微軟的企業文化一、 企業簡介微軟(MicrosoftCorporation),是一家基于美國的跨國電腦科技公司，是世界PC(PersonalComputer，個人計算機)機軟件開發的先導，由比爾?蓋茨與保羅?艾倫創始于1975年，公司總部設立在華盛頓州的雷德蒙市(Redmond，鄰近西雅圖)。以研發、制造、授權和提供廣泛的電腦軟件服務業務為主。總部位于美國華盛頓州的雷德蒙德，最為著名和暢銷的產品為MicrosoftWindows操作系統和MicrosoftOffice系列軟件。目前是全球最大的電腦軟件提供商。微軟在2013年世界500強排行榜中排名第110二、 微軟企業文化剖析1、公司宗旨傳遞文化Enablepeopleandbusinessesthroughouttheworldtorealizetheirfullpotential激發個人潛能，實現企業潛力2、公司的組織結構文化組織結構圖1從職能上講，微軟公司各部門都可以歸入以下三個大類：研發部門（R&D）:包括所有負責產品開發的技術部門，如平臺產品部、開發工具部等。在微軟，大約有超過3萬名的工程師在從事產品軟件開發工作。全球銷售、市場和服務部門：負責微軟產品在市場上的宣傳、推廣、銷售和服務、支持等工作。基礎研究部門（Research）：即微軟研究院，是微軟公司內專職負責基礎科學和前沿技術研究的機構。微軟研究院在多媒體用戶界面、數字圖像處理、自然語言識別等技術領域擁有多項專利。上述三大類機構在微軟公司內部相互獨立，有各自的職責范圍和工作方式，相互沒有管轄或者匯報關系。在美國以外的國家和地區中，中國是唯一一個擁有微軟所有三大類部門四個分支（亞洲研究院、銷售和市場、研發中心、全球技術支持中心）的地方。正是由于各部門自己的職責范圍明確且具有各自的運作方式，保證了各部門高效運轉。3、公司的精神文化（1）價值觀：正直誠實，對客戶、合作伙伴和新技術充滿激情；直率地與人相處、尊重他人并且助人為樂；勇于迎接挑戰，堅持不懈；嚴于律己，善于思考，堅持自我提高和完善；對客戶、股東、合作伙伴或者其他員工而言，在承諾、結果和質量方面都值得信賴。（2）核心價值：誠實、正直和受到尊重，在客戶、合作伙伴和業界同仁的心目中必須是出類拔萃的。（3） 使命：激發個人潛能，實現企業潛力。（4） 目標：對員工、各戶、股東、合作伙伴而言，在承諾、結果和質量方面值得信賴。（5） 技術:站在全球角度考慮問題和采取行動，通過創新領導技術。（6） 卓越：在完成使命所做的每一件事上追求盡善盡美。4、公司的制度文化微軟公司對員工的業績考核采取經理和員工雙方溝通的形式。在每財政年度工作伊始，經理會和員工總結上年度的工作得失，指出改進的地方，定出新一年的目標。目標以報表形式列出員工工作職能和工作目的，經雙方共同討論后確定下來，大概過半年時間，經理會拿出這張表來和員工的實際工作對照，作一次年中評價。年底時，經理還會和員工共同進行衡量，最后得出這個員工的工作表現等級，依此來決定員工的年度獎金和配股數量。這種辦法的好處在于，它使得公司的發展目標和員工業務目標結合在一起，也使員工有了努力的方向。另外，員工也可以提出，要實現目標希望公司給予什么樣的發展機會和培訓機會。這種形式就不是一個簡單的目標制訂，而是雙向溝通，更好地體現公司尊重員工，發揮員工主動性的一面。微軟公司付給員工工資不高，但公司有年度獎金和給員工配股。一個員工工作18個月后，可以獲得認股權中25%的股票，此后每6個月可以獲得其中12.5%的股票，10年內的任何時間兌現全部認購權。每2年還配發新的認購權。員工還可以用不超過10%的工資以8.5折優惠價格購買公司股票。這種報酬制度，對員工有長久的吸引力。在微軟工作5年以上的員工，很少有離開的。比爾?蓋茨是世界首富，這并不在于他的工資，而在于他擁有公司25%的股票。當微軟公司股票價格持續上漲時，蓋茨的財富就會水漲船高。