系統集成三級評審匯報

技術開發部天龍科技提綱部門介紹技術規劃項目管理質量管理軟件開發管理結束語一、部門介紹(職能、職責)職能 負責對公司產品實行技術指導、規范開發和施工流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監督和協調的專職管理部門，對所承擔的工作負責。職責服從技術領導小組及分管副總的統一指揮；組織和編制公司技術發展規劃；負責制定公司技術管理制度；隊伍建設和人才培養；負責制訂和修改技術規程；嚴格遵守公司規章制度，認真履行其工作職責；及時搜集整理國內外產品發展信息，及時把握產品發展趨勢；按時完成公司領導交辦的其他工作任務。一、部門介紹(研發環境)研發場地：鄭州設有技術開發中心。一、部門介紹(研發環境)項目名稱數值面積220平方米服務器2臺計算機50臺移動計算機12臺網絡局域網、互聯網一、部門介紹(研發環境)人員構成 由博士、碩士和學士組成的技術研發隊伍，以先進的技術水平，旺盛的工作精力，豐富的研發經驗，緊密的團隊精神，隨時為客戶提供高效的專業化服務。其中教授3人，博士1人，碩士5人，學士近40人。本行業工作10年約20人，5~10年20多人,5年以下10多人。一、部門介紹(研發環境)技術開發部員工文憑照片。一、部門介紹(研發環境)項目經理的證件掃描照片。一、部門介紹(研發環境)類別名稱網絡局域網、互聯網操作系統WindowsServer2003、WindowsXP、Linux等。數據庫Oracle10g、Oracle9i、Oracle8i、SQLServer2008、SQLServer2000、Access2000等。開發工具MSVisualStudio2005、Delphi7.0、PB9.0、MyEclipse等。版本控制工具MSVSS6.0。建模工具PowerDesign6.0、RationalRose。測試工具JMeter、RadviewTestView、Testmanager等。技術開發部所用網絡、操作系統、數據庫、開發工具、版本控制工具、建模工具、測試工具如下表所示：一、部門介紹(規章制度)規章制度是管理理念的現實載體，是履行管理職能、實現管理目標的程序、方法和途徑。規章制度不僅是部門核心價值觀、核心競爭力的具體反映，也是衡量該部門整體管理水平的重要標志。與本部門有關的規章制度有“軟件開發部管理制度”、“調研管理規章”、“需求分析規范”、“系統設計、分析規范”、“編碼、測試、文檔管理規范”等。一、部門介紹(規章制度)本部門有關的規章制度快照。一、部門介紹(工作流程)部門行政結構圖。財務管理產品組智能交通產品組建筑行業產品組衛生行業產品組呼叫中心產品組衛生行業產品組電子監察產品組經理副經理副經理一、部門介紹(工作流程)部門經理職責制定技術發展規劃和隊伍建設方案；擬定本部門年度、月度目標、工作計劃及總結并上交主管副總經理審批；享有部門內部人事調配權；針對部門的發展計劃，向人力資源部門提供部門員工的培訓要求；組織審定部門各項技術標準，編制、完善軟件開發流程；抓好本部門項目組總結分析報告工作，定期進行項目分析、總結經驗、找出存在的問題，提出改進工作的意見和建議；部門副經理職責協助經理完成部門內部工作；處理自己負責開發小組的工作安排；一、部門介紹(工作流程)以項目為中心的管理流程圖二、技術規劃(發展歷程)公司較早通過了國家信息產業部組織的“雙軟”認證，被認定為軟件企業；注于行業軟件產品的研發，在交通運輸、衛生、國土資源、農林、高新（開發）區等行業建立了模式化系統集成解決方案；為用戶提供全程的專業化的一站式系統規劃與建設服務；通過ISO9000質量體系認證；二、技術規劃(整體規劃)財務管理產品：高新（經濟）開發區基建項目合同支付管理系統天龍社會保險綜合管理信息系統天龍多保合一社會保險管理信息系統天龍公路工程計量支付管理系統（基于GIS）河南省南水北調計劃管理系統智能交通產品：天龍交通規費征稽系統天龍交通規費掌上通稽查系統天龍干線公路路政管理系統（基于GIS）天龍高速公路路政管理系統（基于GIS）天龍公路養護管理系統（基于GIS）天龍超限站遠程聯網監控系統建筑行業產品天龍建設工程安全監督信息管理系統天龍建設工程質量監督信息管理系統。