2022年軍隊文職人員招聘之軍隊文職管理學通關提分題庫(考點梳理)單選題（共60題）1、（）應當主持、指導重要公文起草工作。A.部門以上領導B.機關負責人C.機關主要負責人D.主持工作負責人【答案】B2、首先將“共同利益”概念運用于行政評價的學者是（）。A.威爾遜B.韋伯C.特格韋爾D.休謨【答案】C3、下列不屬于系統測試時，消防水泵不能自動啟動的原因是（）。A.電路接線脫落B.消防泵組電氣控制柜的控制模式未設定在“自動”狀態C.控制回路、電氣部件發生故障D.消防總線聯動控制未設定在“自動”狀態或輸出模塊損壞【答案】A4、關于行政程序正義原則，下列表述不正確的是（）。A.行政程序的設置必須符合社會正義價值B.行政程序必須具有現實操作性C.行政程序必須公開透明D.行政程序必須保障個體的人權【答案】D5、人員素質測評的效度是指測評結果的（）。A.明確性B.敏感性C.一致性D.準確性【答案】D6、錦山明珠小區始建于2001年底，是一個新型的高檔的住宅小區，業主以公務員、教師、企業家居多，業主生活檔次比較高，他們的各種需求相對于老小區來說要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，許多入住的業主明顯感覺到物業公司管理不到位，環境衛生，安全防范工作都做得不盡如人意，因此很多業主都拒交物業管理費。物業公司由于物業管理費收繳率低，管理更加跟不上，如此便陷入到惡性循環當中。A.單位型社區B.小區型社區C.板塊型社區D.功能型社區【答案】B7、根據我國的飲食習慣，成人碳水化合物的攝入量以占總能量的（）為宜。A.10%～15%B.20%～30%C.55%～65%D.60%～70%【答案】C8、需要發文機關審議的重要公文文稿，審議前由（）進行初審。A.機關負責人B.本部門（科室）負責人C.發文機關辦公廳（室）D.文秘部門【答案】C9、下列關于止回閥閥體強度試驗的說法正確的是（）。A.閥體應能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于5min，無滲漏、冒汗及可見性變形B.閥體應能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于5min，無滲漏、冒汗及可見性變形C.閥體應能承受1.5倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于10min，無滲漏、冒汗及可見性變形D.閥體應能承受2倍公稱壓力的靜水壓試驗，持壓時間不少于10min，無滲漏、冒汗及可見性變形【答案】C10、下列不屬于消防電話系統、消防應急廣播系統組件的更換方法查找故障原因中確定故障產生的原因是（）。A.線路故障B.底座接觸不良C.火災報警控制器故障D.器件自身故障【答案】C11、公文的重要作用體現在六個方面：領導指導作用、準繩規范作用、聯系溝通作用、宣傳教育作用、商洽協商作用和（）。A.憑證依據B.權威顯示C.籌劃實施D.執行規范【答案】A12、某工業建筑建筑體積為20000m3，高位消防水箱的設置位置高于其所服務的水滅火設施，且最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力不應低于（）。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】C13、有些人煮稀飯為了增加粘稠性而加堿，這種烹調方式損失最多的營養素是（）。A.蛋白質B.脂肪C.碳水化合物D.l維生素【答案】D14、根據需要層次理論，完善公司政策，建立必要的失業保險、醫療保險及相應的福利保障制度等等激勵手段是為了滿足人們的（）。A.尊重需要B.自我實現的需要C.安全需要D.福利需要【答案】C15、建筑高度為32m的醫療建筑，設置的高位消防水箱的有效容積和最低有效水位應滿足水滅火設施最不利點處的靜水壓力分別不應小于（）。A.36m3；0.1MPaB.18m3；0.1MPaC.36m3；0.15MPaD.18m3；0.07MPa【答案】A16、以下哪項不是脂肪的生理功能？（）A.提供能源B.脂溶性維生素C.預防冠心病、高血壓D.保護重要的人體器官【答案】C17、蛋白質的互補作用是指（）。A.糖和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用B.脂肪和蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用C.幾種營養價值較低的蛋白質混合食用，以提高食物生物學價值的作用D.糖、脂肪、蛋白質及維生素混合食用，以提高食物生物學價值的作用【答案】C18、在經營計劃調整方法中，（）適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。A.滾動計劃法B.啟用備用計劃法C.時間序列分析法D.綜合評價法【答案】A19、下列關于防火門的設置說法錯誤的是（）。A.防火門通常用在防火墻、防火隔墻和管井豎壁上，除允許設置常開防火門的位置外，其他位置的防火門均應采用常閉防火門B.疏散通道上的防火門應向疏散方向開啟，并在關閉后應能從任意側手動開啟C.用于疏散走道、樓梯間和前室的防火門應能自動關閉D.為防止煙火通過變形縫蔓延，設在變形縫附近的防火門應安裝在樓層較多的一側，門扇開啟后可跨越變形縫【答案】D20、下列公文辦理程序中，收文程序和發文程序都應進行步驟的是：A.審核B.核發C.分辦D.催辦【答案】A21、下列不屬于濕式報警閥組漏水原因的是（）。A.排水閥門未完全關閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.壓力表損壞D.報警管路警鈴試驗閥處滲漏【答案】C22、過濾裝置與防護頭罩間的連接能承受的軸向拉力應不小于（）。A.50NB.60NC.70ND.80N【答案】A23、組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅【答案】D24、關于黨政機關公文的說法，錯誤的是（）A.決議適用于會議討論通過的重大決策事項B.命令（令）適用于公布行政法規和規章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員C.公報適用于公布重要決議或者重大事項D.意見適用于發布、傳達要求下級機關執行和有關單位周知或者執行的事項,批轉、轉發公文【答案】D25、下列關于集中型應急照明控制器應急電源開機無顯示的故障維修辦法不正確的是（）。A.檢查各種排線插頭與插座是否接觸不良B.利用萬用表檢查消防應急燈具的供電線路是否存在斷路或者供電電壓過低等問題C.查看熔絲是否熔斷，若已熔斷，應更換新的滿足要求的熔絲D.檢查主、備電源輸出是否正常【答案】B26、在公文版記中，標注抄送機關名稱時，如遇抄送機關過多，回行時應（）。A.頂格編排B.左空一字，與“抄送”二字對齊編排C.與“抄送”后第一個機關名稱首字對齊編排D.右空一字對齊編排【答案】C27、根據雙因素理論，工作環境應該屬于（）。A.正強化因素B.激勵因素C.負強化因素D.保健因素【答案】D28、最難共事者問卷，是一種測量領導者是（）的調查問卷。A.任務取向還是關系取向B.結果取向還是員工取向C.顧客取向還是結果取向D.競爭取向還是任務取向【答案】A29、按充裝滅火劑種類，下列不屬于滅火器分類的是（）。A.水基型滅火器B.干粉型滅火器C.二氧化碳滅火器D.酸堿型滅火器【答案】D30、當有火災探測器火災報警信號輸入時，區域型火災報警控制器在（）內發出火災報警聲、光信號。