探討微信小程序中護理排班系統的臨床應用,大學論文護士是醫院工作的主體氣力，護士的排班是護士長重要的日常工作，布置各班次的護理人力在能力和數量上要能夠完成當班護理的護理工作，知足患者的護理需求，同時也要兼顧護士的本身需求。全國護理事業發展規劃〔2021-2020年〕中提出，十三五時期，云計算、大數據、移動互聯網、物聯網等信息技術快速發展，必將推動護理服務形式和管理形式發生深入轉變，為優化護理服務流程、提高護理服務效率，改善護理服務體驗、實現科學護理管理創造有利條件[1]。微信的即時性、快速性、方便性更合適當下大數據時代需求，已成為當代人必需的一種生活方式，智能化辦公深切進入各行各業，為了討論基于微信小程序的護理排班在臨床的應用，我科于2021年11月開場利用微信小程序排班系統，一年來運行規范，數據統計準確、便捷，護士滿意度由2021年的69.23%提高到2022年的96.15%，效果滿意。現報告如下。1資料與方式方法1.1傳統排班方式方法1.1.1方式：傳統排班為周排班法，采用手寫紙質排班方式方法，護士個人有特殊需求時口頭告知護士長，護士長記錄后在排班時權衡布置；若護士之間需臨時調換班次，需在排班表上重新更改；如科室根據工作量調整班次時，護士長需通知相關人員，并更改排班表；月末需再次整理排班表并統計工作量。1.1.2護士對傳統排班方式的滿意度：使用微信小程序排班前設置滿意度調查表，對科室26名護士進行調查，調查表共設置包括需求知足、便捷性、人性化、工作效率、統計、成本核算、綜合滿意度7個方面內容的條目，26份調查表全部填寫有效，結果得出綜合滿意度為69%，華而不實對需求知足、便捷性、統計方面滿意度低于綜合滿意度。傳統排班方式能否便于知足個人需求17例〔65%〕，傳統排班方式能否知足直接查看，方便快速17例〔65%〕，傳統排班方式能否具有人性化，可具體表現出人文關心19例〔73%〕，傳統排班方式能否提高了工作效率20例〔77%〕，傳統排班方式能否可精到準確統計數據17例〔65%〕，傳統排班方式能否可節約辦公成本18例〔69%〕，所以，傳統排班方式您能否滿意、愿意接納18例〔69%〕。1.2微信排班方式方法應用召開科護士例會，通報關于傳統排班方式方法滿意度調查結果，鼓勵大家各持己見，分析調查中暴露的問題集中點，提出可行的改良方式方法：(1)護士長尊重護士個人意愿，具體表現出人性化管理；(2)班次調整時及時通知，便于護士合理布置工作和生活；(3)具體表現出布置、查看的便捷性，提高工作效率；(4)借助信息網絡、智能化，以微信為平臺，使用小程序天使排班，助力護理管理。1.2.1使用方式方法：打開微信發現點擊小程序搜索天使排班點擊進入工作臺護士長開創建立科室鍵入醫院名稱、科室名稱發送共享二維碼到科室成員科室成員維護個人信息〔姓名、層級、號碼〕關注公眾號護士長進行人員管理、維護班種、工作時間段、管床信息保存。1.2.2排班前：護士長進入工作臺，在排班前科室成員能夠根據自個的工作和生活需要，提交自個的排班需求。護士長開場排班之前，查看科室成員的排班需求并對他們的需求進行權衡。1.2.3排班時：護士長能夠按順序依次給所有成員進行排班，每人天天可填入2個班次，所排班次可顯示對應的管床信息。1.2.4排班后：護士長每次排完班后點擊班次檢查，整張排班表能否正確，能否有錯排和漏排，查看當下周期每日各個班次的數量。1.2.5發布：排班完成后，即可點擊右上角發布，發布后，團隊人員即可收到下周排班已發布的微信信息通知。1.2.6上班提醒：上班前一日晚7點即可收到次日上班時間、班次的提醒，休息日則無上班提醒。1.2.7審批：護土可根據個人需求在手機端提交請假、加班、調班申請，護士長收到微信通知后一鍵審批，排班表數據即同步更新。1.2.8統計：排班發布后，護士可查看自個工時統計，護士長可統計周期內全體成員班次、工時、加班，用于月末或季的工資核算、績效考核。1.2.9導出、打印：排班表支持隨時導出Excel統計表。1.3評價方式方法科內有26名護士，應用前、后一年，各排9490班次，(1)根據統計結果，比照應用微信小程序排班前后的數據錯漏統計率。(2)根據統計結果，比照應用微信小程序排班前后的錯漏排班率。(3)利用科室護士例會，采用自制的調查表〔參照應用前調查內容〕，進行調查，評價使用微信小程序進行護理排班的應用效果，解釋填寫目的及方式方法，發放26份，當場收回26份，有效填寫100%。