ICS35080

L77.

中華人民共和國國家標準

GB/T33136—2016

信息技術服務

數據中心服務能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—

Servicecapabilitymaturitymodelofdatacenter

2016-10-13發布2017-05-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T33136—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語定義和縮略語

3、………………………1

術語和定義

3.1…………………………1

縮略語

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度級別

4.1…………………………3

模型構成

4.2……………3

模型應用

4.3……………4

能力框架

5…………………5

評價方法

6…………………6

評價對象

6.1……………6

評價要素和評價指標

6.2………………6

評價指標取值標準

6.3…………………7

評價要素取值計算方法

6.4……………9

能力項成熟度

6.5………………………10

數據中心服務能力成熟度

6.6…………11

數據中心服務能力管理要求

7……………12

戰略發展

7.1……………12

運營保障

7.2……………13

組織治理

7.3……………13

附錄規范性附錄能力項評價要素權重

A()……………37

附錄規范性附錄能力項權重

B()………………………38

參考文獻

……………………40

Ⅰ

GB/T33136—2016

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由全國信息技術標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC28)。

本標準起草單位招商銀行股份有限公司中國信息安全認證中心中國銀聯股份有限公司中國電

:、、、

子技術標準化研究院中國農業銀行股份有限公司中國電子口岸數據中心中國移動深圳有限公司

、、、()、

中國石油昌平數據中心國家開發銀行中國銀行股份有限公司阿里云數據中心奇虎公司中國

、、、、360、

太平洋保險集團股份有限公司興業銀行股份有限公司中國光大銀行股份有限公司深圳證券交易

()、、、

所上海浦東發展銀行股份有限公司深圳證券通信有限公司華夏銀行股份有限公司上交所技術有限

、、、、

責任公司中國五礦集團公司中信證券股份有限公司華夏基金管理有限公司中國第一汽車集團公

、、、、

司中央電視臺中國國際航空股份有限公司北京銀行股份有限公司北京農村商業銀行股份有限公

、、、、

司國泰君安證券股份有限公司成都信息化技術應用發展中心

、、。

本標準主要起草人高旭磊賈俊剛吳曉龍肖建一魯志軍張凱張劍羅國翔趙海代留虎

:、、、、、、、、、、

林晴程瑜琦張斌馬平清夏曉松府淼淼倪曉慧戴月王志鵬王睿珷劉智宏鄧宏畢魏周平

、、、、、、、、、、、、、、

王向東游慶富吳俊峰付謙陳杰湯立熊濤李紹輝孫麗玲韓林陳春松姚蕓何婕陸春陽

、、、、、、、、、、、、、、

楊勇張克春孫樹宇許妍袁曉梅李世京楊志國徐雷鳴吳新穎陳德全趙勇祥陳延鈞郭樹師

、、、、、、、、、、、、、

陳實白健馬武梅繼雄彭克堅徐宏波王崗劉棟陳宏峰鄒勝苗詠謝文海祁岡道晟吳罡

、、、、、、、、、、、、、、、

馮昌來王龍軍李軍程千果欒宜男何志斌張曉勇趙濤盧蕾顧軍劉玓吳國華種鋒魏曉銘

、、、、、、、、、、、、、、

梁桂英但強左天祖宋躍武徐剛孫佩范勇冀曉東潘純鋒

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T33136—2016

引言

本標準提出的數據中心服務能力成熟度是指一個數據中心對其提供服務的能力實施管理的成熟

度即從數據中心相關方實現收益控制風險和優化資源的基本訴求出發確立數據中心的目標以及實

,、,

現這些目標所應具備的服務能力服務能力按特性劃分為個能力項每個能力項基于證據進行評價

,33,

得出其成熟度單個能力項成熟度經加權計算后得到數據中心服務能力成熟度

,。

本標準參考了能力成熟度集成模型信

CMMI(,CapabilityMaturityModelIntegration)、COBIT(

息及相關技術的控制目標和

,ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology)Gartner

等成熟度模型

I&OITScore。

Ⅳ

GB/T33136—2016

信息技術服務

數據中心服務能力成熟度模型

1范圍

本標準提出了數據中心服務能力框架簡稱能力框架規定了數據中心服務能力成熟度評價方法

(:),

簡稱評價方法和數據中心服務能力管理要求

(:)。

本標準適用于

:

數據中心對自身服務能力進行構建監視測量和評價

a)、、;

外部評價機構對數據中心服務能力成熟度進行測量和評價

b)。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000—2008

3術語定義和縮略語

、

31術語和定義

.

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T19000—2008。

311

..

數據中心datacenter