金邊銀角酒店市場營銷的STP

4PS“母親節”策劃案黃靜小131407031方案背景為了提升酒店的知名度、美譽度，增進目標消費群體對母親節的印象和記憶，通過媒體以親情進行包裝，號召做兒女的向父母表達關愛和祝福，感恩母親，奉獻孝心，值5月12日母親節到來之際，策劃以“感恩母親，母愛永恒”為主題的營銷活動，具體方案如下2營銷目的1、通過母親節促銷活動方案，提高品牌知名度;2、提高目標消費群體在酒店的購買率和消費額;3、通過活動，增進酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴大對外形象宣傳市場調研15年5月1日，進行市場調研，調研地點為青云譜區及其附近區域，直接調研問卷調查座談網絡網下通過市場調研，收集顧客的個人信息，以及競爭對手的信息，然后進行調研分析，再寫出調查報告STP分析

之市場細分地理細分：主要針對青云譜區及其附近的縣區人口細分：年齡20至40歲、收入在3000以上、家庭聚會、心里細分：在社會上屬于中層、低層，對價格比較敏感，但對高級酒店消費價格接受不來，低級酒店不愿意進行為細分：中小企業經常宴請客人的人STP分析之

目標市場選擇選擇目標市場的原則：規模及購買力、競爭者、企業自身實力、購買傾向策略：差異化、無差異化、集中化主要瞄準中低檔的消費人群。金邊銀角酒店主要接待周邊居民的及其客人接待、商務性人士、參加考試的學生，因其消費水平偏中低檔，因此它要定位成一家經濟型酒店。目標市場集中化戰略由于金邊銀角所涉及的目標客戶消費群體，可以在較小的市場實現較大的市場占有率，可以選擇集中性營銷戰略STP分析之

市場定位定位的切入點：產品、服務、形象產品定位為優質、低成本目標客戶定位中小企業客戶、附近居民、中底消費人群服務定位為高質量酒店風格定位為簡潔溫馨金邊銀角的對面不遠處開有漢居酒店，因此，最好是避開漢居，重新定位，選擇了具體的目標市場之后，就應考慮飯店應樹立什么樣的形象來博取客人的好感與信賴。因此，酒店經營者在決策時要從客人的立場來思考問題，憂客人之憂、樂客人之樂，經營中要突出自己的風格與個性，在競爭中獨樹一幟，讓顧客情有獨鐘。顧及到飯店成本問題，不能像高星級的酒店富麗堂皇，給客人一種尊貴、豪華的感覺，但是可以突出自身的特色，給客人一種新穎、舒心的感覺，如在餐廳的布置、設置上突出家的溫馨與潔凈，讓客人覺得賓至如歸。4PS分析

之產品策略產品核心產品附加產品有形產品無形產品水果盤、嬰兒看護服務、保險箱、餐飲、住房接待服務客房、餐廳、產品策略核心產品層：針對母親節，推出全新的餐飲，形式層上：酒店的餐桌、餐椅、整體布置精美、清爽期望層上：餐飲精致美味具有特色、潔凈的慘劇、酒店環境干凈整潔附加層上：優質貼心的服務、上菜快捷、結賬快捷、WIFI覆蓋潛在層上:：為消費女性致以母親節的溫暖問候4PS分析

之定價策略酒店應走平民化路線。以下是定價法折扣定價（現金折扣、數量折扣）明碼法（明碼標價）低價滲透法（以較低的價格吸引顧客）產品組合定價4PS分析

之分銷策略傳統渠道：酒店直接賣產品給顧客間接渠道：通過網絡平臺銷售酒店產品4PS分銷

之促銷策略1、短信群發：感恩母親·母愛永恒！5月12日金邊銀角酒店推出“母親節專享特惠活動，當天生日女士更有精美禮品贈送！（5月10日發送）2、店內POP：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。（5月5日前完成）（市場企劃落實）3、網絡推廣：通過官方微博、官方微信展開線上推廣，5月2日開始預熱，5日起開展為期7天的線上抽獎活動，關注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費券。廣告促銷：選獨特的主題，酒店門口橫幅優惠酬賓：母親節期間，所有產品都將降價。并推出母親節專享套餐免費禮品：凡是進酒店消費的女性，贈送一支康乃馨促銷策略“獻給母親的愛，唯有最好”活動{酒店庭院}流程一：為母親獻上一首歌流程二：說說心里話流程三：背著母親做游戲贏大獎流程四：為母親送上神秘禮品營銷宣傳媒介酒店市場形象一經確定，就應通過宣傳媒介向目