單項選擇題A按照功能進行分類的溝通類型中，（

)具有潤滑劑的作用。

B．情感式溝通B被稱為“組織理論之父”的管理學家是（)。D.馬克斯?韋伯表揚,贊賞，增長工資、獎金及獎品,分派故意義的工作等行為在強化理論中屬于(

)。Ａ.積極強化

不屬于克服溝通障礙的組織行動有（）Ｄ使用反饋技巧

C解決沖突策略中最有效的方法是（

)D.解決問題常見的風險決策方法有:()Ｂ.決策樹法成就需要理論一般合用于()的研究。C主管人員Ｄ戴維斯等學者指出,公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。（)由公司性質決定,是奉獻給公司顧客的目的。Ｂ.重要目的(

)的最大的優點在于它持久、有形、可以核算。C．書面溝通

當管理者接待來訪者、參與剪彩典禮等社會活動時,他行使的是(）的角色。D．精神領袖當領導者面對一個非解決不可的事情時，不直接解決,而是先擱一擱，去解決其他問題。這種調適人際關系的方法就是（)。Ｄ.轉移法

當外部環境具有很高的不擬定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應當（)。B.更短當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時,就出現了反饋。反饋體現了溝通的（)特性。B雙向性當預測者可以得到足夠的準確數據資料時，采用（)是可取的方法。Ｃ定量預測導致組織沖突產生的基本因素中，（

）是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。B.組織中個體差異的客觀存在定性預測重要依靠專業人員用數年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述,需要進行(）。D.長期預測對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是()。B.市場預測對供應商的評價中，（

）重要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。C．協同能力

對于基層管理者來說，具有良好的（）是最為重要的。C.技術技能對于營利性組織來說，（

）是提高組織經濟效益或獲取價格優勢的基本途徑。B.減少成本F法約爾提出的管理五項職能或要素是（)。C．計劃、組織、指揮、協調和控制“凡事預則立,不預則廢”，說的是()的重要性。D．計劃()反映公司資產發明利潤的效率。D.投資收益率G根據強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是（

)。C.悲觀強化

根據每個人的能力大小安排適合的崗位.這就是人員配備的(）原則.B量才使用

工作豐富化的重點是(

)。C.一般專業人根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是()。A．高工作—高關系溝通的深層次目的是（

)。激勵或影響人的行為根據佛魯姆的盼望理論公式,一般說來，效價越高，盼望值越大,激勵的水平就(）。A高古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（)。B．經濟人關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準確的是（

)。C．管理者的權力源自職位

關于戰略遠景的描述，下列選項中。()是不準確的。Ｃ它規定了可量化的經濟指標管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程，而（

）始終是一次管理循環過程的終點，同時又是新一輪管理循環過程的起點。

B．控制

“管理的十四項原則”是由(）提出來的。B．亨利?法約爾管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中,（)又稱俱樂部式領導者，這種領導方式對業績關心少，對人關心多，努力營造一種人人放松的環境。Ｂ．9－１型

“管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點?C．西蒙H赫茨伯格提出的雙因素理論認為(

）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A．保健因素海爾公司本來以生產冰箱為主,后來又引進空調生產線,這屬于()的發展戰略。B關聯多元化。J基層管理者常用的控制方法是(

）。Ｂ．直接監督或巡查就管理的職能而言,法約爾認為().A管理就是實行計劃，組織,指揮,協調和控制.決策的第一步是(）。D．辨認問題決策的前提是()。A．辨認問題決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰略組合,為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是()。B．SWOT分析決策的終點是（)B。實行決策方案（)決策方法也叫思維共振法、暢談會法。C.頭腦風暴法經常反復發生，能按依規定的程序、解決方法和標準進行的簡樸化決策,屬于（)B。程序化決策激勵方法得當，有助于激發和調動職工的積極性。根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研究中發現,準時計酬的職工的能力僅能發揮20%--30％，而受到激勵的職工的能力可發揮到(

）。C．80%－-90%

激勵過程就是一個由（）開始，到()得到滿足為止的連鎖反映。A需要需要即時控制通常指的是(

)。A．現場控制

計劃工作的前提是（）。B.預測計劃工作總是針對需要解決的新問題和也許發生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（)性質C.創新性計劃工作的核心環節是()C.決策進行質量控制，一方面應當掌握（

