掌握物流信息系統的概念及組成；掌握物流信息系統中常用的信息技術；

了解常用的自動識別技術；了解條形碼技術的一般應用；了解EDI系統在各個行業中的作用；了解目前物流運輸企業廣泛采用的物流管理信息系統；了解GPS和GIS的概念和基本原理；了解GPS和GIS在各個行業中的應用。3物流信息管理引導案例

中海北方物流有限公司是運作八大區域的物流公司，管理著東北區域內18家子公司、分公司、辦事處和5個配送網點。業務涵蓋物流策劃與咨詢、企業整體物流管理、海運、空運、碼頭、集裝箱場站、鐵路班列運輸、集卡運輸、倉儲配送等。公司率先開發、使用業界領先的物流信息管理系統，實現了與客戶間的實時信息交換；擁有國內一流的物流團隊，具有較強的物流方案策劃及實施能力。

中海2000物流管理信息系統采用標準的B/S結構，滿足了企業電子商務應用的需求。同時，系統將各種物流技術如GPS/GSM/GIS技術、條形碼技術、EDI技術等進行了有機的集成，開發有多種接口，以保證和其他外部系統進行良好的信息交換和集成。系統由倉庫管理、運輸管理、配送管理、貨代管理、報關管理、調度管理、采購管理、商務管理、合同管理、客戶管理、結算管理、統計管理、辦公管理、財務管理、數據交換管理、決策管理等十幾個功能子系統構成。這些子系統既可以組合運行，滿足不同企業的個性化需要，又可集成在一起使用，實現物流各環節的信息化集成管理。引導案例系統所包含的物流電子商務系統為客戶提供了實時查詢、清單錄入、網上下單、信息服務等功能，無論客戶在什么地方，都可以方便地和客戶進行及時的信息交流。客戶服務系統則為客戶提供了流程查詢、在庫查詢、在途查詢、賬單下載、實時跟蹤等功能，通過這些功能，客戶可隨時了解物流公司所提供的各種物流服務狀況，物流公司也可了解到客戶的各種反饋意見，以便及時改進服務，不斷提高物流服務水平。引導案例3.1物流信息管理概述物流信息概述數據信息數據與信息的關系是物流活動的內容、形式、過程及發展變化的反映，它表示了品種、數量、時間、空間等各種需求信息在同一個物流系統內，在不同的物流環節中所處的具體位置。物流信息按發生的范圍分類物流系統內部信息物流系統外部信息從物流信息方向來分類正向物流信息逆向物流信息按信息的作用不同分類計劃信息控制及作業信息統計信息支持信息按信息的加工程度不同分類原始信息加工信息

按活動領域分類運輸信息倉儲信息裝卸信息0102030405物流信息概述物流信息的分類物流信息概述物流信息的功能流程控制：記錄、控制物流活動的基本內容。管理控制：管理物流服務的水平和質量以及現有管理個體和資源。工作協調：溝通貨主、用戶、物流服務提供者之間的聯系，滿足各類貨主、用戶、中介服務人的需要，滿足不同物流環節協同運作的需要。支持決策和戰略：物流決策和戰略管理需要大量經過處理的信息支持，包括評估信息、成本/收益信息等。信息共享：A.物流企業和上游企業之間共享；

B.物流企業和上、下游企業三方共享；

C.物流企業和下游企業之間共享。

物流信息化指廣泛使用現代信息技術，管理和集成物流信息，通過分析、控制物流信息和信息流，來管理、控制物流、商流和資金流，提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平，達到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務水平之目的。

戰略計劃能力計劃物流計劃制造計劃采購計劃訂單管理訂單處理配送作業

運輸

采購存貨管理物流信息流協調信息流作業信息流物流信息概述物流信息化商流、物流和信息流

流通過程的信息流，從其信息的載體及服務對象來看，又可分成物流信息和商流信息兩大類。商流信息主要包含進行交易有關的信息，如貨源信息、物價信息、市場信息等。物流信息則主要是物流數量、物流地區、物流費用等信息。商流中交易、合同等信息，不但提供了交易的結果，也提供了物流的依據，是兩種信息流主要的交匯會處。物流信息中庫存量信息，不但是物流的結果，也是商流的依據，是兩種信息流的交匯會處。由于商流的執行可由信息流所取代，因而物流手段和信息手段演變為現代流通業的兩大支柱。商流、物流和信息流3.2物流信息系統--物流信息系統的組成 --物流信息系統的基本功能--物流管理信息系統 物流信息系統物流信息系統作為企業信息系統中的一類，可以理解為通過對與物流相關信息的加工處理來達到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業提供信息分析和決策支持的人機系統。3.2物流信息系統相關人員軟件硬件物流企業信息系統數據庫和數據倉庫物流企業管理思想和理念、管理制度等3.2物流信息系統-組成3.2物流信息系統-總體框架