二、技術規劃(整體規劃)衛生行業產品天龍醫院信息管理（HIS）系統基于健康檔案的醫療信息系統呼叫中心產品：天龍國土違法舉報熱線12336系統天龍120急救指揮調度系統中國電信1000號客戶服務系統天龍政府市長熱線12345系統天龍勞動保障服務熱線12333系統天龍110、119、112三臺合一接處警系統辦公自動化產品：天龍地市（級）委組織部辦公自動化系統天龍縣（市、區）委組織部干部管理信息平臺天龍公安機關等級化管理考核系統天龍政府綜合辦公自動化系統二、技術規劃(整體規劃)電子監察產品天龍電子監察平臺行政審批電子監察行政審批業務辦公系統行政檢查電子監察行政征收電子監察行政處罰電子監察公共資源交易電子監察二、技術規劃(研發規劃)依托高校（清華、華中科大、信息工大、鄭州大學），聯合研發前沿軟件產品；聘請高校知名學者、教授為公司軟件研發技術專家；技術開發部人員隊伍的建設；二、技術規劃(重點項目規劃)電子監察從市本級拓展到市、縣（區）、鄉三級；從行政審批拓展到“全方位”電子監察；增加基于工作流的行政業務處理平臺；大型機房遠程監控軟件的研發；二、技術規劃(重點項目規劃)路政信息管理系統支持路政現場執法業務系統支持實時視頻路政巡查功能業務系統升級、優化（含用戶界面）與其他公路信息化系統的互通二、技術規劃(重點項目規劃)120項目升級車載GPS設備及相應應用軟件業務處理平臺的優化GIS應用系統的升級系統可靠性的提升二、技術規劃(人才培養規劃)人員的招聘、考核、培訓引進“新鮮血液”的重要性公平、公正、公開的考核制度終身的職業技能培訓二、技術規劃(人才培養規劃)研發團隊建設選拔或培養適合角色職責的人才增強軟件開發經理的領導才能營造良好的溝通氛圍和交流環境充分發揮軟件開發團隊的凝聚力建立共同的工作框架、規范和紀律約束學習國內外成功經驗二、技術規劃(人才培養規劃)技術積累技術周、月例會技術工作總結個人薪酬、升職與技術能力掛鉤三、項目管理(招投標管理)招標管理熟悉相關法律法規負責公司項目外購軟件的招標工作編寫招標需求說明書參與商務談判負責技術審核軟件性能的評估與測試三、項目管理(招投標管理)招標準備、評估工作三、項目管理(招投標管理)投標管理招標文件的理解、分析評分標準中關于技術部分的分析技術路線的篩選技術方案的制定現場述標答疑、質疑三、項目管理(招投標管理)投標技術方案的制定三、項目管理(風險管理)有效的風險管理可以提高項目的成功率風險管理可以增加團隊的健壯性有效風險管理可以幫助項目經理抓住工作重點三、項目管理(風險管理)風險識別：風險識別包括確定風險的來源，風險產生的條件，描述其風險特征和確定哪些風險事件有可能影響本項目。風險分析：涉及對風險及風險的相互作用的評估，是衡量風險概率和風險對項目目標影響程度的過程。風險計劃：針對風險量化的結果，為降低項目風險的負面效應制定風險應對策略和技術手段的過程。風險跟蹤：涉及整個項目管理過程中的風險進行應對。該過程的輸出包括應對風險的糾正措施以及風險管理計劃的更新。三、項目管理(風險管理) 軟件開發是高風險的活動。對辨識后的風險在系統開發過程中進行跟蹤管理，確定還會有哪些變化，以便及時修正計劃。具體內容包括：實施對重要風險的跟蹤；每月對風險進行一次跟蹤；風險跟蹤應與項目管理中的整體跟蹤管理相一致；風險項目應隨著時間的不同而相應地變化。三、項目管理(進度管理)工作分解結構（WBS）的制定進度計劃的編制工作量的估計進度中的并行性進度控制三、項目管理(進度管理)工作分解結構三、項目管理(進度管理)MSProject在項目進度管理中的應用三、項目管理(進度管理)開發部某項目進度安排的整體過程項目階段 工作量（%） 概念設計 3.49