）。C．全面質量管理方法

就組織的發展戰略形式而言,可口可樂公司采用的是（）。D．密集型發展戰略矩陣式組織屬于()組織結構。B．有機式Ｋ考評管理人員的協作精神重要通過向(

）獲取信息。

B．關系部門

控制工作應當著眼于組織發展的整體需要,這就規定控制應具有（

)。A．全局觀念

（)控制可以反映公司的資金周轉情況,進而使管理者了解公司的經營管理水平。B．運營能力L兩者的權力都源自職位

Ｂ．領導者的權力源自職位Ｃ.管理者的權力源自職位

領導風格是(）。A.高工作—高關系領導者以自身的專業知識、個性特性等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（

）。D．自身影響力

抱負的行政組織體系理論，是由馬克斯．微波提出來的．其中”抱負的”是指現代社會()組織形式．A.最有效和合理的領導的實質在于影響.構成領導者非權力性影響力的元素涉及這樣幾個方面().A品德、學識、能力、資料Ｍ某公司生產某產品的固定成本為３0萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為4５元,假如現在的產銷量為25000件,則該公司的經營安全狀況屬于(）。Ｃ.不太好附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S>30％2５%-－30%１５％--25％10%－-1５％<１0%經營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險某公司在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態，每種狀態的概率和損益值如下表所示：市場狀態概率方案暢銷較好一般滯銷0.40．20.３0．１甲1108０500乙9060402０丙70５0３0１0那么，用決策樹法選出的最優方案是（）方案。A．甲某公司擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位：萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲654５４0乙80500丙１２040-40那么，用冒險法選取的最優方案為()。C.丙某公司擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示：單位：萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙８0500丙１２040-40則,用折衷法選取的最優方案為(）。(設:最大值系數為0．7)Ｃ．丙某公司擬開發新產品，有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位:萬元市場狀態損益值方案暢銷一般滯銷甲６５４5４0乙8０50０丙１2０4０-40則，用后悔值法選取的最優方案為(）。B．乙某產品有三個生產方案,其成本狀況為：甲方案固定成本為５０00，單位變動成本為100;乙方案固定成本為12０23,單位變動成本為6０；丙方案固定成本為3000０,單位變動成本為３0。若丙方案為最佳方案,則產量為()。Ｄ.７00某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”,這樣的標準不符合控制標準的(

)規定。C．可檢查性

某公司生產某產品的固定成本為5０萬元，產品單位售價為８0元,本年度產品定單為10000件。據此,單位可變成本降到(）元/件時才不至于虧損。Ｄ．30某公司將2023年本公司的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標,這在控制標準中屬于(

）。A.歷史標準

某公司生產某種產品,固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是(）。C．１２５臺某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初,公司為制定了本年度得銷售額指標為16００萬元,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標準顯然不符合控制標準的()規定。B可行性某公司試圖改變其經營方向,需要公司高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰略性決策目的的擬定要建立在對公司內外環境進行充足分析的基礎上，并通過一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學性又要保證其可行性。這就是擬定目的的()原則。Ａ．現實性目的管理理論的理論基礎是()。D.科學管理理論與行為科學理論的有效統一目的管理是一個全面的（），它用系統的方法,使許多關鍵活動結合起來。A.管理系統Ｍ型結構又稱為多部門結構，亦即（）。B.事業部制結構Ｎ可以有效發現計劃與計劃實行之間差距的管理環節是（

）。C．控制

Q

公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣,公司目的就成了一個有層次的體系和網絡,即是目的的()。Ａ．層次性公司目的并不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好地實現公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（）原則。B.權變性公司流程再造的目的是提高公司競爭力，從(）上保證公司能以最小的成本,高質量的產品和優質的服務贏得客戶.Ａ.成產流程公司流程再造強調()理念.C顧客為導向和服務至上.公司在長期的生產經營和管理活動中發明的具有本公司特色的精神文化和物質文化就是(）。C.公司文化擬定目的成本的方法中，（

）是以組織在長期的實踐過程中擬定的各項勞動定額、消耗定額為基礎制定的目的成本。D.定額法R人們在通往目的的道路上所碰到的障礙就是（

）。A.挫折

人們只記憶通過自己的選擇樂意記憶的信息，這種認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的（

)因素導致的。C.選擇性知覺人事調整的目的是(

）Ｃ．保證工作或任務的完畢

人員控制系統的控制對象是(

)。

B.員工的行為（)認為人的需要由低檔向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認可的需要、尊重的需要、自我實現的需要。A．需要層次理論

