制定項目章程

單元8.0領導層研討會目的了解項目章程的要素為第一批項目制定初步的項目章程關鍵主題定義項目章程的要素闡明制定并維護項目章程的角色和職責它能指明我們所在的位置我們想要到達的位置我們對項目的期望局限誰將加入項目章程發揮著項目路線圖的作用

項目章程要素商業意義：目的問題或機會陳述：

業務影響目標陳述：成功標準項目范圍：界限項目計劃：活動團隊選擇：誰和做什么項目章程商業意義¨

我們為什么要這么做？機會陳述¨

我們正經歷什么“痛苦”？¨

出了什么問題？目標陳述¨

我們的改善目的和目標是什么？項目范圍¨

我們擁有多大的權力？¨

我們處理什么流程？¨

什么不在范圍之內？項目計劃¨

我們如何完成工作？¨

我們何時完成工作？團隊選擇¨

誰是團隊成員？¨

他們有什么職責？¨它和業務有什么關系？¨

它和客戶有什么關系？¨

“Y”指標¨

“X”指標¨

什么是戰略一致性？

商業意義說明進行一個項目的效益。商業意義針對下列問題：該項目是否與其他業務舉措一致？團隊的焦點是什么？團隊工作始于何處并于何處結束？該項目對其它業務領域和職員有什么影響？該項目將產生什么效益？效益的價值已經量化了嗎？我們所在的位置

目標陳述定義項目的目的，是具體、可衡量、可獲得的和相關的，并且有時間限制。目標陳述針對下列問題:團隊想要實現的目標是什么？如何衡量團隊的成功？衡量哪些具體參數？切實的成果是什么？（如降低成本、周期時間）切實的成效/結果是什么？什么時候交出成果？定義Y=f(x)我們想到達的位置

機會陳述說明采取改善舉措的目的。問題陳述應針對下列問題：出了什么問題？何時和何處出現問題？問題范圍有多大？對我們的客戶有什么影響（“痛苦”）？對我們的業務有什么影響（“痛苦”）？處理該問題是否有策略意義？我們期望從該項目獲取的成果

項目范圍定義業務機會的界限：什么是流程和舉措的開始和結束步驟？包括哪些業務部分（范圍之內）？不包括哪些業務部分（范圍之外）？在團隊的職能界限之外(如果存在)的是什么？項目的界限

團隊選擇必須回答以下問題：誰對誰負責且負責什么？誰是項目發起人？他/她對團隊承擔什么責任？項目組如何協調其工作？誰是團隊領導？團隊領導的職責是什么？需要什么類型的團隊成員？什么階段需要他們？團隊多久匯報并如何匯報？誰將做什么？何時做？

項目計劃定義項目的關鍵行動、里程碑和局限要求的關鍵行動/任務是什么？它們計劃何時開始和結束？要求什么資源？由誰負責？項目的局限有哪些（金錢、人員、時間）？主要里程碑是什么（包括領導層審核）？關鍵行動具體它處理實際業務問題嗎？可衡量我們能否為改善活動衡量問題、建立基線和確立目標？可獲得目標可實現嗎？項目完成日期現實嗎？相關它與業務目的有關嗎？時間限制我們規定了完成日期嗎？項目章程是否“SMART”？范例：團隊章程商業意義我們X產品目前的平均交貨時間是72小時。客戶要求48小時交貨。我們的競爭對手能夠滿足48小時交貨的要求。結果是過去的10個月我們每月流失1.5%的客戶（$75,000/月），銷售額同期下降10%（$60,000/月）。通過縮短交貨時間，我們預期目前客戶的流失率將低于0.3%（贏余=$60,000/月），銷售額將在原基礎上增長18%（$108,000）。機會陳述我們目前的平均訂單交付周期是72小時。我們的客戶要求48小時內交貨。我們目前的流程操作水平是2.1sigma。目標陳述第四季度前將客戶從下單到收貨的周期時間縮短至48小時。將次品率降低10倍；在年底前從20,000降到2,000。將流程sigma升至3.5Y：銷售額增長，客戶流失率X：周期時間項目范圍訂單流程–核心流程開始：需求進入系統停止：產品到客戶手上涉及所有部門核心流程–有關保障流程-有關項目計劃團隊選擇時間行動第1周第2周第3周第4周第5周組建團隊確定章程收集數據分析數據選擇解決方案符合管理要求制定實施計劃終止和肯定AlbertAnderson發起人BarryBechtel 大黑帶CarrieCarlson 黑帶DeniseDavidson 調度主管EricEdwards 高級調度FrankFischer 行政經理GwenGivens 裝車員HillaryHinson 裝車員

