電子商務概論2023/2/42電子商務概論第二章電子商務業務模式

電子商務模式概述1基于主體和成功案例的分類2基于收入價值鏈的分類3基于結合方式的分類42023/2/43電子商務概論第一節電子商務模式概述

BillGates曾為微軟的前途擔憂，他深刻地認識到今天的競爭，不只是技術與產品的競爭，企業商務模式的選擇失誤比企業的低效率更可怕。20世紀90年代中后期，信息技術快速發展，個人計算機和互聯網在世界各地迅速普及，電子商務剛出現就以交易費用低、方便、互動和個性化等特點得到商家的廣泛關注，電子商務也出現了各種各樣的模式。2023/2/44電子商務概論第一節電子商務模式概述一、商業模式商業模式即BusinessModel，已經成為掛在創業者和風險投資者嘴邊的一個名詞。有一個好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。商業模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。

從本質上來看，商業模式是企業如何為客戶創造價值以實現自身價值的問題。

2023/2/45電子商務概論第一節電子商務模式概述一、商業模式PaulTimmers

包含了描述商業活動中各個參與者及其角色的產品、服務和信息流的體系結構；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述

Afuah,Tucci

企業獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價值或盈取利潤的方法

Amit，Zott

通過商業機會的開發創造價值而設計的事務的內容、結構和管理

Michael產生收入、賺錢的方法

Petrovic創造價值的商業系統

YvesPigneur

企業提供給顧客的價值和為創造該價值、獲得收入流所需要的企業及其伙伴網絡的體系結構

Chesbrough從技術輸入到經濟產出的轉換器

2023/2/46電子商務概論第一節電子商務模式概述一、商業模式從上述不同的描述中可以看出商業模式的核心是價值。它包括三個方面：

（1）面向客戶的價值（價值體現）

（2）面向投資者的價值（盈利模式）

（3）面向伙伴的價值2023/2/47電子商務概論第一節電子商務模式概述二、電子商務模式電子商務模式是企業確定細分市場和目標顧客之后，通過企業內部特定的組織結構和在價值網中的定位，運用網絡信息技術，與價值網上的各合作成員整合相關的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業帶來贏利的方式。2023/2/48電子商務概論第一節電子商務模式概述二、電子商務模式（1）商務活動內容

（2）價值增值方式

（3）應用系統建設2023/2/49電子商務概論第一節電子商務模式概述二、電子商務模式圖1電子商務商業模式的三個層次2023/2/410電子商務概論第一節電子商務模式概述二、電子商務模式

好的電子商務模式可以使企業在競爭中獲得兩種優勢：一種是電子商務模式對業務中原有重要流程或特性進行改進，以此提高運作效率，并降低成本；另一種優勢是電子商務模式對企業業務進行了創新性的突破，創造了新的價值。2023/2/411電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

B2C模式（BusinesstoCustomer）是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。在電子商務發展的初期，網上零售是我國經濟中增長潛力最大的一個領域;由于亞馬遜在美國市場的高速增長，向人們展示了B2C美好的遠景。2023/2/412電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

2023/2/413電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

我國B2C市場與C2C市場同時起步，但發展速度卻遠落后于C2C市場，整體呈現不斷攀升態勢。從B2C市場份額看，相比C2C市場高度集中的市場格局，B2C市場的市場份額呈現出一家獨大，百花齊放。2023/2/414電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

2023/2/415電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

2023/2/416電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

1.我國B2C發展的瓶頸誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小，物流系統未優化是當今中國B2C電子商務發展的四大瓶頸。而傳統零售業進入B2C電子商務領域是解決B2C電子商務發展瓶頸的有效辦法。目前絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業，誠信度成為最大的發展瓶頸。2023/2/417電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

2.經營好B2C網上商店的方法（1）選擇好貨源

（2）建立B2C物流管理

（3）合適的支付方式2023/2/418電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

3.我國B2C的發展趨勢（1）渠道下沉：近兩年來大量電商企業通過刷墻、建立服務點等方式進入農村，物流公司也開始覆蓋鄉鎮等配送范圍，未來幾年，電商將持續向三四線城市及鄉鎮地區滲透。2023/2/419電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務模式

3.我國B2C的發展趨勢（2）加速向各行業滲透：除了服裝、3C家電、化妝品等線上滲透率不斷提升外，偏服務及體驗的產品如商旅、保險、基金等產品的線上發展水平也在不斷提升。（3）跨境電商快速發展：從市場需求看，除了國外消費者對中國國內物美價廉商品的巨大需求外，隨著社會消費水平的提高中國消費者對海外優質的品牌商品也有同樣旺盛的購買需求。2023/2/420電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

