一：單項選擇1：管理的首要職能是（計劃)。2:(組織資源和組織活動)屬于管理的對象。3：在管理的各項職能中，最具有規范性、技術性的職能是（控制）。4管理的職能分為一般職能和（具體職能）5:“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。6：“凡事預測則立,不預測則廢”，說的是(計劃)的重要性。７人們常說“管理是一門”,強調的是(管理的實踐性)。8在管理的各項職能中，（控制)職能可以保證目的及為此而制訂的計劃得以實現。9組織是管理的基本職能之一，它由(目的、部門和關系)三個基本要素構成。1０：為了保證計劃目的得以實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（實踐活動符合于計劃）１1:就管理的職能而言,法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協調和控制）１2：當管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時,他扮演的是(精神領袖）的角色。13：對于基層者接待來說,具有良好的(技術技能)是最為重要的。14：對于高層管理者來說,掌握良好的(概念技能)是最為重要的。1５:西方初期的管理思想中,(亞當。斯密）是最早研究專業化和勞動分工的經濟學家。1６：從1９世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的(科學管理理論)就是其中之一。1７:泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率)18:被稱為“組織理論之父”的管理學家是（馬克斯。韋伯）19：泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發展產生了深遠影響，他的代表作是(《科學管理理論》。）20:法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協調和控制)。２１:亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽為（經營管理之父)。22:“管理的十四項原則”是由(亨利。法約爾)提出來的。23:古典管理理論對認為人是（經濟人)。24:在組織中存在著正式組織與非正式組織,兩者之間的一個重大的區別就是正式組織是以(效率的邏輯）為重要標準。25：抱負的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“抱負的”是指現代社會(最有效和合理的）組織形式。2６:系統管理學派認為,組織是由一個互相聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的(社會技術系統)。27：管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（軍隊)。２8：經驗學派主張通過度析經驗來研究管理學問題,被稱為（案例教學)。29：(公司精神）是公司文化的核心。30：日本經濟之所以能在第二次世界大戰后的一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是(培養并運用了自己獨特的公司文化）。31：1９93年,海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功公司的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（公司流程再造)。３2：公司在長期的生產經營和管理活動中發明的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是(公司文化）。33：公司流程再造的目的是提高公司競爭力,從(生產流程）上保證公司能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。34:公司流再造強調（顧客為導向和服務至上)理念。3５:(彼得。圣潔的《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》引起管理界的轟動，從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。３6：深層的公司文化是指（公司精神）。37:關于公司文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是（精神層是物質層和制度層的思想內涵，是公司文化的核心和靈魂）。38：計劃工作的前提是（預測)。39:計劃工作的核心環節是（決策)。40計劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計劃工作重要是指（制訂計劃)。4１：組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰略性計劃是由（高層管理者)負責制訂的。42:每一層級的管理都參與組織計劃的制訂,這就是計劃工作的（普遍性)。43:計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發生的新變化,新機會而作出決策，這就是它的(創新性）性質。4４:制訂作業計劃的依據是(戰略計劃）。45:當外部環境具有很高的不擬定性時,計劃應是指導性的，同時計劃期限也應當(更短）。46:基本建設計劃、新產品試制計劃等為完畢某一特定任務而擬訂的計劃，就是（專項計劃)。47:綜合計劃與專項計劃之間是(整體與局部）的關系。48：為實現組織目的而采用的一毓措施、手段或手巧就是(策略)。49:選擇方案就是根據評價結果,從各種可行方案中選出（最滿意)的方案。５0:對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是(市場預測）。51：若公司要改變經營方向、進入新的產業領域,就需要對該產業的發展趨勢進行(長期預測）。52：定性預測重要領先專業人員運用數年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行(長期預測)。５3：當預測者可以得到足夠的準確數據資料時,采用(定量預測）是可取的方法。5４：一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克)。55：公司目的并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正,使其更好地實現公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（權變性）原則。56：管理學家彼得。德魯克認為,單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及公司的生存,因此他提出，公司目的唯一有效的定義就是(發明顧客)。57：目的的擬定要建立在對公司內外環境進行充足分析的基礎上，并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是擬定目的的(現實性)原則。5８：目的管理是一個全面的（管理系統),它用系統的方法,將許多關鍵活動結合起來。5９：(有助于公司組織機構的改革)體現了目的管理的優越性。6０:一些學者提出,公司在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制,人們只能得到（滿意利潤）。6１：通過對目的變遷的分析，我們有理由相信，（公司長壽)是成功管理的直觀標志，也是公司永恒追求。６2:戴維斯等學者指出。公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。(重要目的）由公司性質決定,是奉獻給公司顧客的目的。63:公司目的可以分為多種類型。其中，（次要目的)是貢獻給公司自身的目的，是公司實現高效生產的前提和保障。64:公司目的具有變動性，第二次世界大戰以后，(顧客之上)的公司目的日益普及。65：有些組織目的不是一成不變的，一般來說,(長期目的）應保持一定的穩定性。66：在德魯克目的管理概念的基礎上,有一位學者提出了新的業績評價方法,他就是(D。麥格雷戈）。6７：管理學家(R。利克特)從行為科學的角度研究目的管理,提出:工作成果=決策的質量*激發人們履行決策的動機。68:目的建立過程中要注意目的數量要適中。一般而言,要把目的限制在（5個）以內。69:目的管理思想誕生于美國，但最早獎其應用于管理實在的國家是(日本)。70:公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網絡，這體現了目的的(層次性）。71:公司目的的內容和重點是隨著外界環境、公司經營思想、自身優勢的變化而變化的,這就是公司目的的（變動性）。