衷歡迎參加產品責任與產品安全培訓培訓目的：了解與產品責任有關的法律風險及其防范機制

培訓方式：

講解案例分析培訓時間：1小時中國產品責任法系中華人民共和國合同法中華人民共和國刑法中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國產品質量法違約責任違法責任侵權責任繼續履行補救措施賠償損失罰金判刑沒收財產修理更換退貨賠償損失什么是產品？產品人為產品自然產品＋《產品質量法》第二條規定：本法所稱產品，是指經過加工、制作，用于銷售的產品。初級農產品（如小麥、水果等）、初級畜禽產品、建筑工程等不適用未投入流通領域的自用產品，贈予產品等不適用

產品質量的概念通常是指產品所應具有的，符合人們需要的各種特征，如適用性、安全性、可靠性、可維修性、經濟性、時間性等。質量：一組固有特性滿足要求的程度產品缺陷與產品瑕疵的區別

缺陷—不合理的危險產品本身存在危及人身、他人財產安全的不合理危險產品不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準中的安全、衛生要求的產品不符合社會普遍公認的安全性

瑕疵—缺陷以外的質量不合格非危險性質量問題產品責任的定義產品責任的定義：是指因產品存在缺陷，給他人人身、財產造成損害時，產品生產者所應承擔的賠償責任。

與產品責任有關的法律風險導致產品責任的缺陷因素：

1、產品的設計缺陷：是否在產品上市前對其采取了適當的分析方法？產品是否需要配套的安全防護？是否已進行合理的可靠性試驗？

2、產品的制造缺陷：采購件的質量是否合格并受控？生產過程質量保證是否符合要求并受控？產品質量是否經過正當檢驗？包裝、儲運過程是否能夠保證產品質量不受影響？

3、安全警示不足缺陷：產品最終用戶合理的、可預見的誤用是什么？產品應用的極限情況是什么？是否伴隨產品提供了必要的警告和指導？產品責任的形式和范圍（一）產品責任的形式：損害賠償（二）賠償范圍