B2B電子商務的內涵是企業通過內部信息系統平臺和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，開展商務活動的運行模式。

經過幾年的發展，各平臺通過免收交易傭金、提供多種在線支付方式、贈送推廣資源等政策與服務促進在線交易發展。然而交易雙方企業在線交易的習慣仍需培育，預計未來幾年此項業務的營收將平穩增長。2023/2/421電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

2023/2/422電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

2023/2/423電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

1.B2B電子商務的功能

（1）供應商管理（2）庫存管理

（3）銷售管理

（4）信息傳遞及交易文檔管理（5）支付管理2023/2/424電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

2.B2B電子商務的優點

B2B電子商務減少相應銷售成本接觸新客戶獲得新的利益減低訂單管理的流程成本減少采購流程成本減少存貨成本減少煩瑣的采購更多選擇和更好的價格賣方利益買方利益2023/2/425電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

3.B2B電子商務的經營模式

（1）買方市場（2）賣方市場

（3）采購入口網站

（4）供貨入口網站（5）獨立第三方市場

2023/2/426電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

3.B2B電子商務的經營模式

（1）買方市場2023/2/427電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

3.B2B電子商務的經營模式

（2）賣方市場2023/2/428電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

3.B2B電子商務的經營模式

（3）采購、供貨入口市場2023/2/429電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類二、B2B電子商務模式

3.B2B電子商務的經營模式

（4）獨立第三方市場2023/2/430電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類三、C2C電子商務模式

C2C模式即消費者之間通過Internet進行相互的個人交易2023/2/431電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務模式

政府和企業之間(GovernmenttoBusiness)電子商務模式，指政府或政府授權的機構在網上面向法人進行采購或為企業提供服務的電子商務平臺。2023/2/432電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務模式

1、提供更廣泛、更深入的政府采購咨詢專家的支持。2、擴大供應商的選擇面，突破地方保護主義障礙。3、為參與政府采購的各方提供安全、暢通的溝通渠道。4、利于監督，真正達到“陽光工程”的目的。

5、利用集中采購，形成規模效益。2023/2/433電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務模式

2023/2/434電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類四、G2B電子商務模式

2023/2/435電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

1.直接面向顧客2023/2/436電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

2.內容提供商2023/2/437電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

3.整體企業2023/2/438電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

4.信息中介2023/2/439電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

5.聯合研發2023/2/440電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

6.共享采購、收購平臺2023/2/441電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

7.全服務提供商2023/2/442電子商務概論第二節基于主體和成功案例的分類五、基于成功案例的電子商務模式

8.虛擬社區2023/2/443電子商務概論第三節基于收入價值鏈的分類一、體現收入利潤的電子商務模式

1、代理模式2、廣告模式2023/2/444電子商務概論第三節基于收入價值鏈的分類一、體現收入利潤的電子商務模式

3、會員模式4、訂閱模式2023/2/445電子商務概論第三節基于收入價值鏈的分類二、基于價值鏈的電子商務模式

1、電子商店2、訂閱模式2023/2/446電子商務概論第四節基于結合方式的分類一、社會化電子商務

1.社會化電子商務的概念社會化電子商務（socialcommerce）是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網站、SNS、微博、社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如社交網站、微博。2023/2/447電子商務概論第四節基于結合方式的分類一、社會化電子商務

2.社會化電子商務的特征

（1）被動消費需求

被動消費需求指的是，消費者并沒有明確和強烈的消費需求，只是在社會交往過程中受到商品信息的促發而產生了消費需求。2023/2/448電子商務概論第四節基于結合方式的分類一、社會化電子商務

2.社會化電子商務的特征

（2）受消費行為的影響而變化商業行為中，最難的就是商家和消費者之間信任關系的建立，而從利益關系上來說，買賣雙方本質上是利益對立的，而這種信任關系的天生獨立，恰恰可以通過社會化關系的介入來產生影響。2023/2/449電子商務概論第四節基于結合方式的分類一、社會化電子商務

3.社會化電子商務的分類

（1）基于共同興趣的社交電商模式

這種模式以蘑菇街、美麗說為代表，這種模式的特點的解決了用戶對商品的逛街的需求，同時盈利模式也很直接，盈利能力較強。2023/2/450電子商務概論第四節基于結合方式的分類一、社會化電子商務

3.社會化電子商務的分類

（2）圖片加興趣的形式

以花瓣為代表，網站視覺沖擊力高，容易快速聚集起大量用戶，