網絡團購與互聯網思維講座第1講

網絡團購的

模式及探析主講：張愛文單位：山西財經大學電話信：wxkzzaw第2講互聯網思維

啟迪與創新

2015/03/021第2講互聯網思維啟迪與創新一、互聯網思維二、互聯網思維之“獨孤九劍”三、互聯網思維下的微創新四、小結與啟迪2015/03/022但凡做企業的，不管是創業的還是在互聯網沖擊下被迫轉型升級的傳統行業企業家，“互聯網思維”已經成為了大家共同的口頭禪。那些不具備互聯網思維的企業家，不可能在未來的市場競爭中得到任何成功的機會。那么什么是互聯網思維？我們又能做什么？2015/03/023一、互聯網思維（InternetThinking）百度CEO李彥宏：企業家們今后要有互聯網思維，可能你做的事情不是互聯網，但你的思維方式要逐漸像互聯網的方式去想問題。他認為，互聯網思維就是在（移動）互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態，進行重新審視的思考。2015/03/024生產力決定生產關系，互聯網技術特征在一定程度上會影響到其在商業層面的邏輯。工業社會的構成單元是有形的原子，而構成互聯網世界的基本介質則是無形的比特。這意味著，工業文明時代的經濟學是一種稀缺經濟學，而互聯網時代則是富足經濟學。根據摩爾定律等理論，互聯網的三大基礎要件——帶寬、存儲、服務器都將無限指向免費。在互聯網經濟中，壟斷將不再可能。2015/03/025互聯網發展1）Web1.0，門戶時代。典型特點是信息展示，基本上是一個單向的互動。從1997年中國互聯網正式進入商業時代，到2002年這段時間，代表產品有新浪、搜狐、網易等網站。2）Web2.0，搜索/社交時代。典型特點是UGC（用戶生產內容），實現了人與人之間雙向的互動。方興東創造了博客中國，開啟了用戶生成內容的時代，典型產品如新浪微博、人人網、百度等。2015/03/0263）Web3.0，大互聯時代。典型特點是多對多交互，不僅包括人與人，還包括人機交互以及多個終端的交互。由智能手機為代表的移動互聯網開端，在真正的物聯網時代將盛行。真正的3.0時代一定是基于物聯網、大數據和云計算的智能生活時代，實現了“每個個體、時刻聯網、各取所需、實時互動”的狀態，也是一個“以人為本”的互聯網思維指引下的新商業文明時代。2015/03/027互聯網特點公平-用戶平等參與民主-信息同步共享自由-時空無限應用自由、開放、

免費、平等、

交互、合作、

個性、虛擬、

持續、全球。2015/03/028互聯網思維用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維平臺思維社會化思維跨界思維大數據思維2015/03/029平臺思維跨界思維互聯網思維包容關系2015/03/0210大數據思維社會化思維流量思維迭代思維極致思維簡約用戶二、互聯網思維與“獨孤九劍”獨孤九劍1總訣式2破劍式3破刀式4破槍式5破鞭式6破索式7破掌式8破箭式9破氣式互聯網思維1用戶思維2簡約思維3極致思維4迭代思維5流量思維6大數據思維7社會化思維8平臺思維9跨界思維2015/03/02111用戶思維用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。“獨孤九劍”第一招是總訣式，意思是第一招學不會，后面的招數就很難領悟。互聯網思維也一樣。互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯網思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。2015/03/0212法則1

得“屌絲”者得天下法則2

兜售參與感法則3用戶體驗至上2015/03/02132簡約思維（產品規劃、設計）簡約思維，是指在產品規劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產品設計上，力求簡潔、簡約。在互聯網時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉移成本太低。線下一家門店出來再進入下一家，線上只需要點擊一下鼠標，轉移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內能夠抓住它！2015/03/0214法則4專注，少即是多大道至簡：越簡單的東西越容易傳播，越難做。少就是多，專注才有力量，專注才能把東西做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去！法則5簡約，即是美在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。2015/03/02153極致思維（用戶體驗產品/服務）極致思維，就是把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期。互聯網時代的競爭，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。法則6打造讓用戶尖叫的產品法則7服務即營銷2015/03/02164迭代思維（不斷創新）“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。互聯網產品能夠做到迭代主要有兩個原因：1）產品供應到消費的環節非常短；2）消費者意見反饋成本非常低。2015/03/0217法則8小處著眼，微創新“微”:要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。法則9精益創業，快速迭代好產品是運營出來的。一個微創新是改變不了世界的，需要通過持續不斷的微創新。意味著我們必須要及時乃至實時地關注消費者需求，把握消費者需求的變化