72：(20世紀70年代）以后,目的管理思想在我國一些企業得到廣泛的應用,并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合,形成了帶有中國特色的目的管理制度。73:目的管理理論的理論基礎是(權變管理理論)。74:在完全競爭的市場環境下,公司在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(資源配置的優化),從而實現全社會的公共利益最大化。75:傳統的目的高定過程是由公司的最高管理者完畢的,現代管理學提倡(參與制目的設定法）。76：戰略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發展的遠景和總體目的,規定組織總的行動大綱,這就是戰略管理的（全局面性)特性。77：戰略管理的基礎工作是(預測)。７8：組織戰略所擬定的戰略目的和發展方向，是一種概括性和指導性的規定,是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的（大綱性）特性。７9：關于戰略遠景的描述，下列選項中,（C）是不準確的。A：它說明了組織的性質B:它明確了組織所從事的事業C：它規定了可量化的經濟指標D:它明確了組織應承擔的社會責任８0：市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等具體實施戰略屬于（職能戰略)。81：戰略管理是組織（高層管理者）最重要的職責。82：公司組織制定競爭戰略的基礎性工作是（產業競爭結構分析）。83:決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是(SWＯT分析）。84:戰略只是規定了發展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執行，必須（編制具體的行動計劃）以明確每一階段的任務。85：組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是(公司層戰略)。86：就組織的發展戰略形式而言,可口可樂公司采用的是（密集型發展戰略）。87:海爾集團本來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線,就是(關聯多元化)的發展戰略。88:目前，決策者用于選擇戰略方案的方法有多種，其中最著名的就是(BCG矩陣法)。8９：某公司試圖改變其經營方向，需要公司高層領導作出決策,這種決策屬于(戰略性決策）。90:經常反復發生,能按已規定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策，屬于（程序化決策）。９１：決策的第一步是(辨認問題)9２：具有極大的偶爾性和隨機性，無先例可循的決策,如一個新產品的營銷組合方案決策,屬于(非程序化決策）。9３：決策的前提是(擬定決策目的)。94：決策的終點是（實現決策目的)95:屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(盈虧平衡點法)。９６:(頭腦風暴法)決策方法也叫思維共振法、暢談會法。97:常見的風險型決策方法有(決策樹法）98：某公司生產某產品的固定成本為30虧元,單位可變成本為30元,產品單位售價為４5元,假如該產品現在的產銷量為２5０00件,則該產品的經營安全善屬于(不太好）經營安全率和經營安全狀部況表15%~25％10%~15%<10%經營安全率Ｓ經營安全狀況>3０%２5%~30%安全較安全不太好要警惕危險99：某公司在下一年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷,較好、一般和滯銷四種狀態，每狀態的概率和損益值如下表所示。暢銷較好一般滯銷損益值概率方案0．４0．20.3０.2甲1108０５00乙9060402０丙705030１0那么,用決策樹法選出的最優方案是(Ａ）方案。１00:某公司擬開新產品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如102題圖表所示,則用保守法選取的最優方案為(甲)。101:某公司擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如1０2題圖表所示，若最大值系數為0．7，則用折衷法選取的最優方案為(丙）１02:某公司擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益如下表所示。損益值方案暢銷一般滯銷甲6545４0乙805０0丙12040－４0那么,用冒險法選取的最優方案為（丙）。１0３:某公司擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如題1０2圖表所示,則用后悔值法選取的最優方案為(乙)。１04:某產品有三種生產方案,其成本善為:甲方案固定成本為5００0元,單位變動成本為100元；乙方案固定成本為１2023元，單位變動成本為60元;丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產品為(7０0)臺。1０5：某公司生產某產品的固定成本為30０萬元,單位可變成本為4０元,新產品單位售價為55元，那么,當該新產品的產量達成2０萬件時,其總成本為(１10０)萬元。106：某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元,本年度產品訂單為10０00件，據此,該產品的單位可變成本降到(３0)元／件時才不會虧損。107：某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元,產品單位售價為1２0元，本年度該產品預計銷量為40０00件,那么該產品的利潤額是(-２0）萬元。１0８:某公司生產某種產品，固定成本為1５萬元,單位可變成本為1000元,每臺售價220０元,則該產品盈虧平衡點的產量是（12５)臺。109：在管理學中，組織的靜態方面含義就是(組織結構）。110:組織結構設計必須與（組織目的）相匹配。１１1:矩陣式組織屬于(有機式)組織結構。112：在快速變化的環境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如（矩陣制結構)。11３：責任權力、利益三者之間不可分割,必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（責權利對等）原則。

114:公司采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構)。11５:小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如(有機式結構）。1１6：以下組織結構形式中，(矩陣制結構）最合用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。1１7:M型結構又稱為多部門結構,變即（事業部制結構）。１1８：根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用)原則。１１9:以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際規定為標準，選撥、錄用各類人員。這就是人員配備的(因事擇人)原則。120:組織內部管理人員的選聘重要來自內部和外部兩個渠道。一般而言,（高層管理者)的選聘多采用外部渠道。１2１:應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘(高層管理者)。１22:考評管理人員的理解能力和組織執行能力重要通過向（上級部門）獲取信息。1２3：考評管理人員的協作精神重要通過向(關系部門)獲取信息。124：考評管理者的領導能力和影響能力重要通過向（下屬部門）獲取信息。1２5：述職報告是對管理人員進行考評的一種方式,它屬于（自我考評)。126:有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務,以此全面培養管理人員的能力,這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。127:領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素涉及（品德、學識、能力、情感)。12８:關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是(管理者的權力源自職位）。1２9：領導者的權力來源涉及職位權力和(自身影響力）兩個方面。