工作討論會項目章程制定項目章程-工作討論會目的–

起草項目章程每個公司各自在單獨的房間由公司推廣倡導者協助協調員將提供幫助選擇第一批項目制定章程在您公司內分組起草項目章程在您公司內分享章程草案并選擇一個與其它小組分享分組與更大的小組分享選出的項目章程提供反饋2小時內完成項目章程：

_____________________________商業意義機會陳述目標陳述項目范圍項目計劃團隊選擇章程制定工作討論會建議時間表

審核目的和基本規則0:05#1

分組起草項目章程0:45#2

在公司內分享項目章程；選擇一個與其他小組分享0:30聽取-與其他小組分享項目章程并聽取反饋意見0:40時間:2:00小時項目章程由項目發起人保管并維護管理范圍確保效益計劃的準確性符合陳述的目的和客戶的期望明確組員項目章程是靈活的文件在向黑帶分配項目之前制定根據需要作出修改以確保準確性建立項目基線修改預計效益

聽取項目章程匯報概要精心制定的項目章程是確保實現項目期望的基礎項目章程在向黑帶分配項目之前制定是必須維護以確保準確性的靈活文件本單元結束后，您想記錄哪些事項或任務以進行調查和跟蹤？附錄

制定項目章程商業意義

支持Lafayette發動機中心滿足客戶需要、降低流程內庫存以及增加利潤的努力，該項目的焦點在于縮短發動機流程從基礎測試到出貨所需的時間。目前Lafayette發動機中心無法穩定實現我們的生產目標，即生產3500發動機周期為4到8周。在潛在產量增加到50/天以滿足客戶3500發動機的訂單和需求的情況下，我們需要改善出貨流程的速率。目前我們無法在客戶要求時間內出貨將對發動機銷量產生潛在的影響，并最終影響卡特彼勒的利潤率。項目章程范例

3500發動機出貨速率項目-（定義機會）目標陳述Y1=將從基礎發動機測試到出貨的總流程時間縮短20-50%，以此降低流程內庫存的運輸成本。X1.1=綠標簽（質量/不合格事項）X1.2=發動機等候時間過長（增加非價值）和運輸時間X1.3=人員配置/人力X1.4=設備故障其他目標根據客戶需要依次出貨。制定有限數據以改善建造程序進而在限制范圍內提高效率。預估實際出貨日期并縮短客戶等待的時間。通過減少占地面積、減少發動機處理步驟等方法來提高生產流程的效率。項目章程范例3500發動機出貨速率項目-（定義機會）機會陳述

提高出貨速率、縮短客戶等待時間，將流程內庫存運輸成本降低大約$175,000并幫助向客戶提供更準確的出貨時間。項目章程范例3500發動機出貨速率項目-（定義機會）項目范圍范圍之內：經過從基礎測試到出貨流程的3500發動機和再造的發動機。包括：控制附屬設備 大型附屬設備 測試附屬設備空氣清潔器 最終調試 噴漆運輸流程 IEA散熱器 合金范圍之外：3500組件下線組裝非操作產品（NOPS）33/3400發動機 3500包裝發動機3600發動機和特殊包裝 不符合安全規范的方法項目章程范例3500發動機出貨速率項目-（定義機會）項目章程范例3500發動機出貨速率項目-（定義機會）團隊項目發起人：JohnJohnson黑帶：Jane