A.3sB.5sC.10sD.20s【答案】C31、下列不屬于決策者只尋求滿意結果的原因的是（）。A.只能滿足于在現有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果【答案】D32、下列對火災報警控制器的監管報警信息核實不正確的是（）。A.監管報警信號需要盡快核實處置B.確認觸發監管報警的觸發器件類型和其所在部位C.報警區域的值班人員到現場核實監管報警信息D.通知單位負責人，啟動應急預案【答案】D33、下列不屬于消防水池（水箱）液位報警處理辦法的是（）。A.維修和更換浮球閥、液位控制閥B.排查液位過低原因并進行維修C.防腐、除銹，并對滲漏部位進行堵漏D.重新設定報警液位【答案】C34、隨著消費者（學生）的增加，教師數量、教學設施等也就必須相應增加，從而使教育的總成本增加，即邊際教育成本不為零，并且學生數量超過教育的容納程度時，就會產生消費擁擠現象。這一現象表明教育事業產品具有（）。A.非排他性B.消費競爭性C.外部收益性D.市場營利性【答案】B35、觸發常開防火門所在區域的火災探測器，下列動作不正確的是（）。A.火災報警控制器處于自動狀態時，防火門應自動關閉B.火災報警控制器處于手動狀態時，防火門應自動關閉C.監控器主面板的啟動指示燈點亮，屏幕顯示啟動信息D.防火門關閉信號反饋至消防控制室【答案】B36、決策是一項復雜的管理活動，有其自身的規律性，需要遵循科學的程序。下列選項正確的是（）。A.發現和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優方案-實施決策方案B.明確決策目標-發現和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優方案-實施決策方案C.明確決策目標-發現和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案D.發現和分析問題-明確決策目標-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實施決策方案【答案】D37、下列不屬于防火門關閉后擋煙性能差的原因是（）。A.防火門與建筑框架間存在縫隙B.防火門密封條安裝不到位C.防火門密封條膨脹系數不符合要求D.門扇變形【答案】D38、對外觀目測判斷，下列不應報廢的是（）。A.銘牌標志脫落B.瓶體被火燒過C.瓶體外部涂層脫落面積大于氣瓶總面積的1/4D.由不合法的維修機構維修過【答案】C39、有關組織設計的流行趨勢，下列說法中最不正確的是（）。A.部門化的流行趨勢是顧客部門化和產品部門化B.由于信息技術等因素，指揮鏈、職權等概念在今天顯得不那么重要了C.現代組織朝著加寬管理跨度的方向演進D.對于今天的組織，下放決策權成為了一個趨勢【答案】A40、下列關于過濾式消防自救呼吸器防護頭罩性能要求的說法錯誤的是（）。A.防護頭罩眼區的漏氣系數應不大于20%，呼吸區的漏氣系數應不大于5%B.若呼吸器中不設半面罩，則防護頭罩的漏氣系數應不大于5%C.防護頭罩的總視野應不小于70%，雙目視野應不小于55%，下方視野應不小于35%D.吸入氣體中二氧化碳的體積分數應不大于2%；視窗的透光率應不小于80%【答案】D41、決定公共事業管理模式發展演變的根本因素是（）。A.社會發育程度B.政府能力C.主體意識D.公共需求【答案】D42、下列屬于防火卷簾控制器面板燈不亮的原因是（）。A.接觸器觸頭及線圈問題B.沒有接零線C.控制器主板問題D.電池接線松動【答案】B43、在抗擊非典過程中，成立的全國紡織非典型肺炎指揮部是一個什么性質的機構()A.綜合協調機構B.職能組織機構C.最高決策機構D.決策咨詢機構【答案】A44、以下公文標題正確的是（）。A.××市人民政府高考、中考期間關于嚴格控制環境噪聲污染的通報B.××市人民政府關于高考中考期間嚴格控制環境噪聲污染的通告C.關于××市人民政府高考中考期間嚴格控制環境噪聲污染的命令D.××市人民政府高考中考期間嚴格控制環境噪聲污染的決定【答案】B45、下列不屬于系統測試時，消防水泵不能自動啟動的維修方法是（）。A.檢查并接實脫落線路B.將消防泵組電氣控制柜控制模式設定為“自動”狀態C.對控制回路和電氣部件進行檢修D.將消防總線聯動控制設置成“自動”狀態，核定問題模塊，并予以更換【答案】A46、在人體內能夠替代尼克酸，并發揮相同作用的氨基酸是（）。A.色氨酸B.賴氨酸C.蛋氨酸D.蘇氨酸【答案】A47、按照國家標準《火災報警控制器》（GB4717-2005）要求，下列關于火災報警控制器整機一般具有的功能說法錯誤的是（）。A.火災報警功能：火災報警控制器應能直接接收來自火災探測器及其他火災報警觸發器件的火災報警信號，發出火災報警聲、光信號，指示火災發生部位，記錄火災報警時間，并予以保持，直至手動復位B.火災報警控制功能：火災確認后，火災報警控制器應具有火災聲和/或光報警器控制輸出功能。火災報警控制器應設置手動/自動控制狀態轉換、手動/自動控制狀態指示功能C.故障報警功能：火災報警控制器應設故障總指示燈（器）。無論火災報警控制器處于何種狀態，只要有故障信號輸入，該故障總指示燈（器）均應點亮D.自檢功能：火災報警控制器應能自動檢查其面板所有指示燈（器）、顯示器的功能和所有聲器件的功能【答案】D48、干粉滅火器壓力指示器的標識為（）。A.FB.MC.SD.T【答案】A49、涉及公共整體利益的技術研究和運用，如關系到氣象服務、災害研究等方面的技術和研究等屬于：A.公益性研究B.應用技術研究C.人文社會科學研究D.基礎科學研究【答案】A50、根據需要層次理論，完善公司政策，建立必要的失業保險、醫療保險及相應的福利保障制度等等激勵手段是為了滿足人們的（）。A.尊重需要B.自我實現的需要C.安全需要D.福利需要【答案】C51、政策的調控功能常常表現出特有的（），即鮮明地強調政府工作的側重點。A.權威性B.合法性C.系統性D.傾斜性【答案】D52、下列表述，正確的一句是（）。A.通過模仿提高公文寫作質量，可以理解成這是提高公文寫作質量的一條比較扎實的途徑B.通過模仿提高公文寫作質量，可以理解成這是提高公文寫作質量的一條比較基礎化的途徑C.通過模仿提高公文寫作質量，可以理解成這是提高公文寫作質量的一條比較永久化的途徑D.通過模仿提高公文寫作質量，可以理解成這是提高公文寫作質量的一條比較快捷的途徑【答案】D53、當火災報警控制器內部、火災報警控制器與其連接的部件間發生故障時，火災報警控制器在（）內發出與火災報警信號有明顯區別的故障聲、光信號。A.10sB.30sC.60sD.100s【答案】D54、下列不屬于穩壓泵不能正常啟動的維修方法是（）A.根據設計值重新設定穩壓泵啟泵壓力B.檢測和調整壓力信號開關控制，使正常啟閉，不能修復的予以更換C.逐一檢查控制模塊，采用其他方式啟動穩壓泵，核定問題模塊，予以修復或更換D.將控制模式設定為手動狀態【答案】D55、下列屬于單糖的有（）。A.蔗糖B.棉籽糖C.麥芽糖D.半乳糖【答案】D56、下列不屬于推車式滅火器常見故障的是（）。A.噴射控制槍閥門開關不靈活或損壞B.噴射控制槍存在明顯變形、裂紋C.車輪和車架部件有明顯損傷，不能推（拉）自如D.噴嘴存在明顯變形、破裂或連接松動【答案】D57、下列不屬于火災報警控制器報警信息的是（）。A.火災報警信息B.信息類別C.監管報警信息D.故障報警信息【答案】B58、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。A.考核B.試用C.規劃D.錄用【答案】D59、下列哪種因素可以促進血紅素鐵的吸收？