僅指在互聯網上開展的交易或與交易有關的活動。

是指利用信息技術使整個商務活動實現電子化，包括利用互聯網、內聯網（Intranet）、外聯網（Extranet）等不同形式的網絡，以及信息技術進行的商務活動。狹義的電子商務（ElectronicCommerce，EC）廣義的電子商務（ElectronicBusiness，EB）第二節電子商務的含義第三節．電子商務的產生與發展第七節

電子商務與四流的關系交易主體交易事務電子市場物質流資金流信息流商流四流基本功能信息流商流資金流物流商品信息提供促銷、營銷技術支持、售后服務詢價、報價、付款通知等付款轉賬運輸存儲加工裝卸保管商品交易，所有權的轉移信息流信息的轉移過程可以通過計算機和網絡通信設備實現商流商品在購、銷之間進行交易和所有權轉移的運動過程資金流資金的轉移過程物流商品或服務的流動過程只有少數數字產品可以通過網絡配送第七節

電子商務與四流的關系按參與電子商務的交易主體分類B2CB2BB2GC2CC2G4.消費者對政府的電子商務5.消費者對消費者的電子商務1.企業對消費者的電子商務2.企業對企業的電子商務3.企業對政府的電子商務第八節

電子商務的分類3．

B2G(BusinesstoGovernment)第八節

電子商務的分類一：政府通過網上服務，為企業創造良好的電子商務空間.如網上辦公、網上報稅、網上報關、網上審批等。二：政府上網采購，為企業提供大量的商機。如國家工程的競標、政府部門大宗公共產品的采購……此類電子商務可以覆蓋政府與企業之間通過Internet處理的許多事務，例如政府的采購、企業的網上申報、網上年審和網上納稅等。

上網采購是一個透明度高的政府所必然采取的消費方式，通過網上競標，讓公司和民眾看到政府采購的全過程，有利于減少現實采購中的“暗箱”行為，讓政府人員遠離誘人的權錢交易，減少腐敗的誘因。3．

B2G二、

計算機網絡概述1.定義計算機網絡，是指利用通信設備和通信線路，將地理位置分散的、具有獨立功能的多個計算機系統互聯起來，通過網絡軟件實現網絡中資源共享和數據通信的系統。服務器計算機網絡分類標準拓撲結構管理方式傳輸媒介覆蓋范圍星型環型樹型總線型網狀型局域網城域網廣域網全球網客戶機／服務器網絡對等網絡雙絞線網絡同軸電纜網絡光纖網絡無線網絡衛星數據通信網絡4.分類假如把網絡中的計算機和通信設備抽象為一個點，把傳輸介質抽象為一條線，由點和線組成的幾何圖形就是計算機網絡的拓撲結構。IP地址的引入及格式

IP地址的含義InternetProtocolAddress，簡稱IP地址它是Internet運行的通用地址為標識因特網上主機位置而設置基于IP協議網絡中傳輸的數據包，必須使用IP地址來進行標識。被傳輸的數據包包括一個源IP地址和一個目的IP地址2.

IP地址三、

Internet基礎IP地址的格式IP地址以32位二進制或12位十進制數字來表示。每個IP地址被分成四組，每組8位二進制字節或3位十進制數字。各組數字之間用數點分隔開。每組數字的大小范圍為0~255，并且可表示為二進制地址。舉例如下：IP地址：11001010.01110000.00000000.00100100轉換成十進制表示為：6每個地址包含兩部分：網絡和主機。對于某網絡上所有節點而言，網絡地址部分是相同的，而每個設備的主機部分地址則各不相同。網絡地址主機地址2.

IP地址三、

Internet基礎域名的引入要記住一堆32位的IP地址才能訪問網站是一件很麻煩的事情。域名（DomainName）是為了便于記憶互聯網中的主機而采用的符號代碼。域名系統使用具有一定意義的字符串來代表IP地址

。如：

表示35；

表示3。域名的形式是以若干個英文字母和數字組成，由“.”分隔。域名和IP地址的作用是一樣的，都是用來標識網絡上的主機資源。三、

Internet基礎3.

域名域名解析計算機相互通信時只能辨認IP地址而非域名。DNS（DomainNameServer）是提供IP地址和域名之間的轉換服務的服務器。例如，如果有人要訪問搜狐的網站()，DNS就把域名譯為IP地址61．135．132.13。3.

域名三、

Internet基礎頂層域名的分類及含義國家頂級域名通用的國際頂級域名cncafrjpkrauruuk或gbus中國加拿大法國日本韓國澳大利亞俄羅斯英國美國（省略）comnetgovmilorgeduint商業機構網絡服務機構政府機構軍事機構非盈利性組織教育部門國際機構三、

Internet基礎3.

