-21-中層管理培訓方案中層管理培訓方案一、培訓目的：希望通過培訓解決公司中層管理人員的工作困惑、工作盲區、時間管理、溝通技巧、讓每位管理層正確認識自己的位置，并能有效的開展工作。二、參加對象：公司中層管理人員和培養人才培訓人數：約40人三、培訓時間：2天具體時間待定四、培訓形式：內訓五、方案（附后）：后附3套方案1、培訓方案：序號課程名稱課程內容課程講師內訓服務備注方案一中層干部管理技能與職業素養提升第一單元：中層經理的自我管理模塊一：角色認知模塊二：時間管理模塊三：有效溝通第二單元：中層經理的績效管理模塊四：目標管理模塊五：激勵模塊六：績效考核第三單元：中層經理的團隊管理模塊七：領導模塊八：授權模塊九：團隊發展第四單元：中層經理的職業素質模塊十：職業化模塊十一：執行力模塊十二：職業生涯婁萌1、課前訪談及需求調研；2、課前準備；3、授課；4、課程相關文件、工具移交；5、課程反饋；6、跟蹤指導；7、客服訪談方案二中層全面管理技能提升第一天：角色認知、高效執行力、目標管理及訓練第一節：自我角色認知第二節：管理者的教練角色第三節：團隊角色認知第四節：自我團隊角色的測試及講解第五節：執行力概述第六講：目標的體系第七節：有效的工作計劃第二天：高效溝通訓練第一模塊教練式溝通的基本原理第二模塊教練式溝通模式第三模塊教練式溝通基本能力訓練第四模塊教練式溝通工具第五模塊教練式對話現場演練賈洪杰1、課程開始前我們會對企業的受訓員工進行課前的訪談以及需求調研。2、課程進行時，我們會派專業助教老師配合人力資源部門和講師做好相關培訓及其他事宜的服務工作。3、結束后我們會給每位學員安排課后作業，負責收集、批閱、與學員溝通。4、課程結束后我們會配合培訓負責人做好培訓能力轉化。5、提供本次課程培訓評估報告和未來改善建議。方案三卓越經理人的自我修煉第一單元：導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰如何學習本課程成長的三個層次：依賴——獨立——互賴課程七大準則相輔相成，循序漸進第二部分個人篇卓有成效的自我管理1、修煉一：承擔責任，主動積極2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作第三部分人際篇建立深層、持久、穩固的合作關系1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家2、修煉五：設身處地的溝通技巧3、修煉六：統合綜效，1+1>2第四部分持續篇螺旋上升，均衡發展習慣的養成：見地、修證和行愿課程總結與心得交流擬定行動計劃嚴明1、課程開始前我們會對企業的受訓員工進行課前的電話溝通，并修改可實施方案。2、課程進行時，安排助教和講師做好相關培訓及其他事宜的服務工作。3、結束后我們與學員溝通。4、課程結束后我們會配合培訓負責人做好培訓能力轉化。5、課后跟蹤，并安排下一步培訓可實施計劃。2、課程內容大綱課程名稱中層干部管理技能與職業素養提升中層全面管理技能提升卓越經理人的自我修煉課程大綱第一單元：中層經理的自我管理模塊一：角色認知1、作為下屬的中層經理2、作為同事的中層經理3、作為上司的中層經理模塊二：時間管理1、我們為何忙亂2、時間管理的四個原則3、會談的時間管理。4、會議的時間管理5、第五代時間管理模塊三：有效溝通1、為什么溝通而不通2、溝通的三個環節3、溝通環節之一——表達4、溝通環節之二——傾聽5、溝通環節之三——反饋6、如何與上司溝通7、水平溝通8、與下屬溝通第二單元：中層經理的績效管理模塊四：目標管理1、目標管理解決那些問題2、SMART原則3、工作追蹤4、設定目標的七個步驟。