詳細設計 11.05

編碼和單元測試 23.17

集成測試 27.82

軟件驗證 34.47

三、項目管理(進度管理)進度中的并行性三、項目管理(進度管理)進度安排三、項目管理(進度管理)進度差異:SV=EV-PV=0：按照進度進行<0：落后于進度>0：超前于進度應對策略 進度落后。分析原因，提高效率、增加人手、并行施工。進度超前。檢查是否達到功能要求、質量要求。三、項目管理(成本管理)成本是一個項目能否成功的一個重要因數，但軟件項目的成本經常超出估算據統計，52.7%的軟件項目研發費用比原來估算高189%因而為了保證軟件項目能在規定的時間內完成而且不超過預算，進行成本管理是非常有必要的。三、項目管理(成本管理)三、項目管理(成本管理)成本估算根據項目資源計劃及各種資源的價格信息，粗劣地估算和確定項目各項活動實質是通過分析去估計和確定項目成本的工作依據是項目范圍說明、工作分解結構、資源計劃、歷史信息和會記報表等三、項目管理(成本管理)三、項目管理(成本管理)下表為我公司某項目需求成本累計表，單位萬元三、項目管理(成本管理)成本控制依據費用基線績效報告變更申請成本失控主要原因缺乏計劃目標不明確范圍蔓延缺乏領導力解決辦法增加預算減低成本（提高效率、減少項目可交付成果等）三、項目管理(項目總結)項目工作成果項目工作分析項目團隊、成員評價技術方法的評價總體評價經驗和教訓四、質量管理質量活動及流程質量策劃，質量保證，質量控制建立質量標準體系對項目實施進行質量監控將實際與標準對照糾偏糾錯四、質量管理質量計劃的編制

現代質量管理的基本宗旨是：“質量出自計劃，而非出自檢查”。只有做出精準的質量計劃，才能指導項目的實施、做好質量控制。編制質量計劃通常采用流程圖、因果分析圖等方法對項目進行分析，確定需要監視的關鍵元素，設置合理的見證點、停工待檢點。四、質量管理制定計劃質量成本PAF（Prevention,Appraisal,Failure）成本模型內部故障（缺陷）成本外部故障（缺陷）成本質量成本評估成本A預防成本P損失（缺陷）投入四、質量管理制定計劃質量計劃的輸入、輸出四、質量管理質量保證

項目質量管理通用方法；

過程分析；

項目質量審計；四、質量管理質量控制實施過程－－貫穿于項目執行的全過程項目產品或服務的質量控制項目管理過程的質量控制組織－－質量管理委員會、外部質量小組，項目經理以及內部質量管理員項目質量控制的方法和技術測試、檢查、統計抽樣等五、軟件開發管理(需求分析)需求分析管理（調研準備、調研提綱）