1、人身傷害的賠償

2、財產損失的賠償

3、精神損害賠償生產者的責任—產品侵權責任生產者的免責條件：

1、未將產品投入流通的

2、產品投入流通時引起的缺陷尚不存在的

3、將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的產品責任法律風險防范安全設計：掌握并遵守國家和行業有關產品安全的標準和規定；環境保護；對已使用的同類產品進行觀察、檢測、分析和研究；對工業產權的認識；跟蹤司法實踐；設計復檢。保證制造質量：專門的質量保證部門；從零部件到產品的檢驗過程；包裝和儲運控制。安全警示和使用指導：產品零部件名稱和裝配說明；正確保養說明和容易出現問題的解決；質量保證期限和可能的影響因素；特殊事件的處理；產品的潛在風險和不正確使用產品的后果；要求使用前先細讀使用說明書；不準更改產品原零部件的警告；建立檔案。減輕產品責任的辦法：證明受害人也有過錯；證明受害人的損失并非如其所主張的那么大；證明他人的行為對缺陷所致損害后果也有責任；在原告證據不足時，盡量證明生產者沒有過錯，這樣，在法院依據公平原則判決時，能盡量爭取減輕責任。產品責任保險：轉嫁風險，但增加成本。缺陷汽車產品召回規定2004年10月1日起實施的《缺陷汽車產品召回規定》共八章四十六條，凡在中華人民共和國境內從事汽車產品生產、進口、銷售、租賃、修理活動的，適用本規定。國家質量監督檢驗檢疫總局負責全國缺陷汽車召回的組織和管理工作。召回方式：主動召回和指令召回兩種管理程序。《缺陷汽車產品召回規定》規定，當汽車存在下列情形之一，制造商應實施召回：經檢驗機構檢驗安全性存在不符合有關汽車安全的技術法規和國家標準的；因設計、制造上的缺陷已給車主或他人造成人身、財產損害的；雖未造成車主或他人人身、財產損害，但經檢測、實驗和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發人身或財產損害的。汽車輪胎的召回期限為自交付第一個車主之日起3年止。顧客車輛起火制動失靈等等整車制造廠法院保險公司法律顧問供應商分供方責任團體起訴判罰賠償索賠提供無責任證據索賠提供無責任證據法律咨詢法律咨詢投保統計又表明，日常發生的眾多交通事故中，約有15%的交通事故是由汽車自身的質量問題引起的。這些本應由汽車廠商承擔的責任都由保險公司擔當了下來。案例一切木機由于使用有缺陷的切木機，一片飛出的木片把一個27歲的男子的頸部切斷而導致死亡。死者家屬稱這切木機沒有保護板以防止飛出的木片，所以設計有缺陷。毫無疑問在設計中可能采取安全措施，使反彈出的木片轉到一個安全方向。陪審團判決賠償100萬美元。案例二鏟車頂部防護裝置由于沒有頂空防護，一位19歲司機被1500磅重的紙板件壓在下面，造成下身癱瘓。原告聲稱制造商沒有在鏟車上設有警告標志，并沒有安裝頂空防護及靠背。大多數鏟車都有這種防護裝置，因為鏟車上的貨物很可能向后滾動，所以制造商沒有防護裝置的責任是很明顯的。但是，在這案例中，當鏟車出廠時，它確實有頂空防護，被告人聲稱這頂空防護裝置是由原告的雇主拆除的，造成事故的原因是因為拆除了靠背。雖然制造商確實提供了防護裝置，但法院認為制造商應該預料到使用者可能因使用麻煩而把它拆除，制造商應該把防護裝置焊接在鏟車上，使它不能拆除，而不是用螺母緊固。雖然很難受，但制造商不得不接受法院做出的賠償180萬美元的判決。

根據1993年美國一家著名保險公司對27個隨機抽取的訴訟費用超過6萬美元案例，認為導致產品生產者承擔產品責任的最大原因是安全警告不當或者沒有警告。

產品安全性產品安全歸根到底是用戶安全、環境安全和企業安全汽車產品安全性主動安全性－盡量避免事故發生被動安全性－事故發生后減少傷害主動安全性電子制動力分配EBV電子穩定程序ESP驅動防滑ASR電子差速鎖EDS制動防抱ABSABS/EBV

EDS/ASR/ESP制動蹄片磨損報警制動液面監視自動變暗內后視鏡高度/角度可調方向盤高度可調前座椅前照燈自動調節后視鏡電控加熱倒車報警被動安全性特殊前后保險杠固定架車身壓損區設計安全轉向柱司機乘客氣囊座椅側氣囊頭部側氣囊座椅頭枕帶爆炸式張緊裝置的安全帶車門側面防撞梁車門反射燈安全踏板機構行李箱固定環撞車時車門鎖自動開啟油箱布置在后軸之前被動安全性車內部安全性車身外部安全性

-車身外部塑性變形吸收能量

-車身表面光滑避免對行人的傷害被動安全性－車內部安全性

車身變形狀態

駕駛室強度

乘員約束裝置

車內沖擊范圍

轉向系統

乘員解救

防火

安全帶系統

安全氣囊系統

座椅系統被動安全性－車內部安全性－乘員約束系統各種碰撞分布被動安全性－車內部安全性－乘員約束系統

安全帶在50km/h速度正碰時能夠吸收相當于人從四樓自由下落時產生的動能－乘員約束系統－三點式安全帶三點式安全帶在汽車碰撞時,自動收緊安全帶，提供最佳的保護。－乘員約束系統－安全帶預緊器