域名三、

Internet基礎4.

Internet的接入方式窄帶接入PSTN公用電話交換網(PublicSwitchedTelephoneNetwork)ISDN綜合業務數字網(IntegratedServiceDigitalNetwork)寬帶接入ADSL非對稱數字用戶線(AsymmetricDigitalSubscriberLine)CM線纜調制解調器(CableModem)FTTB光纖到樓(FiberToTheBuilding)專線接入DDN數字數據網(DistalDataNetwork)無線接入Wi-Fi無線寬帶（WirelessFidelity）2GGPRS、CDMA3GCDMA2000、WCDMA、TD-SCDMAInternet的三個基本功能：共享資源交流信息發布和獲取信息Internet資源服務大多采用客戶機／服務器模式。Internet常用的信息服務方式：wwwe-mailtelnetftp四、

Internet網絡基本服務客戶機／服務器模式(C/S模式)

1、萬維網(WWW)基于超文本標記語言HTML與超文本傳輸協議HTTP，可向用戶提供交互式信息服務。各種資源的地址用統一資源定位器（URL，UniformResourceLocator）進行表示，格式如下：<傳輸協議>://<主機的域名或IP地址>/<路徑文件名>例如：/index.htm。四、

Internet網絡基本服務第一節網站基礎知識一、網站（Website）網站是指在互聯網上，根據一定的規則，使用HTML等工具制作的、用于展示特定內容的相關網頁的集合。通過網頁瀏覽器訪問網站，獲取信息或享受網上服務。物理位置域名網頁結算系統購物車系統網站組成客戶管理系統第一節網站基礎知識四、網站組成第二節電子商務網站建設流程一、網站開發的一般步驟商務模式，系統結構，建立網站的目的與目標、可行性分析、資源規劃。域名注冊、建站方式及服務器選擇。選擇計算機、網絡接入設備、操作系統、Web服務器軟件及其Web資源。網站總體設計、網站內容與結構設計、網站可視化設計和網頁的制作。建立相應的后臺管理系統，如文件管理系統、客戶管理系統、商品管理系統等。對網站服務器的測試，網頁內容的測試，網站鏈接的測試，網站導航的測試。借助一定的網絡工具和資源進行網站的推廣。網站規劃運行環境建立網站設計制作網站管理系統建立網站測試推廣維護第二節電子商務網站建設流程1、網站規劃在建立網站前應明確建設網站的目標，確定網站的功能，確定網站規模、投入費用，進行必要的市場分析等。1、市場調研與分析2、確定網站構建的目標1)實現網上貿易2)提供商業信息3)提供客戶服務4)加強與客戶的聯系與溝通5)宣傳與推廣6)提高企業對內與對外信息化水平3、可行性分析技術可行性分析經濟可行性分析第二節電子商務網站建設流程2、運行環境建立一、網站開發的一般步驟軟

硬件平臺建立注冊域名、申請IP地址運行環境建立第二節電子商務網站建設流程2、運行環境建立一、網站開發的一般步驟2.2服務器解決方案

根據企業規模、網站預計的訪問流量、建站

的投資、以后網站運營的費用選擇建站方案。自建服務器虛擬主機主機租用服務器托管第二節電子商務網站建設流程3、規劃網站的內容并制作網頁一、網站開發的一般步驟一個好的網站，不僅能夠給人良好的視覺享受，而且能更好地傳達企業的理念、信息和功能。網站的CI設計網站內容設計網頁技術類型網站資料收集第二節電子商務網站建設流程4、網站的發布和推廣一、網站開發的一般步驟網站發布：利用Dreamweaver、MicrosoftFrontPage、SharePointDesigner或其他FTP軟件(如CuteFTP等)可將制作完成的網頁上傳到Web服務器中，在Internet上發布。網站的建設不是一勞永逸的事情，企業在不斷發展，網站內容也需不斷地更新，網站信息的發布是一項經常要做的工作。第二節電子商務網站建設流程4、網站的發布和推廣一、網站開發的一般步驟網站推廣：讓更多的人知道網站的存在、了解網站服務內容，進而吸引更多潛在客戶訪問該網站。網站的推廣一般方式：(1)搜索引擎(2)傳統廣告媒體(3)

