標準解讀

《GB/T 28917-2012 醫院陪護服務基本要求》是一項國家標準，旨在規范醫院內的陪護服務流程和服務質量。該標準適用于為住院患者提供生活照料、心理慰藉等非醫療性護理服務的人員及機構。根據這一標準，陪護服務涵蓋了多個方面的要求：

  • 服務范圍：明確了陪護服務應包括但不限于日常生活照顧（如飲食、個人衛生）、協助康復訓練、以及給予患者情感支持等內容。
  • 服務質量：規定了陪護人員需具備良好的職業道德和專業技能；同時，對陪護過程中的安全措施也提出了具體要求，確保服務對象的人身安全不受損害。
  • 服務人員資質：強調了從事陪護工作的人員必須接受相關培訓，并取得相應資格證書后方可上崗。此外，還要求定期組織在職教育以提高服務水平。
  • 管理與監督：指出醫療機構應當建立健全管理制度，加強對陪護服務全過程的管理和監督，確保各項服務符合標準要求。同時鼓勵通過第三方評估等方式促進服務質量持續改進。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2012-10-12 頒布
  • 2013-02-01 實施
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GB/T 28917-2012醫院陪護服務基本要求_第1頁
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文檔簡介

ICS0308030

A12..

中華人民共和國國家標準

GB/T28917—2012

醫院陪護服務基本要求

Basicrequirementforhospitalaccompanyservice

2012-10-12發布2013-02-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T28917—2012

前言

本標準按給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國服務標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC264)。

本標準起草單位濟南陽光大姐服務有限責任公司山東質量認證中心濟南市婦女聯合會

:、、。

本標準主要起草人卓長立高玉芝沈其民陳平裴祎榮王繼之初黎華王敏

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T28917—2012

醫院陪護服務基本要求

1范圍

本標準規定了醫院陪護服務的服務內容和基本要求

。

本標準適用于醫院陪護服務的提供和管理

。

2術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

21

.

醫院陪護服務hospitalaccompanyservice

為住院治療的病患者提供的日常起居照料醫療護理協助飲食照料衛生清理等活動

、、、。

3服務內容

31總則

.

醫院陪護服務可包括下列服務項目的全部或部分服務內容家政服務機構應與消費者服務人員

。、

就服務內容的詳細信息進行充分溝通并在服務合同中約定

,。

32日常起居照料

.

日常起居照料的主要內容包括

:

協助病患者起床洗臉洗手刷牙漱口梳頭等

a)、、、、、;

協助病患者排泄大小便

b);

晚上病患者睡覺前為其洗腳或泡腳

c)。

33醫療護理協助

.

醫療護理協助的基本內容包括

:

協助醫護人員觀察病患者病情

a);

協助病患者按時按量服藥

b)、;

協助病患者進行功能鍛煉

c);

陪送病患者檢查

d);

對病患者進行必要的心理疏導

e)。

34飲食照料

.

飲食照料的主要內容包括

:

協助病患者進餐飲水加餐

a)、、;

為病患者打開水

b)

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