日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來,起主導和關鍵作用的是()。A．培養并運用了自己獨特的公司文化若公司要改變經營方向、進入新的產業領域,就需要對該產業的發展趨勢進行（）。A.長期預測S深層的公司文化是指(）。D.公司精神一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來的是(）。D．彼得·德魯克述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（

)。D.自我考評

T泰羅科學管理理論的中心問題是()。C．提高勞動生產率泰羅的管理理論對以后管理理論的發展生產了深遠影響，他的代表作是()C.<科學管理理論>Y“一個組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數有關”,這是（

）理論的觀點。

Ｄ．成就需要一些學者提出，公司在追求利潤最大化的過程中,由于各種內外因素的限制,人們只能得到()。Ｂ.滿意利潤依據控制措施作用的(

）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。

D．環節()以后,在我國一些公司,目的管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目的管理制度。B．20世紀70年代以下組織結構形式中,（)最合用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。D．矩陣制結構以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際規定為標準,選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（)原則。A.因事擇人應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度,常用于招聘(

)。D.高層管理者

有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務,以此全面培養管理人員的能力,這是管理人員在職培訓的方法之一,即（

)。B.職務輪換

有些組織目的不是一成不變的，一般來說，()應保持一定的穩定性。D．長期目的()指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。D．總預算W為了保證計劃目的得以實現,就需要有控制職能,控制的實質就是使（)。A.實踐活動符合于計劃為實現組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是(）。C.策略X西方初期的管理思想中，（)是最早研究專業化和勞動分工的經學家。A.亞當?斯密系統管理學派認為,組織是由一個互相聯系的若干要素組成、為環境所影響的并反過來影響環境的開放的（)。C.社會技術系統

下列各選項中,()屬于管理的對象.B.組織資源和組織活動．現代管理中，需要激發的沖突是(

）。A．建設性沖突

下級不樂意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能;而上級也也許沒有注意到下級的奉獻，把下級的奉獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（)。A．地位差異像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實行戰略,屬于（）。D.職能戰略信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員執行進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是(）A鏈式溝通選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（）的方案。D．最滿意小批量生產和全自動生產需要寬松\靈活的組織結構,如()B有機式結構Ｚ在德魯克目的管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業績評價方法，他就是（)。C.D·麥格雷戈目的建立過程中要注意，目的數量要適中。一般地,要把目的限制在(）以內。B.5個在黃金首飾加工公司,管理者通過電子檢測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里,電子檢測儀就是控制的(）C媒體在管理的各項職能中,最具有規范性、技術性的職能是（)。A.計劃在控制標準中,諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量,及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（

)。

B．實物標準

在管理學中,組織的靜態方面含義就是()Ｃ.組織結構

在快速變化的條件下，需要設計有機試的組織結構，比如()D.矩陣制結構責任、權力、利益三者之間不可分割,必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的()原則。A．責權利對等戰略管理的基礎工作是(）。B.預測戰略管理是組織(）最重要的職責。B．高層管理者戰略管理是以組織全局為管理對象來擬定組織發展的遠景和總體目的，規定組織總的行動大綱。這就是戰略管理的(）特性。C。全局性戰略只是規定了發展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執行,必須(),已明確每一階段的任務。Ａ編制具體的行動計劃制定作業計劃的依據是(）。D.戰略計劃屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(）。A．盈虧平衡點法綜合計劃與專項計劃之間是(）的關系。Ａ.整體與局部組織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰略性計劃是由（)負責制定的。A.高層管理者組織結構設計必須與(）相匹配。A.組織目的組織是管理的基本職能之一,它是由（）三個基本要素構成。C.目的、部門和關系組織戰略所擬定的戰略目的和發展方向，是一種概括性和指導性的規定,是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰略管理的（）特性。A.大綱性組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。Ｃ．公司層戰略組織內部管理人員的選聘重要來自內部和外部兩個渠道.一般而言,()的選聘多采用外援渠道.C.高層管理者多項選擇題Ａ按照決策的重要限度,可以將其分為(BCＤ）。B.業務性決策C.戰略性決策Ｄ.戰術性決策按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為:(ACD）A擬定性決策C風險型決策D不擬定性決策按照控制對象的范圍,可以將控制分為(AB