BBS(4)電子郵件(5)友情鏈接第二節電子商務網站建設流程5、網站的更新維護一、網站開發的一般步驟在網站運營過程中需要不斷更新信息，逐步完善網站功能。比如：在網站及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息；對用戶信息的搜集、統計并交各部門及時處理分析；對用戶的投訴或需求信息要及時處理并向用戶反饋處理結果；網站頁面設計要經常更新，不斷增加新的營銷創意；保持設備良好狀態，維持企業網站設備不問斷地安全運行；注意網站安全管理，監測、防止病毒的攻擊和惡意的訪問；對網站需要不斷地推廣和優化；對網站經營需要不斷地進行測試和評估。風險源BECDA信息風險交易風險信用風險管理風險法律風險一、電子商務安全概述一、電子商務安全的風險源分析完整性保密性可控性不可抵賴性

安全目標身份可認證性二、電子商務安全需求一、電子商務安全概述一、電子商務安全概述三、電子商務的安全保障技術保障信息加密、數字簽名、CA認證中心；SSL和SET協議；用戶密碼和權限管理技術、防火墻技術、VPN技術、殺毒等。法律保障靠法律手段、行政手段來保護參與電子商務各方的利益。企業和企業之間、政府和企業之間、企業和消費者之間、政府和政府之間明確各自需要遵守的法律義務和責任。管理制度保障安全管理制度保障是通過條文對各項安全要求作出規定。主要包括人員管理制度、保密制度、跟蹤、審計、稽核制度、系統維護制度、數據容災制度及病毒防范制度和應急措施等。認證技術主要涉及“身份認證”和“報文認證”兩個方面。身份認證涉及識別和驗證兩個方面，防止冒名發送數據或發送數據后抵賴報文認證用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。報文認證的內容包括以下幾點。(1)證實報文是由指定的發送方產生的。(2)證實報文的內容沒有被修改過(即證實報文的完整性)。(3)確認報文的序號和時間是正確的。目前，在電子商務中廣泛使用的認證方法和手段主要有：數字簽名、數字證書、CA認證體系、其他身份認證和報文認證技術。

三、認證技術三、電子貨幣的網絡支付體系

CA認證中心

客戶（支付工具）

商家（后臺服務器）支付網關支付網關客戶開戶行：提供支付工具商家開戶行：處理賬單Internet金融專用網絡Internet客戶支付工具商家銀行支付網關金融專用網認證機構體系構成：網絡支付體系電子貨幣

的分類支付時間預支付即時支付后支付四、電子貨幣的分類數據傳輸方式第三方支付銀行轉賬電子現金結算貨幣形態電子現金型電子支票型儲值卡型信用卡型物流企業物流社會物流運輸儲存包裝裝卸搬運配送流通加工生產物流供應物流銷售物流回收物流廢棄物流信息處理現代物流B2C購物車商品目錄支付平臺后臺管理系統四、B2C電子商務網站構成早期的B2B電子商務基于VAN（增值網絡）上的EDI(電子數據交換)和EFT(電子資金傳送)

提高了效率，降低了成本，減少了失誤。

必須遵照統一的標準，租用專線，成本費用很高?，F代的B2B電子商務

Internet的出現以及發展，在環境、技術、經濟上都為電子商務創造了條件現代B2B電子商務大多數都是依托Internet。

應用廣泛、成本低廉。一、B2B電子商務概述二、發展信息發布與溝通電子單據傳輸支付結算與物流網上售后服務一、B2B電子商務概述三、功能買方主導二、B2B電子商務分類賣方主導中介主導分類賣方主導模式賣方產品目錄賣方電子交易平臺客戶訂單信息企業消費者企業消費者二、B2B電子商務分類買方主導模式買方電子交易平臺買方需求產品目錄供應商競價信息企業供應商企業供應商招標信息二、B2B電子商務分類中介主導模式電子交易市場平臺買方訂單信息企業供應商供應商產品信息企業供應商企業消費者企業消費者二、B2B電子商務分類垂直B2B電子商務專注于某一特定行業。通常是由該行業內擁有較強實力的廠商或廠商聯盟發起。仍然屬于信息發布平臺。中介主導模式二、B2B電子商務分類水平B2B電子商務

面向中間交易市場的綜合B2B網站將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。以賣方為主導的B2B電子商務業務流程交易前的準備交易談判和簽訂合同辦理交易進行前的手續交易合同的履行和索賠供貨方客戶方詢價報價定購單定購單應答定購單變更請求運輸說明發貨通知收貨通知匯款通知發票三、B2B電子商務流程以買方為主導的B2B電子商務業務流程三、B2B電子商務流程買家活動賣家活動到相應的網站上注冊成為會員到相應的網站上注冊會員搜尋自己所需的商品建立店鋪，展示商品并進行宣傳推廣找到心儀的商品后，與賣家聯系與有購買意向的買家溝通買賣雙方溝通后，開始進行商品買賣交易買賣雙方溝通后，開始進行商品買賣交易付款、收貨、評價賣家信譽向買家發貨、收款、評價買