13０:領導者以自身的專業知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（自身影響力)131：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型,其中,(1,9型）又稱俱樂部式領導,這種領導方式下的領導者對業績關心少,對人關心多,努力營造一種人人放松的工作環境。1３２：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(9,9型)領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現出最大的關心,屬于抱負式領導。133：管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，(９，1型）領導方式下的領導者對業績關心較多，對人很少關心,屬于任務式領導。13４:根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論,在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下,應彩的領導風格是（高工作—高關系)。１35：當領導者面對一個非解決不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱,去解決其他問題,這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。１36：激勵過程就是一個由（需要）開始,到（需要)得到滿足為止的連鎖反映。137：人們在通往目的的道路上所碰到的障礙是(挫折）。１38：激勵方法得當,有助于激發和調動員工的積極性,美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現。準時計酬的職工的能力僅能發揮20%～３０％，而受到激勵的員工的能力可發揮到（8０%~９０%）。139：需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論)。1４0：（需要層次理論)認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現的需要。14１:赫茨伯格提出的雙因素理論認為(保健)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。142:根據佛魯姆的盼望理論公式,一般說來,效價越高，盼望值越大，激勵的水平就越（高）。14３:波特—勞勒模式是以(盼望理論)為基礎引申出一個事實上更為完善的激勵模式。144：一個組織的成敗,與其所具有的有高成就需要的人數有關,這是（成就需要)理論的觀點。145：根據強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果,這就是(悲觀強化）。14６:成就需要理論重要用于對（管理人員）的激勵。147:工作豐富化的重點是（一般專業人員)。１４8：表揚，贊賞,增長工資、獎金及獎品，分派故意義的工作等行為在強化理論中屬于(積極強化）。１４9:溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為)。150：當信息接受者對信息發送者的信息作出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（雙向性）特性。151:按照功能進行分類的溝通類型中，(感情式溝通)具有潤滑劑的作用。152：（書面溝通）的最大優點在于它持久、有形、可以核實。１53：按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是(正式溝通)。154：信息溝通在上下級之間進行,而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長,速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（鏈式溝通）。155:下級不樂意向上級傳遞壞消息,怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的因素是（地位差異)。156：人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息,由于這種認知過程產生的溝通障礙是個體障礙中的(選擇性知覺）因素導致的。157:不屬于克服溝通障礙的組織行動有(使用反饋技巧)。158:導致組織沖突產生的基本因素中，(組織中個體差異的客觀存在)是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等各不相同而導致的。15９:在沖突發生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是(協調解決）。160：現代管理中，需要激發的沖突是（建設性沖突)。16１:如圖所示的正式溝通模式是(環式溝通)B:高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C:高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D:基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多4:明茨伯格通過實證研究發現,管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ACＤ）。A：人際關系角色B:組織角色C：住處角色D：決策角色5:下列選項中，（ABCD）屬于管理者所扮演的決策角色。A：公司家角色B:干擾應對者角色C：資源分派者角色D:談判者角色６:管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具有以下技能（BCD）A：信息技能B:技術技能Ｃ:人際技能D:概念技能7：對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境,它重要涉及(ABCD)A：技術環境Ｂ:政治法律環境C:經濟環境D:社會文化環境8:物質環境是指組織所擁有的各種資源,重要涉及(ABＣD)A：人力資源B：物力資源C:財力資源Ｄ:技術資源９：外部環境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素,它又分為（AＢ)A：宏觀環境Ｂ:產業環境C:物質環境D:文化環境10：古典管理理論的代表人物重要有（BCＤ）A:塞繆爾。紐曼Ｂ：弗雷德里克。泰羅C：亨利。法約爾D：馬克斯。韋伯１1：梅奧的人際關系學說的基本內容涉及(ＡＢC）A:人是“社會人”而不是“經濟人”B：公司中存在著非正式組織Ｃ:生產效率重要取決于工人的士氣D:科學管理方法可以提高效率12:馬克斯。韋伯指出,任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才干實現目的,這些權力涉及(ABD）A:傳統的權力B:理性—合法的權力C：純粹的權力D:超凡的權力13:公司文化是公司在長期的生產經營和管理活動中形成的，它由（AＣＤ）三個部份組成。A：精神文化B：傳統文化C:制度文化D：物質文化1４:1990年,美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉專家出版了他的享譽世界之作—《第五項修煉—學習型組織的藝術與實務》,下列選項中(AＢCD）是其主要內容。A：系統思考B：改變心智模式C：超越自我Ｄ：建立共同愿景15:物質文化是企業文化外在形象的具體體現,包括(AＢCD)。A：產品設計Ｂ:產品質量C:廠容廠貌D：員工服飾１6：計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作涉及（ACD)A：制訂計劃B：機會分析C：執行計劃D：檢查計劃執行情況1７:管理者之所以要編制計劃，是由于（BCD）A：計劃能使組織結構更加完善B:計劃是一種協調過程C:通過計劃可以促使管理者展望未來D:計劃為控制提供了標準和依據１８:計劃在管理的各種職能中處在主導地位,重要表現在以下方面(ABＤ)A：計劃和控制工作是不可分的Ｂ:計劃的擬定總是在其他管理職能之前C:計劃工作是一成不變的D：計劃工作始終貫穿于組織,人事等工作中19：根據應用廣度的不同可以將計劃分為（ＡB)A:戰略計劃B:作業計劃C:長期計劃D:短期計劃２0：戰略計劃與作業計劃相比較,下列說法準確的是(ABCD)A：戰略計劃的內容具有大綱性B:戰略計劃的對象是組織全局C:戰略計劃的任務是設立目的D:戰略計劃的風險性較高21:計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為(ABC）A：長期計劃Ｂ：中期計劃C:短期計劃Ｄ:近期計劃2２：用數字形式表達的計劃是預算，如選項（ACD）A:銷售費用預算B:零基預算C：廣告預算Ｄ：成本預算23:規劃是指組織為實現它的（BＣＤ)等而制訂的綜合性計劃。