）等類型。Ａ．全面控制

B．局部控制按照組織系統劃分,溝通方式分為(

ＣＤ)。C．正式溝通

D．非正式溝通C從組織層次上來看,績效可以劃分為（ABC。)。Ａ.員工個人績效

Ｂ.部門績效

C．全面績效

從組織需要的角度為其配備適當的人,這些人應當是（BCＤ

）。

B.有知識的人C.有能力的人

D．對組織忠誠的人D單位產品的總成本一般由兩部分構成:（BD

）。Ｂ．固定成本

D．可變成本當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感,受挫后的防范措施一般有(BＣ

）。B．積極進取的措施C.悲觀防范的措施

德爾菲法是一種改善的專家意見法,其實質是有反饋的函詢調查,涉及兩個基本點，即（ＣＤ）。Ｃ．函詢D.反饋定性決策方法是決策者根據所掌握的信息,通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。重要的定性方法有：（ＡBＤ)。A．德爾菲法Ｂ．頭腦風暴法D.哥頓法對管理人員的奉獻考評涉及（CＤ

)。C.達標績效評價

Ｄ．管理績效評價

對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它重要涉及(AＢＣＤ)。Ａ.技術環境B．政治法律環境Ｃ.經濟環境Ｄ．社會文化環境E俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究,總結出描述領導者行為的兩個維度：(AB

)。A.關懷維度B.定規維度

G根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，涉及(ACD

)。A．剛性預算和彈性預算

C．收入預算和支出預算

D．總預算和部門預算根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點,組織目的可以分為以下類型:(ACＤ)。A．重要目的C.并行目的D.次要目的工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰性和成就感,下列方法使工作豐富起來(ABＤ。

)。A．鼓勵下屬人員參與管理,鼓勵人們之間互相交往Ｂ．放心大膽地任用下屬，以增強其責任感D．采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻公司在為是否進入某一產業做決策時，需要考慮的問題有:(BＣD）。B．該產業是否具有吸引力C．公司是否擁有優勢資源D．該產業的賺錢能力古典管理理論的代表人物重要有:(ＢCＤ）。B.弗雷德里克·泰羅Ｃ.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系,可以描述為:(.ＡＢＤ)。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多D.基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多管理沖突一般涉及(

ABＤ

)等環節。A．診斷沖突

B．分析沖突

D.干預沖突管理人員的內部提高機制具有一定的優勢,比如：（ABCＤ

）。Ａ.調動內部成員的工作積極性B．吸取外部人才C.保證選聘工作的準確性D．被聘者可以迅速展開工作

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具有以下技能：如（BCD）。B.技術技能C.人際技能D．概念技能管理者之所以編制計劃,是由于(ＢCD)B計劃是一種協調過程C通過計劃促使管理者展望未來Ｄ計劃為控制提供了標準和依據管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質,比如（ＡBC)。A．管理具有二重性Ｂ．管理具有科學性Ｃ.管理具有藝術性歸因理論認為,人們把自己的成功和失敗重要歸結為四個方面的因素:即努力限度、能力、任務難度和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ABC

)。A.內部因素和外部因素B.穩定性C．可控性規劃是指組織為實現它的（BCＤ)等而制定的綜合性計劃。B．目的Ｃ.策略D.政策H合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（ＡＢCD

）。A.因事擇人B．人事動態平衡Ｃ．量才使用

D.程序化、規范化

J激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用重要體現在(ABCD)Ａ有助于激發和調動職工的積極性B有助于將職工的個人目的與組織目的統一起來C有助于增強組織的凝聚力Ｄ促進內部各組成部分的協調統一計劃在管理的各種職能中處在主導地位,重要表現在以下方面:（ABD）。A.計劃和控制工作是不可分的B.計劃的擬定總是在其他管理職能之前D.計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中堅持組織結構設計的彈性原則要做到(ＡBCＤ）A按任務和目的需要設立崗位Ｂ按期更換管理人員C實行職工一專多能D多種用工制度K控制系統是指由(ＡBCD

）組成的具有自身目的和功能的管理系統。A.控制主體

B．控制客體C．控制信息

D．控制措施

L零基預算的程序涉及（ABCD

)。A.建立預算目的體系

B．逐項審查預算C．編制預算

D.排定各項目、各部門的優先順序領導干部大體有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中,屬于“帥才”的是(AＣ

）。A．思想型領導C．組織型領導

領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有:(AＢＣD

)。Ａ．領導者B．作用對象Ｃ.被領導者D.客觀環境

領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：(ABCD)。

Ａ.轉移法B．不為法C．換位法

D．糊涂法M馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才干實現目的。這些權力涉及:（ABD)。A.傳統的權力B．理性----合法的權力D．超凡的權力麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后,尚有對(BCD