模塊五：激勵1、激勵分析2、激勵的原則3、激勵的策略4、激勵是每位經理的事5、制度性激勵與非制度性激勵6、非制度性激勵的方法模塊六：績效考核1、績效考核的難點2、考核者是誰3、績效循環4、如何設定績效標準5、如何使績效標準量化6、如何寫述職報告第三單元：中層經理的團隊管理模塊七：領導1、權力與影響力2、權力戒律3、四種領導風格4、四種管理者行為5、C5教練法模塊八：授權1、為什么不授權2、授權的原則第一部分角色認知、高效執行力、目標管理及訓練第一節：自我角色認知活動：智慧墻及掛圖第二節：管理者的教練角色出色的管理者的工作圖1、管理者企業中的五個定位2、管理角色練習活動演練：魚骨圖的運用第三節：團隊角色認知案例：團隊樂章第四節：自我團隊角色的測試及講解總結：運用角色特質進行有效管理第五節：執行力概述（案例分析、圖片觀看、模擬演練、分析討論）一、什么是執行力；1、執行力是企業的系統工程2、基層的理念、技巧、習慣二、執行力的重要性1、混沌環境需要執行力破解2、二分策略、八分執行3、大多數企業失敗在缺乏執行案例分析：為什么他們會對上級的命令不屑一顧公司：執行力的案例分析第六講：目標的體系目標管理：依據目標進行的管理——彼德·德魯克1、“目標”與“任務”2、目標績效管理3、目標管理體系4、目標的量化第七節：有效的工作計劃一、目標的實現需要完善的計劃1、工作計劃五要素2、了解自己的工作環境，分析本身的資源（人員、金錢、時間）情況3、找出對你完成目標有決定性影響的必要因素4、工作計劃的關鍵要素現場演練：導師總結：有效的工作方法-關鍵管理點的識別與控制第二部分：高效溝通訓練第一模塊教練式溝通的基本原理1、常規溝通原理2、溝通實質:有效的表達及傳遞信息及思想3、自我溝通原理4、自我醒覺：察覺自我溝通存在，提升自我覺察能力第一單元：導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰變化的世界錄像分析：變化的世界小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰如何應對變化觀念轉移，由內而外的改變自己觀念是行為和態度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響課程的每一個模塊都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態度和行為如何學習本課程成長的三個層次：依賴——獨立——互賴課程七大準則相輔相成，循序漸進第二部分個人篇卓有成效的自我管理1、修煉一：承擔責任，主動積極為自己負責：選擇決定命運主動積極的含義關切范圍和影響范圍管理案例：苦不堪言的優秀經理六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作以終為始的黃金法則目標的價值制訂人生的目標制訂組織的目標3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急帕累托原則時間管理的重要性如何提升組織管理能力，做好自我管理如何提升組織管理能力，做好員工管理經理人如何平衡工作與生活第三部分人際篇建立深層、持久、穩固的合作關系1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家信任與情感帳戶品格倫理和做人技巧哲學3、授權的四種類型4、如何讓下屬理解權責模塊九：團隊發展1、團隊價值2、團隊沖突3、好團隊的特征4、團隊角色5、組織角色與團隊角色第四單元：中層經理的職業素質模塊十：職業化1、新中層必備的六大職業素養2、新中層三忌——“差不多”、“算了，下次注意”、“我以為”3、新中層三問——“你說怎么辦”、“差距在哪”、“為什么”模塊十一：執行力1、企業組織執行力的問題2、什么是執行型人才3、案例：諸葛亮為什么殺馬謖4、層干部提升執行力關鍵：猴子管理法：責任使人進步5、下屬不會做你希望的，但會做你檢查的6、優秀公司的執行綱領模塊十二：職業生涯1、你為什么而工作？