電子商務系統的分析與設計AnalysisandDesignofe-CommerceSystem第2章電子商務系統的設計開發過程Howtobuildae-CommerceSystem?教學重點：

電子商務系統的生命周期；

電子商務系統設計開發的過程；

（理解各個階段的任務、目標）

電子商務系統的建設方式開篇案例

1995年開張的亞馬遜書店（）是在互聯網及網絡經濟高速發展的時期建立的。2000年起營業額超過了18億美元。在這一書店創建之初，設計開發了高度自動化、高效率的電子商務系統，系統涵蓋了銷售、支付、客戶關系管理等各部分功能，保障了其業務飛速地發展

UPS公司是全球最大的包裹快遞公司，它創建于1907年。自創建以來，UPS公司能夠向客戶提供包裹追蹤查詢等服務。1995年以前，UPS的客戶服務一直通過電話進行。1995年UPS在因特網上建立了網站，通過靜態頁面進行形象宣傳。1996~1997年，也就是當其競爭對手聯邦快遞FedEx建立FedExShip后，UPS建起了自己一套完備的電子商務系統，系統在亞特蘭大、紐約配置有SUN公司的應用服務器及Web服務器，并和公司原有的一套基于IBMAS/400的系統聯機，向顧客提供服務。

開篇案例

是北京的一家專門銷售個人數字助理及相關數碼產品的公司，該公司建立起網絡銷售系統的時候，選擇了一種與眾不同的方式。這一公司考慮到其核心競爭能力是銷售，而不是電子商務系統的開發，所以盡管其業務的70%以上來自于因特網，但是卻沒有自己的主機設備，甚至于應用軟件業采取了外包開發的方式。其電子商務系統的硬件及其管理完全交給首都信息港，而應用軟件則在共享軟件的基礎上二次開發完成。不同的行業應用規模大小各異漸進的開發過程開發方式不同2.1電子商務系統的生命周期信息系統的生命周期評估立項系統分析系統設計開發集成評估立項:評估規劃、確定目標、規模系統分析:確定需求、規避風險系統設計:確定功能、邏輯結構，howtoimplement開發集成:實現物理系統，implementation運行維護信息系統的生命周期運行維護:完善和保障系統正常運轉2.1電子商務系統的生命周期IBM公司提出的電子商務系統的生命周期轉換核心商務邏輯建造新的信息系統利用知識和信息可擴充的、運行安全的環境企業商務模型轉變

應用系統構造

系統運行資源利用

電子商務系統的生命周期仍然包括立項規劃、分析、設計、開發、運行維護電子商務系統的規劃階段較之傳統的信息系統更為重要，需要對企業商務模式進行規劃設計2.2電子商務系統的建造過程系統規劃系統分析設計系統開發集成系統實施運行維護核心業務分析規劃企業商務模式確定系統體系結構需求分析應用系統功能實施計劃系統切換運行維護技術方案比選系統結構確認應用軟件開發系統平臺搭建軟硬件系統集成系統評估優化人員組織用戶培訓商務流程切換2.2.1電子商務系統規劃階段作用：設計未來電子商務系統的藍圖內容：系統體系結構電子商務模式著眼點集中在如何為企業設計出一種新型的價值鏈，變革企業的商務流程，將企業與客戶、合作伙伴緊密地連接在一起，使企業與合作伙伴能夠共享知識，形成虛擬的共同市場

？技術手段商務活動？2.2.2電子商務系統分析設計階段目標系統需求分析應用系統功能系統結構確認過程企業商務發展需求相關領域成功案例企業商務模式系統分析設計階段應用系統功能系統平臺構成系統邏輯構成系統的邏輯結構（邏輯的系統）物理系統技術方案比選2.2.3系統開發與集成階段目標：實現物理系統任務：電子商務應用軟件系統開發系統平臺的選擇與搭建軟硬件系統集成系統評估和優化2.2.4系統實施階段

實施計劃，實施的組織安排；應用培訓；

計算機系統切換、商務流程切換 完成電子商務系統的上線運行準備；2.2.5系統運行/維護階段

計算機系統運行、商務運行； 運行維護的組織及管理； 配套措施

2.5電子商務系統建造方式自主開發建設（內包）優點不足外包方式（交鑰匙工程）內容特點租用特點案例：首都信息發展公司的租用服務

1998年11月，北京市政府與信息產業部、中國人民銀行、稅務和海關部門的代表共同組成了首都電子商務工程領導小組，其任務是建立安全認證、支付體系、法律環境以及開發首都電子商城。首都電子商城是首都電子商務工程的主要環節和基礎設施。在北京市政府、中國人民銀行和各家大中商業銀行、國家內貿局、信息產業部、國家稅務總局、海關總署、國家商業密碼委員會辦公室、國家外匯管理局等部門的支持下，以首都信息發展有限公司為主體企業的首都電子商城正以其獨有的優勢迅速成長。