（）A.植酸B.維生素C.肉類因子D.機體內鐵的需要量增大【答案】D60、當控制器容量不超過10個報警部位時，所有報警部位均處于報警狀態；火災報警控制器的主電源容量應保證其連續正常工作（）h。A.1B.4C.5D.8【答案】B多選題（共30題）1、下列關于穩壓泵漏水的維修方法正確的是（）。A.更換密封圈B.檢查管道接口滲漏點，管道接口銹蝕、磨損嚴重的，更換管道接口相關部件C.維修或更換穩壓泵D.關閉泄水閥門E.維修或更換控制閥【答案】AB2、下列屬于平衡計分卡中的“學習與成長層面”的是（）。A.人力資本B.信息資本C.組織資本D.社會資本【答案】ABC3、薪酬管理的公平性原則中的公平包括（）。A.群體公平性B.個體公平性C.內部公平性D.外部公平性【答案】BCD4、管網水流速為2m/s時，止回閥最大壓力損失應不大于（）kPa。A.20B.30C.40D.50【答案】C5、下面說法錯誤的有（）。A.公文的標題由發文機關名稱、事由、文種組成B.，以寫標題時為了簡練有時可以只標明文種C.所有規范性公文的標題都可以省略發文機關及事由部分D.為了語意確切，不產生歧義，公文標題字數可以到60字以上【答案】CD6、下列表述，正確的是（）。A.表彰性通報正文篇幅一般較長，內容包括通報的事由、事項、經驗等B.表彰性通報正文篇幅較長，內容包括通報的事項、經驗、表彰決定等C.表彰性通報正文篇幅較長，內容包括通報事項、表彰決定及希望要求等D.表彰性通報篇幅較長，包括事由、事件性質、原因結果、處理要求等E.表彰性通報篇幅較長，包括事由、性質作用、原因結果、社會影響等【答案】ABC7、下列表述，正確的是（）。A.告知性的函，常用的結束語是“特此函告”“特此函達”B.告知性的函，常用的結束語是“此致敬禮”C.要求對方答復的函，常用的結束語是“即請函復”“特此函告，請復”D.復函，常用的結束語是“此復”“特此函復”E.“此復”作為復函的一種結束語，可以用于下級機關對上級機關【答案】ACD8、下列表述，正確的是（）。A.命令的格式包括標題、主送機關、收文人、閱讀者等內容B.命令的格式包括標題、文號、機關代字、簽發人等內容C.命令的格式包括標題、文號、主送機關、正文等內容D.命令的格式包括標題、文號、主送機關、發文人等內容E.命令的格式包括標題、文號、正文、發文人、發文時間等內容【答案】CD9、西賽拉·博克認為，構成“檢舉”的要素包括（）。A.持不同政見B.服從C.違背忠誠D.控告【答案】ACD10、下列表述，正確的是（）。A.決定包括命令性決定、決斷性決定等B.決定包括指揮性決定、指導性決定等C.決定包括決斷性決定、決策性決定等D.決定包括決斷性決定、指揮性決定等E.決定包括指揮性決定、獎懲性決定等【答案】D11、下列表述，正確的是（）。A.請示批準的請示，可以用于增設機構，增加編制等B.請求批準的請示，可以用于上項目，列計劃等C.請求批準的請示，可以用于要資金，要購置設備等D.請求批準的請示，可以用于請求任免人員，提升干部等E.請求批準的請示，可以用于請求批評人員，處分人員等【答案】ABC12、監控人員應采取以防火門監控器、火災報警控制器監控為主，配合防火門所在部位的巡查方法，判斷防火門是否處于正常工作狀態，下列關于防火門巡查和監控要求說法正確的是（）。A.火災報警控制器應能顯示防火門的工作狀態和故障狀態等動態信息B.防火門監控器應能顯示與其連接的防火門的地址、工作狀態和故障狀態等動態信息，以及人員密集場所中因管理需要平時常閉的疏散門的工作狀態C.操作人員應能通過防火門監控器關閉常開防火門，并顯示防火門的動作反饋信號D.防火門現場復位后，防火門監控器上的反饋信號可自動清除或手動復位清除，火災報警控制器復位至正常監視狀態E.防火門所在部位的巡查主要包括：門前是否堆放物品；門扇、門框及五金配件是否完好；常閉門關閉是否嚴密；閉門器是否靈活；手動操作釋放器查看常開門關閉是否嚴密；雙扇防火門是否按順序關閉等【答案】ABCD13、火災報警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h，其容量應可提供火災報警控制器在監視狀態下工作（）h后，在相關條件下連續正常工作（）h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】D14、下列不屬于消防水池（水箱）沒水或漏水維修方法的是（）。A.更換損壞件B.對泄漏部位進行堵漏、維修或更換C.關閉放水閥D.防腐、除銹，并對滲漏部位進行堵漏【答案】C15、公文有一種結尾方式稱為“文種式”如（）。A.特此報告B.特此通告C.特此致函D.特此決議【答案】ABC16、“日本式管理”的傳統特征包括（）。A.終身雇傭制B.年功序列制C.企業內訓練D.團隊精神E.集體決策【答案】ABCD17、濕式報警閥組漏水原因可能為（）。A.排水閥門未完全關閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.系統側管道接口滲漏D.報警管路警鈴試驗閥處滲漏E.水壓過小【答案】ABCD18、公文的語言要求是（）。A.準確B.簡約C.生動D.平實E.得體【答案】ABD19、下列屬于勝任素質的核心特征的是（）。A.客觀性B.強調深層次特征C.因果關聯性D.分級可測評性【答案】ABCD20、消防應急照明和疏散指示系統中主電故障報警的檢查項目（）。A.檢查輸入電源是否完好B.檢查接觸是否不良C.檢查蓄電池是否有損壞D.檢查蓄電池端子是否接觸良好E.檢查蓄電池端子接線是否正確【答案】AB21、活動擋煙垂壁升降不順暢、升降不到位原因為（）。A.導軌卡阻B.上、下限位的調試不規范C.控制器缺電D.控制模塊發生故障E.聯動公式錯誤【答案】AB22、作為一種國家權力，行政權力具有必然的（）。A.妥協性B.合法性C.強制性D.普遍性【答案】BCD23、在理想的行政組織理論中，馬克斯·韋伯認為等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎，而權威包括（）。A.個人崇拜式權威B.傳統式權威C.家長式權威D.理性—合法權威E.政治權威【答案】ABD24、下列表述，正確的是（）。A.命令的格式包括標題、主送機關、收文人、閱讀者等內容B.命令的格式包括標題、文號、機關代字、簽發人等內容C.命令的格式包括標題、文號、主送機關、正文等內容D.命令的格式包括標題、文號、主送機關、發文人等內容E.命令的格式包括標題、文號、正文、發文人、發文時間等內容【答案】CD25、個人簡歷分析用于人員測評的特點包括（）oA.預測效度隨著時間的推進會越來越低B.預測效度隨著時間的推進會越來越高C.成本較高D.真實性可能存在問題E.依據較為客觀【答案】AD26、效度的類型包括（）。A.內容效度B.校標關聯效度C.預測效度D.同時效度【答案】ABCD27、濕式報警閥組漏水原因可能為（）。A.排水閥門未完全關閉B.閥瓣密封墊老化或損壞C.系統側管道接口滲漏D.報警管路警鈴試驗閥處滲漏E.水壓過小【答案】ABCD28、室內消火栓關閉時本體滲漏原因不包含（）。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉到位C.閥瓣損傷D.水壓過小【答案】D29、下列表述，正確的是（）。A.函的寫作格式，包括前言、背景、正文等B.函的寫作格式，包括引文、導語、內容提要等C.函的寫作格式，包括標題、收文單位、正文等D.函的寫作格式，包括標題、正文、落款等E.函的寫作格式，包括標題、正文、落款和日期等【答案】CD30、在下列四個特點中，屬于行政倫理特點的是（）。A.系統性B.