側氣囊能夠在汽車受到側向沖擊時，在10ms以內起爆，以保護乘員。前氣囊在發生汽車碰撞時可以保護乘員,避免頭部和胸部受傷。安全帶和氣囊配合使用,可使乘員得到最大限度的保護。－乘員約束系統－安全氣囊防盜安全系統防盜安全系統發動機電子防起動器轉向柱防橇保護鎖防復制帶內槽及電子芯片鑰匙防盜報警裝置車門鎖及行李箱防橇保護系統油箱蓋隨車門及行李箱蓋遙控開啟VDA6.1提問內容06.1產品責任的原則在企業內部是否眾所周知？06.2對于那些需要質量方面特別證明的產品和特定特 性，是否有確定和標識這些產品和特性的程序？ （存檔責任）06.3是否有用于識別產品風險的程序？06.4是否有限制不合格品（影響）的應急方案和程序？存檔責任件審核條例D/TLD零件驗證

存檔責任件（D/TLD)指：因其失效而能危及整車安全和/或乘車人生命的零件（引自VWORL720《設計和制造商用車時遵守的制造規范和安全規定》）簡介

對其文件有特別存檔要求的產品和特性，要么對產品的功能安全（運行和使用安全性）有重要意義，要么這些要求直接來自于官方規定。所有產品哪怕只有一個這樣的特性，其文件也要求特別存檔。（詳見VDA6.106.2存檔責任)對涉及安全、法規要求的零件，要能拿出證據證明這些零件在設計時就考慮了滿足安全、法規的要求，在生產、檢驗過程中也是如此。以證明自己沒有過錯。在出現事故時向法官證明自己沒有過失。對可能的問題都考慮到了，并采取了措施，形成了文件，結果予以記錄并存檔了，一旦發生問題，則證明自己無罪。背景識別產品風險管理要求（VDA6.106.2）有關特性的定義在所有重要文件上標識這些特性標識和處理這種產品具有規定了保存期限和負責人的文件存檔體系D/TLD至少保存15年標識:

技術資料，如圖紙、表格、生產許可、技術供貨條件、檢驗規范、樣品報告和其它質量記錄。關于計劃的活動、人員的選擇和培訓、檢驗設備的適用性以及過程能力研究的證明和來往信件均屬于質量證明文件。供應商每年至少進行一次內部審核（TLD自審）審核結果至少保存15年文件管理VDA1標識特殊管理存檔產品審核過程審核D/TLD件/特性（存檔責任件/特性）可增加FormelQD/TLD審核條款1技術數據/驗證1.1D/TLD零件的技術數據是否是有效版本、有D/TLD標記以及指出了

D/TLD特性？1.2對那些在大眾汽車集團的技術數據中沒有作為D/TLD特性，但零件制造商認為是安全相關的特性，是否也在其產品責任范圍內進行了記錄？1.3是否實施了文件管理程序？1.4供應商是否可靠保存相關的生產和檢驗技術數據至少15年1.5存檔中是否包含了所有關鍵數據？1.6存檔管理是否能隨時迅速查閱到每一份資料？1.7對有存檔責任的特性產生影響的分供方是否也承擔了類似的存檔義務？1.8是否評價了對存檔責任的特性產生影響的分供方，是否能證明其保證了各項要求？2產品和過程2.1是否對具有存檔責任*特性的所有關鍵的生產參數作了書面規定，并且對定期的檢驗作了記錄？2.2是否驗證了存檔責任*特性的過程能力，并且在缺乏證明的情況下進行了全數檢驗？2.3具有存檔責任*的特性的檢驗方法是不是適合于發現缺陷？2.4是否保證了存檔責任*產品可追溯性？2.5是否充分考慮/滿足了所有的存檔責任*的特性？3人員3.1對確定/從事/影響/批準具有存檔責任*的特性的人員，是否對其職責進行過培訓？3.2是否為外籍員工（不論職位高低）準備了其所能理解語言版本的相關資料/說明？3.3是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求？3.4是否具有必要的人力資源？

現狀評價完全符合是

3/4以上的規定被證明有效且沒有特別風險大部分

不符合或符合要求不充分否評價

所有提問必須是符合，由供應商根據整改計劃消除偏差。若符合大部分要求且沒有特別風險，則認可D/TLD存檔的體系。若發現有直接影響產品質量的偏差（如缺乏檢驗設備），則