首都電子商城的創建者——首都信息發展股份有限公司首都信息發展股份有限公司（以下簡稱“首信公司”），是由北京市政府、原郵電部、廣播電影電視部和國家金融部門共同發起，以股份制模式聯合共建的企業。它投身于信息服務市場，應用先進的經營管理觀念和機制，按照現代企業模式管理運營的高新科技企業。首信股份以推動首都乃至全國的城市信息化，發展現代信息產業為已任，承擔著多項首都信息化基礎設施的重大項目，包括首都公用信息平臺、首都電子商城、首都之窗、北京市社保系統、北京市社區服務系統等等。首都公用信息平臺（CPIP）首都公用信息平臺是國內最大的網絡交換中心之一，全部采用光纖與國家各大互聯網、國家專網、各大ISP/ICP等實現互聯、互通、互訪。實現了電信網、有線電視網、計算機互聯網的互連，加速了信息的溝通與共享，為信息資源的開發、利用、集散以及服務和管理創造良好的環境，是首都信息化基礎設施建設的重要組成部分。目前的網絡總帶寬已達到2848M，經Chinanet和Gbnet網實現國際出口；今后，根據國家互聯網進程的發展，還可從各大商業性互聯網出口。首都電子商城平臺首都電子商城依托首都公用信息平臺（CPIP），利用163/169網絡的物理資源把企業、商戶、銀行，以及協同作業單位按一定的拓撲結構連接在一起。CPIP平臺在國內完成了與各大專業銀行網的光纖高速互聯，從而消除了各大專業銀行網絡之間相互訪問的信道瓶頸。首信股份設計、建設、運營的首都電子商城，以《首都電子商務工程總體方案》為發展框架，從解決電子商務的信任、安全、網上支付、法律環境、網絡、物流、交易平臺等關鍵問題出發，為電子商務發展構建良好的基礎環境和設施。首都電子商城的三個層次(1)電子商場（VirtualElectronicMerchant）電子商場是商戶或企業實行BtoC或BtoB的電子商務模式或在網上進行商情發布、導購促銷（電子商務初、中級階段）等商務運作的虛擬空間。電子商場配置在電子商廈中。各商戶或企業的Web站點或相應的服務器可配置在自身工作場所，也可配置在首都公用信息平臺上（即配置在電子商城中），這完全按技術經濟分析和自身需要而定。

首都電子商城的三個層次（2）電子商廈（VirtualElectronicMall）電子商廈配置在電子商城中，也是一個實施商務運作的虛擬空間。電子商廈相當于虛擬的“電子一條街”，除內設一系列電子商場外，還包括某些共享、公用的軟硬件設備與資源，以及配套、增值服務的部分。

首都電子商城的三個層次（3）電子商城（VirtualElectronicCommerceCity）是首都電子商務工程的重要組成部分，它是依托于首都公用信息平臺建立的一個具有綜合功能、配套設施、實行會員制組織而又面向全社會的虛擬商貿空間，在建設以網上購物、網上交易等電子商務的核心設施同時，建設一批相應的、必不可少的中介、管理、服務機構，以及共享、配套、輔助和增值設施，如目錄服務系統，快速檢索系統，比較銷售系統，計價計費系統，共享資源系統，虛擬談判間，緩存與鏡像系統，金融支付代理或中介系統，電子郵件系統，配送中心，招標系統，仲裁機構，會員組織，客戶支援中心，網上拍賣系統，保稅倉庫，“頁面-商務-證書”開發制作軟件中心等。首都電子商城的電子商務活動已經有大量的知名網站(企業、商戶)依托于首都電子商城來開展了電子商務活動，歸納起來為以下五種情況：(1)大量網站入駐電子商城，向電子商城托管其服務器(在保持網站自身的域名、地址和獨立進行網上商業業務操作的前提下，共享電子商城的互聯網絡、支付方式、認證體系、安全配置、法律環境、協同工作體系、物流配送中心、基礎設施和公用或輔助的軟硬件設施，以及會員組織等各種資源或功能)首都電子商城的電子商務活動(2)利用電子商城的部分重要功能為其服務(如在其服務器不向電子商城托管的情況下，通過與電子商城相連，利用電子商城的安全配置，支付中介等一些功能為其服務)；(3)對很多企業來說，不但要向電子商城托管其服務器，還要求電子商城為其提供相應的軟硬件，即為其提供實施電子商務的解決方案；(4)某些遠程網絡或企業在電子商城內設鏡像服務器，以充分利用同城的各種功能或資源優勢為其開展電子商務服務；(5)擁有企業網的企業，將其網絡作為用戶網接入電子商城的網絡與信息平臺，利用電子商城的功能或資源優勢為其服務。首都電子商城的電子商務活動目前，國內不少知名站點，如北京圖書大廈、中國教育熱線，kill、四通、北在方正、聯想、263首都在線、網易、新浪網(SINA)、東方網景、珠穆朗瑪8848、世聯商網、重慶電腦報、中經網、時空網、國中網、“贏時通”中國證券商務網，深圳信息網、樂友、清華同方、奮揚，999藥業，萊比格、聯通實華開、福建郵政、鼎新軟件(IBM)、電子商務新聞中心(新華社)、長城集團(用戶網)紛紛入駐首都電子商城，或依托首都電子商城利用其一些重要的服務功能；首都電子商城的電子商務活動也有全行業入駐首都電子商城的現象，如入駐首都電子商城的6家旅游中介服務企業聯系全國1500多家星級飯店，推行預訂客房等電子商務；又如東莞市匯集1800家電子元器件，配套件企業在本地建設電子商務中心，并在首都