政治性C.法制性D.非營利性【答案】ABD大題（共10題）一、百度最高獎激勵基層員工：引發行業爭議百度是全球最大的中文搜索引擎，2000年1月創立，致力于向人們提供“簡單、可依賴”的信息獲取方式。“百度”二字源于“眾里尋他千百度”，象征著百度對中文信息檢索技術的執著追求。根據中國權威調研機構發布的2010—2011年中國搜索引擎請求量監測數據，百度在全球搜索市場中的營收份額首次躍居第二，僅次于谷歌。2011年，百度營收145億元，是全球排名第五、中國排名第一的網站。2012年8月9日有消息稱，中國公司普通員工所能享受的最高獎勵昨日被刷新。前一日晚，在位于北京上地的百度大廈廣場上，百度公司召開了一年一度的SummerParty。在當晚的Party上，百度CE0李彥宏公布了第二屆百度最高獎的獲獎名單。總額度達300萬美元約合1908萬元人民幣的高額獎金，頒給了三個來自基層的小團隊，每個小團隊l00萬美元，平均下來每人將會獲得68萬元人民幣的獎勵。百度最高獎其實是由創始人李彥宏在2010年7月提出的，這兩年的評獎中都嚴格執行三個標準。第一是必須有10人以下的小團隊，全部是由總監級別以下的基層員工組成，時間不能超過一年。第二是項目對公司意義重大。第三就是產出的結果遠遠超出預期。上年百度獎勵了一個團隊l00萬美元，今年增加到三個團隊共計300萬美元，明年百度的最高獎不設上限，有多少個符合標準的團隊就會發出多少個百萬美元的獎勵。百度最高獎的設立，意在體現“小團隊做出大事業”的互聯網基本精神。并且李彥宏希望百度在成為一個龐大的公司后，仍然能保持像小團隊一樣的活力，一樣富于創造和創新，讓企業擁有更多的激情。而高達百萬美元的獎勵，也是迄今為止國內互聯網企業給予普通員工的最高獎勵。李彥宏豪情萬丈地表示，最高獎評選根據具體的項目來獎勵，這樣的項目有幾個，百度就頒出幾個百萬美元的大獎。今年，服務器潛能激發技術、網盟關鍵詞精準匹配技術、鳳巢個性化投放策略三個項目團隊脫穎而出，李彥宏也欣然實現了自己承諾，親自頒發300萬美元重獎給上述三個團隊，共計28名基層員工。一名獲獎的工程師分享了他獲獎的感受：“就感覺不可思議，因為百度里面同志們都很優秀，做的事情也都是非常優秀，能拿到這個獎本身就是非常不容易的。當時也沒怎么想，就很高興地跟著大家一塊上臺去了。”雖然有部分網友覺得百度公司在“作秀”，但是大部分網友都紛紛表示對這一巨額獎項垂涎欲滴，并提到，如果自己任職的公司也能有這樣l/10的獎勵制度，自己就會對公司死心塌地，更別說是百萬級別的獎勵了。更有眾多網友戲稱，無論自己的職業對不對口，都想辭職，跳槽去百度。還有網友在微博里調侃道：“看到百度頒發100萬美元的最高獎，我心酸了……曾經有一份在百度的工作機會，我沒有去珍惜，等到頒獎的時候我才后悔莫及，如果上天再給我一次機會，我想說那個獎一定是我的！”李彥宏認為，百度給大家搭的舞臺就是要讓大家“唱大戲的”，人或許不一定多，但戲唱的分量一定足夠大。所以他也預祝大家在明年的各個項目當中獲得更好的成績。他還笑稱，希望明年的獎項越多越好，最好頒獎頒到他手發軟為止！百度這一舉動也引起了不少業界人士的熱議，業內知名分析人士劉興亮表示，大多數人看到這個新聞，估計是羨慕嫉妒恨，五味俱全。對內，這是一種非常好的激勵手段，也是一個信號，不管你在公司的職位高低，只要做出貢獻，就可能獲得重獎；對外，百度正在竭力打造一個互聯網就業者夢想中的天堂，百度最高獎正是其中重要的一環。《通信產業報》副主編林紫玉認為，百度公司的做法是“創新型文化導向”。雖然許多運營商目前還沒權力發那么多錢，但起碼可以給優秀員工發個榮譽獎。IBM中國區高級市場經理Grace也在微博中評論說：“l00萬美元的獎勵！百度有一種激勵年輕人不斷創新、不斷綻放的力量。”愛普邦德商業策略咨詢機構執行副總裁UPBEYOND也非常看好這類激勵制度：“這種從底層發光的團隊文化及其所拉動的內生型競爭力是保持這個團隊生命力的有效手段，李彥宏找到了全員持股后的又一個團隊激勵的突破口。”深圳國金投資有限公司天使投資總監劉燕則表示：“與員工共贏，給員工們充分的發展空間是大企業的格局！向百度學習：人均10萬美元！看好大公司支持員工內部創業！既能挽留人才，又能激勵人才！”【答案】1.百度公司100萬美元最高獎對內起到了調動員工工作積極性的作用，對外產生了極佳的品牌效應。百度公司的做法之所以能產生較好的效果，在很大程度上是因為百度的做法符合公平理論、期望理論、成就激勵理論、強化理論的要求。具體分析如下：（1）公平理論。最高獎的評選執行嚴格的標準，第一條就是“必須有10人以下的小團隊，全部是由總監級別以下的基層員工組成”。這就可以避免高層管理者以權謀私，出現絕大多數獲獎者都是高層管理者的現象，保障了基層員工的利益，體現了公平。（2）期望理論。激勵力是效價與期望值的乘積。重獎100萬美元，對于基層員工效價非常高；另外，公司上年也兌現了獎勵，只要員工能出色完成項目，期望值也就比較大了。而能否出色完成項目更多取決于員工自己，員工綜合評估之后就有比較強的激勵力。（3）成就激勵理論。技術人員一般成就需求比較強，百度公司提供的這一獎勵無疑是證實他們成就的很好的形式之一。實現具有挑戰性的目標和追求事業成功的愿望就會驅使絕大多數技術人員為獲得獎勵而努力。（4）強化理論。金錢獎勵對員工而言，是一種極有力的強化，這一強化會鞭策更多員工為獲得獎勵而努力。2.百度公司最高獎不僅在企業內部取得了激勵作用，還在社會上產生了巨大的反響。百度公司的做法有如下幾個方面值得企業在激勵員工時借鑒：（1）要高度重視員工積極性的調動。如果員工有能力，但是卻沒有調動起來，員工就難以為企業創造價值，對企業而言就是浪費。百度找到了一種方法，有效地調動了員工的積極性。對其他企業來說，只要愿意，同樣能找到調動自己企業員工積極性的辦法。（2）領導者的素質要高，具體體現為：領導者要有眼界和胸懷，能看到調動員工積極性給企業帶來的回報，在調動員工積極性方面愿意投入；領導者要有高尚的品德，能夠公平公正地給予員工獎勵，同時言出必行，積極主動地兌現獎勵。（3）企業在出臺激勵政策和措施時，一定要考慮這些政策和措施是否與激勵理論相符。如果與激勵理論相符，就是好的政策和措施；反之，就需要考慮進行調整與完善。二、3M公司的職業生涯開發與規劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業生涯開發方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業生涯咨詢小組一直向個人提供職業生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩定性和個人職業生涯潛力的數據，通過電腦進行處理，用于內部人選的提拔。人力資源管理部門則對員工職業生涯開發中的各種作用關系進行協調。公司以往的重點更多地放在評價和人力資源規劃上，而不是員工職業生涯開發的具體內容上。如今新的方法則強調公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設計的員工職業生涯開發工作主要包括11個方面的內容，它們共同構成了一套卓有成效的員工職業生涯開發體系。1．崗位信息系統（JIS）。多年來，3M公司的全美員工民意調查顯示，員工要求有更多的有關個人職業生涯機遇的信息。因此在大環境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開始試行崗位信息系統。員工的反應非常積極，這一示范項目得到推廣，從此該系統在全公司全面實施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個專題工作小組，進行為期數月的規劃工作。