同樣，持有股票的微軟員工也就有很多人成為了百萬富翁，1994年這個數字是3000人。為保留技術骨干，微軟最近推出一系列新的員工激勵措施。這些措施包括給予多達20萬股股票期權和更長的假期。當然能夠享受這種特殊待遇的并不是所有的員工，而只有所謂“高層經理”和軟件工程師。據《華爾街日報》報道，最近微軟雇員當中被提升至副總裁職務的有30多名經理級人員。近一個時期以來，微軟的許多技術骨干紛紛跳槽到了一些互聯網新創企業；另外，微軟在美國各大學招聘畢業生也遇到了越來越激烈的人才爭奪戰。但微軟公司對報道中的股票期權數額沒有予以評論，而只是說時刻審查對員工的激勵措施是它的一貫政策。據悉，微軟董事長比爾?蓋茨去年的年薪是62.3萬美元。他個人財富目前是549.3億美元。微軟今年正式實施的一項制度，每年向所有正式員工提供3天的帶薪“志愿者服務假”，目的是希望鼓勵員工積極參加志愿者活動。5、公司的思維文化（1） 頂尖人才“人是微軟真正的最大的財產。”員工的素質是對生產力唯一最重要的來源，聘用最聰明的5%，這里的關鍵詞是聰明，而不是知識面試過程是非常密集和嚴厲的。它不保證所有合格的人都被聘用，但是保證不合格的人很難被聘用，所有員工都有共同個性特點:敏銳、聰明、有激情和富進攻性。（2） 建設性的爭鋒直截了當地說出想法。不鼓勵玩弄權術和外交辭令，激烈的辯論和爭論每天都會發生，每個人須一直處于最佳狀態，工作沒做好就難逃嚴厲批評，不能只是抱怨問題而沒有同時建設解決辦法，所有項目有關的文檔都存放在公共服務器上。項目組中任何人可以查詢和審閱業績考核系統是相對的。同組員工彼此競爭。按固定百分比率劃分優劣，微軟是一個相當苛刻的公司，有許多刻薄且眼光鋒利的人。臉皮薄的人很難生存。（3） 時刻處于戰爭狀況牢記對手是誰IE-NETCAPE、MSN-SOL、WINDOWS2K-SUN、SQL-ORACLE&IBM、XBOX-SONY一旦掌握市場，即視自己為對手——每年推出新版本，爭奪市場絕對控制權，每個員工都清楚主要目標是贏取100%市場份額，寧肯少贏利也要追求增加市場份額，雇傭和提拔勇于征戰而不是偷安的人，每天都在戰斗，作戰會議一一每天一次，作戰指揮部一一關鍵決策者，突擊隊一一執行緊急任務，程序致命BUG在少于一天內解決（4） 機動而有效率的企業組織架構小型項目組微軟是由許多小型相對獨立運作項目組成，每個項目組負責一個產品從計劃、研發、到行銷的一切環節。項目分享主要通過電子郵件、項目網站、白皮書和展示介紹。對跨項目的問題，由各個小組派代表來共同商討問題，由強勢總裁和有凝聚力的高級管理團隊來引導各獨立項目組使其目標與公司的整體戰略計劃一致。微軟幾乎每年都進行內部結構重組，當主要版本發行以后，當形成新產品想法時，迅速判斷失敗項目。（5） 合格的主管和明智的管理模式沒有只管人的主管，微軟主管充分地了解手下人員所做的工作，員工不會尊敬那些沒有能力做他們所做工作的主管，你作為主管只可能和你管理的人一樣好，每周與直接向你報告的人開一對一會議，每周寫進展報告，包括主要問題和風險，每周全體項目組會議商談項目進度，每六個月進行業績評比，并與職位提升、認股權、獎金和薪金漲幅掛鉤，每個公司范圍內員工進行對主管的評價反饋，沒有工時表，沒有固定上下班時間，長時間工作是大家的共同現象，包括高級主管。（6）比爾蓋茨是公司的靈魂比爾蓋茨作為首席設計師，仍然每天艱苦工作。比爾蓋茨經常召集項目評審會議，會議非常直接和專注，有時很粗魯。匯報者需要很好準備，否則會被罵得灰頭土臉。每個月各個產品總經理通過電子郵件方式向比爾蓋茨報告項目進展，同時報告各級主管。報告主要有兩項：最近狀況和重大問題。比爾蓋茨曾經每周六早晨與各副總裁商談30分鐘項目變動和問題每年開公司大會，比爾蓋茨給大家暢談微軟戰略目標。（7） 自我批判和學習系統盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的。