把握智能手機命門：利潤與質量的平衡之道

在今年第二季度，小米、華為智能手機出貨量在國內智能手機市場超越三星、蘋果一事引發了網友們的熱議。人們甚至開始唱衰蘋果、三星，大勢鼓吹小米、華為，對于國人的這種盲目樂觀實在不好多說什么。來自IDC的數據顯示，第二季度全球智能手機出貨量排名中，三星手機的出貨量為7320萬部，占據了全球出貨量市場份額21.7%，而蘋果則位居第二，占據了14.1%的市場份額。華為、小米、聯想雖然分別占據了全球市場份額的前五名，但是即便加上國內另外兩大智能手機品牌酷派和中興，其全球市場份額總和卻還比不上三星。中高端無門，低價仍然是國產手機銷量大增的法寶從國產手機的市場份額來看，目前小米、華為的確是在國內市場占據了一定的市場份額，這主要得益于他們在低端智能手機市場的成功。尤其是小米千元以下的紅米系列手機，榮耀暢玩等低于千元智能手機在市場的火爆。其實，對于國產手機廠商們來說，并不是他們不想搶奪高端市場這塊大肥肉。從華為Mate7開始、到努比亞的無邊框手機Z9、小米Note頂配版、聯想MoteX、酷派鉑頓系列……等，他們都在向高端智能手機市場發起一波又一波猛烈的進攻。但是大多都只是無果而終，即便是成功打入高端市場的華為Mate7，其在高端市場的份額也是少得可憐，還遠遠無法與三星、蘋果同臺較量。無奈之下，國產智能手機廠商只能繼續走低端市場路線，通過打價格戰，走薄利多銷的策略，然后瘋狂追求銷量上的增長，意圖在銷量上與三星、蘋果一較高下。眼下國產手機的同質化太過于嚴重，大部分手機廠商還是通過簡單粗暴的配置來打價格戰。就拿今天上半年來說，國產手機廠商的價格戰已經從千元滑落到了百元，但對他們來說，要想實現銷量增長，只有這種殘酷的價格戰，滅敵一千自損八百。不可否認，低價給國產智能手機帶來了面子上的無限風光。但是如果從利潤上來看呢？國產手機雖然在全球占有一定的市場銷量份額，但是利潤份額卻可以用負來計算，全球智能手機市場的利潤幾乎被蘋果、三星瓜分殆盡，國產手機在以下三大方面還遠遠不及三星、蘋果。首先是研發能力，目前國內的智能手機除了華為還略有幾分研發能力，其他廠商都不足為談。但是即便是華為，其研發能力相比三星、蘋果也甚遠。從研發投入力度上來說，三星在科研方面的投入力度是最大的，2014年三星以134億美元的科研投入位列科技公司榜首，其研發能力也排在全球首位，這一點是國產手機需要好好學習的。其次是設計能力，國產手機的所謂設計創新多半都還只是建立在復制、模仿基礎之上，而這一點蘋果、三星也是遙遙領先。在有著工業設計獎項之稱的美國IEDA上，從1998年以來，三星累計獲獎數量全球第一，單屆獲獎數連續多年全球領先，蘋果在這個獎項上也表現卓越，僅次于三星手機。但是國產手機呢？卻少得可憐。最后是專利水平，這個是國產手機們最需要加強的，尤其是小米、魅族、樂視等缺乏核心專利技術的廠商需要加強。目前三星和蘋果也是全球智能手機兩個最大專利戶，其中三星的專利數量位列全球第一，遙遙領先國產手機，擁有了專利技術也就擁有更多的話語權和技術優勢。國產手機走上“便宜沒好貨”不歸路對于很多國產手機來說，眼瞅著手機銷量的不斷增長，可是利潤卻少得可憐，有的甚至還是處于虧損狀態。在低利潤的誘導下，一些國產手機開始走上了一條“便宜沒好貨”的不歸路，質量差、售后服務等問題開始頻現。根據中國消費者協會發布的2014年全國消協組織受理投訴情況顯示，在商品大類的投訴中，通訊類產品以57789件高居榜首，而其中移動電話機的投訴高達45182件，占據絕對比重。來自消協的分析表明，消費者對手機質量、惡意軟件、售后服務、虛假宣傳等方面的投訴最多，其中涉及大量國產品牌。瘋狂的價格戰讓國產手機出貨量猛增的同時，利潤卻十分微薄，在關鍵的設計、生產、檢測等多個環節缺乏有效的監控機制，從而導致大量存在隱患的問題手機流向市場。由質量問題引發的消費者對于部分國產手機“不信任”的態度，是值得所有廠商警惕的問題，薄利潤輕質量對于手機廠商來說可能是自毀招牌。手機質量差、售后服務水平態度不好等已經成為國產手機的代名詞。相比之下，蘋果、三星手機在這方面卻做得非常好。手機的質量上來看，雖然說三星、蘋果手機也會有壞的時候，但是相比國產手機，他們仍然優勢明顯。從手機材料上來對比，三星、蘋果手機的材料質量也過硬一些。售后服務上來看，很多國產手機品牌都出現了“三包期”新手機出問題但廠家拒絕免費退換的情況，而三星、蘋果，在保修期內的手機，如果遇到質量問題，甚至可以直接更換一臺新手機。用戶體驗上來看，三星、蘋果手機不僅外觀上會相對比較好看，而且輕薄、手感非常好。運行速度上來說，三星、蘋果手機因為在處理器上性能要強，使用起來也會更加流暢，并且安全系數更高。利潤與質量如何才能平衡？對于國產手機們來說，要想真正把手機做好，就必須把握好手機利潤與質量之間的平衡。如果手機利潤過低的話，手機質量必然會有所下降，最后消費者的體驗上不去，仍然只是搬起石頭砸自己的腳。但如果手機利潤過高的話，手機質量雖然上去了，但是手機的品牌價值卻還沒有樹立起來，沒有得到消費者的認可，手機照樣賣不出去。如果三星、蘋果也像國產手機一樣大幅降價，國產手機必然難以抗衡他們的競爭，國產手機將失去低廉的價格這最后一道屏障，他們在國內市場的銷量地位也將不保。蘋果、三星作為高端智能手機品牌，他們追求的是手機質量和用戶體驗，并不屑于同