2．績效評估與發展過程（PADP）。績效評估與發展過程涉及各個級別和所有職能的員工。1989年它開始適用于月薪員工，當這一過程自1990年擴大到日薪員工時，公司為此召開會議并提供了培訓。每一位員工都收到一份供來年使用的員工工作意見表。員工填入自己如何看待自己的工作內容，指出來年的4～5個主要進取方向和期待值。此表還包括一個崗位改進計劃和一個職業生涯開發計劃。員工與主管一起分析，就工作內容、主要進取領域和期待值、來年的發展過程達成一致。在下一年中，這份工作表可根據需要進行修改。此過程旨在根據實現目標過程中的相關因素，突出需要強化和改進業績的領域。到年底時，主管根據以前確定和討論的業績內容及進取方向完成業績表彰工作。具有重要意義的是，績效評估與發展過程促進了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開業績討論會議，鼓勵員工根據需要主動與主管進行非正式的商談。3．個人職業生涯管理手冊。公司向每一位員工發放一本個人職業生涯管理手冊，它概述了員工、領導者和公司在員工職業生涯開發方面的責任。這一手冊還明確指出公司現有的員工職業生涯開發資源，同時提供一份員工職業生涯關注問題的關系表格。4．主管公開研討班。為期一天的公開研討班有助于主管們理解自己所處的復雜的員工職業生涯開發環境，同時提高他們的領導技巧及對自己所擔任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應始終是非常積極的，同時還計劃開展一次公開研討班跟蹤過程。這一公開研討班認定人才開發是主管工作的一個基本組成部分，同時還強調對業績表彰過程的利用。雖然一般性業績已包含在所有員工的評估中，但針對主管還增加了額外的評估。員工開發與管理是這些新增因素的第一個方面。5．員工公開研討班。早在1987年，3M公司就開辦了旨在幫助員工分析自己個人前途的職業生涯發展公開研討班。經過1990年的改進，這一員工公開研討班現在為期兩天，提供所謂“個人職業生涯指導”，即強調自我評估、目標和行動計劃，以及平級調動的好處和職位晉升的經驗。第三天的內容可以附選，其重點在于內部崗位的求職技巧、如何寫簡歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統也被納入公開研討班的內容之中。有些主管開始時擔心這樣的公開研討班可能會起到鼓勵人們跳槽的作用。然而，事實上參加過公開研討班的大部分員工報告說，他們現在對自己目前的個人前途更加滿意了，同時他們還充分地認識到如何更加現實地把握自己的個人職業生涯。6．一致性分析過程及人員接替規劃。集團副總裁會見各個部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業績情況和潛能。此過程影響到評定結果和人力資源部門的評審過程，因此對于轉崗、發展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對于管理人員來說也是反饋業績信息的又一出處。與上述一致性分析過程緊密相連的是一個在執行層面上開展的人員接替規劃項目，它已經實行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項目擴大到中級管理層。7．職業生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問或人力資源經理處征得個人職業生涯咨詢意見，或者自行其是。咨詢一般被用作對員工公開研討班的跟蹤調查，幫助員工制定一份深造計劃，講解簡歷寫作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個人前途問題，或者幫助員工求職或重新確定個人發展方向。8．職業生涯項目。作為內部顧問，員工職業生涯開發工作人員根據員工興趣開發出一些項目，并在全公司推出。一個非常普及的項目涉及如何保持較高水平，項目內容包括關于員工職業生涯資源部門的信息及現有的內部職業生涯開發資源。9．合作者重新定位。員工職業生涯開發工作人員在全公司范圍內協調本項目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經成為一個重要的功能。10．學費補償。此項目已實行多年，它報銷學費和與員工當前崗位相關的費用，以及與某一工作或個人職業生涯相關的學位項目的全部學費和費用。【答案】1.一般來說，與職業生涯管理配套的人力資源管理基礎工作有：職位分析、員工素質測評、配套的培訓開發、人力資源規劃、職業生涯管理制度與方法。具體到3M，它開展了如下工作：（1）員工的素質測評。3M通過績效評估與發展過程、職業生涯咨詢等手段對員工進行評估，并根據評估結果為員工今后的職業生涯提供詳細建議。（2）配套的培訓開發。3M通過員工公開研討班、主管公開研討班等，為員工提供職業生涯方面的培訓。（3）人力資源規劃。3M通過一致性分析過程及人員接替規劃、崗位信息系統等，為員工提供有關職位的信息。（4）職業生涯管理制度與方法。個人職業生涯管理手冊、職業生涯咨詢、職業生涯項目、合作者重新定位、學費補償與調職等，共同構成了3M的職業生涯管理制度與方法。2.3M的職業生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎工作比較到位。崗位信息系統、績效評估與發展過程為職業生涯規劃提供了有力支撐。（2）工具科學。3M在職業生涯管理的過程中，引進了一些科學的工具，對員工進行全面、客觀的分析，保證了職業生涯規劃與管理的有效性。（3）個性化的職業生涯規劃與指導。針對不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關理論，結合企業實際，3M出臺諸多有關職業生涯規劃與管理的制度，并從財力、物力、人力等方面為職業生涯規劃與管理的實施提供保障。（5）共同承擔職業生涯管理的責任。職業生涯規劃與管理的成功需要企業、管理人員與員工個人共同承擔責任。只有大家都重視并積極參與，職業生涯規劃與管理才能真正成功。需要改進的地方有：（1）應該定期對職業生涯規劃與管理的效果進行評估，并根據評估制定相應的完善與調整措施。（2）在對員工職業生涯進行管理時，應考慮員工所處的職業階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。三、2020年2月20日下午，國務院新聞辦在湖北武漢舉行發布會，介紹中央赴湖北指導組組織開展疫情防控工作情況，中央指導組成員、國務院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協調的過程中，我們看到，前一段時間，整個指揮系統需要提升，需要提高效率，如果指揮系統的工作依然是常態下的節奏，那么就不能稱之為戰時，也就不可能有效地指揮這場戰役和戰爭。所以孫春蘭副總理要求有關方面，要對有關工作加強整改，要進行整頓，要提升水平、提高質量、提高效率。發布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務院的分管領導還是作為領導小組的組長，在沒來之前做了兩個重大的工作布置，1月22號，按照李克強總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個決定和工作部署。”丁向陽表示，第一，“封城”。當時，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進行交通的隔離，這是外防輸出、內防擴散的重要措施，正是這項措施保護了全國，保護了武漢。