A:發展B:目的C:策略D:政策24:計劃工作的起點是機會分析，涉及下列內容(ＡBCＤ)Ａ：外部環境分析B：內部因素分析Ｃ：自身能力分析D:對手能力分析２5：任何組織的經營目的都是多元化的，比如(BCD)Ａ：高學歷者的比例B:高利潤C:提高市場占有率D:提高員工福利待遇26:以下幾項中,（ABCD)屬于對備選方案進行評價的指標。A：收益B：成本C:期限Ｄ:風險27:為了對備選方案進行準確的評價,計劃工作者需要做好以下工作(BD）。A擬定組織的目的B：擬定具體評價指標C:擬定計劃的前提條件D：擬定指標的權重ABEＣD１62:可以有效發現計劃與計劃實行之間差距的管理環節是（控制)。16３:管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（控制)始終是一次管理循環過程的終點,同時又是新一輪管理循環過程的起點。１64:控制是一種動態的、適時的信息（反饋）過程。１６5:即時控制通常指的是(現場控制)。16６:管理人員在事故發生之前就采用有效的防止措施,防患于未然,這是(前饋控制）。167：在黃金首飾加工公司,管理者通過電子監測儀檢查進出車間的每一個人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監測儀就是控制的（媒體）。168:某公司將公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標,這在控制標準中屬于（歷史標準)。１69：在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量,及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標屬于(實物標準）。170:不能以實物又不能以貨幣來徇的標準,如用于徇管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準,用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準,用于衡量廣告效果的標準等,被稱為(無形標準）。171：某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的(可檢查性）要求。17２:某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初,公司為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標準顯然不符合控制標準的(可行性）規定。173:管理者的精力及其可以運用的資源都是有限的,因此，有效的控制規定管理者應將重要精力放在最為重要的事項、活動或環節上。這就是控制的（控制關鍵點)原則。17４:控制工作應當著眼于組織發展的整體需要,這就規定控制應具有(全局觀念）。175:依據控制措施作用的（環節)不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。176：組織控制系統一方面是（人員控制系統)。177:人員控制系統的控制對象是(員工的行為)。17８：基層管理者常用的控制方法是（直接監督或巡查）。１７9:人事調整的目的是(保證工作或任務的完畢)。18０：(工作質量）控制是指公司為保證和提高產品質量,對經營管理和生產技術工作進行的水平控制。18１:進行質量控制,一方面應掌握(全面質量管理方法)。182：質量小組一般有(6~12)人組成。183：對于營利性組織來說，（減少成本)是提高組組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。１84:平衡記分卡的核心思想以（戰略組織)為出發點。185：擬定目的成本的方法中，(定額法）是以組織在長期的實踐過程中擬定的各項勞動客額，消耗定額為基礎的目的成本。１8６:采購控制的目的就是保證向作業系統輸入足量的、質量可靠的、來源穩定的輸入品,（減少采購成本）同時。１8７:對供應商的評價中，(協同能力)重要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。188:采購是有成本的，控制（采購)成本是減少經營成本的重要途徑。189:(總預算)是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。19０:(運營)控制可以反映公司的資金周轉情況,進而使管理者了解公司的經營管理水平。191：（投資收益率)反映公司資產發明利潤的效率。1９2:當存貨周轉緩慢和難以出售時，(速動比率）能更準確地反映公司的償還短期債務的能力。193:評價公司運營能力的財務指標不涉及(資產負債率)。二、多項選擇題:１:管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質,比如(ＡＢＣ)。A:管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性Ｄ管理具有時效性２：根據管理二重性的原理，管理具有同(ＡC)相聯系的自然屬性。Ａ：生產力B:生產關系C：社會化大生產D:社會制度３：關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系,可以描述為(ＡBD)A：他們所履行的管理職能是相同的?28：影響預測準確性的因素重要有（ＡBCD)A預測時間長短B：預測方法C:預測人員的知識技能Ｄ：信息的準確度２9：按預測屬性的不同,可將預測（CＤ)。A：市場預測Ｃ:財務預測C：定性預測Ｄ：定量預測30：按照預測應用范圍的不同，可以將預測分為（ABCD)A：宏觀經濟預測Ｂ:部門經濟預測C:地區經濟預測D:公司經濟預測3１：計劃評審技術的關鍵是繪制ＰＥRT網絡,構成該網絡的三個要素是（AＣD)。A：事件B:結構Ｃ：活動D:關鍵線路32：組織經營活動的復雜性決定了組織目的具有如下性質(ＡＢD）A:多重性B：層次性C：單一性D：變動性3３:目的是組織制訂計劃的基礎，擬定合理的組織目的必須遵守對的的原則,它們是（ABCD)A:現實性原則B:定量化原則C:權變原則D：協調性原則34:目的建立過程中應當(ABD)A：盡也許量化公司目的B：把目的控制在五個以內C:目的期限應以長期目的為主D：期限適中35:目的管理在實行過程中存在一定的局限性,(ＡBCD)比如A:目的制定較為困難B：目的制定與分解費時、費力C：受職工素質的影響較大D：目的成果的考核與獎懲難以完全一致36:目的分解過程中應注意（ABCD)A:目的體系要有嚴密的邏輯關系B:鼓勵員工積極參與目的分解C：要突出重點目的D：目的分解后要進行嚴格的審批37:根據拉。柯。戴維斯等學者的觀點,組織目的可以分為以下類型（AＣD）A:重要目的B：綜合目的C:并行目的Ｄ:次要目的3８：目的管理注重結果，所以，對部門、個人的目的的執行情況必須進行(ABＤ）A：自我評估B：領導評審Ｃ：小組考核Ｄ:群眾評議39:實踐表白，許多公司實行了目的管理以后,取得了很好的效果，比如(ＡBＣＤ)A：管理效率提高了Ｂ組織結構設計更加合理Ｃ：員工積極參與目的的設立D：有效的監督與控制４0:“戰略”一詞樂意是指指揮軍隊的（AC）A：科學Ｂ:方法C:藝術D：戰術41:制定戰略的重要目的就是（AＢD）A:贏得競爭優勢B：戰勝競爭對手C：改善組織現狀D:贏得市場和顧客42:組織的戰略遠景涉及以下內容(BC）Ａ：經營目的B：經營理念Ｃ：公司宗旨D：企業資源43:擬定組織的宗旨應避免(CＤ）。A:語言晦澀Ｂ：表述過長C:狹窄D:空泛４4:為了有效地實現組織的戰略遠景,還必須設定一套中短期的定性和定量的指標,這就是（AD）。A：目的B:宗旨C：計劃D:目的４５:公司在為是否進入某一產業作決策時，需要考慮的問題有（BCD）A：該產業在產業結構中的地位B:該產業是否具有吸引力Ｃ：該產業是否擁有優勢資源D:該產業的賺錢能力４6：一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次,正確的排序為（DBA）Ａ：職能戰略B：業務層戰略C：基層戰略D:公司層戰略47:戰略管理過程概括起來就是(ABＣD)Ａ:戰略分析B:戰略制定C：戰略實行D:戰略控制４８：組織對外部環境進行分析的目的是(BC)A：發現組織具有的優勢B:尋找組織的發展機會Ｃ：避開存在的威脅Ｄ：發現組織現有的劣勢49：組織的總體戰略重要有下列幾種類型(BＣD）A：規模型戰略B:穩定型戰略Ｃ：收縮型戰略Ｄ：發展型戰略50:密集型發展戰略的優點表現在(ABＣ)A:經營目的集中Ｂ:管理簡樸方便C可以取得規模經濟效益Ｄ對環境變化的適應能力強5１：一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略,它重要有兩種表現形式，即(AＣ）A:前向一體化戰略B:后向一體化戰略Ｃ:多維一體化戰略Ｄ：多元一體化戰略52：關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在(ABCＤ）等方面，有一定的關聯性。