。2015/03/02185流量思維（經營模式）流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。法則10

免費是為了更好地收費免費模式主要有兩種：第一，基礎免費，增值收費；第二，短期免費，長期收費。“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。2015/03/0219法則11

堅持到質變的“臨界點”流量怎樣產生價值？量變產生質變，必須要堅持到質變的“臨界點”。任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，這種質變往往會給該公司或者產品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯網獨有的“奇跡”和“魅力”。2015/03/02206社會化思維（關系鏈/供應鏈）社會化商業時代已經到來，互聯網企業紛紛加速了布局。社會化商業的核心是網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業生產、銷售、營銷等整個形態。法則12

利用社會化媒體，口碑營銷如，微信朋友圈社會化營銷的魅力。社會化媒體應該是品牌營銷的主戰場，口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。2015/03/0221法則13

利用社會化網絡，眾包協作眾包：以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式，意味著群體創造，不同于外包、威客，更強調協作。2015/03/02227大數據思維（資產/競爭力）缺少數據資源，無以談產業；缺少數據思維，無以言未來”。大數據思維：是指對大數據的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。法則14

小企業也要有大數據用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據。2015/03/0223法則15

你的用戶不是一類人，而是每個人。在互聯網和大數據時代，客戶所產生的龐大數據量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。這個時候的營銷策略和計劃，就應該更精準，要針對個性化用戶做精準營銷。

2015/03/02248平臺思維（商業模式/組織形態）互聯網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。外部失控，意味著要把公司打造成開放平臺；內部失控，就是要通過群體進化推動公司進化，在公司內部打造事業群機制。平臺模式最有可能成就產業巨頭。平臺盈利模式多為“羊毛出在豬身上”，不需要“一手交錢，一手交貨”。2015/03/0225法則16

打造多方共贏的生態圈平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯網巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產業生態，2015/03/0226法則17

善用現有平臺傳統企業轉型互聯網，或者新的互聯網公司創業，當你不具備構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。2015/03/0227

法則18

讓企業成為員工的平臺互聯網巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。讓員工成為真正的“創業者”，就是要發揮每個人的創造力，讓每個人成為自己的CEO。內部平臺化，對組織要求就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命于別人，自組織是自己來創新。2015/03/02289跨界思維（產業邊界/產業鏈）互聯網企業的跨界顛覆，本質是高效率整合低效率，包括結構效率和運營效率。互聯網和新科技的發展，是純實體經濟與純虛擬經濟融合的開始，很多產業的邊界變得模糊，互聯網企業的觸角已經無孔不入。如，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。2015/03/0229法則19

攜“用戶”以令諸侯這些互聯網企業，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：用戶！他們一方面掌握用戶數據，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，都是這樣的道理。2015/03/0230法則20

用互聯網思維，大膽顛覆式創新不論是傳統企業，還是互聯網企業，都要主動擁抱變化，大膽地進行顛覆式創新，這是時代背景的必然要求。2015/03/0231用戶思維、大數據思維貫穿整個價值鏈條的始終；簡約思維、極致思維、迭代思維主要體現在產品研發、生產和服務環節；流量思維、社會化思維主要體現在銷售和服務環節；平臺思維體現在戰略、商業模式和組織形態層面；跨界思維主要基于產業層面。如此，便是互聯網思維的“獨孤九劍”。2015/03/0232三、互聯網思維下的微創新1管理需要有互聯網思維

——從2014年度績效考核表格說起2014.02-2015.01校內績效工資考核表從年終必填的一堆復雜表格，談現實生活中“互聯網思維”與“互聯網行為”（InternetAction

）的緊迫感與必要性。2015/03/02332香港利豐集團給予的啟示創建于1906年的香港利豐有限公司是香港具有悠久歷史的出口貿易商號,同時也是全世界規模最大的出口商之一，其業務遍及世界很多國家和地區。截止到2012年，集團旗下有利亞（零售）有限公司、利和集團、利邦時裝有限公司、利越時裝有限公司、利豐貿易有限公司。2015/03/02343互聯網思維微創新經驗分享（1）教育管理山西財經大學本科生社會實踐模版教學質量評價系統原始分與導出分之計算對照量表工商管理學院黨費管理系統2015/03/0235（2）課程教學課堂幸運星隨機抽取系統一維條形碼校驗系統集裝箱編碼校驗系統二代身份證號碼校驗與信息分析系統BOM系統模擬設計2015/03/0236（3）其它設計心理測試量表模擬仿真拋雙硬幣實驗模擬仿真薄豐投針實驗2015/03/0237