2、如何確立工作使命3、如何確立工作遠景4、如何確立工作價值觀5、職業生涯5步方案6、破譯職場規則5、教練式溝通原理人際互動：通過教練對話提升他人的績效表現及教練的自我實現活動：頭腦風暴的運用第二模塊教練式溝通模式1、概述：有效的運用教練模式高效的取得預期成果的技術2、A--B模式定義：清晰目標，確定現狀然后尋找可行的能夠獲得最大成果的方法、目標清晰的技術、現狀清理的技術、FEBC法則第三模塊教練式溝通基本能力訓練1、聆聽聆聽的準備練習聆聽模式的覺察練習聆聽的九個要求聆聽四項注意點2、發問發問的三個方向發問的架構問題的種類及其功效發問的誤區第四模塊教練式溝通工具1、企業動力對話系統2、從假設中抽取事實3、從推論回溯數據4、說服與探求的平衡5、說服的技巧6、探求的技巧第五模塊教練式對話現場演練學員現場演練教練式績效溝通模式導師總結雙贏思維2、修煉五：設身處地的溝通技巧溝通重要性溝通的原則同理心傾聽技巧3、修煉六：統合綜效，1+1>2統合綜效的概念與案例團隊管理中的1+1>2整合的要旨修煉四五六總結第四部分持續篇螺旋上升，均衡發展產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）不斷更新，避免職業倦怠習慣的養成：見地、修證和行愿課程總結與心得交流擬定行動計劃六、講師介紹：（一）《中層干部管理技能與職業素養提升》講師介紹婁萌老師講師簡介：★中國人民大學管理學博士，專業培訓導師，實戰型人力資源專家★北京大學職業經理人訓練班、清華大學深圳研究生院、香港光華管理學院、中大管理研究院客座教授，多所高校EMBA課程研修班主講老師★曾在TCL電子、權智集團、家家樂電器擔任人力資源經理、總監等職位培訓風格：授課風格激情、哲理、有料、有道，對學員具有很強的感染力和啟發性；授課內容注重與企業現狀結合，實用性、操作性強，深受企業及學員的好評主講領域：管理人員管理技能提升、企業績效與薪酬制度設計受訓企業：廣州本田、四川建設銀行、云南建設銀行、河南工商銀行、江西電力公司、帥康電器、本田發動機、秦皇島金海糧油、寧波大紅鷹實業、香港億源機電、TCL、新萬邦、寶安集團、北京達因藥業、太原網通、廣東電信、廣東煙草、三峽煙草、華潤集團雪花啤酒公司、美的商用空調設備、銀聲汽車音響、中港四航局二公司、汕頭航標處、南方李錦記、合生創展、中山雅居樂、順德碧桂園、中信（華南）集團、美林基業、金鵬集團、美國賽生公司、美贊臣、廣州醫藥公司、中國醫藥集團廣州公司、佰易藥業、百特醫療用品、寶供物流、廣東發展銀行、日立電梯、愛普生、施耐德太古（廣州）配電設備、美芝制冷設備、歐司朗照明、汽巴精化、艾利（廣州）包裝、安美特化工、聯眾不銹鋼等備注：出版教學光碟有《如何成為一個成功下屬》、《如何成為一個成功上司》、《部門經理如何選、育、用、留人才》、《如何用績效管理提升部門業績》、《中小企業如何形成優秀的企業文化》等。主編有《現代人力資源管理工作方案》工具書一套。（二）《中層全面管理技能提升》講師介紹賈洪杰老師講師簡介：★國內著名中層經理訓練專家，致力于企業基礎管理建設、中層經理人領導能力開發方面工作已有10年時間。★曾任某大型外資企業高層管理人員，先后前往美國、日本學習，受到過來自英美澳菲不同文化背景老師的親自教導。學成后即在國際集團的外資企業擔任培訓總監，負責公司全球規范化標準化建設。★具有多年企業管理及培訓實踐經驗，深知東西方文化之差異，并致力于將西方先進的管理理念與中國本土化管理理念的融和。★現任好記星公司、容有集團、杜邦大源公司總裁常年顧問，授課。獲得客戶的一致好評培訓風格：問題解決式培訓，不拘泥于形式，通過嚴謹的提問及剖析，使受訓者清晰的了解問題的本質，從而激發起自我改進的動力與看待問題的寬闊的視角，運用管理教練技術來針對客戶自身的問題來解決以彼之道，還施彼身服務過的客戶：海南航空、三一重工、萬達宏順、華美地產、杜邦大源公司、中國建設銀行、中建一局、中國國際智力技術公司、中國國際招標公司、中國電信北京研究院、賽特集團、摩托羅拉總部、中美史克、拜爾醫藥、好記星公司、匯源集團、吉林錦東集團、天津正信集團等備注：（三）《卓越經理人的自我修煉》講師介紹嚴明老師