Ａ：生產系統B：產品的核心技術C:顧客基礎D:銷售渠道53:新希望集團從生產飼料起家,后來又進入了房地產、旅游等行業,這種發展戰略屬(CＤ）A：關聯多元化B：同心多元化Ｃ：無關聯多元化D：復合多元化5４：波特專家在產業競爭結構分析框架基礎上，提出了三種也許供選擇的一般性競爭戰略,它們是（AＣD)。A:成本領先戰略B:多元化戰略C:差異化戰略Ｄ:集中化戰略55:群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是(ＡBD）A：群體決策中責任模糊B：群體決策方案更容易被接受C：群體決策效率高D:群體決策比個人決策的精確性強5６:為了執行和實行戰略目的而作出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，屬于(AB)。A:戰術性決策B:策略性決策C：戰略性決策D:業務性決策５7：按照決策的重要限度不同,可以將其分為(BCD)A:職能性決策Ｂ:業務性決策C:戰略性決策D：戰術性決策58：由基層管理人員負責制定,對合理組織業務活動等方面進行的決策,屬于（ＢD)Ａ:職能性決策Ｂ業務性決策C：戰術性決策D：平常管理決策59:按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為(ACD）A:擬定型決策B：程序化決策C：風險型決策Ｄ:不擬定型決策60：定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析進行決策的方法,重要的定性決策方法有(ＡBＤ）Ａ：德爾菲法B:頭腦風暴法Ｃ:盈虧平衡點法D：哥頓法61：德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質是有反饋的函詢調查,涉及兩個基本點，（CD)Ａ：即。預測B：決策C：函詢D：反饋62:許多學者認為組織結構特性可以描述為復雜性，正規化，職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為(AＢ）A:機械式組織B:有機式組織C:集權式組織D:分權式組織63:組織結構設計的原則涉及(ABＣD）。A：有效性原則B:分工與協作原則Ｃ：責權利對等原則D:分級管理原則6４:堅持組織結構設計的彈性原則要做到(ＡBCＤ)。A：按任務和目的需要設立崗位Ｂ：定期更換管理人員C:實行職工一專多能D:多種用工制度６5:現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性,也就是說（ABＤ）要隨環境的變化而變動。A:組織的部門機構Ｂ:職責的規定C：利潤的高低D:職位的安排66：假如外部環境是穩定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構,比如(ＢCD)A：網絡型結構B：直線職能制結構Ｃ:職能制結構D:直線制結構67:影響組織結構設計的因素有很多個，比如(ＡＢＣD)等。A：戰略B：技術C：環境D：組織規模68：事業部制組強結構又可以稱作(AＢD）。A:M型結構B：多部門結構C:W型結構Ｄ:產品部式結構６９:直線職能制組織結構比直線制組織結構和職能制組織結構更有優勢,它（ABＣ）。A：保持了集中統一指揮的特點B:分工非常細密C：注重專業化管理D：下屬有靈活的自主權70:組織變革可以分為許多種，比如（BCD）。A：特殊性變革Ｂ:適應性變革Ｃ:創新性變革D：激進性變革７1:從組織需要的角度為其配備適當的人,這些人應當是(BCD)。A：有職位的人B:有知識的人C：有能力的人D：對組織忠誠的人72:以滿足組織成員的需要為出發點配置人員。要考慮的是（AB）。A:每個人都有合適的崗位B：每個職位都符合員工發展的需要C:每個崗位需要什么人D:符合組織的長遠發展73:合理地進行人員配備工作必須遵循（ＡBCD)原則。A：因事擇人B：人事動態平衡Ｃ：量才使用Ｄ:程序化、規范化7４:擬定主管人員的需要量應當考慮以下因素(ABD）A：組織現有的規模和崗位B:管理人員的流動率C:組織成員發展的需要Ｄ：組織發展的需要75：管理人員的內部提高機制具有一定的優勢，(ABＣＤ)比如A:調動組織內部成員的工作積極性B：吸引外部人才C：保證選聘工作的準確性D:被聘者可以迅速展開工作７６：對管理人員的奉獻考評涉及（CD）Ａ：心理素質考評Ｂ：業務能力考評C：達標績效評價D：管理績效評價7７：領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位,重要涉及(AＢD）。A:法定權力Ｂ:獎勵權力C：組織權力D:處罰權力78:領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有（ＡＢCＤ）A：領導者B:作用對象C：被領導者D:客觀環境79：俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究,總結出描述領導者行為的兩個維度(AB)A:關懷維度Ｂ:定規維度C：員工導向D：生產導向80:美國管理學家菲德勒認為，（ＢCＤ)是決定領導有效性的重要環境因素。Ａ:員工素質Ｂ:職位權力C:任務結構D:上下級關系81:領導者大體有“思想型”“實干型”“智囊型”“組、、、織型”等幾種類型,在這些類型中，屬于“帥才”的是(ＡC)A：思想型領導者B:智囊型領導者Ｃ:組織型領導者D：實干型領導者82：領導者在領導過程中需要具有多種能力,它們是（ＡBＣD）A:情感能力Ｂ:行為能力C：意志能力Ｄ:認知能力８3:目的途徑理論提出了影響領導行為的因素：環境因素和下屬因素,下屬因素重要是涉及(ＡCD)。A:控制點Ｂ：工作群體Ｃ：經驗D:知覺能力８4：領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧,比如（ABCD)A：轉移法B:不為法C：換位法D:糊涂法85：激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用重要體現在(ＡBCD)A:有助于激發和調動員工的積極性B：有助于促進組織內部各組成部分的協調統一C:有助于將員工的個人目的與組織目的統一起來D:有助于增強組織凝聚力86:當一個人的需要得不到滿足進，就會產生挫折感,受挫后的防范打措施一般有（ＢC)A：緊張不安的措施B：積極進取的措施Ｃ：悲觀防范的措施D：尋求激勵的措施87:屬于內容型激勵理論的重要有(ABＣ）Ａ：需要層次理論Ｂ:雙因素理論C:成就需要激勵理論Ｄ:公平理論88：需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有(BCD）Ａ：維護生命的衣食住行B:生活要得到基本保障C:避免人身傷害，失業保障Ｄ:年老時有所依靠89:在雙因素理論中,(ABＣ)體現的是保健因素。A:要給員工提供適當的工資和安全保障B：要改善員工的工作環境和條件C:對員工的監督要能為他們所接受D：員工的工作得到認可和常識90:麥克利蘭的成就需要激勵理論認為,人們在生理需要得到滿足以后,尚有對（ＢCD）等的需要。A：安全B：權力Ｃ:社交D:成就91：盼望理論公式中的三個要素是（ACD）A:激勵水平的高低B：環境C：盼望值D:效價92:歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗重要歸結為四方面的因素:努力限度、能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（AＢC）A：內部因素和外部因素B:穩定性C:可控性D:激勵限度９３：強化理論中的強化類型有（ABCD)A：積極強化Ｂ:悲觀強化C：處罰D:自然消退94:工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感,下列方法使工作豐富起來（ＡBＤ)。A：鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往Ｂ:放心大膽地任用下屬,以增強其責任感。C：在其能力范圍內,最大量的嗇其同類工作的數量。D:采用措施以保證下屬可以看到自己為工作的組織所作的奉獻。９５：通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是（AＢ)。A:信息的傳遞B:對信息的理解C:信息的編碼D：信息發布渠道9６：信息溝通一般包含下列環節（ABＣD)。A：信息源發出通過編碼的信息Ｂ：通過一定的媒介傳遞信息C:接受者接受信息并解碼D：信息反饋９7：按照溝通方式不同，溝通可以劃分為(BC)等類型。A：工具式溝通和感情式溝通B:口頭溝通和書面溝通C:非語言方式溝通和電子媒介溝通D：正式溝通和非正式溝通９８:按照組織系統劃分，溝通方式分為(CＤ)。Ａ：工具式溝通Ｂ:感情式溝通Ｃ：正式溝通D:非正式溝通99:下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ABCＤ)。