一張名片生活里，不管是和相識的或不相識的人在一起，不管是去找人辦事，還是想結識一位新伙伴，一個熱情的微笑，都會像一縷陽光，給人以溫暖，使人感到輕松愉快。微笑：送給客人的一縷陽光

中國古代有名話叫做：“面無笑顏不開店”，在服務行業里“笑”成為了企業決勝的一件“法寶”。請大家試想一下，如果一家商場只有一流的硬件設施而沒有一流服務人員的微笑。情況將會怎樣？WHYCUSTOMERSQUIT?

客人為什么會離開？

死亡搬家其他友情關系競爭伙伴對商場不滿意因為有些員工對客人的冷漠態度歡迎微笑：就是像客人傳遞出“歡迎您光臨”的信息，真誠的微笑使客人感到你的熱情是由衷的和令人信服的。提供服務時的微笑：向客人傳遞“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力為您服務”的信息。表示抱歉：真誠的微笑使客人能迅速諒解你的失誤，并愿意與你合作。歡送顧客：真誠的微笑就是向客人傳遞“歡迎再次光臨的信息”使客人留連忘返，記憶猶新。

不得直言時：真誠的微笑可以緩解氣氛，使客人易于接受。與客人有矛盾責任在客人，導購人員諒解的微笑是寬容，大度的表現。客人脾氣暴躁，無理取鬧，導購人員冷靜的微笑成了融洽氣氛的靈丹妙藥。什么傳播最快微笑是藝術也是技能。因此，我們要善于發揮微笑的各種作用。微笑比緊鎖雙眉要好看。令別人心情愉悅。令自己的日子過行更有滋味。有助于結交新朋友。表示友善。十個微笑的理由

留給別人良好的印象。送給別人微笑，別人也自然報以微笑。令你看起來更有自信和魅力。令別人減少憂慮。一個微笑可能隨時幫你展開一段終身的情誼。評選微笑寶貝如何摘取微笑的花蕾1、學會用微笑來引發自己的愉快心情。最直接的方法是：對著鏡子先做微笑的動作。直到大笑一陣。每天定時訓練數次，每次10分鐘。2、多和快樂的人在一起。人的情緒有一定的“傳播性”，常和快樂的人在一起，不僅會受到快樂的感染，還可以學會用積極樂觀的方式來認識和解決問題，養成快樂的習慣。如何摘取微笑的花蕾3、善于尋找和發現快樂。快樂不能靠別人施舍，要靠自己去主動獲得，“自得其樂”很重要。只要留心，生活中處處有快樂的事引你發笑。4、每天看電視報紙、聽廣播的過程中，選擇那些滑稽與幽默的內容，每天有規矩的笑幾次今天你微笑了嗎？我們沒有理由不微笑我們為什么沒有微笑？是我們變得冷漠？是我們不夠不美麗？是我們不夠幸福？是我們不熱愛生活？我為什么不快樂呢？我的上半身還是和其他人一樣的？曼迪塞拉斯，巨腿癥女孩無論你認為自己多么的不幸，在這個世界上永遠有比你更不幸的人！

庫提斯先微笑，然后在看看會發生什么？用微笑的習慣打掃你抑郁的心情喬治凱

命運就像一面鏡子，你對它微笑，它就對你微笑。笑對人生的每一天，你就會有巨大的收獲。微笑是一種態度，微笑是一種境界，微笑是一種