1、社區公眾是指()[單選題]*、組織內部的公眾C、組織所在地的公眾正確答案)、整個社會的公眾2、知曉主客體之間的問題并已經針對問題采取行動的組織或個人被稱為()[單選題]*、潛在公眾C、知曉公眾、行為公眾正確答案)3、黑板報、職工手冊、宣傳欄都是(的常用手段[單選題]*、內部宣傳正確答案)、外部宣傳、危機處理4、用來整合公眾信息管理、公眾輿論管理、公眾關系管理、“公眾形象管理這幾個相關概念的只能是()[單選題]*．傳播決策．傳播設計C．傳播規劃．傳播管理正確答案)5、從管理學角度看，政府公共關系是一種()[單選題]*．組織職能正確答案)．控制職能．社會職能6、組織開展公共關系活動的基礎是(。[單選題]*B公共關系觀念正確答案)C．公共關系狀態D公共關系策劃7、1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是(。[單選題]*．《公眾輿論的形成》．《公共關系學》C．《有效的公共關系》正確答案)．《原則宣言》8、企業形象的基礎是(。[單選題]*．員工形象正確答案)．管理形象．產品形象9、優秀的公共關系人員在性格上應具備的特征是(。[單選題]*．公正無私．創新能力10、運用收集信息、社會調查、民意測驗、輿論分析等手段，了解輿情民意的公共關系活動是[單選題]*、宣傳型公關、矯正型公關11、針對組織突發問題或意外情況而進行的咨詢稱之為()[單選題]*、危機咨詢正確答案)、建設性咨詢、對策性咨詢12、公關人員在執行參與決策的職能時，立足點應放在位置上[單選題]*、組織根本利益、公眾立場正確答案)13、公共關系職能在發揮作用時，常能起到對企業知名度和認可度的監測作用，其中對(的監測是最重要的。[單選題]*、大眾傳播媒介發布的信息正確答案)、相關政策法規的發布14、老字號南京冠生園原本是個有競爭力的企業，每年中秋節的月餅是它的一個傳統產品。但中央電視臺對其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災，連帶全國的月餅銷量下降超過六成。眾多生產月餅的知名企業紛紛加強了對產品質量的管理，并在中秋之際舉行各種公關活動。你認為這些公關活動發揮了()作用[單選題]*、調節作用、應變作用正確答案)15、學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的()[單選題]*、文化形象正確答案)、產品形象、環境形象16、下列關于思想政治工作和公共關系的描述錯誤的是()[單選題]*、二者不能互相取代也不能構成相輔相成的關系正確答案)17、下列選項中，被視作準自家人的是()[單選題]*、內部公眾、社區公眾正確答案)C、顧客公眾、媒介公眾18、某類企業的一種分散于外部的內部關系是指(。[單選題]*、員工關系、股東關系正確答案)19、公共關系談判的原則不包括：[單選題]*B求同存異原則正確答案)C實事求是原則D綿里藏針原則20、印刷精美，表現力強是以下哪種媒體的優勢(。[單選題]*A.雜志正確答案)報紙D.廣播21、對廣告有印象的人數與接觸廣告媒體的人數的比例是(。[單選題]*C.注意度正確答案)D.對比度22、公眾從對象固有的某些特征推及對象的整體及現狀，從而產生一成不變的(。[單選題]*D.首因效應23、女士坐在較低的椅子上或沙發上，最好采用的坐姿是()[單選題]*A.雙腿垂直式雙腿斜放式正確答案)C.雙腿疊放式D.雙腳交叉式24、根據社會分工和自身的條件，企業準備在社會上發揮的作用和承擔的角色屬于(。[單選題]*D.企業使命正確答案)25、把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件，逐次寫出是(。[單選題]*A.倒金字塔結構正確答案)并列結構D.金字塔結構26、建設型公關主要適用于組織發展的()[單選題]*A.嚴重失調時期順利發展時期C.穩定時期D.初創時期正確答案)27、公關文書寫作的特點不包括()[單選題]*、傳播的實用性、表達的文學化正確答案)28、公共關系工作要點在于組織各項工作的文明化和制度化，并且時時關注落實情況，這屬于()[單選題]*、日常事務型公共關系正確答案)、宣傳型公共關系、征詢型公共關系29、公共關系部門如何能吸引公眾注意力，保持長久活力，主要是依靠()[單選題]*、項目創新、方法創新正確答案)C、觀念創新、媒介創新30、公共關系廣告與商品廣告的主要區別在于(。[單選題]*、前者推銷產品，后者推銷服務、前者是營利性的，后者是非營利性的C、前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的、前者能確立組織形象，后者能推銷產品正確答案)31企業識別系統的核心與原動力是()[單選題]*、形象識別系統32在社交場合，眼睛注視對方時不符合規范的是()[單選題]*、近距離時，看對方的區域為從眼部到頸部、和人交談時，應從下面注視對方正確答案)C、注視對方的時間應在談話總時間的1/3－2/3為宜、握手時應目視對方，面帶微笑33公關人員最基本的職業道德要求是()[單選題]*、平等34馬斯洛在其需要層次理論中認為，人的最高層次需要是()[單選題]*、安全的需要C、自我實現的需要(正確答案)、尊重的需要35企業標志在視覺傳達中的基本功能是()[單選題]*、親合性36(著重考察的是公眾從潛在公眾轉化為知曉公眾后，又轉化為行為公眾的過程。