A：地位差異B:目的差異Ｃ：缺少正式溝通渠道D：協調不夠１00:克服溝通障礙的組織行動有（ABC)Ａ：營造一種坦誠和信任的組織氣景B:全方位地開發并使用正式的渠道C:鼓勵使用多元溝通渠道Ｄ:使用反饋技巧10１:組織沖突產生的基本因素有(ＡＢCD)A:組織中個體自認為是的態度Ｂ：組織中個體差異的客觀存在Ｃ:組織中個體假設相似的存在Ｄ:組織中個體利己動機的存在１02:管理沖突一般（ABD）等環節。Ａ：診斷沖突Ｂ：分析沖突C:支持沖突Ｄ：干預沖突103:公司中應當承提控制職責的人員涉及（AＣD）A：公司高層管理人員B：上級單位管理人員Ｃ：公司中層管理人員D:公司基層管理人員１０4：控制的作用有（AＢＣD)。A：完畢計劃任務的有力保證Ｂ：現實組織目的的?有力保證C:組織創新的推動力D：及時解決問題、提高組織效率的重要手段105：按照控制對象的范圍,可以將控制分為（AＢ）等類型。A:全面控制B:局部控制Ｃ:官僚控制D：文化控制1０6：有效的現場控制，需要具有一定的條件,如(ABD)。A:較高素質的管理者B:下屬人員的積極參與和配合Ｃ:很強的預測能力D:適當的授權1０７：控制系統是指由（ABCD）組成的具有自身目的和功能的管理系統。A：控制主體B：控制客體C：控制信息D:控制措施１08:下列選項中，(ACD）屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達的控制標準類型。Ａ：銷售額B：耗電量C：成本總額D:工資總額109：用于衡量工作績效的各種信息應滿足（ABＣ)等方面的規定。Ａ：及時性B:可靠性C:經濟合用性D：全面性110:控制的關鍵環節是采用切實可行的糾偏措施,一般而言,重要的糾偏措施有（ＡBCD)A:改善工作方法B：改善組織工作和領導工作Ｃ:調整或修正原有計劃D:調整或修正原有標準11１:為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則(ABD）。A：目的明確原則B：控制關鍵點原則C：，剛性原則D:及時性、經濟性原則112：人員控制系統的構成涉及(ＡBCD）。Ａ：控制對象Ｂ:控制主體C：控制信息Ｄ:控制方法113:人員控制系統的功能重要體現在以下幾方面（AＢD)A：明確任務及偏差的負責人B:為崗位或任務配備合適的人員C：合理安排薪酬Ｄ：調動員工士氣，提高員工的執行能力和自我控制能力１14:人員控制方法涉及（AＢＣD）。Ａ：人員配備與人事調整B：培訓C:授權D：工作報告1１5:一般來說,對作業系統的控制重要圍繞(BCD)等問題展開。A:利潤B:質量C:成本D:采購1１６：單位產品的總成本一般由兩部分構成(ＢD）。A:單位成本B:固定成本Ｃ：平均成本Ｄ:可變成本１17：成本控制的過程涉及（ABCD)。A:制定控制標準,擬定目的成本B：根據各種數據記錄、記錄資料進行成本核算C:進行成本差異分析D：及時采用措施，減少成本118:主線不同的分類標準,瞀可以劃分為不同的類別,包括（AＣD）A：剛性預算和彈性預算B：采購預算和成本預算Ｃ：編制預算D排定各項目、各部門的優先順序１1９:從組織層次上來看，績效可以劃分為(ABC)。A：員工個人績效B：部門績效C:全面績效Ｄ：董事會績效1２0:財務控制涉及(BCD)。A：制B：損益控制賺錢率控C：流動性控制D：運營能力控制三、判斷題1:管理是隨著人類社會的發展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（X)2：管理的藝術性就是強調管理的復雜性。(X）3：管理是一種故意識、有組織的群體活動,是一個動態的協作過程。(√）4:事先對未來行為所作的安排就是預測,它是人們故意識的活動。（X)5:控制的裨就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。(√）6:從教材給“管理”所下的定義中,可以得出這樣的結論,管理的對象就是組織的各種資源。(X)7:組織是由目的、結構和關系這三個基本要素構成的（X)8：處在不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的（X）9:對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的(√)10:管理者扮演干擾角色就是要協調好組織與外部環境因素的關系(X）11:人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力,掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性（√）12：一般來說,組織規模越大,管理者必須應對的環境因素的數量越多（√)13:泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素(X）14：正式組織是為了實現公司目的所規定的公司成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準（Ｘ)1５:權變理論認為,組織的管理沒有絕對對的的方法，也不存在普遍合用的理論。采用哪種理論和方法進行管理,要視組織的實際情況和所處的環境而定（√）16：從19世紀末到20世紀初期，歐洲和美國都有相繼有人提出比較系統的管理理論，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論（X）1７：韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻是提出了抱負的行政管理體系,其代表作是《行政組織體系理論》(X)。１8：法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”（X)。19：古典管理理論所人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點（√）2０：梅奧認為,在共同的工作過程中，人們互相之間必然發生聯系,產生感情，形成一種行為準則或慣例,這就形成了正式組織。(X）21：公司精神是公司文化的核心層，是呈念形態的價值觀、信仰及抱負等。它體現在公司經營哲學、宗旨、方針、目的等方面。（√)２2:彼得。圣潔專家認為，不同的人對同一事物的見解不同,因素是他們的行為模式不同（X）23：“正式組織”與“非正式組織”的區別在于;“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準（X）２4:經驗學派主張通過度析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學（X）25:現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃(√)26:只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃（X）２7：以效率為出發點制訂計劃,就是追求較高的經濟利益(X)28：一般而言，戰略計劃相比作業計劃要承擔較高的風險(√)29：目的是指組織在一定期期內所要達成的具體成果(√）30：擬定目的是計劃工作的起點（Ｘ）31:任何一個組織的目的都有是想方設法發明更多的利潤(X)32:計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內部前提條件，其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素（√)33：一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小，反之亦然（√）34:無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型（Ｘ)３5:公司目的為公司決策指明了方向，是公司計劃的重要內容，也是衡量公司經營思想的標準（X)36:依據權變原則,公司目的要根據外部環境的變化及時高速與修正，公司的長期目的應保持一定的穩定性,短期目的應保持一定的針對性（X)37：公司目的為公司決策指明了方向。是公司計劃的重要內容，也是衡量公司實際績效的標準(√)38:著名管理學家彼得。德魯克提出，公司目的唯一有效的定義就是發明利潤(X)３9：在現代公司管理中,人們不僅把公司當作是經濟組織,還認為公司應當擔負起對社會的責任。公司不僅是一個以員工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織,也是一個飲食顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為公司的目的(√)40：在目的的內容方面,彼得。德魯克指出，公司的性質自身需要多重目的。在每一個領域中,只要公司績效和成果對公司的生存和發展有直接的利害關系,就需要訂出目的來(√)４1:目的管理強調的是以成果為目的的管理(√）42：R。利克特從行為科學的角度研究目的管理，他提出：工作目的=決策的質量*激發人們履行決策的動機（Ｘ)43：目的管理是一種激勵手段,是完畢某一特定方面的管理工作的工具(X）４4:從形式上看，目的管理是一種程序和過程(√）45:彼得。