)等激勵需要。B．權力的需要C.社交的需要

D．成就的需要梅奧的人際關系學說的基本內容涉及(ABC)。A．人是“社會人”而不是“經濟人”B.公司中存在著非正式組織Ｃ．生產效率重要取決于工人的士氣美國管理學家菲德勒認為,(BCD

)是決定領導有效性的重要環境因素。B．職位權力C.任務結構D.上下級關系

密集型發展戰略的優點表現在：(ＡBC）。A．經營目的集中Ｂ.管理簡樸方便C.取得規模經濟效益明茨伯格通過實證研究發現：管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為（AＣD）。A.人際關系角色C．信息角色Ｄ.決策角色目的分解過程中應注意(ＡＢCD）。A.目的體系要有嚴密的邏輯關系Ｂ.鼓勵職工積極參與目的分解Ｃ．要突出重點目的D.目的分解后要進行嚴格的審批目的管理注重結果，所以,對部門、個人的目的的執行情況必須進行(ＡBＤ)。A.自我評估B.領導評審D.群眾評議目的途徑理論提出了影響領導行為的因素:環境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指:(ＡＣD

）。A.控制點C．經驗D．知覺能力

目的是組織制訂計劃的基礎，擬定合理的組織目的必需遵守對的的原則,它們是：(AＢＣD）。Ａ．現實性原則B.定量化原則Ｃ.權變原則D.協調性原則Q公司文化是公司在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（ＡＣD)三個部分組成。Ａ．精神文化Ｃ．制度文化D.物質文化公司中應當承擔控制職責的人員涉及（

ACＤ)。A．公司高層管理人員

C．中層管理人員

D.基層管理人員

強化理論中的強化類型有（ABCD

）。Ａ．積極強化

B．悲觀強化C.處罰

D．自然消退擬定主管人員的需要量應當考慮以下因素(ＡＢＤ)A組織現有的規模和崗位Ｂ管理人員的流動率D組織發展的需要擬定組織的宗旨應避免(CD）。Ｃ．狹窄D．空泛群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是:（ABＤ）。A．群體決策中責任模糊Ｂ．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個人決策的精確性強R人員控制系統的功能重要體現在以下幾個方面(ABD

）。A.明確任務及偏差的負責人

Ｂ．為崗位或任務配備合適的人員D.調動員工士氣,提高員工的執行能力和自我控制能力

任何組織的經營目的都是多元化的,比如：(BＣD）。B.高利潤Ｃ.提高市場占有率Ｄ.提高員工福以下選項中，(ABＣD)Ｓ實踐表白,許多公司實行了目的管理以后,取得了很好的效果,比如:(ABCD)。A．管理效率提高了B．組織結構設計更加合理C．職工積極參與目的的設立D.有效的監督與控制Ｔ通常，影響預測準確性的因素有：(ABＣD)等。A.預測時間長短B.預測方法C.人員的知識技能D.信息的準確度通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的關節是（AＢ）Ａ信息的傳遞B對信息的了解Ｗ為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則（ＡBＤ。

）。A．目的明確原則B．控制關鍵點原則Ｄ．及時性、經濟性原則為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：(BD）。B．擬定具體評價指標Ｄ.擬定指標的權重為了有效的實現組織的戰略遠景，還必須設定一套中短期的定性和定量的指標，這就是（AＤ)A目的D目的為了執行和實行戰略目的而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（AB）A戰術性決策B策略性決策物質環境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及（AＢCＤ）等。A．人力資源Ｂ．物力資源C.財力資源Ｄ.技術資源物質文化是公司文化外在形象的具體體現,涉及(ＡBCD）。A．產品設計B.產品質量C.廠容廠貌D．員工服飾Ｘ下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（

ABCD

)。A．地位差異

B．目的差異C．缺少正式溝通渠道

Ｄ．協調不夠下列選項，(ACD

)屬于沒有擬定的實物單位而只以一定的金額予以表達的控制標準類型。Ａ．銷售額

C.成本總額

D.工資總額

現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性,也就是說（ＡBD）都要隨環境的變化而變動。Ａ.組織的部門機構B．職責的規定D．職位的安排新希望集團從生產飼料起家，后來又進入了房地產、旅游等行業。這種發展戰略屬于（CＤ）。C．無關聯多元化D.復合多元化信息溝通一般包含下列環節:(