此外，他表示，指導組到武漢正值春節期間，指導組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發展情況，馬上做出決定，最后報國務院同意，提出繼續徹底阻斷傳染源，遏制疫情發展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。這次新冠疫情防控中的“戰時”管理具有哪些特點（3分）【答案】（1）由中央政府統一領導和協調應急處置工作。（2）快速反應，協同應對，調動全國力量。（3）以人為本。四、晉升停滯的骨干員工，留得住嗎？輝陽是一家小的民營醫藥公司，原公司業務部經理王先生深受公司總裁的器重，總裁多次在公開場合稱贊王先生為公司做出了巨大的貢獻。王先生也的確通過自己出色的工作能力為公司開拓了業務，使公司的業績蒸蒸日上。當然，公司也沒有虧待他，他很快由一個業務員升至公司中層經理，在各平級部門中也因為受到總裁的器重而頗有地位，但是由于公司的高層職位是有限的，王先生高升的空間已經快到盡頭了。就在這個時候，總裁發現自己的辦公桌上的一封辭職信，王先生要離開公司。王先生在辭職信上說，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事業發展，所以決定離開公司。據知情的人說，王先生已經注冊了自己的公司，利用自己在輝陽公司建立的客戶關系和社會關系網絡，經營與原公司相似的業務。王先生的離去讓輝陽公司的總裁感到無比惱怒，但既然公司已經不能為其提供更大的事業發展機會，員工離去能過分苛求嗎？然而，更為嚴重的是，由于王先生在公司是“獨當一面”，許多客戶和重要信息都由他一手掌握，王先生離開后，公司其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時無法擔當其業務經理的職責，原來的客戶也紛紛轉向與王先生的新公司進行合作。輝陽公司面臨艱難的困境！然而，最讓人感到困惑的是，對王先生這類頂尖級的骨干員工，除了晉升與加薪之外，還有沒有其他更好的激勵辦法？事實上，受金字塔結構的固有特點和組織結構的日益扁平化兩方面因素的影響，員工邁向晉升停滯期的步伐加快了。幾乎所有的人早晚都會遇到這種結構性的晉升停滯，因為爬得愈高，職位愈有限，這種現象在層級式的組織中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得“減層”的壓力越來越大。而這些骨干員工事業心強，關注個人發展機會，對薪酬的要求不高，要想留住他們，也許真要另辟蹊徑。思考題：1.隨著經濟的發展，僅僅加薪、晉升的激勵不一定能留住骨干員工。企業還應根據員工的特點，采用多樣的激勵方法。請用馬斯洛的理論分析王先生的需求是什么？能用什么樣的激勵方法來留住他呢？2.企業層級扁平化卻引起員工晉升停滯，從而挫傷了員工的積極性，你認為有什么辦法可以解決嗎？3.針對這個案例中，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？【答案】1.（1）美國心理學家馬斯洛把人的需要按重要程度分為五個層次：①生理的需要，這包括人類維持基本生存的各種物質的需要；②安全的需要，這主要是指人類免除各種危險和威脅的需要；③歸屬的需要，這主要是指人類在感情和歸宿方面的需要；④尊重的需要，這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；⑤自我實現的需要，這主要是指人們希望在工作上有所成就，在事業上有所建樹，以實現自己的抱負。馬斯洛需要層次理論認為，只有尚未滿足的需要才能夠影響行為，并且，人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。（2）根據馬斯洛的需求層次理論，生存需要和安全需要是較低層次的需要，社交需要、尊重需要和自我實現的需要為較高級的需要。王先生由一個業務員升至公司中層經理，生存和安全需要已經解決，這些需要對于王先生已經不再具備激勵作用。此時，歸屬需要、尊重需要和自我實現的需要就顯得特別重要。但是由于公司的高層職位是有限的，王先生的職業前景在該公司已經達到頂點，無法再進一步發展。所以，王先生選擇了辭職并開創自己的公司，希望有更大成就，以期進一步實現自己的更高層次目標，故王先生的需求為自我實現需求。自我實現需求是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。即人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。針對王先生，首先須委以適合其能力，并對他自己能力有足夠發展空間的工作，使他的才能得以發揮。其次，給他一些具有挑戰性的工作，使其可以進一步去挖掘自己的潛力，只有這樣才能使他的自我實現需求得以滿足，從而留住人才。2.晉升停滯在企業組織扁平化的過程中，已經成為了一個越來越普遍的問題，面對晉升停滯對員工積極性的挫敗，可以采取以下措施來進行解決：（1）擴展管理幅度。企業層級扁平化的直接結果就是管理層級的減少，能上升的職位高度減少，但與此同時，管理幅度也會相應擴大，針對那些不能通過管理層次提高的員工，可以加寬他的管理幅度，使其橫向控制的權力增加。（2）為員工制定發展計劃。優秀人才非常看重學習和成長的機會。作為企業可以把職業發展前景和專業培訓機會作為吸引和留住優秀人才的一項重要措施。如果公司舍得在員工身上投資，為其提供教育培訓和職業發展機會，就說明管理層對人才的重視，認為他們的潛力值得進一步培養和發展，希望他們不斷成長，并打算將來從公司內部，也就是他們中間選擇比較優秀的人才，提拔到公司關鍵的領導崗位上。（3）實現公司內部的橫向調動。不同的部門在公司內的重要程度是不一樣的，對那些具有優秀能力的員工，在晉升到一定程度后，既然縱向上無法向骨干員工提供晉升機會，企業完全可以采取實現橫向流轉，讓他們可以擔任公司內同一層級關鍵部門的領導。從橫向上為該員工提供新的機會與挑戰，實施涉及不同責任與不同工作內涵的橫向調動。五、“千里之堤，潰于蟻穴”。前幾年因受賄鋃鐺入獄而名噪一時的某省級干部的自白頗為典型。他說：“近幾年來，我官做大了，便放松自己，不注意提高道德自律能力，沒有了堅定的道德觀念，再加上來自各方面的監督制約很少，即使有也是形式化、表面化，因而在潛移默化中慢慢地被封建主義、資本主義腐朽思想淹沒了。”請運用行政倫理的有關理論，分析在新形勢下如何制止政府官員的腐敗。【答案】（1）行政倫理，就是倫理在行政關系、行政活動中的體現，即是指能夠使行政活動得以更有效地、更公平地、更合理地運行的行為規范。具體地說，是指行政主體在行使公共權力、從事公務活動中所應確立和遵守的倫理道德要求的總稱。（2）社會主義行政倫理體系由三個層面的內容構成，即行政倫理價值觀、行政倫理規范和行政倫理選擇機制。行政倫理體系的核心是行政倫理價值觀，行政倫理建設的首要任務就是要確立與市場經濟相適應的行政倫理價值觀。價值觀對于道德觀具有決定性的作用，它不僅確定道德的方向，還規范和引導人們的道德評價、道德判斷和道德選擇。社會道德危機常常根源于價值觀的混亂。行政價值觀是對行政價值進行評價、判斷、選擇的內在尺度，也就是行政主體行政活動的價值取向。行政價值觀對于行政倫理建設具有十分重要的意義。現代社會的行政倫理價值觀是由公共行政的基本原則和政府的職能所決定的。中國現代公共行政的基本原則是人民主權原則，這就決定了人民利益和公共利益是我國行政機關一切活動的根本出發點和歸宿。