2結果2.1應用前及應用后1年排班數據錯漏統計率比擬：應用前9490次，漏統計次數421次，漏統計率4.43%，應用后0次。2.2應用前及應用后1年錯漏排班率比擬：應用前9490次，漏排班次數252次，漏排班率2.65%，應用后9490次，漏排班次數2次，漏排班率0.02%。2.3微信小程序排班應用效果評價：調查26人中，現行的排班系統便于知足個人需求的25名〔96.15%〕，現行的排班系統知足直接查看，方便快速26名〔100%〕，現行的排班系統具有人性化，可具體表現出人文關心25名〔96.15%〕，現行的排班系統提高了工作效率的24名〔92.30%〕，現行的排班系統可精到準確統計數據26名〔100%〕，現行的排班系統可節約辦公成本的26名〔100%〕，所以，現行的排班系統滿意、愿意接納的25名〔96.15%〕。3討論3.1傳統排班方式的弊端傳統手寫紙質排班，因書寫水平原因，字跡潦草，難以準確清楚明晰分辨體認；調換班次后需進行涂改，重新書寫則耗時費力浪費紙張；護士長調整班次變動時要通知相關人員，易因其他事務干擾而遺忘，影響調整效果；每周護士需手機拍圖片留存排班表或打詢問，不便于查看；月末、季末統計時投入人力成本大，頻繁發生數據錯誤，影響后續工作；使用傳統排班的滿意度為69%。因而，傳統排班在信息快速發展的當今社會，讓護士感覺無創新性，缺乏互動性、便捷性，人性化關心缺失，不利于增進團隊凝聚力、激發工作熱情。3.2應用微信排班小程序的優勢護士排班為護理管理的重要內容之一，直接決定了護理工作效率與護理質量[2]。微信小程序作為一種不需要下載、即開即用的線上應用，它最大的好處莫過于節省手機空間[3]。3.2.1高效便捷：：本研究中滿意度調查中顯示：100%的護士認可該程序所具有的第一時間直接查看、快速反應等功能的高效便捷性；96%的護士以為該排班程序便于知足個人意愿需求。3.2.2人性化關心：便于個人需求知足，護士長排班時兼顧護士提交的排班需求，護士查看排班方便，個人意愿表示出、實現均便捷；上班提醒讓護士避免錯過上班時間；排班完成后初次發布時，團隊所有人都可收到微信通知，而如因工作情況需調整班次時，7:00～19:00護士長修改后再次點擊發布，相關責任人即可收到微信通知，而不會打攪到其他同事；96%的護士以為具體表現出人文關心。3.2.3提高工作效率：護士長可實現隨時隨地手機排班，快速省時；完成后檢查班種數量，一目了然，無需逐個檢查；護士提交個人意愿護士長快速審批；所有的更改都可同步數據，將護士長從低效的排班中解放出來，專注于患者的護理工作；小程序操作簡單，無需注冊下載APP，在頁面進行點擊即可完成。3.2.4精準統計：工時和班次統計數據不再投入人力進行手工計算，為更高層次層次的快速高效的決策和醫院精細化管理提供了很好的數據支撐[4]；同時也節約人力成本。3.2.5節約成本：排班導出后一次性打印無誤，節約紙張，資料留存完好清潔；排班小程序界面清新，無經濟支出，永久免費。3.2.6護士滿意度提高：96.15%的護士接納該排班程序，表示滿意，比擬傳統排班的滿意度有非常明顯的提高。3.3小程序的局限性19:00～7:00的班次修改無自動信息通知，此時段特殊調整仍需其他方式告知相關人員。當代護理管理工作不應墨守成規，一成不變，而是需要不斷開拓思維[5]，在信息化浪潮的沖擊下，護理管理在規范化、科學化的軌道上良性運行日益顯出重要性[6]。排班小程序的應用，契合當代管理的人性化理念，充分尊重護士的主體地位，以知足護士的心理需求為第一要位，既調動護士的積極性，大大激發了護士群體的工作熱情，提高了工作效率和護理質量，同時又營造出輕松、和諧的工作氣氛，拉近了護理管理者與一線護士的距離，獲得雙贏[7]。排班小程序適應于多種排班形式，為護理管理提供了與時俱進的管理工具；節省護理人力成本，提高工作效率，實現更人性化、智能化的護理管理，值得在臨床各科室推廣應用。以下為參考文獻[1]福建省護理學會．福建省內科護理學科發展報告[J]．海峽科學，2021(8):137-143.[2]李玉鳳，李小蘭．人性化管理在護士排班中的應用[J]．護理管理，2022,9(11):161-163.[3]匡文波，李芮，任卓如．微信小程序面面觀[J]．新聞論壇，2021(2):15-18.[4]王琮禹，陳武鑫，王繼偉．護士排班數據自動統計方案的設計與應用[J]．中國數字醫