ＡBCＤ；

）。A.信息源發出通過編碼的信息Ｂ．通過一定的媒介傳遞信息Ｃ．接受者接受信息并解

D．信息反饋需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有(BCD

)。Ｂ.生活要得到基本保障C.避免人身傷害,失業保障

D.年老時有所依靠

許多學者認為組織結構的特性可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類:(AB）。A．機械式組織B.有機式組織Y1９9０年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽世界之作－-《第五項修煉--學習型組織的藝術與實務》,下列選項中（ABCD)是其重要內容。A.系統思考B．改變心智模式C.超越自我Ｄ.建立共同愿景一般來說,對作業系統的控制重要圍繞（ＢCD

）等問題展開。B．質量

C．成本

Ｄ.采購一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略,它重要有兩種表現形式,即（AB)。Ａ．前向一體化戰略Ｂ.后向一體化戰略以滿足組織成員的需要為出發點配置人員，要考慮的是：(ＡB)A每個人都有適合的崗位Ｂ每個職位都符合員工發展的需要影響組織結構設計的因素有很多，比如(ABCD)等。A.戰略B.技術C．環境Ｄ．組織規模用數字形式表達的計劃是預算。如選項：（ＡCD）。Ａ．銷售費用預算C.廣告預算Ｄ.成本預算用于衡量工作績效的各種信息應滿足（AＢC

）等方面的規定。A．及時性

B．可靠性C．經濟合用性

由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于(BD）。B.業務性決策D.平常管理決策有效的現場控制,需要具有一定的條件，如下列(ABD)A較高素質的管理者Ｂ下屬人員的積極參與和配合D適當的授權Z在雙因素理論中,（ABＣ

)體現的是保健因素。A．要給職工提供適當的工資和安全保障B.要改善他們的工作環境和條件Ｃ.對職工的監督要能為他們所接受戰略管理過程大體可分為六個階段,概括起來就是：（ABCD)。A.戰略分析B．戰略制定C．戰略實行D.戰略控制戰略計劃與作業計劃相比較，下列說法準確的是：（ABＣＤ)。A.戰略計劃的內容具有大綱性Ｂ.戰略計劃的對象是組織全局C.戰略計劃的任務是設立目的D．戰略計劃的風險性較高“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（AC）A科學Ｃ藝術直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢,它(ABC)。A.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密Ｃ.注重專業化管理屬于備選方案的評價指標。A.收益B．成本Ｃ.期限D.風險組織變革可以分為多種,比如（.BCD）。B．適應性變革C.創新性變革D．激進性變革組織沖突產生的基本因素有(ABCD

