ICS0108020

A22..

中華人民共和國旅游行業(yè)標準

LB/T016—2011

溫泉企業(yè)服務質量等級劃分與評定

Classification&accreditationforservice-ratedhotspringenterprise

2011-02-01發(fā)布2011-06-01實施

中華人民共和國國家旅游局發(fā)布

LB/T016—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

32

星級劃分及標志…………………………

42

總則………………………

52

溫泉泉質要求……………

63

溫泉水質和場所要求……………………

74

服務質量總體要求………………………

85

管理要求…………………

95

安全管理要求……………

106

各星級劃分條件…………………………

116

其他………………………

126

附錄規(guī)范性附錄必備項目檢查表…………………

A()7

附錄規(guī)范性附錄溫泉水質評價……………………

B()17

附錄規(guī)范性附錄醫(yī)療熱礦水水質標準分類表……………………

C()20

附錄規(guī)范性附錄公共場所集中空調通風系統(tǒng)衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)生部衛(wèi)監(jiān)督發(fā)號……

D()([2006]58)22

附錄規(guī)范性附錄設施設備評分表…………………

E()24

附錄規(guī)范性附錄溫泉企業(yè)運營質量評價表………

F()44

Ⅰ

LB/T016—2011

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標準由全國旅游標準化技術委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標準起草單位中國旅游協(xié)會溫泉旅游分會云南省旅游業(yè)協(xié)會與溫泉分會昆明市溫泉旅

:、SPA、

游協(xié)會廣東溫泉行業(yè)協(xié)會重慶旅游協(xié)會溫泉旅游分會海南省旅游協(xié)會溫泉分會湖北省旅游協(xié)會溫

、、、、

泉旅游分會

。

本標準主要起草人李任芷劉志江劉士軍蔣齊康汪黎明王長樂張越劉莉莉徐杰張源

:、、、、、、、、、、

付溟馮煜蔣朝磊孫春蓉張建彬張永康王永毅王立德

、、、、、、、。

Ⅲ

LB/T016—2011

引言

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高消費者享受休閑度假養(yǎng)生等康體需求的增加溫泉

,、、,

旅游業(yè)發(fā)展速度快并形成了一定規(guī)模的市場成為與民生緊密相連的新型產(chǎn)業(yè)溫泉企業(yè)服務質量

,,。《

等級劃分與評定是為規(guī)范溫泉旅游市場秩序全面提升溫泉旅游的管理水平和服務品質營造低碳生

》,,

態(tài)突出文化魅力獨特的溫泉旅游產(chǎn)品而制訂的中華人民共和國旅游行業(yè)標準

、。

本標準以科學發(fā)展觀為指導以引導溫泉旅游行業(yè)健康發(fā)展促進市場繁榮和規(guī)范秩序不斷滿足

,、,

消費者日益增長的健康旅游發(fā)展需求為目的在綜合云南省廣東省廣西自治區(qū)重慶市等地方標準的

,、、、

基礎上既充分體現(xiàn)全國溫泉行業(yè)的共性特征又具有行業(yè)引領性及適用性的標準

,,。

Ⅳ

LB/T016—2011

溫泉企業(yè)服務質量等級劃分與評定

1范圍

本標準提出了對溫泉企業(yè)的泉質要求包括泉質的分類及其輔助醫(yī)療作用溫泉水質衛(wèi)生要求和

()、

經(jīng)營場所的空氣質量的要求明確星級的劃分條件服務質量和運營規(guī)范要求

,、。

本標準適用于正式營業(yè)的各種溫泉企業(yè)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅所注日期的版本適用于本

。,

文件凡是不標注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

原木檢驗材質評定

GB/T155

生活飲用水標準檢驗方法水樣的采集與保存

GB/T5750.2

生活飲用水標準檢驗方法感官性狀和物理指標

GB/T5750.4

飲用天然礦泉水檢驗方法

GB/T8538

旅店業(yè)衛(wèi)生標準

GB9663

公共浴室衛(wèi)生標準

GB9665

理發(fā)店美容店衛(wèi)生標準

GB9666、

商場店書店衛(wèi)生標準

GB9670()、

地熱資源地質勘查規(guī)范

GB/T11615

居民區(qū)大氣中硫化氫衛(wèi)生檢驗標準方法

GB11742

天然礦泉水地質勘探規(guī)范

GB/T13727

旅游飯店星級的劃分與評定

GB/T14308

環(huán)境空氣中氡的標準測量方法

GB/T14582

公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術規(guī)范

GB/T17220

旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定

GB/T17775

公共場所空氣微生物檢驗方法細菌總數(shù)測定

GB/T18204.1

公共場所茶具微生物檢驗方法細菌總數(shù)測定

GB/T18204.2

公共場所茶具微生物檢驗方法大腸菌群測定

GB/T18204.3

公共場所毛巾床上臥具微生物檢驗方法細菌總數(shù)測定

GB/T18204.4、

公共場所毛巾床上臥具微生物檢驗方法大腸菌群測定

GB/T18204.5、