有關項目的主要風險因素應該隨時包括在項目進展報告中。不會輕易放棄，出現嚴重問題時要及時尋找出路，報告問題而沒有提出解決辦法是不可接受的。項目完成之后立即舉行評估總結會（postmortems）總結各種經驗教訓，以便在下個項目中改進。舉辦各種非正式餐會講座。（8） 以提高生產力為目標的開銷方式給員工大量投入，提供最佳工作環境。每人有自己的辦公室，而不是小隔間，只根據服務長短（非級別）來分配辦公室位置，可以隨意布置你的辦公室。花園式辦公區設計，并有各式球場，員工可隨時使用。每人配有兩臺以上機器，辦公用具敞開供應，提供免費飲料并有多個自助食堂。其他方面精打細算，高級主管沒有秘書，辦公室和普通員工相同，出差坐經濟艙，沒有特殊的停車位，當一個工作絕對需要五個人來完成時，微軟會分配四個人外包所有可能外包的各項工作來減少費用，譬如接待員、后勤服務、保安、測試和本地化低工資、高獎金和股票。6、微軟的啟示激情是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個細胞都調動起來的力量，是不斷鞭策和激勵人們向前奮進的動力。激情不管是聚積于內，還是顯露于外，都能激活身心的巨大潛力。無容置疑，辦公室工作需要每一名工作人員始終保持一股昂揚向上、銳不可擋的激情。如何激發辦公室工作人員的激情？微軟的企業文化建設給我們帶來了一些新的啟示。（1）讓不同觀點交鋒和碰撞，激發創新的激情。創新是人類進步的動力，從鉆木取火到火箭升空，無不得益于人類不斷探索、不斷創新的社會實踐活動。縣委組織全縣科級領導干部到大英考察學習，大膽借鑒，結合實際推陳出新，這本身就是一種激情的表現。考察結束后，又召開討論會讓大家各抒己見談感受，讓各種觀念和思維交鋒和碰撞。唯有這種交鋒和碰撞，才能演繹新觀念，推動新發展。因此，要使辦公室工作富有激情，就應該允許并鼓勵文秘人員從不同的角度去發散思維，充分發表意見，然后再結合縣委決策需求進行研究討論，形成一個又一個全新的發展理念。為把調研信息股建設成為辦公室的“智囊中心”，建議定期舉行“圓桌座談”，每一期由一名文秘人員主講，提供收集整理的信息，拋出主要觀點，然后開展討論，直至形成有一定參考價值的“智力成果”。這樣做，不僅可以為起草文稿奠定基礎，而且可以讓文秘人員增強獨立思考、追求創新的激情。（2）讓各類人才在各自喜歡的崗位上實現自我價值，激發敬業的激情。管理心理學界有一句名言：“沒有一種激勵會比讓員工從工作中感覺到愉悅更有效。”微軟公司之所以吸納世界各地的計算機軟件研發、設計的“精英”，不僅在于微軟經濟上的超強實力，更在于微軟“企業文化”的超強魅力。微軟公司主張根據員工不同的特質安排不同的工作，盡量用人所長，避人所短，營造一種讓員工寓工作于娛樂的氣氛，讓所有的成員都能從工作中得到成就感，繼而對工作產生責任、產生激情。《駱駝和羊》的故事也告訴我們，“尺有所短，寸有所長”。辦公室文秘人員不多，但來自不同的崗位，有的熟悉農村經濟工作，有的熟悉工業經濟工作，有的熟悉社會事業類工作，有的擅長思考與策劃，有的善于總攬與協調，有的長于處突與應急。因此，建議在文秘人員相對分工中，要充分考慮各自的心理特質和專業特長，人盡其才，用其所長，讓文秘人員在各自的崗位上充分展示聰明才智，在實現自我價值的同時強化對文秘“苦差使”的職業認同感，進而增強發憤工作的激情。（3）讓團隊精神成為內在動力，激發合作共事的激情。眾所周知，微軟造就了數以萬計的百萬富翁。但是，這些百萬富翁雇員并沒有在經濟獨立之后離開微軟，仍然“死心塌地”地在各自的崗位上奮斗，即使是要承受每周60小時的高強度工作也不改變初衷。在很多人看來這是不可思議的，但事實確實如此。這究竟是為什么？答案只有一個，那就是微軟的團隊使命為這些百萬富翁們深深認同，并因此而具備完全超越自我的團體意識。一位資深人力資源專家說，團隊精神有兩層含義，一是與別人交流溝通的能力;二是與人合作共事的能力。