我國政府的中心職能是發展經濟，引導和服務于社會主義市場機制，這就決定了追求客觀效益應是行政管理的一個重要目標。與此相應，科學合理的行政價值觀應當是以為人民服務為核心，在吸取廉政、勤政、公仆精神等傳統行政價值觀的基礎上融入現代效率觀念、協調意識、服務精神和法制理念。（3）廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，其職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。（4）在新形勢下，加強我國公務員的廉政建設要著重從以下幾個方面入手：①培養公務員科學合理的行政價值觀要確立與市場經濟相適應的行政倫理規范。行政倫理規范在不同時期，對具有不同的行政職責的公務員有不同的要求，目前，主要應當提倡公正、誠信、廉政、勤政等。a．公正。公正的社會歷來就是人們不懈追求的目標。政府在維護社會公正方面承擔著不可推卸的責任。公正應是行政倫理最主要的規范，也是公務員必備的行政倫理品德。社會只有確立了公正的行政倫理，才有可能建立一個公平的、公正的社會。在市場經濟條件下，這一規范顯得尤為重要。b．誠信。誠信是人之為人所應當遵守的最重要的道德規范，也是行政倫理的主要規范之一。對行政主體來說，只有誠實無欺，才能取信于民。只有確立“誠信”的行政倫理規范，才能建立正常的政治秩序。目前官場中少數人行賄受賄、貪污腐化、賣官鬻爵、拉幫結派的行為已嚴重地損害了黨和政府的信譽，各種腐敗行為和暗箱操作也是造成了整個社會的信用匱乏的主要根源。行政主體能否遵守誠信原則，是政府能否取信于民的關鍵，為官為政者只有取信于民，一言一行為人民負責，才能保持社會的長治久安。c．廉潔。廉潔作為一種行政倫理規范，就是要求公務員潔身自好，不損公肥私，不貪污受賄，不接受任何非分的好處，做到兩袖清風，一塵不染。國家公務員的職能是執行公務，職責是代表國家依法組織和管理國家的行政事務，維護國家利益和公眾利益，為人民服務。公務員是否廉潔，對政府、對整個國家機關的廉政建設，有著舉足輕重的作用。d．勤政。勤政作為一個行政倫理規范，是對公務員的業務素質和敬業態度的要求。勤政就是要求公務員以高度的責任心，努力追求、創造最大化的工作效率和業績。勤政還是對行政主體敬業態度的要求。認真負責地為人民服務是公務員應盡的天然義務。勤政規范對公務員是一種督促，一種警策，更是公民和正義之間平等“契約關系”的一種具體體現和制約。②完善法律法規建設，保障行政倫理規范的實現權力可能導致腐敗，但只要一個社會建立起相應的法律和倫理制度，就可以成功地將公務員的權力限制在一定范圍之內。行政人員的道德建設要借助相應的制度、法規建設作保障。特別是行政人員的道德建設中要充分估計到人性受社會關系制約的因素，要認識到社會制度對于塑造人性的重要作用。在市場經濟條件下，當個人正當利益得到普遍認同，人們對利益最大化的追求被看作是市場經濟發展的驅動力的情況下，行政官員不可能是純而又純的革命家。行政官員也有著自己的特殊利益，也生活在市場經濟的社會氛圍中，因而不能排除在追求利益最大化的誘惑下突破道德防線滑向“損人利已”或者“損公肥私”，因此約束和限制行政官員的自私自利行為成為當代社會行政倫理建設的主題。行政倫理建設不能單純依靠行政人員的道德“自律”，還要依靠外在的強制性的“他律”措施，行政倫理建設不能寄希望于“好人”或“好人政府”，而應當寄希望于好的制度。特別是當領導干部的道德問題、腐敗問題已相當嚴重的情況下，就更需要強調道德的他律性。強調行政倫理建設的外部監督機制，逐步使有關公務員的行為規范法規化，并使之具有可操作性，是當前加強行政倫理建設的重要方面。③建立與完善懲治腐敗機制，旨在有效解決不敢腐敗問題。黨的十六大報告指出：“堅決反對和防止腐敗，是全黨的一項重大政治任務”。查辦違紀違法案件是貫徹從嚴治黨方針的重要體現，是懲治腐敗和端正黨風政風的有效手段。必須繼續嚴肅查處違紀違法案件，特別是要堅決查處大案要案。對腐敗分子，發現一個就要堅決查處一個，絕不能姑息，絕不能手軟。只有這樣，才能向廣大人民群眾表明我們黨加強黨風廉政建設和反對腐敗不可動搖的決心，才能消除腐敗現象帶來的消極影響，才能遏制住腐敗現象的滋生蔓延，也才能教育一大批干部。六、1985年，在經過一系列的市場調查分析后，時任可口可樂公司總裁的羅伯托·郭思達，面見羅伯特·伍德羅夫。他分析了公司的市場份額增長率，還匯報了無品牌標識的口感品評調查結果。羅伯托·郭思達正在計劃一項史無前例的變革，他打算改變全世界保密系數最高的秘方——可口可樂的配方。然而，他的決心需要羅伯特·伍德羅夫的支持。95歲高齡的羅伯特·伍德羅夫一手打造了世界著名的可口可樂飲料品牌。正是他使得可口可樂風靡全球，備受大眾喜愛。作為舵手，羅伯特·伍德羅夫駕駛可口可樂的命運之船已經長達60余年。即使在最近的幾年，他和飲料都將近百歲，公司的每一個重大決定仍要由他定奪。顯而易見，羅伯特·伍德羅夫在以自己的方法——在自己離職后——把他對公司獨特的影響力灌輸到工作中，從而吸引了追隨者的感情和思想，并激勵他們去行動。不管組織中的“頭”是否承認，他都在以自己的行動帶領組織向理想的目標奮進以接近或超過目標。或者，以自己的行動帶領組織背道而馳而遠離目標。組織績效的差別在于組織中“頭”的決策和行動，好的“頭”能預見變化，發掘機會，改善不良績效，并領導他的組織實現目標。那么，在組織中，誰才是“頭”？正如上面例子中提到的，是羅伯特·伍德羅夫？還是羅伯托·郭思達？羅伯托·郭思達是公司的總裁，是可口可樂公司的最高負責人。為什么他的決定要經過羅伯特·伍德羅夫的同意？請你結合領導理論，就上面給出的例子，談一談你對管理者和領導者的關系的理解。【答案】七、中國移動通信集團公司核心價值觀：正德厚生、臻于至善“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。“德”指對個體品性、修養、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”是中國移動的行為責任規范，同時也是中國移動的社會責任宣言。“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求；“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神。“至善”，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。“臻于至善”是一種狀態，是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創新、自我超越的持續提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業學習和追趕的標桿。“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。試從本案例中歸納出組織文化的主要特征。【答案】組織文化本質上屬于“軟文化”管理的范疇，是組織的自我意識所構成的文化體系。組織文化是整個社會文化的重要組成部分，既有社會文化和民族文化的共同屬性，也有自己的不同特點。從以上中國移動的核心價值觀中，可以歸納出組織文化的主要特征包括：（1）組織文化的核心是組織價值觀中國移動的價值觀是正德厚生、臻于至善，這種核心價值觀就是企業文化的核心。任何一個組織總是要把自己認為最有價值的作為本組織追求的最高目標、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標和基本信念成為統一本組織成員行為的共同價值觀，就會構成組織內部強烈的凝聚力和整合力，成為統領組織成員共同遵守的行動指南。