)。A．組織中個體自認為是的態度

Ｂ.組織中個體差異的客觀存在C．組織中個體假設相似的存在

D.組織中個體利己動機的存在組織的戰略遠景涉及以下內容：（BC)。B．經營理念Ｃ.公司宗旨組織結構設計的原則涉及(ＡＢCD）A有效性原則B分工與協作原則C責權利對等原則D分級管理原則組織經營活動的復雜性決定了組織目的具有如下性質:(AＢＤ)。A.多重性B．層次性D.變動性案例參考案例１：上海印染工業公司的決策方法問題:1．上海印染工業公司所運用的預測、決策方法是什么方法?2.這種方法的特點有哪些？3.上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和局限性之處？答1.上海印染工業公司所運用的預測、決策方法是特爾菲法。2．特爾菲法的特點:（1)匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見，克服了專家之間因名望、權利等帶來的心理影響，可以保證各成員能獨立地作出自己的判斷。(2）多輪反饋。通過多輪反饋可以使成員充足借鑒其他成員的意見并對自己的意見進行修正。（3）記錄性。對專家意見的分析多采用記錄方法,體現了定性與定量結合的特點。3．上海印染工業公司對這種方法的應用有哪些成功和局限性之處？成功之處:（１）預測題目的選擇具體、明確，適合實際的需要,能解決實際問題。(2)專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。(3)調查表問題設計的明確、有針對性。局限性之處：(1)第二輪反饋采用座談會的方式有違匿名、函詢的原則,容易對第三輪及以后的反饋產生不好的影響。(２）專家的人數較多，使分析工作繁重，容易出現失誤。案例2:升任公司總裁后的思考問題:1、認為郭寧當上總裁后，他的管理責任與過去相比有了哪些變化？他應當如何去適應這些變化?２、你認為郭寧要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認為他有這些技能嗎？3、假如你是郭寧,你認為當上總裁后自己應當填補哪些欠缺才干使公司有更好的發展？參考答案：1、變化趨勢：一開始擔任基層管理者,重要起到帶領員工完畢既定任務，起模范帶頭作用;繼而擔任中層管理者，即裝配部經理,一方面應當了解高層管理者的思緒和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思緒去帶領基層管理者及員工開展自己的工作；最后擔任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來一個發展的思緒,保證公司平穩的前進。隨著他職位的升遷，管理職責在不斷擴大,從管理一個團隊到一個部門，從部門之間的協作到整個公司的進步,反映了三個層次之間關注目的的差別。2、對于高層管理者的總裁而言,一方面要具有概念技能，即對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力,具有概念技能的管理者往往把組織視為一個整體。另一方面,要具有人際技能,即成功地與別人打交道并與別人溝通的能力，涉及聯絡、解決和協調組織內外人際關系的能力,激勵組織內外工作人員積極性和發明性的能力,對的指導和指揮組織成員開展工作的能力。筆者認為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經歷來看,從基層開始,到中層,再到負責規劃的副總裁和負責生產的副總裁，直到總裁,因此,應當有良好的人際關系和溝通的能力。同時，他在擔任副總裁時,負責規劃與生產工作,都能很好的完畢任務,作出成績，從這些看,他在調動員工的積極性和發明性方面應當也做的較好。因此，綜合看,他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來的領導，他也許在概念技能方面還缺少一些，也就是對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.假如我是郭寧，在當上公司總裁后，應補上概念技能方面的局限性,使自己具有戰略眼光，了解組織與外部環境是如何互動的以及組織內部各組成部分是如何互相作用的，從而為自己辨認存在的問題、設計可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實行提供便利。只有這樣,才干使公司取得更好的績效。案例3：準確決策與盲目投資１.決策涉及哪些基本活動過程?其中的關鍵環節是什么？2.案例中兩家公司形成鮮明對比的因素是什么?3．科學決策需要注意哪些問題？參考答案：1.決策過程涉及：（1）辨認問題(2）擬定決策目的（3）擬定可行方案

（4）分析評價方案

（5)選擇方案（6）實行方案

(7）跟蹤檢查。其中關鍵的環節是選擇方案。2．河南省潔達陶瓷公司與禹州市建筑衛生陶瓷廠形成鮮明對比重要由于雙方決策者的決策的鮮明差異。建筑衛生陶瓷廠的決策者面對廠房倒閉的危險能果斷做出決策,通過進行人事制度改革、優化主導產品管理方法、對分廠進行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩步發展時,管理者可以頭腦冷靜地分析和診斷行情并進行一系列具有針對性的市場考察和論證，保證了決策的對的性，從而保證了建筑衛生陶瓷廠可以成功的運轉下去。相比之下，潔達陶瓷公司決策過于盲目輕率,沒有對問題和機會進行認真的診斷和分析，一味追趕市場潮流，在還沒有對市場進行考察分析論證的情況下就盲目擴大生產規模，在公司虧損產銷無望時決策者并未從主線上進行補救而是繼續投入大量資金、擴大規模，最終導致了生產與市場脫離的惡性狀況。所以,案例中兩家公司形成鮮明對比重要由于決策者的決策的質量好壞對公司導致了直接影響３.科學決策需要注意：①決策要有明確的目的。無目的的決策或目的不明確的決策往往會導致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。假如無法提供方案或只有一個方案，那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評價。在明確決策目的和決策標準的基礎上,根據所掌握的信息,對各種可行方案進行評價,然后作出選擇。④決策要具有科學性。規定決策者透過現象看本質,準確結識事物的發展變化規律,并采用科學的程序和方法，作出符合事物發展規律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不也許作出最優化的決策，只能根據有限的信息,發現并選擇出解決問題的滿意的方案。案例4:縣令買飯問題:1.這個案例中蘊含了如何的管理思想？2.黃炳是一個合格的領導者嗎？為什么?3.此案例帶給你如何的啟示？參考答案：１．此案例蘊含了“科學用人”的管理思想。2.黃炳是一個合格的領導者。由于一個優秀的管理人員,不在于你多么會做具體的事務,由于一個人的力量畢竟是有限的,只有發動集體的力量才干戰無不勝，攻無不克。管理人士特別要注重加強培養自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力量是自己可以運用以助自己取得成功的。