辦公室工作人員的工作能力和團隊精神，對辦公室而言是同等重要的，如是說個人工作能力是做好辦公室各項工作的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。因此，很要必要強化辦公室團隊精神建設，加強工作人員的集體榮譽觀和工作責任心，讓所有的工作人員把辦公室的工作使命當成自己的責任。只有這樣，工作人員才會產生“把吃苦當作鍛煉來看、把任務當作事業來干”的工作激情。三、企業文化形成1、 比爾?蓋茨締造了微軟文化個性比爾?蓋茨獨特的個性和高超技能造就了微軟公司的文化品位。這位精明的、精力充沛且富有幻想的公司創始人，極力尋求并任用與自己類似的既懂得技術又善于經營的經理人員。他向來強調以產品為中心來組織管理公司，超越經營職能，大膽實行組織創新，極力在公司內部和應聘者中挖掘同自己一樣富有創新和合作精神的人才并委以重任。比爾?蓋茨被其員工形容為一個幻想家，是一個不斷積蓄力量和瘋狂追求成功的人。他的這種個人品行，深深地影響著公司。他雄厚的技術知識存量和高度敏銳的戰略眼光以及在他周圍匯集的一大批精明的軟件開發和經營人才，使自己及其公司矗立于這個迅速發展的行業的最前沿。蓋茨善于洞察機會，緊緊抓住這些機會，并能使自己個人的精神風范在公司內貫徹到底，從而使整個公司的經營管理和產品開發等活動都帶有蓋茨色彩。2、 管理創造性人才和技術的團隊文化知識型企業一個重要特征就是擁有一大批具有創造性的人才。微軟文化能把那些不喜歡大量規則、組織、計劃，強烈反對官僚主義的pc程序員團結在一起，遵循“組建職能交叉專家小組”的策略準則；授權專業部門自己定義他們的工作，招聘并培訓新雇員，使工作種類靈活機動，讓人們保持獨立的思想性；專家小組的成員可在工作中學習，從有經驗的人那里學習，沒有太多的官僚主義規則和干預，沒有過時的正式培訓項目，沒有“職業化”的管理人員，沒有耍“政治手腕”、搞官僚主義的風氣。經理人員非常精干且平易近人，從而使大多數雇員認為微軟是該行業的最佳工作場所。這種團隊文化為員工提供了有趣的不斷變化的工作及大量學習和決策機會。3、 始終如一的創新精神知識經濟時代的核心工作內容就是創新，創新精神應是知識型企業文化的精髓。微軟人始終作為開拓者一一創造或進入一個潛在的大規模市場，然后不斷改進一種成為市場標準的好產品。微軟公司不斷進行漸進的產品革新，并不時有重大突破，在公司內部形成了一種不斷的新陳代謝的機制，使競爭對手很少有機會能對微軟構成威脅。其不斷改進新產品，定期淘汰舊產品的機制，始終使公司產品成為或不斷成為行業標準。創新是貫穿微軟經營全過程的核心精神。4、 創建學習型組織世界已經進入學習型組織的時代，真正創建學習形組織的企業，才是最有活力的企業。微軟人為此制定了自己的戰略，通過自我批評、信息反饋和交流而力求進步，向未來進軍。微軟在充分衡量產品開發過程的各要素之后，極力在進行更有效的管理和避免過度官僚化之間尋求一種新平衡；以更徹底地分析與客戶的聯系，視客戶的支持為自己進步的依據；系統地從過去和當前的研究項目與產品中學習，不斷地進行自我批評、自我否定；通過電子郵件建立廣泛的聯系和信任，蓋茨及其他經理人員極力主張人們保持密切聯系，加強互動式學習，實現資源共享；通過建立共享制影響公司文化的發展戰略，促進公司組織發生著變化，保持充分的活力。建立學習型組織，使公司整體結合得更加緊密，效率更高地向未來進軍。四、我眼中的微軟微軟從最早賣程序設計語言，到出售操作系統，再到向零售店出售各種應用軟件產品，從國內到國外，不斷獲得發展。但微軟始終保持著公司早期結構松散、反官僚主義微型小組文化等特性的基本部分，從而與顧客更接近，更了解市場的需要。面對市場和技術方面的挑戰，微軟總是奉行最基本的戰略，向未來進軍。它擁有出色的總裁和高級管理隊伍，以及才華過人的雇員，擁有高度有效和一致的競爭策略和組織目標，