Behaviour-BasedSafety2013.7行為安全觀察人永遠是第一位的料法環機將告訴你以下內容什么是行為安全觀察為什么要進行行為安全觀察

如何進行行為安全觀察

行為安全觀察的瓶頸及對策

案例分析

看些照片行為安全觀察是:一個通過同事之間行為觀察以防止事故的流程一個使用積極方式改變不安全行為的方法一個通過提供即時同事反饋的以減少冒險行為為目標的工具一個分析安全和不安全行為趨勢的途徑一個減少工傷的途徑什么是行為安全觀察杜邦十年的統計結論為什么要進行行為安全觀察不安全行為事故的發生是由于

:人的不安全行為；

物的不安全狀態；

人的不安全行為或物的不安全狀態是由于人的缺點造成的；

人的缺點是由于不良環境誘發的，或者是由先天的遺傳因素造成的。1死亡29重大傷害（殘疾）300可記錄事件3000未遂事件和急救箱事件30000不安全行為行為人的不安全行為由于不安全行為造成的不安全狀況行為因素：——個體防護、人員位置、工具、設備、程序、秩序等。為什么要進行行為安全觀察9100-1=0有些小的不安全行為在一次或數十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終究是會發生事故的。及時發現并糾正不安全行為是避免事故發生最為重要的工作。墨菲定律：“任何一件事情，如果客觀存在著發生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一時刻發生。”

為什么要進行行為安全觀察ABC理論A-Activator（先決條件）:

行為的先決條件。它們能決定或影響行為的發展方向B-Behavior（行為）:

行動或行為C-Consequences（結果）:

行為造成的事件由于刺激和促動因素造成人的可見行為，從而產生一些積極和消極的結果和影響。運用干預的方法，對人的行為進行干預，以消除不安全行為。形成某種習慣的ABC模式人為什么有各種行為?為什么要進行行為安全觀察DellConfidential行為要素ABC——工作現場的例子

Activators–行為發生之前的行動或條件(手套大小不合適、不美觀、太熱等等)

Behavior–可觀察到的行為(不戴手套)

Consequences–行為直接導致的結果(更舒服,握得更牢,容易受傷)為什么要進行行為安全觀察DellConfidential減少“冒險行為”的辦法消滅先決條件(A)和好的（積極的）結果(C)準備合適的手套準備美觀的手套教育員工工作中的危險把手套放置在工作臺附近準備有橡膠覆層的手套使使用者能握得更牢為什么要進行行為安全觀察什么會導致不安全行為?

事故分析中，總結出了容易發生事故的11種心理狀態：

1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態疲勞；

2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；

3、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發生危險動作；

4、僥幸心理；

5、自信心理；

6、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；

7、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當、粗暴，產生對抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；

8、配合不好：有心理原因的，也有管理、技術方面原因的；

9、判斷失誤：導致小事變大事；

10、心理素質不適合從事某項工作；

11、注意力問題：不集中或過分集中都不好。如果在生產活動中，出現了上述一種或數種心態，那就很危險，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態。安全事故就有可能發生了。為什么要進行行為安全觀察傷害率自然本能管理層的承諾雇傭的條件害怕/紀律規則/程序管理/強調/目標人的價值培訓

依賴dependent個人的知識/個人承諾/標準適應個人的價值個人的目標習慣個人的榮譽

獨立Independent幫助他人遵守看護他人為周圍人做出貢獻關心個人集體的榮譽

互相依賴Interdependent我在哪個階段?

BSMforSupervision?AdvancedBSM?BSMforEmployees?BSMforEachOther?BSMforErgonomics?15*不同的企業有不同的行業特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果。

工作步驟工作計劃確定人員確定觀察區域安全行為觀察四步曲循環開展，持續改進觀察員工的作業行為并留意好的及不規范的做法認可好的作法，交流不規范行為的潛在后果1.工作準備2.觀察3.溝通4.分析與反饋填寫行為觀察卡統計分析編制報告并反饋如何進行行為安全觀察確定觀察區域確定被觀察人員編制工作計劃所有在現場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察：新員工或者欠缺經驗的員工工作壓力較大的員工新進場的分包方員工行色匆匆的員工確定觀察區域可考慮以下因素：高危險作業的工作區域安全隱患較多的區域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）有交叉作業的工作區域新進場分包方的工作區域安全行為觀察工作計劃應包括的內容：參與安全行為觀察的成員被觀察的區域及重點觀察的人員觀察時間及頻次安排溝通、記錄、報告及反饋的要求行為安全觀察第一步------工作準備行為安全觀察第二步----觀察（一）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為員工的反應:員工在看到他們所在區域內有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如調整個人防護裝備