內部DB

數據

倉庫

KB

Intranet

辦公自動化系統

辦公

信息

Extranet/電子商務

GIS/GPS

物流管理

信息系統

外部DB

內部

數據庫

決策

支持系統

專家

系統

知識庫

數據

挖掘

Intranet

辦公自動化系統

辦公

信息

Extranet電子商務

GIS/GPS

物流管理

信息系統

外部

數據庫

數據

抽取

模型庫

方法庫

物流管理信息系統（LMIS）業務管理子系統訂單管理存貨管理采購管理配貨管理運輸管理流通加工管理貨貸管理結算管理客戶管理…企業管理子系統客戶關系管理服務項目管理交易合同管理財務管理質量管理營銷管理人力資源管理內部物流資源管理外部物流資源管理運營效能評價…查詢與分析子系統商流查詢物品查詢倉儲查詢交易查詢客戶查詢在途查詢車輛查詢伙伴查詢柔性查詢統計分析實時報表…系統維護子系統基礎數據維護用戶權限管理外部數據導入內部數據導出內部網絡監管…應用接口子系統LECS接口Extranet接口LES接口LOAS接口LDSS接口…3.2物流信息系統-LMIS總體功能物流信息系統的基本功能

即時或定時掌握系統現狀接受訂貨

指示發貨

反饋及結算

日常管理

補充庫存、改變生產計劃指令

與系統外銜接

配送計劃3.2銷售公司物流信息系統-功能確定發貨點確定配送路線和車輛物流管理信息系統1、建立物流信息系統的基礎工作:

標準化。形成信息網有關標準化的項目有：物資分類及編碼；統一物流專業詞匯；單據、賬票、卡片的標準化；信息傳遞的標準化。

數據選擇、積累。物流信息傳遞的內容主要是數據，選擇及積累數據是搞好信息系統的重要基礎。

決定工作程序（流程）。

確定信息發布手段及和建立通信系統。

進行系統設計。培訓信息人才。物流信息系統物流管理信息系統2、物流管理信息系統物流管理信息系統以物流為特定的對象范疇，把物流和物流信息結合成一個有機的系統，這個系統用各種方式選擇收集、輸入物流計劃的、業務的、統計的各種有關數據，經過有針對性、有目的的計算機處理，即根據管理工作的要求，輸出對管理工作有用的信息的這樣一種系統。為達到系統的目標，物流管理信息系統通常包括物品管理、儲存管理、配送管理、運輸與調度管理、客戶服務管理、財務管理、人力資源管理等子系統。物流信息系統訂單管理服務展示服務下單服務選擇訂單審核訂單查詢合同簽訂任務分解物流信息系統-訂單管理的主要功能倉儲管理存貨登記存貨檢查倉位分配存貨查對存貨查詢訂貨計算成本核算出倉選貨物流信息系統-倉儲管理的主要功能物流信息系統-采購管理的主要功能

采購管理

供應商管理

名錄維護

能力考核

問題反饋

…

招標管理

招標項目確立

招標明細維護

招標信息發布

投標信息接收

評標

決標

…

訂貨執行

訂貨需求選擇

訂貨單位確定

交易合同簽訂

合同執行跟蹤

…

成本核算

成本計算

成本分配

成本調整

賬單生成

…

采購查詢

采購清單查詢

供應商查詢

招標項目查詢

采購成本查詢

…

物流信息系統-配貨管理的主要功能物流信息系統-運輸管理的主要功能物流信息系統-流通加工的主要功能

流通加工管理

加工定制

加工過程跟蹤

加工安排

加工驗收

加工費用核算

加工資源管理

流通加工查詢

物流信息系統-貨貸管理的主要功能

貨代管理

單證管理

提單繕制

業務函電

業務通知單

業務保函

單證定制

單證打印

…

貨物管理

特殊貨物檢疫

拆拼箱管理

重貼標簽管理

重新包裝管理

接取登記

送達登記

…

訂艙配載

訂艙申請

訂艙聯系

訂艙反饋

預配計算

配載方案打印

…

協議及費用管理

運輸協議管理

服務定價管理

外部費用登記

報價單打印

…

貨代查詢

單證查詢

貨物跟蹤

箱量統計

貨艙查詢

配載查詢

費用查詢

…

物流信息系統-結算管理的主要功能

結算管理

賬單設定

賬單列設定

賬單行設定

…

費用結算

費用核實

費用計算

…

收款管理

費用修改

賬單打印

收款處理

退款處理

欠費清單輸出

收款清單輸出

…

付款管理

費用修改

賬單打印

付款處理

退款處理

欠費清單輸出

付款清單輸出

…

結算查詢

客戶費用查詢

企業費用查詢

欠款客戶查詢

付款客戶查詢

關鍵客戶查詢

客戶成本查詢

…

物流信息系統-客戶管理的主要功能

客戶管理

業務交流

提問接收

問題整理

轉客戶答

轉客戶問

回答接收

回答整理

…

客戶交流

轉業務問

回答接收

回答整理

提問接收

問題整理

轉業務答

…

客戶查詢

客戶訂單查詢

業務流程查詢

客戶費用查詢

…

客

戶

檔

案

維

護

案例：博科LMIS助光明乳業“新鮮每一天”企業簡介光明乳業股份有限公司是全國規模最大的生產銷售乳制品的企業。其產品有2/3是保鮮品，液態奶的生產和銷售位居全國第一。光明乳業物流信息化需求業務急速增長和結構調整的物流需求光明網點的快速鋪設對物流的需求光明發展第三方物流業務的需求系統結構一個以系統交互層、管理決策層、綜合作業層、系統技術層搭建的四層應用體系系統功能3.公共物流信息網絡平臺的構建

