探析：茶行業博客營銷新思維

在今天網絡這個平行的虛擬世界里，各種信息借由網絡溝通、交錯，暢通無阻，特別像中國擁有13億人口的泱泱大國，網絡力量正顯現出旺盛的生命力。在中國國內，到目前為止，采用博客進行推廣并取得一定效果的知名品牌有：奔馳、戴爾、東航、中糧、李寧、方太、海爾等各行各業的領軍企業，他們都不約而同地選擇博客作為營銷推廣的手段。那么在如今的Web2.0時代，茶葉企業如何吸引消費者的注意力，如何把茶行業的服務理念、營銷思路、服務舉措轉化為客戶的服務能力，使消費者自覺融入茶營銷體系？立倫茶營銷策劃機構站在整個茶行業的高度指出，茶葉企業應當緊跟時代步伐，集思廣益、銳意進取，高度重視網絡博客營銷模式的探索，尋求網絡平臺的新突破。什么是博客營銷呢？簡單來說，博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展的網絡營銷活動。博客具有營銷細分程度高、互動傳播性強、傳播成本低及有利于長遠利益和培育忠實消費者等基本特征。“博客粉絲超過10萬，就是一份發行規模可觀的都市報。”這就是現今網絡上流傳的對博客影響力的非官方解讀。由此，不難看出博客營銷的巨大力量。正是博客這種性質決定了博客營銷正逐漸成為各行各業不可或缺的全新營銷通道。博客具有“自我為中心”快速傳播信息的特點，人人都可以傳播并轉發、評價信息，是茶葉企業獲取消費者意見、贏得優質口碑、進行輿情監測的有效平臺。對于茶葉企業的服務品牌而言，博客具有網絡化口碑營銷的先天優勢。而且，在這潤物細無聲的變“被動推介”為“主動接收”的過程中，企業也能更直觀地找到自己或忠實或潛在的“粉絲”，跟蹤評估他們的消費習慣，有的放矢地進行茶葉的品牌推廣或品牌文化的傳播。在博客綜合多元的屬性與功能下，立倫策劃認為，茶葉企業應該抓住以下幾個要點進行博客營銷。首先，搭建自己的企業博客。開通企業博客通常有三種形式：一是企業網站自建博客頻道；二是開通獨立域名的博客；三是在第三方博客平臺上搭建。立倫策劃建議茶葉企業建設初期應選擇在第三方平臺上搭建企業博客。這樣能夠利用第三方博客平臺的一些優勢，在短期里擴大企業博客的影響，等到后期有經營企業博客的經驗和操作實力以后，可以再考慮建立企業的獨立博客。一般來說，應選擇點擊率高，人氣旺的網站的博客托管網站，同時設置自己獨特的個性化風格企業介紹，一方面有利于外部搜索引擎收錄認證，易于傳播；一方面給消費者真實感、親近感，感覺到在網絡的背后有一個親切和藹的人在與其進行親密交流。其次，要聚合框架。茶企入住博客時，首先要問問自己，我們的營銷目標是什么？對于目標的制定，一方面我們要結合展示茶企文化、標準服務、品牌培育等進行思考；另一方面我們要盡量從訪客角度去換位思考，讓訪客在每個頁面都能很容易的找到自己正在查找的信息。第三，要尋找目標消費者。茶葉企業的博客都有其特定的目標群體，而且每個消費者關注點是不一樣的，我們可以通過什么方法尋找契合受眾，實現精準營銷呢？一是通過標簽找目標。通常情況下，博客用戶都會根據自身的喜好為自己的博客貼上不同的標簽。根據這些粉絲的特點，我們就可以對他們進行年齡、身份、職業、愛好等方面的歸類。茶葉企業的消費者是廣大茶葉愛好者，因此與茶葉有關標簽的博客用戶就是我們的目標用戶。二是通過話題找目標。我們可以通過搜索引擎搜索針對茶話題討論的人群。如我們發現某些用戶經常參與茶葉類話題的討論，那這些博客用戶就是我們的目標客戶了。第四，實現精準營銷。根據消費者對茶葉消費的習慣，經過專業策劃，將其品牌訴求巧妙植入個性化的電子“微柜臺”，通過別出心裁的主題、創意、內容、表現形式的設置，加深終端客戶對茶企品牌的印象，打開消費者的心扉。第五，在線服務。博客為企業客服打開一扇全天候在線、面對面、及時性、一對多等服務特性天窗，所以，茶企在進入博客的第一時間就需要建立一個“客服大廳”，為客戶開展綜合性在線服務。通過人情味、趣味性、個性化的“客服大廳”可以暢通監督渠道，解決受眾訴求；還可以增加自己博客的曝光度，潛移默化地輸出品牌文化和服務理念，有效滿足用戶多方面的需求。博客是個開放式的平臺，只要了解博客的特性以及客戶在博客上的使用習慣，知曉其樂于參與的方式，便具備了網絡營銷成功的基礎。茶