德魯克認為,公司經理的任務就是要發明一個整體，公司經理既是“作曲家”也是“指揮家”√）（46：彼得。德魯克在20世紀50年代中期一方面在《目的管理》一書中提出目的管理思想(X)4７：彼得。德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究,行為科學重視工作的效率,忽視人的主觀能動性，而目的管理理論可以將兩者有機結合起來(X）48：目的管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理濱重要奉獻（Ｘ)４9:目的管理強調成果,實行“效益至上”(X）５０：麥格雷戈在德魯克的目的管理概念的基礎上,提出了新的業績評價方法，提出下屬人員應承擔為公司設立短期目的的責任以及同其上司一起檢查這些目的的責任(Ｘ)51:強調短期目的容易產生公司的短期行為,因此，公司在發展過程中,要強調中長期目的(X）52:在目的設立過程中,目的要略低于公司當前的生產經營能力，保證公司通過一定努力可以實現。目的過高，會因無法完畢任務而使員工喪失信心(Ｘ)５3:目的管理思想誕生于美國,最早將其應用到管理之中的公司，也是在美國(X）５4:目的管理強調自我控制和民主管理,強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現目的動態控制的關鍵(√)55:目的的制定具有嚴厲性,擬定之后不能修改（X）5６：目的實行過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現目的動態控制的關鍵（√）57:在實踐中,日本公司結合自身管理的特點,將目的管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。(√)58:定量目的比定性目的更易衡量。（√）59：目的設立過程中應注意目的期限要適中,在大多數情況下，目的設立可以與年度預算或重要項目的完畢期限相一致(√)6０：戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡(√）61:通常，組織的宗旨教師空泛而籠統的(X）62：目的和目的就是為實現組織的戰略遠景而設定的一套中短期的定性指標（X)63:公司層戰略是公司總體的、最高層次的戰略，因此,也稱為高層戰略(X）64：只經營一種業務的小公司，或者說從事專業化經營的大型公司，其業務層戰略與公司層戰略是同樣的（√)６５:戰略控制必須以戰略目的為控制標準（√)６６：組織實行穩定性戰略就是保持組織的原有狀態（X)6７:實行成本領先戰略，就是減少產品價格(X)6８:集中化戰略是中小公司較為適宜的戰略選擇(√）69:決策者所選擇的方案一定是最優化的（Ｘ）7０:戰略決策重要是由組織的中高層領導決定的(X)71：相對于個人決策,群體決策的效率較低(√）72：運用德爾菲法進行決策時,對專家成員的意見采用統計方法予以定量解決,所以說它是定量決策(X）７３：頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當,可以起到互補作用(√)7４:組織結構設計的彈性原則就是規定部門機構的設立具有一定的彈性（Ｘ)75:事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式(√)７6：高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件(√)77：組織發展是管理層的事,與普通員工無關(Ｘ）7８：下屬的成熟限度涉及兩個因素：工作成熟度和心理成熟度,心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵（√）７９:高層領導者更應當了解相關的專業知識(X)８０:菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力（X)8１:目的途徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。(√)8２：領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低(Ｘ）８3：一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大（X)8４:在一個領導班子里,帥才應當多一些,以提高領導班子的整體領導能力（X）８5：根據戴維。麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈（X）8６：需要層次理論認為,假如管理者真正了解了員工的需要,依其需要來進行激勵，就會產生很大的激勵作用(√)87:盼望理論是美國心理學家佛魯姆于１964年在《動機與人格》一書中提出來的（X）88:根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性,歸于不穩定因素可以減少工作的積極性。(X)89：成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養的（√）90：在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量(X)91:表彰和獎勵能起到激勵的作用,批語和處罰不能起到激勵的作用(X）９2:合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20％得益于工人提出的建議,其余80%來自技術的進步,但是,管理人員應當把重要精力放在那20%上。(√）93：高層次的專業人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象（√)9４：目的管理是職工參與管理的一種很好的形式(√）95:溝通過程中有了反饋,表白信息接受者收到并完全理解了信息發出者的信息（X）96:人們經常會說“那不是我的意思！”或者“我還認為是這樣!。”這些話反映了錯誤地發出和接受信息在溝通中經常出現（√)97：在按照功能不同劃分的溝通類型中,感情式溝通可以有效地減少管理的模糊性，讓下屬清楚地知道自己的工作方向和目的,從而提高整個組織的運營效率(X）98:口頭溝通雖然比較精確,但是耗時較多,同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比(X)９9：非語言溝通重要涉及身體語言和語氣語調等，非語言溝通之所以受到重視,是由于身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感(√）10０:正式溝通通常是在組織的層次系統內進行，約束力強,能保證有關人員或部門準時、按量得到規定的信息,嚴肅、有助于保密。（√)101：采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通,因此溝通快;但由于溝通渠道太多,容易導致混亂并且減少傳遞信息的準確度(X)1０2：非正式溝通未經管理層批準，是不受等級結構限制的溝通(√）103:研發部門想要達成最佳的技術狀態,往往需要一個長期的過程,而市場部門想要盡快地把產品推向市場,需要趕時間，雙方在溝通時就容易出現爭執，這是由于目標不同導致的溝通障礙（√）１04:情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻,所以,當管理者情緒波動比較大時,最明智的做法是停止溝通。但是,由于管理者是溝通的主體，假如溝通的對象情緒不穩定，則不需要停止溝通。(X）105:管理者運用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采用非同尋常的方式迅速解決時,或者當管理者的解決方式對其它人無關緊要時?使用(√）１06：在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發沖突（X）1０７：控制就是為了保證既定的組織目的而進行的檢查、監督、糾正偏差等管理活動的統稱(√)１08：控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責(X）１０9：對于當前管理過程而言，控制有助于組織少走彎路，減少偏差對組織效率產生的負面影響（√）１10：前饋控制事實上是一種“亡羊補牢”式的控制(X）111：一般來說,高層管理人員重要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動,而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動（√）112：控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價（Ｘ)１13:控制和計劃密不可分,控制就是要保證計劃的實現。