五、軟件開發管理(需求分析)調研后的需求分析

五、軟件開發管理(需求分析)需求分析報告，及需求的確認

五、軟件開發管理(系統設計)系統設計管理（分工、組織管理）

五、軟件開發管理(系統設計)系統設計管理（評估、確認管理）

五、軟件開發管理(系統設計)系統設計管理（建模、原型系統的建立）五、軟件開發管理（編碼管理）1、項目的拆分及確定編碼規范五、軟件開發管理（編碼管理）2、使用源代碼管理工具

五、軟件開發管理（編碼工作）3、編碼工作與產品開發五、軟件開發管理（編碼管理）4、定期工作會議及匯報、交流機制每周各項目組應召開一次項目組工作會議，會議內容不限。項目組召開會議應做好記錄工作。每周末能夠及時的提交本周工作總結和下周計劃。每次與客戶溝通交流后要有文檔記錄，需求文檔及修改文檔要經客戶確認。有問題及時向上級領導反映，不隱藏、回避問題。五、軟件開發管理（測試管理）1、公司軟件部測試制度的確立

五、軟件開發管理（測試管理）2、利用模板編制相關的測試計劃、用例

五、軟件開發管理（測試管理）3、軟件測試中的八類風險五、軟件開發管理（測試管理）4、單元測試、集成測試、確認測試、驗收測試及其測試文檔

五、軟件開發管理（測試管理）5、功能測試、壓力測試的管理

五、軟件開發管理（測試管理）6、操作手冊的編寫

五、軟件開發管理（文檔管理）五、軟件開發管理（配置管理）1、配置管理組織組織機構責

任具體職責項目經理負責整個軟件項目的研發活動，根據SCCB的建議，批準配置管理的各項活動并控制它們的進程·制定和修改項目的組織結構和配置管理策略·批準、發布配置管理計劃·決定項目起始基線和開發里程碑·接收并審閱SCCB的報告軟件配置控制委員會（SCCB）管理軟件基線，承擔變更控制的所有責任·授權建立軟件基線和標志配置/配置單元·代表項目經理和受到基線影響的質量保證組、配置管理組、工程組、系統測試組、合同管理組、文檔支持組等小組的利益·審查和審定對軟件基線的更改·審定由軟件基線數據庫中生產的產品和報告軟件配置小組（SCM小組）負責協調和實施項目·創建和管理項目的軟件基線庫·制定、維護和發布SCM計劃、標準和規程·標志置于配置管理下的軟件工作產品集合·管理軟件基線的庫的使用·更新軟件基線·生成基于軟件基線的產品·記錄SCM活動·生成和發布SCM報告開發人員負責開發任務·根據組織內確定的軟件配置管理計劃和相關規定，按照軟件配置管理工具的使用模型來完成開發任務五、軟件開發管理（配置管理）2、有效的工作制度及流程五、軟件開發管理（配置管理）3、變更管理變更申請。應記錄變更的提出人、日期、申請變更的內容等信息。變更評估。對變更的影響范圍、嚴重程度、經濟和技術可行性進行系統分析。變更決策。由具有相應權限的人員或機構決定是否實施變更。變更實施。由管理者指定的工作人員在受控狀態下實施變更。變更驗證。由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結果進行評價，確定變更結果和預期是否相符、相關內容是否進行了更新、工作產物是否符合版本管理的要求。溝通存檔。將變更后的內容通知可能會受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔。如提出的變更在決策時被否決，其初始記錄也應予以保存。

五、軟件開發管理（配置管理）4、版本控制五、軟件開發管理（配置管理）5、版本控制規則五、軟件開發管理（風險管理）風險管理計劃的編制風險識別定性風險分析定量風險分析風險應對計劃的編制風險的監控五、軟件開發管理（風險管理）1、風險管理計劃的編制風險管理計劃編制是決定如何采取和計劃一個項目的風險管理活動的過程。風險管理的水平、類型和可見度不僅要與風險相稱，也要與項目對組織的重要性相稱.為了保證這一點，對隨后進行的各種風險管理過程做好計劃是非常重要.

五、軟件開發管理（風險管理）2、軟件開發過程中風險的