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實戰：4個用戶體驗超棒的郵件營銷案例

BrainPickingsBrainPickings是一個完全非商業性的網站，主要收錄書籍、藝術、科學、影像等兼具永久性又合時宜的內容，以書摘的形式呈現給讀者。我挑選這封郵件的原因，不僅僅是它好看，還因為它的內容和讀者角色非常契合。這封郵件閱讀群體可能是熱愛古典文學或流行文化或兩者兼而有之的這部分人，而這封郵件做到了這一點，塞滿郵件的有趣的信息可以牢牢抓住用戶的眼球。有時候，潛在客戶喜歡的東西和你想象中的可能完全不同。如果市場營銷人員想要節假日提高郵件打開率和點擊率，也可以嘗試一下不同的內容長度。1-800CONTACTS當人們談論郵件營銷，很多人忘了提事務性郵件。當用戶在網站上采取行動之后，收件箱將會收到一些自動化的郵件，涵蓋從填寫表格到購買產品等各種事宜。而通常情況下，這些是事先設置的郵件都是純文本格式的。全球最大的隱形眼鏡公司之一1-800CONTACTS使用了一個路徑來代替這些郵件。由于其訂購過程非常漫長，因此，為了保持客戶流程，其通過發送包含進度條的自動郵件來告訴用戶所處的訂購過程。使用進度條，用戶甚至不需要閱讀郵件，就能馬上知道所處整個流程的哪個環節，以便用戶順利完成下面環節。這給那些在下單及客戶服務上環節較多的企業的節假日郵件營銷提供了參考。Eurostar作為負責管理歐洲之星的各種服務的歐洲之星集團(Eurostar)，其這封“贏取倫敦和巴黎之旅”的郵件中除了兩個美麗城市的漂亮畫面，還有一系列獨特的CTAs，所有CTAs圍繞著統一目的，分布在郵件的各個部分，這對于吸引沒有耐心的用戶或小心謹慎的用戶采取行動都非常有利。“Bonjour(法國人白天打招呼用，類似早上好、上午號)”的問候稱呼，也讓用戶感覺就置身于法國，這些簡單的語言選擇使得整個郵件比單純的營銷更有意義。非常值得類似的航空、酒店、旅游服務企業學習哦！AT&TAT＆T是美國一家電信公司，盡管美國人非常討厭電話公司，但是我想其郵件卻稱得上是一個使用響應式設計的范例，郵件中的圖像在所有設備上看起來都不錯，顏色鮮亮，不太難滾動和點擊，但實際上這封郵件的小創意遠不僅如此。請注意以下圖片左邊的桌面郵件“電話呼叫”按鈕，電話號碼是明確標出來的數字。在右邊的移動郵件中，考慮到用戶現在已經在使用手機，所以用的是一個簡單的“直接電話呼叫”按鈕。同時，考慮到桌面及移動設備上用戶的不同習慣，在移動郵件中，“直接電話呼叫”按鈕比“馬上購物”按鈕在移動郵件中占據了更重要的空間。AT&T聰明的市場營銷人員非常值得大家學習。要了解和掌握更多響應郵件設計的技巧，也歡迎大家通過電話(400118

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