標準解讀

《GB/T 29182-2012 信息與文獻 圖書館績效指標》是中國國家標準之一，主要針對圖書館的績效評估提供了一套系統化的指標體系。該標準旨在通過一系列可量化的指標來衡量圖書館在服務、資源建設、用戶滿意度等方面的表現，從而幫助圖書館管理者了解自身的優勢和不足，促進圖書館服務質量的持續改進。

根據這一標準，圖書館績效指標被劃分為多個維度，包括但不限于：服務效能、資源利用效率、用戶滿意度以及社會效益等。其中，“服務效能”涉及了開放時間、到館人次、借閱次數等能夠直接反映圖書館服務能力的數據；“資源利用效率”則關注于館藏資源的使用情況，比如電子資源訪問量、紙質圖書流通率等；“用戶滿意度”則是通過問卷調查等方式收集用戶對于圖書館各項服務的意見反饋；而“社會效益”則試圖從更宏觀的角度評價圖書館對于所在社區或社會整體的文化教育貢獻度。


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....

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  • 2012-12-31 頒布
  • 2013-06-01 實施
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文檔簡介

ICS0114020

A14..

中華人民共和國國家標準

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻圖書館績效指標

Informationanddocumentation—Libraryperformanceindicators

(ISO11620:2008,IDT)

2012-12-31發布2013-06-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

術語和定義………………

21

標識………………………

37

標準及描述框架…………………………

47

概述…………………

4.17

標準…………………

4.27

描述框架……………

4.38

概述……………

4.3.18

平衡記分卡方法………………

4.3.28

績效指標的描述………………

4.3.38

績效指標的使用…………………………

59

總體思路……………

5.19

績效指標的選擇……………………

5.210

局限性………………

5.310

附錄規范性附錄圖書館績效指標一覽表…………

A()12

附錄規范性附錄圖書館績效指標描述……………

B()15

資源獲取和基礎設施……………

B.1、15

利用………………

B.231

效率………………

B.347

潛力與發展………………………

B.460

參考文獻……………………

66

Ⅰ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準等同采用信息與文獻國際圖書館績效指標

ISO11620:2008《》。

本標準由全國信息與文獻標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC4)。

本標準主要起草單位中國科學院國家科學圖書館國家圖書館清華大學圖書館北京大學圖書

:、、、

館中國社會科學院文獻信息中心

、。

本標準主要起草人初景利李玲賈延霞黎知謹劉彥麗耿海英張紅霞

:、、、、、、。

Ⅲ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

引言

本標準旨在為各種類型圖書館的評價工作提供指導支持在圖書館中使用績效指標傳播開展績效

,,

評價的知識適用于我國各級各類圖書館和信息服務機構

,。

本標準遵循在制定國家標準中盡量與國際標準接軌的原則鑒于我國目前尚沒有同類標準等同采

,,

用國際標準信息與文獻國際圖書館績效指標認同并支持國際標準化組織

ISO11620:2008《》,ISO/

制定的一系列標準

TC176。

本標準的附錄提供了圖書館績效指標一覽表附錄對附錄中的績效指標進行了詳細描述

A。BA。

本標準中所包含的績效指標或得到廣泛使用或在文獻中得到充分討論標準制定過程中涉及的研

。

究成果和論文見參考文獻

,[1]~[35]。

本標準中提供的績效指標可能沒有涵蓋圖書館績效評估的所有方法和技術圖書館績效評估是一

。

個發展中的領域因此本標準不排除對尚未列入本標準的績效指標的使用見第章

,(5)。

本標準提供的績效指標可用于對同一圖書館不同時期情況的比較也可用于不同圖書館之間的比

,

較但是應非常慎重在不同圖書館之間進行比較時一定要考慮圖書館服務對象的差異充分了解所

,。,,

選擇的績效指標并注意對數據進行合理解釋見

,(5.3.5)。

本標準中績效指標存在其他一些局限性例如依賴于圖書館的服務群體服務要求技術設施等本

,、、

地因素使用本標準中的績效指標時最好對這些因素加以說明

,。

本標準所包含的績效指標并沒有反映所有可能的評估內容或評價技術本標準只是提供了被人們

。

所接受以及經過驗證并可公共利用的評價圖書館各種服務指標的方式與方法

。

本標準將由全國信息與文獻標準化技術委員會第八分會組織的一個工作組負責維護該工作組將

,

密切跟蹤和研究國際標準的發展動態及時修訂我國的相應國家標準

,。

Ⅳ

GB/T29182—2012/ISO116202008

:

信息與文獻圖書館績效指標

1范圍

本標準規定了圖書館績效指標的要求并建立了一套可為各類型圖書館使用的績效指標它同時

,。

也為尚未使用績效指標的圖書館如何使用績效指標提供了指導附錄列出了圖書館績效指標一覽

。A

表附錄對圖書館績效指標做了詳細說明

,B。

本標準提供了績效指標的標準術語和簡要定義而且本標準對績效指標及其所需數據的采集和

。,

分析也進行了簡明描述

。

本標準適用于我國各種類型的圖書館但應注意并不是所有的績效指標都適用于每類圖書館

。,。

附錄中列出了每一個績效指標的適用范圍

B。

本標準并未覆蓋圖書館服務活動和資源利用的所有績效指標因為在本標準制定時有些績效指標

、,

尚未提出或得到驗證或因為有些績效指標尚不符合標準的要求見

,(4.2)。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

可用性accessibility

獲得和利用圖書館服務和設施的方便

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