改變原來的位置重新安排工作停止工作注意力變化其他這些反應通常表明員工知道正確的作業方法，只是由于某種原因沒有采用。行為安全觀察第二步----觀察（二）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為員工的位置:員工身體的位置合理有利于減少傷害發生的幾率；如碰撞到物體被物體砸到、碰到被夾住/處于物體之內、之上或之間跌到、墜落接觸極高、低的溫度接觸到電流吸入、吸收、吞食有毒有害物質接觸轉動設備其他行為安全觀察第二步----觀察（三）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為個人防護裝備指的是員工使用的個人防護裝備是否合適？是否會正確使用？個人防護裝備是否處于良好狀態？眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統軀干墜落防護工作服救生衣其他行為安全觀察第二步----觀察（四）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為工具和設備員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態，非標工具是否獲得批準；不適合該作業未正確使用工具與設備工具和設備本身不安全需要計量的儀器儀表沒有校定應急設備/物資缺失作業前未檢查其他行為安全觀察第二步----觀察（五）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為程序與標準是否建立相關操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：沒有建立不適用沒有及時更新不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執行沒有辦理作業許可證員工沒有有效的上崗證現場警示/標示不完整其他行為安全觀察第二步----觀察（六）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為人體工效學辦公室和作業環境是否符合人體工效學原則？如工作姿勢是否易引起肌肉/骨骼損傷？員工是否有重體力勞動？工作區域的設計是否合理？工具或設備是否適合員工使用等？具體：重復的動作軀體位置不良不適當的姿勢工作區域設計不佳工具和把手不方便使用照明不足搬運負荷過重其他行為安全觀察第二步----觀察（七）員工的位置觀察的七個方面內容：員工的反應個人防護裝備工具與設備程序與標準人體工效學現場環境與秩序安全行為或不安全行為現場環境與秩序作業場所是否整齊有序？如工作場所材料的放置是否有序？大廳或過道是否堵塞？具體：作業區域不整潔大廳和過道不暢通工作場所不能做到井然有序材料及工具的擺放不適當設備有跑冒滴漏現象其他

24如何觀察更有效？選擇合適的觀察地點；不要讓被觀察者有過多的壓力；全神貫注地進行觀察；充分利用各種觀察方式了解更多的信息：看--環顧四周、兼顧內外；聽--有無異常聲音；聞--有無異常氣味；感--有無異常溫度和振動；

注意：不要在員工進行危險操作時打斷他們，要等他們沒有處于危險狀態時才能介入。特別注意：當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。上:什么可能掉下來?有無松散的、沒有固定的物體？有無正在進行的工作?

下:怎樣能導致墜落或什么東西可能落下?有無防墜落保護屏障?下面有無其他人在干活?前:什么能夠撞到或打到你?

后:有無可能接觸到的危險源，如熱、尖的物體?有無障礙物?

側:有無溫度過高或過低的接觸？有無壓力釋放源?有無拉伸或壓縮的機械能量釋放源?行為安全觀察第三步----溝通如何開展溝通？在確保安全的情況下，禮貌地打斷他們的作業用一種考慮到員工自尊的積極的方式，向被觀察員工反饋你觀察到的信息。對所有采用安全方法操作的行為，給予積極的激勵當觀察到不安全行為時，要從員工那里了解到為什么會存在這種危險行為，并提供及時的輔導與糾正。感謝員工的積極配合鼓勵他們繼續安全的工作。>避免:雙方觀點沖突，使被觀察者接受安全的做法;

>請教而非教導的方式與被觀察者平等的交流討論安全和不安全行為；

>說服并盡可能與被觀察者在安全上取得共識，而不是使被觀察者迫于紀律的約束或壓力做出承諾，避免被觀察者被動執行；

>引導和啟發被觀察者思考更多的安全問題，提高被觀察者的安全意識和技能。溝通注意事項1.記錄觀察情況2.數據匯總與分析3.編制報告，提出改進方案4.反饋信息對所有的行為安全觀察與溝通信息和數據進行分類統計；分析統計結果的變化趨勢編制觀察報告；根據統計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；對安全觀察統計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果。報告的內容可能包括：對所有行為的整體可接受度對每一種單獨行為的可接受度安全趨勢圖行為安全觀察第四步----記錄、分析與反饋29沙伯塑料亞太區工廠BBS核心活動及行為分析：行為安全觀察第四步----記錄、分析與反饋行為安全觀察的瓶頸及對策行為安全觀察障礙如何克服這些障礙內斂，不善表達面帶笑容，語氣緩和，曉之以理。怕別人不高興，怕對方難以接受，發生爭吵耐心解釋，告知問題可能對他帶來傷害，是善意的提醒。安全風險發生在別人身上，和我無關。事不關己，高高掛起。把把廠當家，把同事當作親兄弟。同時提高自己的安全意識和知識，學習SOP，學習更多的事故案例。怕指出后，同事受處罰。行為安全觀察不帶懲罰性質，除了會帶來非常嚴重后果的行為。指出老員工，怕自己的安全知識不足，說錯鬧笑話，沒信心。提高自己的安全意識和知識，學習SOP，學習更多的事故案例。獨立思考，SOP也需要更新，發現的隱患不一定被SOP識別出來。傳統的安全管理造成行為上的“過山車”特性采取行動事故率事故率事故率事故率采取行動采取行動采取行動放松放松放松行為過山車行為安全觀察需要長期堅持。&%