因此，組織價值觀制約和支配著組織的宗旨、信念、行為規范和追求目的。在這個意義上來說，組織價值觀是組織文化的核心。（2）組織文化的中心是以人為主體的人本文化人是整個組織中最寶貴的資源和財富，也是組織活動的中心和主旋律，因此組織只有充分重視人的價值，中國移動“臻于至善”的理念，昭示的是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，是想最大限度地尊重人、關心人、依靠人、理解人、凝聚人、培養人和造就人，充分調動人的積極性，發揮人的主觀能動性，努力提高組織全體成員的社會責任感和使命感，使組織和成員成為真正的命運共同體和利益共同體，這樣才能不斷增強組織的內在活力和實現組織的既定目的。（3）組織文化的管理方式是以柔性管理為主組織文化是以一種文化的形式出現的現代管理方式，也就是說，它通過柔性的而非剛性的文化引導，建立起組織內部合作、友愛、奮進的文化心理環境，以及協調和諧的人群氛圍，自動地調節組織成員的心態和行動，并通過對這種文化氛圍的心理認同，逐漸地內化為組織成員的主體文化，使組織的共同目標轉化為成員的自覺行動，使群體產生最大的協同合力。中國移動用“正德厚生、臻于至善”的思想，調節員工的思想和行為，以此形成一種超越自我和追求卓越的氛圍。事實證明，這種柔性管理所產生的協同力比剛性管理制度有著更為強烈的控制力和持久力。（4）組織文化的重要任務是增強群體凝聚力組織中的成員來自于五湖四海，不同的風俗習慣、文化傳統、工作態度、行為方式、目的愿望等都會導致成員之間的摩擦、排斥、對立、沖突乃至對抗，這往往不利于組織目標的順利實現。而組織文化通過建立共同的價值觀和尋找觀念共同點，不斷強化組織成員之間的合作、信任和團結，使之產生親近感、信任感和歸屬感，實現文化的認同和融合，在達成共識的基礎上，使組織具有一種巨大的向心力和凝聚力，這樣才有利于組織成員采取共同行動。八、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎大會上講話時強調:“誰來呼喚炮火應該讓聽得見炮聲的人來決策。而現在我們恰好是反過來的。機關不了解前線但擁有太多的權力與資源,為了控制運營的風險,自然而然地設置了許多流程控制點，而且不愿意授權。過多的流程控制點,會降低運行效率，增加運作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時候，前線的連長指揮不了炮兵，要報告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸。現在系統的支持力量超強，前端功能全面，授權明確，特種戰士一個通訊呼叫，飛機就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報專家,一名火力炸彈專家，一名戰斗專家。他們互相了解一點對方的領域，都經過緊急救援、包扎等訓練。當發現目標后，信息專家利用先進的衛星工具等確定敵人的集群、目標、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計算出必要的作戰方式，其按授權許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的企業大部分從小到大都是企業家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時候發現自己管理不過來了，這時候就要開始授權。授權以后常常發現授權過度，資源不能充分有效整合，監控不力，企業下屬也會犯一些錯誤，再收回權力,讓一個機構管理，就是所謂的總部。再過一段時間發現總部的權力太多，很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權給下面了。中國企業大部分走到了這個階段,如何在集權和授權之間找到平衡點。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時間脫離前線的人，已經失去了對“戰場”的敏銳感，也失去了現場解決問題的能力。請解釋什么是授權（3分）【答案】授權就是指上級給予下級一定的權力和責任，使下屬在一定的監督之下，擁有相當的自主權，進而采取相應的行動。九、春秋集團是一家擁有30多家分公司的大型企業集團，集團總公司對分公司的管理方式是獨立經營，集中核算。某分公司的魯經理聽了關于目標管理的講座很受啟發，計劃在本公司內推行目標管理。他在部門經理會議上，詳細敘述了目標管理方法的應用與發展前景，提出在公司內實施目標管理的想法，并要求下屬人員認真思考，一段時間后，魯經理組織大家在部門經理會議上，對實施月標管理進行討論。財務經理提出，集團總公司對萬公司下一年的盈利目標沒有明確指示:生產經理也提出，總公司對分公司的生產目標也無明確要求，分公司自身對要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，魯經理說:“這些都無關緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒有什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8%，投資收益率達到15%，正在進行的新產品項目很快就能投產，我們以后還會有更進一步的明確目標……”魯經理越說越越興奮，“下次會議，各部門要把這些目標轉換成可考核的目標，并能用數字表達，這些數字匯總起來就構成了我們分公司的總目標了。”部門經理們聽了以后，對魯經理提出的目標十分詫異，一時無語。1.什么是目標管理?其特點是什么?(5分)2.魯經理設置目標的方法存在哪些問題?您認為應該如何實施目標管理?(5分)【答案】【1】目標管理法是由企業高層領導者制定一定時期內整個企業期望達到的總目標，然后由各部門和全體職工根據總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動地設法實現這些目標的管理方法。一方面強調完成目標，實現工作成果；另一方面重視人的作用，強調員工自主參與目標的制定、實施、控制、檢查和評價。特點：1.明確目標。2.參與決策。3.規定時限。4.評價績效。【2】魯經理設置目標的方法存在以下問題：制定目標的依據不明確，沒有對目標進行合理分類，不符合SMART原則，而且目標須溝通不一致。應該：1.制定目標，包括了制定目標的依據，對目標進行分類，符合SMART原則：s即specific，代表具體的，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；m即measurable，代表可度量的，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；a即attainable，代表可實現的，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；r即relevant，代表相關性，指實現此目標與其他目標的關聯情況；t即time－based，代表有時限，注重完成績效指標的特定期限；目標須溝通一致等；2.實施目標；3.信息反饋處理；4.檢查實施結果及獎懲。一十、3M公司的職業生涯開發與規劃多年以來，3M公司管理層始終積極對待其員工職業生涯開發方面的需求。從20世紀80年代中期開始，公司的員工職業生涯咨詢小組一直向個人提供職業生涯問題咨詢、測試和評估，并舉辦個人職業生涯問題公開研討班。公司采集有關崗位穩定性和個人職業生涯潛力的數據，通過