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概述聚美優品公司簡介聚美優品的經營模式分析營銷模式管理模式資本模式聚美優品的PEST分析聚美優品存在的問題及解決方案聚美優品發展歷程一、2010.03聚美優品前身團美網上線，成為中國第一家化妝品團購站。二、2010.04聚美優品率先推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，樹立行業標桿。三、2010.10聚美優品月銷售額突破1000萬元。四、2011.06聚美優品挑戰自我，推出化妝品業界最高售后政策“拆封30天無條件退貨”，打造頂級信任體驗。五、2013.01聚美優品線下店上線卻成為了矚目的焦點，北京各大地鐵站，廣告語都是“對不起，我知道，你在等”。宗旨與愿景

宗旨：聚集美麗成人之美

愿景：讓美變更簡單。價值網絡一、營銷模式市場定位：以女性尤其是19—40歲的時尚女性需求為向導，鎖定具體的團購項目產品價格渠道促銷營銷組合1.承諾100%的正品商品2.30天拆封無條件退貨本草3.商品已經涵蓋蘭蔻、相宜本草等100多家主流品牌從原來的每日一團到現在的每日多團，吸引注冊用戶不斷增加1.自建渠道2.與第三方物，實現全國范圍內的物流服務范圍1.形象營銷2.口碑營銷3.多渠道建立媒體營銷4.事件營銷和娛樂營銷5.關系營銷二、管理模式穩定與充滿活力的管理團隊

陳歐是公司的核心，戴雨森是產品研發副總裁，劉輝負責網絡主體架構，三個人在能力上具有極強的互補性，這就能夠讓彼此的才能得到剛好的發揮狼性的企業文化1.“鼓勵優秀，理解平庸，苛責不靠譜”2.對越是高層的人，陳歐要求嚴格，因為他們是公司的表率。3.作為創業公司，作為高層，絕對不能容忍自己平庸，絕對不能沒有勇氣去改變自己合理的組織架構初始資本三、資本模式風險融資陳歐及其他兩位創始人的原始積累資金1.成立之初獲天使投資18萬美元。2.迅速發展后，獲得阿里巴巴、險峰華興天使基金、國際最大的紅杉投資四、聚美優品的PEST分析

國內國際大環境支持電子商務發展的。從貨幣政策的角度來看，目前國內實施適度寬松的貨幣政策，企業所得稅稅率有明顯的調整，降低內資企業稅收負擔，提高內資企業稅后利潤，從而改善企業資金狀況。電子商務越來越受到人們的歡迎；物價越來越高，而團購價很有誘惑力；并且相關法律體系的日益完善也為電子商務網站的信譽度提供保證。P政治法律因素分析E經濟環境分析：

近幾年來國內團購愈見風行，甚至出現千團大戰的局面。而化妝品市場是少數幾個高利潤行業之一，平均利潤在25%~30%，一些高端品牌的利潤更高。做化妝品B2C，無疑可以利用網絡渠道的低成本而降低成本，讓利給消費者，從而打造一個物美價廉的化妝品網購平臺。S社會文化環境分析：我國互聯網上網人數已超過五億人隨著電子商務環境的日益成熟，人們也越來越習慣網上消費、越來越重視購物體驗聚美優品以創新的化妝品垂直型團購模式引領了網上購買消費品的消費潮流。同時，聚美優品所承諾和踐行的每日多團、100%正品、30天拆封無條件退貨等等優質服務更是贏得了消費者的信賴。

電子商務的日漸發展將與實體經濟深度結合，全球性質的技術進步已經是不可逆轉的大勢。在互聯網技術的影響下，生產商與消費者之間的信息不對稱壁壘正在消除。

云計算、物聯網、移動等技術創新，將大大促進電子商務服務模式和商業模式創新。電子商務將向智能化方向發展，由此引發數據服務業的興起，以及個性化、準確化營銷的發展。T科技環境分析五、存在問題及解決方案存在問題缺乏一個共同的交流平臺售后服務體系的滯后質量—聚美優品不可逾越的底線企業管理和企業文化的缺失解決方案企業管理層的集體成長和企業文化的補充嚴把質量關，追求完美一個以