控制的標準重要來自計劃(√)114:成本標準和收益標準都屬于實物標準(Ｘ）1１5:管理者只有完全了解計劃執行過程的所有具體細節，才可以達成對組織活動的有效控制（X）116:為了提高控制的有效性，保證計劃不折不扣的執行,就要使控制系統具有一定的剛性(Ｘ）117:記錄師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式,因此，組織建立的控制系統必須切合管理者的情況和個性（√)１18:人員控制系統的控制主體是各級管理者,招聘、培訓、報酬、績效考評等人事工作重要由人事部門負責(X）119人員控制系統重要集中于對組織內人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的種類員工的行為,控制方式涉及直接監督、人事調整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等（Ｘ)120：授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權(√)１21：培訓效果的好壞在很大限度上取決于培訓機構的選擇（X）122：產品質量是工作質量的體現，也是工作質量的基礎和保證(X）123:質量不僅僅是指服務質量,還涉及產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間互相服務和協作的質量等(X)１24:全員參與質量管理的一個重要方法是建立質量小組(√）125：全面質量管理強調在不同環節發現的有關信息要盡可能在組織內部共享,以利于共同提高產品質量(√）１26:在作業系統的產出一定的情況下,成本費用越高,作業系統的效率越高（X）127:采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選,以保證輸入品的質量和數量（Ｘ）1２８：零基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動視為從零開始，重新編制預算(√)129：全面績效控制需要將傳統的財務評價和非財務評價相結合。（√）130:員工個人績效與組織資源條件、業務流程和管理體制等因素有重要關系（X)１31:流動性控制重要用于檢查公司的資金周轉情況,進而使管理者了解公司的經營管理水平(√)１３2：自１９世紀９0年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方公司界和學術界的廣泛關注(X)１3３:在平衡記分卡的實行過程當中，會受到文化、環境變化等多種因素的制約和影響(√）1３4：管理人員的工作重要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識（Ｘ）１35：采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣,調動組織成員的積極性(X）136：考評方法和考評系統設計的合理與否,直接影響了管理人員考評結果的合理與否(√）１37:管理人員要與各種人相處，也許遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質，這樣才干冷靜的解決好意外和突發事件(√）(四、簡答題如何理解管理的內涵？1:如何理解管理的內涵？答:管理是管理者為為效地達成組織目的,對組織淘汰和組織活動故意識、有組織、不斷地進行的協調活動。它包含以下幾層意思:(1)管理是一種故意識、有組織的群體活動。(2)管理是一個動態的協調過程,重要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終。(3）管理是圍繞著某一共同目的進行的，目的不明確,管理便無從談起，目的是否切事實際，直接關系到管理的成敗或成效的高低。（4)管理的目的在于有效地達成組織目的,在于提高組織活動的成效。（5)管理的對象是組織資源和組織活動。管理具有怎么樣的性質？２:管理具有怎么樣的性質？答:作為一種特殊的實踐活動，管理具有如下獨特的性質:（1）管理具有二重性。（2）管理具有科學性。(3）管理具有藝術性。影響組織的外部環境因素有哪些?３：影響組織的外部環境因素有哪些?答：組織的外部環境是指對組織的績效起著潛在的影響的外部因素，它分為宏觀環境和產業環境兩部分。宏觀環境，又稱為社會大環境，是指對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素。涉及競經濟環境、技術環境、社會文化環境、政治法律環境和全球化環境。產業環境，又稱作具體環境或中觀環境，是指與特定組織直接發生聯系的環境因素。涉及競爭對手、顧客、供應商、戰略合作伙伴、政府管理部門、新聞傳播媒介等。影響組織的內部環境因素有哪些？4：影響組織的內部環境因素有哪些？答:組織內部環境是指組織擁有的資源條件,它涉及組織內部的物質環境和文化環境。組織物質環境,是指組織所擁有的各種資源,重要涉及組織的人力資源、物力資源、財力資源、技術資源等。組織文化環境，組織文化是指組織在長期的實踐活動中所形成的、且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。泰羅的科學管理理論的重要內容是什么的重要內容是什么?５、泰羅的科學管理理論的重要內容是什么？答:(1)制訂科學的作業方法。（２)科學地選擇和培訓工人。（3）實行有差別的計件工資制。(４)將計劃職能與執行職能分開。(5）實行職能工長制。(6)在管理上實行例外原則。什么是管理理論的叢林？6、什么是管理理論的叢林？答:第二次世界大戰后,科學技術飛速發展,生產社會化限度日益提高,引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發展,出現了許多新的管理理論和管理學說,形成眾多的學派。這些理論和學派,在歷史源淵和內容上互相影響和聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”。它們涉及:管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派和權變理論學派。人際關系學說的重要內容有哪些?7、人際關系學說的重要內容有哪些?答:在霍桑實驗的基礎上，梅奧創建了人際關系學說。重要內容是：(１)職工是“社會人”（2）滿足工人的。社會欲望，提高工人的士氣,是提高生產效率的關鍵。（3)公司存在著“非正式組織”。什么是計劃工作？它具有如何的性質?8、什么是計劃工作?它具有如何的性質？答：計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指涉及制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程。狹義的計劃工作重要是指制定計劃。計劃工作具有如下性質：(1）目的性。（２）主導性。(3）普遍性。(4）效率性。(５）靈活性。(6）發明性。目的的含義和性質是什么？９、目的的含義和性質是什么？答：目的的含義：目的是盼望的成果。這些成果可能是個人的、部門的或整個組織的努力方向。目的的性質:（1)組織目的具有多重性。（２)目的具有層次性。(3)目的具有變動性。10、擬定目的的原則是什么？1０、擬定目的的原則是什么？答：（1)現實性原則。（２）關鍵性原則。(３）定量化原則。（4）協調性原則。（5）權變原則。11、什么是目的管理？它有哪些優勢與缺陷？11、什么是目的管理？它有哪些優勢與缺陷？答：目的管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目的和組織目的。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實行目的、依據目的進行考核評價來實行管理任務的管理方法。目的管理重要有以下優勢：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于組織機構的改革。(3)有效地激勵職工完畢組織目的。（4）實行有效的監督與控制,減少無效勞動。目的管理的缺陷重要表現在:(1)目的制定較為困難。(2）目的制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目的成果的考核與獎懲難以完全一致。（4）職工素質差異影響目的管理方法的實行。12、戰略的含義和特點是什么？１2、戰略的含義和特點是什么？答：戰略就是指組織為了實現長期生存和發展,在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上做出的一系列帶有全局性和長遠性的謀劃。它具有以下特點:(1）全局性(２）長遠性（3）大綱性(4)客觀性（5）競爭性。（6)風險性。1３、戰略管理的含義。13、戰略管理的含義。答:戰略管理,是為了實現長期生存和發展，在對組織內部資源條件和外部環境進行分析的基礎上，擬定戰略目的和實現目的的有效戰略,并將戰略付諸實行和對戰略實行過程進行控制和評價的一個動態過程