3.此案例帶給我們的啟示是，聰明的人總會運用別人的力量獲得成功，領導者最大的本領是發動別人做事。

案例5：鯰魚效應問題:１.這個案例中包含了如何的管理原理？2.請用你所學過的管理知識解釋這個現象。參考答案：1.鯰魚效應是指在一定條件下，外部競爭、危險、入侵等因素對于提高整個群體的活力，促進每一個體的發展,形成優勝劣汰機制,具有正的效應。此案例中包含的管理原理是,適度的競爭和沖突能增強組織和員工的活力。2.在管理學中,當組織處在一潭死水時,這個組織的績效肯定不會高，因此,要想辦法激發沖突。事實證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也同樣，需要有合法的競爭機制。只有外有壓力，內存競爭氣氛，員工才會有緊迫感,才干激發進取心，公司才有活力。一個公司,假如人員長期固定，就缺少活力與新鮮感，容易產生惰性。因此有必要找些外來的“鯰魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。當員工們看見自己的位置多了些“職業殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步伐了,否則就會被淘汰。這樣一來,公司自然而然就生機勃勃了。

當壓力存在時，為了更好地生存發展下去，人們必然會更用功，而越用功,跑得就越快。適當的競爭如同催化劑，可以最大限度地激發人們體內的潛力。本田公司就是這樣，把憂患意識注入競爭機制之中,使組織保持恒久的活力,這是日本本田公司取得成功的關鍵。本田先生營造了一種充滿憂患意識的競爭環境,激發起每一個人的進取心、榮譽感，調動了員工的工作熱情，使得本田公司充滿了活力。本田先生的高明之處在于巧妙地運用了“鯰魚效應”，牽一發而動全身,在公司上下形成了百舸爭流、萬馬奔騰的局面,達成了“不待揚鞭自奮蹄”的抱負效果。案例6:廚房失火問題:1．什么是預先控制？其對于有效的管理具有如何的意義?２．此案例重要說明了哪項管理職能?參考答案:1.預先控制也稱前饋控制，是指通過觀測情況和收集整理信息，掌握規律,預測趨勢,對的預計未來也許出現的問題,提前采用措施，將也許出現的偏差消除在萌芽狀態。通常情況下,控制是在計劃執行過程中通過不斷收集、整理、分析各種信息，再根據信息解決結果提出解決問題的措施。由于信息的獲取和解決、有效措施的出臺等活動都需要時間，控制在信息反饋和采用糾偏措施之間往往存在時滯，管理者也許會因此喪失糾正偏差的時機。所以，管理者更需要在問題發生前就采用有效的防止措施,避免偏差和損失的發生。前饋控制就是“防患于未然”,是控制的最高境界。2．此案例重要說明了管理的控制職能。案例7:東方電力公司的計劃工作1、答：為了保證計劃的有效性,任何計劃工作都要有環節地進行。完整的計劃工作應涉及:機會分析、擬定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。2、答:有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織,有高層管理人員根據總體發展的需要來制定,并通過擬定使命、目的、方針來協調組織內部個部門的關系。作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的規定來制定，內容具體,操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相相應。那么，公司的各職能部門在戰略計劃的框架下,制定本職能部門的具體計劃。案例8:把所有“雞蛋”放在微波爐里1、答:戰略是組織為了實現長期生存和發展,在綜合分析組織內部條件和外部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理層制定的,是公司家經營思想的集中體現。微波爐生產的技術在國外已經是成熟的。然而在國內卻是曙光初現。在中國,微波爐市場將是一個基數小、發展速度快、潛力巨大的市場。為此,格蘭仕果斷進行了戰略轉移。投資到微波爐的行業中。2、答：格蘭仕根據市場需求的變化，果斷進行戰略轉移，大膽關閉了收入可觀的羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業,的確是有魄力的決策。隨后率先引進先進技術,有集中公司資源進行技術和市場開發，使公司成長為全球最大規模的微波爐生產廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里，然后看好這個籃子”,將這句話引入經營上，就是:選擇一個有前景的行業，集中所有資源去發展，即實行專業化經營。這是中小公司經營戰略的抱負選擇：在公司勢力不強、內部資源局限性的情況下,公司應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點,集中優勢奪取市場地位,進而成為大公司。案例9：文化到位找到新感覺1、答:隨