[單選題]*、美譽度37CIS手冊編制內容包含五大方面，其中辦公用品名片、信箋等、組織成員的制服、名稱和招牌等屬于()[單選題]*、概況介紹C、基本要素的組合、應用層面正確答案)38在介紹兩人相識時，總的規矩是(。[單選題]*、先卑后尊正確答案)、先尊后卑、先主后賓39從總體中不加分類、分組而隨機地抽取樣本的方法是()[單選題]*、分層抽樣、簡單隨機抽樣正確答案)C、等距抽樣、配額抽樣402004年9月8日，“奧克斯手機在上海發動“9月兵變，首家在上海金茂大廈召開血洗手機市場新聞發布會。會議現場，隨著嘣的一聲響，一只奧克斯新款手機在中國第一高樓上海金茂大廈二樓墜地。隨后奧克斯集團通訊事業部副總經理鄭宏偉先生撿起落地的X28手機，給上海永樂家電副總沈朱偉先生撥通了電話：我是奧克斯手機鄭宏偉，現在給你通電話用的是我們從金茂大廈二樓扔下來的奧克斯X28手機。[單選題]*、可以通過這種夸張的方式讓目擊者印象更深刻、信息的發出和接收同時完成，可以保持傳播過程的準確性C、可以讓公眾更鮮活得體驗到奧克斯手機的質量正確答案)、炒作1、組織為爭取新聞宣傳的機會，可以適當編造一些夸大的事件或活動，通過制造新聞或策劃新聞，吸引新聞界和公眾的注意力，達到提高知名度、擴大社會影響的目的。()[填空題]*正確的填A錯誤的填B_________________________________答案：B)2、CI最早在美國偏重于視覺識別，日本在實踐中增加了其理念識別和行為識別兩大內容。()[填空題]*_________________________________答案：A)3、在公共關系實務操作過程中，策劃是基礎，調查是關鍵。()[填空題]_________________________________答案：B)4、開放式問卷的特點是答案比較規范，公眾回答方便，結果便于定量分析。()[填空題]_________________________________答案：B)5、忠誠度是指公眾對組織的產品和服務在觀念上認同的同時轉化為實際選擇行為的程度。()[填空題]_________________________________答案：B)6、使公共關系由一種活動、一種社會現象變為一門科學的杰出人物是卡特利普。[填空題]_________________________________答案：B)7、信息在傳遞過程中，中間環節越多，保真率越高。()[填空題]_________________________________答案：B)8、對待公務談判，公關工作者心中應有一個基本的前提和目標，即談判中尊重對方，既要追求本組織的利益，又要爭取雙贏。()[填空題]_________________________________答案：A)9、如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。()[填空題]_________________________________答案：A)10、組織形象的內容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。[填空題]_________________________________答案：B)11、公關部的組建是由組織自身狀況和公眾特點以及組織與公眾之間聯系的狀況決定的。()[填空題]_________________________________答案：A)12、危機管理十分重要，突發事件中的公眾是公共關系工作的唯一目標。()[填空題]_________________________________答案：B)13、報紙的公眾不受文化程度的限制，因此報紙是老少皆宜的傳播媒介。()[填空題]_________________________________答案：B)14、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。()[填空題]_________________________________答案：A)15、社會關系就是公共關系。[填空題]_________________________________答案：B)16、形象廣告是以提高組織的知名度，樹立組織整體形象為目標的公關廣告，廣告文稿和圖像應盡量避免商業化氣息。()[填空題]_________________________________答案：A)17、邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯系較少、影響較小的一類公眾。[填空題]_________________________________答案：A)18、游說策動的手段是口說，目的是使人“心動；出于社會組織自身的需要而有求于公眾的一種活動，因此從手法和地位上看它都是主動的。()[填空題]_________________________________答案：B)19、公共關系前期調查一般采取從總體中抽取樣本的方法來進行，必須使每個個體的抽取都得到均等抽取、隨機抽取的機會。()[填空題]_________________________________答案：A)20、公關簡報必須使用第一人稱，重點突出，有明確的主題思想，格式規范。()[填空題]_________________________________答案：B)公關四步法包括調研、策劃、實施和評估，請分析公關實施有什么意義？[填空題]*_____________________________