社交及職場禮儀禮儀起源于宮廷，原指紳士與淑女的行為準則“禮”是原意是“表尊敬、崇敬之意，“儀”，原意是指“禮”的形式，包括一些禮節、儀式等，員工的形象，代表企業的品質員工的行為，反映企業的文化六、電話禮儀七、電梯禮儀八、乘車禮儀九、拜訪禮儀社交禮儀一、微笑二、儀表、儀態三、介紹禮儀四、握手禮儀五、名片交換禮儀一、微笑

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善（俗語道：”伸手不打笑臉人“）和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。以下是幾種訓練微笑的方式：①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉”的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：②一邊上提，一邊使嘴充滿笑意。微笑與對方保持正視的微笑接受對方的目光微笑應該貫穿禮儀的整個過程注意事項：二、儀表、儀容

大家清晨起床都充分計算吃早餐、上班交通所需要的時間，如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，有可能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到輕松、愉快。

男職員在儀表方面應注意以下事項：

[男職員]女職員在儀表方面應注意以下事項：[女職員]著裝與站姿優雅的坐姿儀容儀表雙腳斜放雙腿交疊標準坐姿你是否犯過類似的錯誤介紹禮儀、握手禮儀電話禮儀名片交換禮儀領導、尊長、女士后進先出。電梯內不可隨意講話。隨時注意不與人目光相接。不應有太多身體動作眼睛盯著數字板。七、電梯禮儀八、乘車禮儀一）當主人陪同客人同乘一輛轎車時：1.主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。2.客人坐好后再關門，注意不要夾了客人的手或衣服。3.然后從車尾繞到左側為另外的客人開門或自己上車。二）如果和女士、長輩一同乘車：1.應請女士、長輩先上車，并為對方開關車門。2.抵達目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門。

三）倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時：1.男士可主動表示坐次要位置。2.女士上車時，得體的方法是：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內；下車時，也要雙腳同時著地，不可跨上跨下，有失大雅。

如下圖：

上、下車姿態：背入正出式使用小轎車一般座次排序***在使用小轎車時，一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經驗的人眼里，轎車的上座不一樣。專業的講法，轎車的上座有三：

***第一個上座，稱為“社交場合的上座”：即主人開車的情況，上座為副駕駛座。這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你司機的嫌疑。駕駛座副駕駛座主人上座***第二個稱做"公務接待"的上座

:開車的人是專職司機。上座是后排右座。這跟我國道路行駛規則有關。后排比前排舒服，右邊比左邊上下車方便。訓練有素的司機開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。這個位置的人伸腿下車，抬腿上車，非常方便。而副駕駛的座位是"隨員座"，所以酒店的門童都不會給副駕駛員座開門。駕駛座后排右座專職司機上座***第三個上座稱為“VIP上座”

：即司機后面的座位。高級將領、高級領導、包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都要喜歡在司機后面。因為那個位置最安全。最不安全的位置是副駕駛座。因此做在開車主人的旁邊，也叫"舍命陪君子"。

駕駛座司機后面的座位副駕駛座司機最不安全的位置上座轎車乘坐時，分兩種情況：1.主人駕駛2.專職司機駕駛兩種方式，對乘車座次禮儀分別介紹

***座位標注的1、2、3……順序，按乘車人重要順序依次排列。雙排五人座轎車主人1432駕駛座司機4231駕駛座三排七人座轎車（中排為折疊座）主人123456駕駛座司機123456駕駛座1.乘坐主人駕駛的轎車時，最重要的是不能令前排座空著。一定要有一個人坐在那里，以示相伴。

2.由先生駕駛自己的轎車時，則其夫人一般應坐在副駕駛座上。

3.由主人駕車送其友人夫婦回家時，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。注意：多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。其不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠近，來排定其具體座次的尊卑。***多排轎車的乘車禮儀：例：六排十七座的中型轎車駕駛座14710131511852161296314遵守約定的時間，提前五至十分鐘到達，以示尊重。調整最佳精神狀態，衣著整潔、得體。登門拜訪時，要先按門鈴或敲門，有人開門時要先后退一步，禮貌進入。禮貌入座：禮讓尊者，客隨主便九、拜訪禮儀交談禮儀：Soften原則S-----微笑（Smile)首先露出最甜美和真誠的微笑O------開放（Open）準備注意聆聽的姿態一種oPen的心態F------身體前傾（Forwardlean）T-------音調（Tone）應答的，隨聲附和的音調中，聽出一種熱情友好，而不是敷衍的”嗯、嗯

在這個過程中E--------目光交流（eryecommwnication)還應該跟顧客有適當的眼神交流N-------點頭（Nod)同時配合適當的點頭自我介紹要坦然大方，有禮有節，遭到拒絕時，也要從容應對，感謝客戶給予的機會。交談時語氣熱情誠懇，不