公共物流信息網絡平臺應該是一個公共社會化的、開放統一的信息系統，為廣大企事業單位提供物流信息發布、檢索、交換的一體化系統，為他們提供一條緊密連接的信息渠道，提高企業的供應鏈管理水平，提升物流管理效率和快速反應能力，使其真正獲得核心競爭力。

公共社會物流信息系統應包括兩部分：一個是集中的物流信息管理系統，負責信息管理和服務；一個是分布的企業物流客戶系統，負責對企業內部的物流信息進行管理制作與發布、檢索。物流信息系統3.公共物流信息網絡平臺的構建

物流信息網絡平臺的主要功能模塊：物流網框架、物流網網頁內容、倉庫管理、多倉管理、會員管理、產品目錄管理、運輸管理、合約議定、合約生成、要車計劃等。

物流信息系統自動識別技術自動定位技術數據處理技術

3.3物流信息技術過渡頁視覺識別技術

條形碼技術

射頻識別技術

光學字符識別技術

智能卡

磁條（卡）技術

聲音識別技術便攜式數據終端（PDT）和射頻通信自動識別系統自動識別技術1.條碼技術條碼（Barcode）是由一組規則的、不同寬度的條和空組成的標記。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數據表達一定的信息，并能夠用特定的設備識別，轉換成與計算機兼容的二進制或十進制信息。自動識別技術條碼編碼規則唯一性無含義永久性條碼是實現POS系統、EDI、電子商務、供應鏈管理的技術基礎，是物流管理現代化的重要技術手段。自動識別技術2.無線射頻技術(RadioFrequency)利用無線電波對記錄媒體進行讀寫的一種識別技術自動識別技術無線射頻系統的分類電子門禁系統PDF（手持式RF讀寫器）固定式RF讀寫器定位系統自動識別技術1.GPS技術結合了衛星及無線技術的導航系統，具備全天候、全球覆蓋、高精度的特征，能夠實時、全天候為全球范圍內的陸地、海上、空中的各類目標提供持續實時的三維定位、三維速度及精確時間信息。自動定位技術信息傳遞查詢及時處理運輸設備異常支持管理跟蹤車輛船舶1.GPS技術規劃和導航

自動定位技術2.GIS技術以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間、動態的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統。自動定位技術GIS技術的在現代物流的應用車輛路線模型設施定位模型分配集合模型網絡物流模型自動定位技術1．電子數據交換（EDI）EDI處理和傳輸的數據是參與貿易各方之間的商業文件。文件傳輸采用國際公認的EDI標準報文格式，通過專門的計算機網絡實現。信息的發送，接收與處理是由計算機自動進行的，無需人工干預。數據處理技術手工條件下貿易單證的傳遞方式EDI條件下貿易單證的傳遞方式數據處理技術映射——生成平面文件翻譯——生成EDI標準格式文件通信EDI文件的接收數據處理技術EDI的工作過程:EDI的工作過程數據處理技術EDI貿

易

的

工

作

步

驟國際貿易EDI系統結構數據處理技術1．數據標準化2．EDI軟件（轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件）3．EDI硬件（計算機、通信線路、連網設備）4．通信網絡

B公司格式單證A公司格式單證平面文件

EDI標準報文EDI標準報文平面文件網

絡

格式轉換翻譯通信通信翻譯格式轉換

數據處理技術EDI系統組成:（1）什么是EDI標準

EDI標準是國際上制定的一種用于在電子函件中書寫商務報文的規范和國際標準。（2）UN/EDIFACT標準的組成

UN/EDIFACT標準包括了EDI標準的三要素——數據元、數據段和標準報文格式，包括以下9個部分：電子數據交換（EDI）標準（1）應用語法規則（ISO9735）（2）語法應用指南（3）報文設計指南（4）數據元目錄（EDED）（5）復合數據元目錄（EDCD）

（6）代碼表（EDCL）（7）段目錄（EDSD）（8）標準報文格式（UNSM）（9）貿易數據交換格式構成總覽（UNCID）電子數據交換（EDI）標準（3）標準報文格式（1）標準報文的結構（2）標準報文舉例電子數據交換（EDI）標準

UN/EDIFACT標準報文的結構商業發票商業發票的EDI標準報文商業發票的EDI標準報文（續）3、數據挖掘技術

4、Web技術

2、數據庫技術信息技術的迅速發展，使數據資源日益豐富。數據挖掘也隨之產生。DM是一個從大型數據庫浩瀚的數據中抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關系的過程。Web技術是網絡社會中具有突破性變革的技術，是互聯網上最受歡迎、最為流行的技術。Web頁面的描述由標識語言發展為可擴展的標識語言，使得在互聯網上可以方便地定義行業的語義。數據處理技術本章小結

物流信息就是物流活動的內容、形式、過程及發展變化的反映，它表示了品種、數量、時間、空間等各種需求